Verisure est une entreprise spécialiste des alarmes et de la télésurveillance pour particuliers et entreprises. Sa création remonte à 1988 sous le nom Sécuritas direct. Vérisure a été lancé en 2009.
Une fois le système installé, les opérateurs des centres Verisure surveillent à distance les déclenchements d’alarmes. Ils peuvent communiquer directement avec les clients ou les potentiels intrus grâce à l’interphone de la centrale d’alarme. Suivant les options choisies, une demande de code est effectuée auprès du client, ou un personnel se déplace sur les lieux pour faire une levée de doute. Il est possible d’utiliser une application mobile pour consulter en direct, enregistrer des vidéos ou prendre des photos.
Problèmes Verisure
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Application indisponible
Impossible de me connecter à mon système depuis l’application
Je ne peux pas me connecter à mon application ( erreur 704)
Merci de votre intervention rapide
An error occured
Bonjour j ai le même soucis sur l application que vous ont ils répondu merci
Bug application mobile
Erreur 704
Impossible de joindre vérisure
Merci de votre réponse
Crdlt
Yves
Impossible de se connecter pour activer l’al***
Centre téléphonique 15 min d’attente
Oui pareil inadmissible
Erreur 704
Err_704
Je ne peux pas me connecter à mon application m’y verisure
Plus moyen de se connecter à l’application depuis le 29/06/23
Après vérification du système par verisure, il m’est impossible de me connecter à l’application sur mon tel. Et je n’ai pas le code de télésurveillance car je ne le vois pas sur le contrat.
Merci pour votre aide.
Comment installer 2 applications ,l’une en france l’autre en espagne, sur un même portable ?
Impossible d’enclencher depuis ce matin
Bonsoir impossible depuis l application sous ios de modifié le mail le téléphone d un utilisateur gros beug verisure
Mon application ne s’ouvre pas
Impossible d’enclencher l’al*** ou de faire de changement sur l’application
Je n’arrive pas à activer et désactiver l’al*** avec l’application. Ça mouline et un message d’erreur apparaît ensuite.
Je n’arrive pas à activer et désactiver l’al*** avec l’application. Ça mouline et un message d’erreur apparaît ensuite.
Sur l’application la video ne fonctionne plus.
Bonjour,ma caméra arlo entrer ne fonctionne plus et elle n’est même plus en visio sur mon téléphone j’ai plus que la caméra arlo du hangar qui fonctionne
Suite a un mauvais code inscrit sur mon application j ai bloqué mon accès a verisure plus moyen de le débloquer, ,comment faire pour débloquer?
Suite a un mauvais code inscrit sur mon application j ai bloqué mon accès a verisure plus moyen de le débloquer, ,comment faire pour débloquer?
Ouf j’ai récupéré ! Je suis allée sur la page d accueil. J ai cliqué sur compte bloqué j ai cliqué sur perdu identifiant perdu mot de passe. J ai changé le mot de passe. C est bon ! A vous maintenant
Je n’arrive pas à activer et désactiver l’al*** avec l’application. Ça mouline et un message d’erreur apparaît ensuite.
Je pense que c est ton réseau. Ça me le faisait il fallait que je sorte de mon domicile pour que ça fonctionne.
Mon al*** est désactivée et dans l’application verisure elle est toujours active. Aucune notification sur mon téléphone depuis hier soir qui me prévient lorsque l’al*** est désactivée ou activée par un tiers. La base fonctionne apparemment
Appli hs.
Utisateur bloqué ! Voilà ce que il en ressort depuis hier. J ai appelé j ai eu 1 opérateur nous avons fait la manip ensemble aucun resultat positif. Il m a donné 1 nouveau mot de passe m a ddé de supprimer l appli et de la remettre.
En tant que bonne élève j ai tout exécuté. Bref tjrs aucun résultat. Ap 5 tentatives on est bloqué pour 24 h.
Je suis rassurée de ne pas être là seule.
Je crois que je vais laisser « tomber »
Je n arrive pas a me connecter sur l applic ation
Je ne peux plus ouvrir mon application my verisure
Bonjour,ma caméra arlo entrer ne fonctionne plus et elle n’est même plus en visio sur mon téléphone j’ai plus que la caméra arlo du hangar qui fonctionne
Re,
Pour ma part j’ai 2 icones sur mon tél, de l’application my verisure.
L’icone qui à un trait rouge à l’horizontale ne fonctionne pas, en revanche l’icone qui est complement gris à l’air de fonctionne.
