Veolia & moi est une application mobile de la société Veolia pour la gestion de l’eau. Les clients peuvent ainsi consulter son historique, simuler sa consommation et maitriser sa consommation quotidienne grâce au télérelevé. Les utilisateurs peuvent aussi régler leurs factures ou éditer un justificatif de domicile directement en ligne. Enfin, l’appli vous avertit lorsque des travaux sont programmés dans votre ville.
Problèmes Veolia & moi
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Je n arrive pas à mettre à jour mon application veolia et moi ,donc ne peut pas voir mes consommations
Je n’arrive plus à me connecter ni même à changer mon mot de passe
Je n’arrive plus à me connecter ni même à changer mon mot de passe
En fait c’est comme si notre identifiant n’était plus reconnu comme celui de client habituel car on nous demande d’ajouter un nouveau contrat ? ! Cela veut dire quoi ? Nous avons toujours le même contrat !
J’ai l’impression que en m’orientant sur un nouveau site veolia, j’aurais sans m’en rendre compte recréer un compte et donc cela aurait tout fait annulé car je n’ai pas pu fournir de téléphone mobile ? Donc où est passé notre compte veolia et comment y avoir accès ?
Rectification d’une erreur de frappe en fin de texte : couple ou lieu de coule :
Bonjour,
Je panique :
Comme d’habitude je vais sur notre compte veolia et là après avoir rentrer mes identifiants je dois passer à un nouveau site et là mes identifiants ne fonctionnent plus et par ailleurs par panique je me suis retrouvée à faire je ne sais quoi et en plus je ne peux plus rien faire sans numéro de téléphone mobile !
La panique du vide, de l’exclusion. . .
Couple avec handicaps ne permettant pas d’utiliser un mobile dont tabloid, seulement l’ordinateur grand écran.
Bonjour,
Je panique :
Comme d’habitude je vais sur notre compte veolia et là après avoir rentrer mes identifiants je dois passer à un nouveau site et là mes identifiants ne fonctionnent plus et par ailleurs par panique je me suis retrouvée à faire je ne sais quoi et en plus je ne peux plus rien faire sans numéro de téléphone mobile !
La panique du vide, de l’exclusion. . .
Coule avec handicaps ne permettant pas d’utiliser un mobile dont tabloid, seulement l’ordinateur grand écran.
Bonjour,
Je panique :
Comme d’habitude je vais sur notre compte veolia et là après avoir rentrer mes identifiants je dois passer à un nouveau site et là mes identifiants ne fonctionnent plus et par ailleurs par panique je me suis retrouvée à faire je ne sais quoi et en plus je ne peux plus rien faire sans numéro de téléphone mobile !
La panique du vide, de l’exclusion. . .
Bonjour,
Après avoir reçu ce jour un mail pour accéder au nouveau site veolia, impossible car je ne peux fournir de numéro de mobile. Avant l’accès au compte n’exigeait pas de numéro de mobile. Un numéro de tél fixe n’est pas pour eux sécurisant ? Pourtant, une ligne fixe = même ligne pour ordinateur fixe.
Du coup nous ne savons plus que faire.
Ns sommes un couple chacun avec poly-handicaps ne permettant pas l’utilisation d’un mobile dont tabloid : nous sommes limités à l’usage d’un ordinateur grand ecran.
Du coup, nous sommes exclus de l’accès à notre compte.
Nous avons été contrains de nous retirer de plus ne plus de sites internet et je ne commande absolument plus rien en ligne.
Mais quand il s’agit de l’accès à nos propres documents exigeant un paiement c’est un sentiment d’exclusion violent qui nous atteint, nous ne pouvons même pas contacter par mail (apparemment il n’y a que l’accès par téléphone et le délai d’attente trop long est trop coûteux pour nous et je suis sourde appareillée alors ce n’est pas évident je dois utiliser l’amplificateur) et mon mari ne peut pas gérer à cause d’un autre handicap.
Reste donc le contact par voie postale pour leur dire que nous sommes contraints de nous retirer d’internet et pour avoir nos factures papier à voir avant de payer tout de meme ? !
J’espère qu’ils accepteront le retour au papier car comment avoir nos factures qui nous reviennent d’autant que nous payons ?
Je ne reçois pas le code d’activation ‘
Impossible de me connecter au site veolia. Problème récurent depuis 16 mois. Mon adresse mail est bien reconnue, mon mot de passe ne passe jamais, même si je modifie mon mot de passe. Les agents de veolia qui me répondent au téléphone me soutienne qu’aucun problème n’est imputable a leur site ? . . . Mon accès aux autres sites : banque, assurance, impôts, énergie, hyper, voyages, etc. . . Se passe sans aucun problème. Comment faire pour changer de banque, modifier le montant de mes prélèvements mensuels, changer mon adresse mail.
