TBM (anciennement TBC) est le nom du réseau de Transports en commun de Bordeaux Métropole. Ce réseau est constitué de 4 lignes de Tramway, 78 lignes de bus, 184 stations V3 (Vcub, vélos en libre service) et d’une navette fluviale Bat3 (BatCub) permettant de passer d’une rive à l’autre de la Garonne. Géré par Keolis, l’ensemble des transports en commun permettent de mener à bien plus de 160 millions de voyages chaque année.
Le site officiel se trouve à l’adresse infotbm.com et permet de consulter les horaires, plans et de faire ses itinéraires facilement. L’info trafic est mis à jour en temps réel. La boutique en ligne permet, quant à elle, d’acheter vos titres de transport ou de souscrire à un abonnement.
Problèmes TBM
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Que se passe t-il ?
| 04/09/25 (9h05) | Le site infotbm est de nouveau fonctionnel. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 04/09/25 (7h46) | Ce matin, dysfonctionnement du site http://infotbm.com (ralentissements voire inaccessibilité des informations). Nous mettons tout en oeuvre pour le rétablir au plus vite en mode nominal. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
Connexion impossible ce matin. Départ en urgence pour la gare et aucun moyen de récupérer les tickets achetés sur l’application.
Impossible de se reconnecter
Bonjour,
À une minute de rentrer dans mon bus, mon compte tbm est bloqué, suis je le seul ? Que faire ? Arriver en retard au travail ?
Merci de votre aide
L’application ne fonctionne pas, impossible de planifier mon trajet ou même de voir les horaires
Impossible de se connecter
Impossible de me reconnecter sur l’application
Quand on sélectionné l’arrêt de bus, la page annonce « oups une erreur est survenue ». . . j’ai essayé sur plusieurs, j’ai éteint et recommencé mais rien ne fonctionne
Bonjour
Impossible de chercher un itinéraire
Merci
Aucune horaire ne s’affiche quand je clique sur la ligne puis l’arrêt et cela sur toutes les lignes
Aucune horaire ne s’affiche quand je clique sur la ligne puis l’arrêt et cela sur toutes les lignes
Impossible de se connecter,merci
Impossible de se connecter
Impossible de recharger mon compte
Bonjour, j’ai créé un compte sur l’application tbm
J’ai voulu me connecter sur l’application mais à chaque fois que je me connecte l’application m’indique que ma session à expiré. Je ne peux donc pas acheter de tickets comme je l’aurai voulu. Serait-il possible de régler ce problème s’il vous plaît ?
Mon application cesse de fonctionner depuis ce matin. Alors que j’ai mes titres de transport dessus. Que dois-je faire ?
Je signale que je l’ai désinstallée et réinstallée, mais le problème persiste.
Tbm ne reconnait pas mon mot de passe, et n’envoie pas de mail quand je clique sur « mot de passe oublié »
J’ai la connexion internet qui fonctionne avec tout sauf tbm
Bonjour,
J’ai voulu me connecter sur l’application tbm mais à chaque fois que je me connecte l’application se relance. Je ne peux donc pas acheter de tickets comme je l’aurai voulu. Serait-il possible de régler ce problème s’il vous plaît ?
Impossible de connecter l’application à mon compte
Le paiement des titres de transport ne fonctionne pas
Achats de billets impossible, depuis une demi heure j’ai tout essayé.
Au moment de la souscription de l’abonnement, la validation des informations nécessite plus d’une vingtaine de validation avant que cela fonctionne et l’appli est en erreur systématiquement au moment du paiement
Impossible d’acheter des billets via l’application. J’ai essayé de me déconnecter et impossible également de se reconnecter.
J’ai installé l’app du ne redmi note pro 13 de mon fils, créé son compte (sous la supervision du mien), validé par un code à 6 chiffre reçu par email.
Toute tentative de connexion se solde par un message de popup « session expirée, veuillez vous reconnecter ». Mais impossible de de reconnecter.
Solutions tentées :
– vidage du cache
– suppression des données de l’app
– réinstallation de l’app
Pourquoi tbm met en place une application qui ne fonctionne pas pour acheter des tickets sur téléphone ?
Je m’échine à essayer d’en acheter, et aucun transfert de ma banque vers tbm !
Employez des gens compétents, cela fait des mois que ça dure !
Ou bien supprimez l’appli si vous n’y arrivez pas plutôt que de faire semblant d’être « cool » !
Impossible de retirer un vélo, au ment de valider le code, il ne se passe rien.
Bien que je m’y sois reprise à plusieurs fois il m’a été impossible d’acheter des titres de transport via l’application. Mon paiement est validé par ma banque mais ça ne passe pas sur tbm . . . Ce n’est pas la première fois que cela arrive.
Impossible de me connecter
Impossible d’acheter des billets tbm sur le téléphone. Aucune connexion avec la banque.
Impossible de se connecter par notre compte et d’avoir accès à notre titre sur l’application ou la version web
Impossible de se connecter à l’appli
Impossible d accéder à l appli ou a la version web et donc à mes tickets. . . j’ai beau avoir désinstaller l appli cela ne change rien. Fonctionnait il y a deux heures.