Bon courage
Bonsoir
Également un souci depuis le 5/06/2023 je ne peux me connecter à l’application.
Message « une erreur s’est produite ».
Je suis sur sfr.
Depuis hier soir,
L’application tourne dans le vide en notant « établissement d’une connexion sécurisée », puis fini par mettre une message d’erreur. Le reste de ma famille n’a pas de souci. Pourtant mon accès internet n’a pas de souci. J’ai vérifié
Plus d’application verisure sur mon tel
Toujours impossible de se connecter à l’application avec le smartphone ou l’ordinateur.
Depuis dimanche.
Pas sérieux !
Bonjour
Problème avec la connexion au serveur ,par l’application my verisure . ( opérateur téléphonique orange )
Impossible d’accéder à mon compte client depuis le vendredi 2 juin
Après quelques corrections
Je ne reçois pas le code via sms une fois connecté et après le choix et la validation du téléphone à recevoir ce sms. J’ai essayé plusieurs fois tout au long de la journée sans succès. Verisure dit que la non délivrance de sms ne concernent pas eux mai les opérateurs télécom (bouygues pour mon cas – le 5 juin 2023). En réalité c’est une faute partagée car le responsable de la sécurité est verisure et pas l’opérateur télécom. Verisure en cas de défaillance des sms doit proposer des alternatives à leur place pour vérifier l’identité de l’initiateur d’une action dans l’application verisure (ex: e-mails, la parole donnée via téléphone, etc. ), en tout cas l’impossibilité de pouvoir valider mon identité (independent de ma volonté) me crée des gros préjudices en ne pouvant activer ou désactiver (+suivre) quand nécessaire pour moi des badges pour diverses personnes utilisant le même dispositif (car aucune de ces actions ne peut se réaliser sans identification via sms, sms qui est resté silencieux toute la journée). Vu l’urgence et la l’urgence pour moi, si verisure ne me fait rapidement une proposition technique pour résoudre mes problèmes (comme suggéré plus haut, on va déposer plainte et on on va informer (press, youtube, journaux) pourquoi la sécurité n’est pas au rendez-vous avec verisure.
Même pb avec un dysfonctionnement ds l’application entrées
et sortiees
Aucune plainte ne peut être déposée mais. . . Youtube parfait !
Je ne reçois pas le code via sms une fois connecté et après le choix et la validation du téléphone à recevoir ce sms. J’ai essayé plusieurs fois tout au long de la journée sans succès. Sfr dit que la non délivrance de sms ne concernent pas eux mai les opérateurs télécom (bouygues). En réalité est une faute partager car le responsable de la sécurité (j’insiste en caractères gras) est verisure et pas l’opérateur télécom. Vrisute en cas de défaillance des sms doit proposer des alternatives pour vérifier l’identité de l’initiateur d’une action dans l’application verisure (ex; e-mail, parole via téléphone, etc. ), en tout cas l’impossibilité de pouvoir valider mon identité (independent de ma volonté) me crée des gros préjudices en ne pouvant activer ou désactiver (+suivre) à temps des badges pour diverses personnes utilisant le même dispositif (car aucune de ces actions ne peut se réaliser sans identification via sms, sms qui est resté silencieux toute la journée). Si verisure ne me fait rapidement une proposition technique pour résoudre les problèmes (comme suggéré plus haut, on va déposer plante et on on va informer (press, youtube, journaux) que la sécurité n’est pas au rendez-vous avec verisure.
Pour plus de sûreté après avoir mis mon identifiant et mon mot de passe je suis sensé recevoir un code par sms pour pouvoir accéder à mon appli que je ne reçois jamais. Du coup je ne peux pas accéder à mon appli
Impossible de me connecter à l’appli vérisure. le problème viendrait de bouygues
Non pas bouygues c est verisure le responsable. Vu les commentaires sur le forum.
Double authentification et accès à mon compte impossible!
Cela dure depuis un moment!
La double authentification par sms ne fonctionne pas
Je ne reçois pas de sms sur mon portable de confiance pour pouvoir accéder à mon compte sur l’application.
Je ne reçois pas les codes activation pour l’application myverisure.
Cdt
L’application est incapable de connaitre et/ou changer le statut de l’al***,
Un essai d’al*** à bien fonctionné (l’al*** se déclenche et le badge permet de l’éteindre, mais
Pas de coup de téléphone, comme s’il n’y avait pas de liaison avec le centre. . .