J’envisage de bloquer le paiement de mes mensualités jusqu’à résolution du problème et conseille a ceux qui les mêmes soucis de faire la même chose que moi.
Impossibilité d’accéder au site veolia malgré trois appels à des conseillers ce matin.
J ‘ ai un problème pour accéder a mes factures de véolia , pour voir mes factures sur le pc
Connexion difficilement possible mais aucune donnée de consommation depuis ce matin.
Pas d’accès, time out, problèmes proxy
Impossible de se connecter au site veolia
L’application mon eau et moi ne s’ouvre pas.
Impossible d’envoyer message sur veolia et moi , erreur sur serveur et cela depuis 3 jours !
Depuis le 11 juillet dernier on m’informe de surconsommation d’eau journalière. J’ai vérifié mon compteur et n’ai rien constaté d’anormal ?
Impossible de me connecter à mon compte depuis hier
Connexion au site impossible depuis hier
Problème pour me connecter à mon eau et moi.
Connexion difficilement possible mais aucune donnée de consommation depuis ce matin ou cette nuit
Impossible de me connecter
Impossible me connecter a mon compte.
Messages quand j’appuie sur l’application elle ne veut pas se déclencher pourquoi
Messages quand j’appuie sur l’application elle ne veut pas se déclencher pourquoi
Plus de telereleve depuis janvier signalé et rien ne bouge
Impossible d accéder à mes conso journalières depuis le 18 janvier 2023
Est ce qu il s agit d un bug de l appli
Je l ai supprimer et ré télécharger maintes fois sans résultat et aucune réponse de veolia
Impossibilité d’avoir le télé relevé de veolia boulogne malgré un changement de compteur et des de mande incessantes
Telerelevé ne marche plus non plus ici
Plus de telereleve depuis janvier signalé et rien ne bouge
Consultation de mon historique de consommation d’eau toujours inaccessible depuis 15j sur le site de veolia !
Suivi consommation indisponible depuis,maintenant au moins 10 jours.
Bonjour à tous,
Sur le site de veolia je ne peux plus consulter l’historique de ma consommation d’eau depuis le 2 avril 2023.
J’ai bien accès à mon compte, mais les 3 onglets (historique de conso, relevés de compteur et alertes) ne sont plus affichés !
J’ai envoyé 2 messages mais aucune réponse de leur part à ce jour, espérons que ce bug soit régularisé rapidement car en cette période de manque d’eau, ce suivi permet de vérifier une éventuelle fuite d’eau et est beaucoup plus pratique que d’ouvrir le regard d’eau qui se trouve dans la rue. On croise les doigts. Cdlt
Consommation journalière non disponible
Bonjour l’appli bug depuis janvier je peut plus voir mes conso
Bonjour,
Malgré de nombreux messages et appels téléphoniques, impossible de suivre ma consommation d’eau depuis le mois de décembre 2022 (plus de 2 mois). Rien de bouge à part un appel sur messagerie qu’une personne va passer mais je ne vois toujours rien à l’horizon. Super service ! ! !
je n’ai pas d’eau depuis 9h ce matin.il est 16h25
l’application Veolia ne fonctionne plus du tout. cela nous remet directement sur le site internet
Je n’arrive plus à aller sur mon compte client
impossible de me conecter , j’entre mon adresse mail , puismon mot de passe . identification incorrecte, je clique sur mot de passe oublié et je me mets à tourner en rond car pas d’envoi sur mail . si je veux cliquer sur « nou contacter : idem !
bonjour,
J’ai un msg d’erreur sur Veolia et vous: pas de consommations retournées par teleo?
L’application ne fonctionne plus depuis le 5 février 2023
Réponse Veolia :
Bonjour ,
Depuis janvier 2022, la télé-relève est devenue une prestation payante proposée au tarif de 4.40 euro TTC/quadrimestre (sous réserve de couverture du réseau).
Si vous souhaitez souscrire à ce service, nous vous invitons à nous le préciser via le formulaire de contact.
Je vous remercie d’avoir pris contact avec notre service consommateur et vous souhaite une bonne journée.
Votre conseiller(ère) clientèle
C’est insupportable.
ici nous n’avons pas de relevé de conso depuis décembre 2021.
La réponse de Veolia est toujours « votre demande a été transmise au service concerné ».
La dernière fois nous avons reçu un mail nous demandant de ne plus les contacter que c’était en cours …
nous n’avons donc ni télérelevé, ni facture et aucune réponse…
je me demande d’ailleurs sur quelle base ils vont pouvoir produire la facture…
Veolia veut faire payer son service de télé relevé. Je vais arrêter la mensualisation et m’obliger à surveiller mon compteur . Je vais également résilier les autres services à échéance. Ils se rendent service et nous le font payer !
