velov

Vélo’v est un site de location de bicyclettes en libre service sur la métropole de Lyon. Ce service payant est proposé par la ville de Lyon et la société JC Decaux France prestataire mandaté pour gérer le parc et les stations. Ces dernières sont implantées dans toute la ville et se composent de stations avec bornes d’accueil et d’abonnement, et des stations avec borne d’accueil seule. Les premières (accueil et abonnement) permettent toutes les options : identification, visualisation des informations, consulter le remplissage des stations voisines, abonnement ou achat d’un ticket simple. Les secondes servent juste au retrait et au retour du vélo. Lorsqu’une station est pleine et que vous ne pouvez pas y rendre le vélo, vous obtenez 15 minutes d’utilisation gratuite.

 

Problèmes Vélo’v

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48 commentaires

  • Impossible de se réabonner après la fin de l’abonnement précédent. Je suis affiché comme étant « non-éligible » à toutes les offres, aucun moyen de contourner le problème.

  • Ce matin appli vélov ne marche pas… Et ce soir nouveau bug…ni appli ni. Borne ne fonctionnent… Et un décompte apparaît alors que je n ai pas pris de velov … Résultat tel au numéro indiqué qui signale un bug et obligée de prendre les transports en commun

  • Bonjour, c’est la première fois que j’utilise le service velo’v. Je n’ai donc pas créer de compte pour l’occasion. Mais après avoir saisi plusieurs fois mon code secret qui etait pourtant bon, mon « compte » a été bloqué. Or je je n’ai pas de compte donc aucun moyen de remettree vélo à sa place.

  • Problème à la station Stalingrad : j’ai posé mon velov, la borne s’est mise à clignoter vert, impossible de retirer ou remettre mon velov, et pendant ce temps, mon compteur tourne sur l’application, comme si je continuais mon trajet…

  • Bonsoir au moment de prendre mon velov je n’ai pas réussi à le sortir de la borne et depuis le voyant de la borne est rouge et mon application me dit que je suis entrain d’utiliser le velov que faire ?

  • Impossible de pouvoir souscrire à une offre il est affiché « un problème technique est apparu » avant même que le paiement commence, et ce avec plusieurs cartes différentes et sur le compte velov de mon compagnon également

  • L’application parait complètement vérolée, je l’ai supprimée et ré installée plusieurs fois mais malgré tout des problèmes d’affichages persistent : type on ne voit pas les bornes, quand elles s’affichent les velo’v s’affichent partiellement, des blocs noires cachent certaines infos..

    • Bonjour, même problème que fred ce 11dec sur mon iPhone. Affichage noir des vélos, impossible d identifier les numéros de vélo. Réinstallation toujours le problème 🙁

    • Hello.
      Quelqu’un aurait la solution au prob d’affichage en noir dans l’appli , svp ?
      Fred ? Résolu pour vous ?
      Merci.
      Olivier

    • J’ai eu le même problème et je pense avoir trouvé d’où ça vient (si vous utilisez un IPhone)
      Dans les les paramètres « luminosité et affichage » j’avais sélectionné l’option apparence « sombre » et je pense que ce n’est pas compatible avec la dernière version de l’application Vélo’v.
      En remettant l’apparence en « claire » je n’ai plus le problème

    • Merci Roxanne !!!
      Trop forte ! C’est excellent ce que tu décris.
      Donc je remets le mode clair -qui pique les yeux- quand je veux prendre un Velo’v en attendant qu’ils fixent ce bug d’affichage récent dans l’appli Velo’v.
      Encore merci
      Olivier

  • Métro flachet villeurbanne depuis 1 semaine ou +, l’application ne fonctionne pas correctement, elle me demande de me positionner sur la map quand je veux prendre un vélo, et me dis de me rapprocher d’une borne alors que je suis devant cette borne.
    En gros ca déconne grave et je ne peux pas prendre de vélo merci sans parler des bugs d’erreur bidons bosser un peu bordel