Impossible de se connecter
Impossible d’acheter des titres via l’application, on passe la carte, c’est ok mais il ne se passe rien
Impossible d’acheter des titres via l’application
Bonsoir j’ai un compte tbm, mon enfant autier raphaël n’arrive pas à se connecter sur le sien pourtant nos comptes sont bien associés. Message indiqué: le temps imparti pour la connexion est écoulé. Le processus de connexion redémarre depuis le début.
Merci de me renseigner.
Impossible d’acheter des titres via l’application depuis hier
Un bug de plus avec tbm
Mais eux ne buggent pas pour distribuer les amendes
Je ne peux pas acheter mes titres en ligne
L’application se ferme chaque fois que j’essaie de valider un ticket sur le lecteur.
Impossible de me connecter sur l ‘appli.
Impossible d’accéder à mon compte tbm pour cause de cookie introuvable même si le cache a été vidé.
Impossible d’accéder à mon compte tbm pour cause de cookie introuvable même si le cache a été vidé.
Impossible de valider un voyage
L’appli se ferme
Impossible d’acheter des tickets ou de prévoir un trajet.
L’appli tourne dans le vide
Le paiement sur mobile ne fonctionne pas.
J’ai essayé avec plusieurs cartes bancaires de plusieurs banques différentes.
Après paiement et validation via mes applis bancaires. Je reviens sur votre application, ça charge dans le vide. Puis écran blanc.
Quand je reviens sur l’appli les tickets ne sont pas disponibles
Cela fait plusieurs jours que j essaie d acheter sur le dite une carte de transport 10 voyages. . impossible après avoir validé le paiement. . .
Le paiement sur mobile ne fonctionne pas.
J’ai essayé avec plusieurs cartes bancaires de plusieurs banques différentes.
Après paiement et validation via mes applis bancaires. Je reviens sur votre application, ça charge dans le vide. Puis écran blanc.
Quand je reviens sur l’appli les tickets ne sont pas disponibles
Impossible de valider les titres
Je ne peut pas prendre mes tickets de l’application
Je ne peux plus afficher mes tickets depuis hier, ils s-ouvrent puis se referment instantanément. Je suis sur la version android mise à jour le 16/12
11:05 l’application ne fonctionne pas encore. . .
Bonsoir, l’interface de l’appli tbm ne permet pas de se connecter et donc de faire des achats de tickets
Depuis hier impossible d acheter des voyages a tarif reduit
Chaque matin quelques jours , l’application s’est déconnecté donc je dois remettre mon mot de passe
Ca ne le faisait pas avant qu’est qu’il se passe ? (j’ai vu dans mes paramètres de téléphone ce n’est pas ca)
Impossible de se connecter à mon compte tbm où se trouvent mes titres de transport.
Depuis ce matin déconnexion de l’application et impossible de me reconnecter. Erreur 504 time out.
Est il possible de résoudre le problème ?
Merci
V. C
Impossible de s identifier
Bug demande de reconnexion impossible de valider ticket
Bonjour j’ai un problème de connexion. C’est impossible d’accéder à mes tickets
Impossible de se connecter a l application pour valider le titre de transport depuis ce matin. . .
Connexion obligatoire pour gérer les titres de transport, les afficher et donc les utiliser : hors la connexion est impossible, instable et erratique depuis ce matin.
Un message téléphonique en boucle, signalant la « panne »était présent sur leur 05 relation client ce matin mais a disparu depuis .
A suivre …
Demande de me reconnecter et après lapplicationnplante. Perdu mes tickets et mes favoris
Bug sur l’application tbm depuis ce matin. Je n’arrive pas à me connecter « erreur 504 » et valider mon titre de transport
Bug application, je en peux même pas me connecter. . .
J’ai étais déconnectée de mon compte tbm. Quand je veux me reconnecter ça marche pas, s’est ecrit “erreur 504” ou alors tbm s’est pas connecté dans le temps imparti.
Sans l’application je peux pas valider mon titre de transport.
Impossible de me connecter
J’ai été déconnectée de mon compte et impossible de me reconnecter même en changeant le mot de passe la page se met en erreur
Il n’est pas possible de s’authentifier sur l’application. Les tickets ne sont pas accessibles et il n’est pas possible d’en commander.
Impossible de se connecter à l’appli
J’espère que vos contrôleurs n’oseront pas parler d’amende. Déjà le prix des tickets qui augmente et mtn si on peut même pas utiliser les tickets qu’on achète, ça commence à bien faire.
Bug mais bon ça devient une habitude
Impossible de me connecter à mon compte pour afficher mon abonnement mensuel
Impossible de me connecter à mon compte pour afficher mon abonnement mensuel
Impossible de se connecter,
Time out de la passerelle tbm !
L’appli refuse encore la connexion ! Depuis ce matin
Je n’arrive pas à me reconnecter à mon compte, un message d’erreur de chargement à cause du temps s’affiche (pas un pb de co internet j’ai de la 5g et là en wifi ça ne marche pas quand même)
Impossible de me reconnecter