Bonjour,
Le telereleve ne fonctionne plus au alentours du 15 novembre 2022, j’ai rempli un formulaire veolia ils m’ont recontacter pour me dire qu’ils allaient changer mon compteur qui été déjà prévu le 24 janvier 2023.
Donc compteur changé mais à ce jour le telereleve ne fonctionne pas.
impossible d’accéder aux consommations depuis plus d’un an…
et toujours pas de facture
ils sont en grève chez Veolia ?!
Retard facture ? et vous ?
impossible d’accéder aux consommations depuis plus d’un an…
et toujours pas de facture
ils sont en grève chez Veolia ?!
Le télérelevé n’est toujours pas opérationnel !
impossible de se connecter… j’indique mon numéro de référence et rien… impossible d’aller plus loin
bonjours l application ne fonctionne pas absente plusieurs jours le compteur fermer et consommation sur l application fausse vous avez un problème sur l application
Le télé relevé ne marche plus chez moi depuis le 19 décembre 2022 no sur ordinateur, ni sur appli Véolia et moi
Plusieurs appels à Véolia sans résultat, appel aujourd’hui qui me dit que si cela ne marche plus c’est un mouvement national ( pas clair, aucune autre explication) alors que chez mon voisin il a eu le relevé jusqu’au 23
On ne m’a pas parlé de contrat, ils veulent faire prendre un abonnement mensuel pour les fuites qui auraient lieu à l’intérieur des propriétés, pas la peine pour moi car mon assurance RC a remboursé
Pas sérieux du tout
Le telereleve ne fonctionne plus depuis novembre, Veolia me signale que c’est devenu payant et qu’il faut souscrire un contrat.
Le problème est que je n’ai pas la procédure.
Bonjour , depuis le 5 décembre 22 , je n’ai plus mes consommations quotidiennes .
Pourquoi ? J’ai déjà tel , on ne peut rien de donner comme explication !
Je trouve votre application géniale , mais il faut que ça marche !
plus de téléreléve depuis plusieurs semaines
impossible de voir ma consommation en temps réel au jour le jour j’ai déjà contacté Veolia et ils disent que sa fonctionne bien de leurs côté.
Quelle est la solution que vous me proposez ?
impossible de le connecter.
message disant que mes informations de connexion sont invalides, je tente de recréer un mot de passe il le dit que l’adresse mail est inconnue.
je tente alors de créer un compte il le dit que les informations saisies dont déjà rattachées a un compte
je n’y comprends rien !
bonjour Julie j’ai exactement le même problème après je ne sais combien d’essais et messages envoyés à Veolia aucune réponse…
impaossible d’ouvrir l’application aujourd’hui, tout au moins ce matin.
Depuis 10jours l’application ne fonctionne plus , un message d’erreur s’affiche quand j’ouvre l’application « pas de consommation retournées par TELEO »
depuis le relevé facture l application ne marche plus en revanche sur le pc tout est ok
Bonjour , impossible de me connecter sur l’application ; message = il y a un problème serveur réessayer dans un instant
Ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, message affiché : « il y a un problème serveur réessayer dans un instant » merci de votre aide …
connexion avec navigateur web pas de problème .
connexion avec application
« Veolia & moi – Eau Méditerranée »
message suivant:
Il y a un problème, vérifiez votre connexion et reéssayez dans un instant
Depuis 2 jour je n arrive pas à me connecter sur l appli veolia
Il me disent vérifier votre connexion alors que je suis bien connecté
Bonjour
Application ne fonctionne plus depuis 2 jours
Bonjour
Impossible de me connecter depuis hier sur mon tel
impossible d’accéder à mon espace client
Tele relève hors fonction depuis 2 semaines environ. Problème juste chez moi ou à plus grande échelle ?
Veolia veut faire payer son service de télé relevé. Je vais arrêter la mensualisation et m’obliger à surveiller mon compteur . Je vais également résilier les autres services à échéance. Ils se rendent service et nous le font payer !
Bonjour
Pas de télé relevé depuis une semaine
Panne de mon compteur ou pb veolia?
Impossible de voir conso depuis 2 jours ?
Telereleve ne fonctionne plus depuis aujourd’hui ! Bravo Veolia !
pas de telereleve teleo possible depuis le mois de novembre 2022 !
message d erreur depuis ce matin : pas de consommations retournées par TELEO.
Pas de relève depuis quatre jours
Connexion impossible depuis 2 jours
Plus de relevé quotidien depuis 1 semaine
Connexion impossible
L’application ne répondent plus depuis 2 jours.