Impossible de me connecter sur l’appli du smartphone ni sur l’ordinateur : je ne reçois pas le sms permettant la double identification.
Après sélection du choix de réglage dans la liste, ouverture d’une page blanche et rideau ( ordinateur )
Tourne en boucle pour se connecter avec l’appareil et message une erreur c’est produite ( appli téléphone portable )
Mon application tourne en boucle quand je fais mettre a jour. Impossible de prendre des photos via les caméras
Impossible de me connecter sur l’appli du smartphone ni sur l’ordinateur : je ne reçois pas le sms permettant la double identification.
Impossible de me connecter et de mettre l’al*** depuis mon téléphone.
Impossible de me connecter. Double authentification avec code ne fonctionne pas.
Aucune information de la part de verisure.
L’application ne fonctionne plus
Application ne ça plus du tt sur aucun mobile
L’application ne s’ouvre plus. Message :établissement d’une connexion sécurisée.
La page reste figée.
J’ai la même chose. . . Et aucun message pour prévenir que l’application est bloquée. Ce matin ça fonctionnait
Bonsoir
Impossible de recevoir le sms sur la double authetifcation pour acceder à l’espace client depuis mardi.
On fait comment pour rétablir le fonctionnement normal. ?
Merci
Impossible de mettre l’al***, seul message de refaire un compte en répétition ne reçois pas non plus le code. Sms a intégré . que faire ? merci a celui qui trouve de quoi me dépanner. Je suis a 2 doigts de résilier mon abonnement, c’est trop souvent ces genres de problèmes. Avec des excuses et des conseils bidons de verisur, je suis de plus en plus déçu
Mon application ne fonctionne plus. Impossible de mettre l al***.
Rien ne dit que l al*** est mise quand on la mais directement sur l appareil
Impossible de prendre des photos. . . Problème technique
Bonjour
Mon compte est bloqué.
Mettre de me donner la marche à suivre.
Cordialement
M. barbier
Bonjour, je ne suis client chez vous , mais le matériel est toujours en ma possession, l’al*** c’est déclenché toute seul , j’ai réinitialisé le système mais le badge ne l’arrête pas , comment faire ?
Les photos prises sont grisées on ne voit rien , l installation est neuve comment est ce possible ?
Merci
Mon application my verisure ne fonctionne plus écran blanc
Impossible d’activer l’al***.
Impossible depuis hier de prendre des photos avec caméra dois l’appli
Idem !
Que peut-on faire svp ?
Bonjour je n arrive plus a réinstaller sur mon portable ma télésurveillance que j’ai dans votre entreprise pour ma maison de 10 passage a niveau a clefs val d anjou 49150 mon numero de dossier merci en espérant que ma demande retienne votre attention merci
Bug appli impossible désactiver. . heureusement service technique a pu le faire à distance et expliqué qu’il y avait un bug.
Impossible s’ouvrir l’application myverysure
Impossible de se connecter
J arive pas a connecter la camera surtojt surl etape lorsqu il me demandait d attendre que les led chage de couleurs du bleu au vert. A la fin un message apparaît impossible d’inscrire la camera
Plus possible de se connecter, même après nouvelle création de mot de passe.
Appli bloquée après 5 tentatives.
Bonjour moi aussi cela me arriver alor que je suis sur d avoir mît le bon de mot de passe et cela n’est pas la 1 et fois malheureusement je doit attendre pour refaire un mot de passe et ce que sa marcher pour vous après merci ?
Impossible de se connecter à l’application
« pas de connexion »
Et du coup on fait comment ?
Une application qui fonctionne ça serait pas mal au prix des services
Bonjour, impossible de me connecter: erreur le système est temporairement hors service.
Pour de la télésurveillance me glace un peut
Bonjour je rencontre un problème avec l’application m’y verisure je n’arrive pas à mettre a jour l’état de mon al*** du coup je n’ai pas d’accès à ma caméra a détection de mouvement auriez une solution svp
Bonjour sur mon boîtier badge verisure quand je désactive l al*** sa me met un petit 5 est sa dit coupure courant alors que tout est branché
Pb avec application impossible enclencher al*** l application
Bloque
L’appli vérisure ne fonctionne plus.
U
Bonjour , plus rien ne fonctionne sur mon appli verisure , mes deux installations ont disparues et je peux accéder à rien même avec mon mot de passe de telesurveillance , si quelqu’un a une idée , je suis preneuse, merci