  • Depuis près de deux semaines (ou plus) il m’est quasi impossible de trouver une borne qui veut bien prendre mon paiement par carte bleu près de mon travail lorsque je rentre le soir (autour des stations métro Guillotière et Saxe-Gambetta). Impossible donc de prendre un vélo alors qu’il y en a de disponibles sur les attaches. Soit lorsque j’ai composé mon code temporaire l’écran de la borne me renvoie vers le lecteur de carte bleu qui ne s’active jamais (reste en affichage « JC Decaux ») et ne m’invite jamais à payer les 1€80, soit après paiement et acceptation du paiement sur le lecteur de carte, l’écran de la borne affiche une erreur et m’oblige à recommencer dans un cercle infernal. Parfois c’est à force d’insister que j’y parviens, d’autres fois c’est impossible (ce mardi 19 j’ai fait 6 bornes sans succès). Pourtant le matin en partant de chez moi à Villeurbanne, aucun problème à signaler…

  • Bonjour, mes vélo’v ne se débloquent presque plus lorsque j’appuie sur le bouton de déverrouillage depuis deux jours. Je ne comprends pas d’où vient le problème. Est ce mon application ? Les bornes ? Suis je le seul à rencontrer ces difficultés ?

  • Bonsoir
    J’ai pris le velov vers 23h30 a la station Cazeneuve Berthelotet je l’ai déposé en face de chez moi vers 23h50 et là problème pas de double bio et le bouton clignote vert , je n’arrive pas à le ressortir et sur mon compte les minutes défilent comme si j’utilisais toujours le vélo
    Je vous appelle demain
    Le vélo a le numéro 17231et je l’ai posé à l’emplacement 03 à la station Hôpital neurologique

  • L aplication velovne veut plus s’ouvrir malgré que j essaye régulièrement etqueje l ai desinstallé et ré installée plusieurs fois, je ne peux plus pré dire de vélo et j en ai besoin tous les jours…

  • J’ai voulu verrouillé un velo’v à une borne libre, mais une fois mon vélo enfoncé dans l’encoche, celui n’a pas fait le bruit du verrouillage et n’est pas considéré comme verrouillé sur la borne mais je ne parviens pas à le retirer de la borne pour aller le verrouillé ailleurs. Comment je peux faire ainsi pour mettre fin à la course ?

  • Velo déposé mais le. Compteur tourne toujours le vélo n’a pas Été reconnu par la station au dépôt ! Station cusset numéro 10088 borne 16 je suis à plus de 4h!!!

  • Ma carte oura n a pas fonctionné sur 7 velov en gare de part dieu et l application téléphone et même à la borne ça ne fonctionne pas non plus soit disant erreur de connexion

  • Velov coincé car verrouillé et impossible de le déverrouiller avec bluetooth…pris place Arsonval ce dimanche 7h50 avec ma formule 1an je ne peux pas le reposer je neveux pas payer de dépassement !

  • Bonjour,
    Je viens de télécharger l’application Vélo’v officiel afin de pouvoir libérer un vélo à partir de mon téléphone. Mais après avoir sais mon adresse mail et mon mot de passe, il me répond « OUPS! une erreur s’est produite ».
    Y a-t-il quelqu’un à qui c’est arrivé?
    Merci

  • J’ai loué un vélov avec un ticket 24h … je l’ai verrouillé une fois arrivé dans un parc puis impossible de le déverrouiller avec le ticket en le positionnant sur le guidon… et les services ne sont pas joignables… nous sommes le 1er mai !

  • Sur l’appli pour me connecter, lorsque je rentre mon identifiant et mon mot de passe un popup affiche : « oups une erreur s’est produite »
    J’ai essayé de changer le mot de passe mais ça ne changer rien…
    Avez vous une idée pour solutionner ce problème ?
    Merci

  • Mon numero est 10065343
    Je libere un velov de la station Iut Feyssine mais quand je souhaite faire une courte pause le verou est verouille mais je ne peux deverouiller par la carte ou l’application mobile . Elle dit que je ne peux pas faire une courte pause mais le verou reste deverouille

  • Les stations de Villeurbanne
    – Ecole de Musique 10028
    – Anatole France Barbusse 10079
    paraissent ne plus fonctionner depuis le 8/11: vélos présents en station mais affichage d’aucun vélo dispo sur l’appli
    Lié à une coupure d’électricité sur le quartier hier matin ?

  • Hier plusieurs stations étaient « déconnectées » je me demande si je ne devrais pas prendre ma pour me déplacer aujourd’hui car j’ai eu bcp de retard hier…