TBM (anciennement TBC) est le nom du réseau de Transports en commun de Bordeaux Métropole. Ce réseau est constitué de 4 lignes de Tramway, 78 lignes de bus, 184 stations V3 (Vcub, vélos en libre service) et d’une navette fluviale Bat3 (BatCub) permettant de passer d’une rive à l’autre de la Garonne. Géré par Keolis, l’ensemble des transports en commun permettent de mener à bien plus de 160 millions de voyages chaque année.
Le site officiel se trouve à l’adresse infotbm.com et permet de consulter les horaires, plans et de faire ses itinéraires facilement. L’info trafic est mis à jour en temps réel. La boutique en ligne permet, quant à elle, d’acheter vos titres de transport ou de souscrire à un abonnement.
Problèmes TBM
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Que se passe t-il ?
| 04/09/25 (9h05) | Le site infotbm est de nouveau fonctionnel. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 04/09/25 (7h46) | Ce matin, dysfonctionnement du site http://infotbm.com (ralentissements voire inaccessibilité des informations). Nous mettons tout en oeuvre pour le rétablir au plus vite en mode nominal. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
Achat ticket impossible
Impossible de saisir les informations de ma carte bancaire.
Depuis hier je ne peux pas me connecter à l application tbm pourtant installée depuis longtemps. . .
Impossible d’acheter un abonnement sur le site : « erreur » au moment de payer.
Problème avec achat sur l application, impossible de payer
Problème avec achat sur l application, impossible de payer
Bug sur le site pour la ligne 1, des arrêts non desservis sont présents sur le site et tous les arrêts sont mélangés pour cette ligne.
Impossible d’acheter des tickets par tel depuis la mise a jour de l’appli. Paiement validé par ma banque mais non pris en compte par tbm et ça dure depuis des semaines. Que faire ?
J’ ai le même problème
Je peux pas access mes tickets sur le app tbm
Je n’arrive pas a finaliser l’achat de titres car l’application bug après validation de l’achat par securipass. Le paiement n’est pas pris en compte et me remet sur les coordonnées bancaires.
Je ne peux plu valider un itinéraire sur le site ?
Je ne peux plus me connecter a mon compte sur l’appli tbm bordeaux depuis les deux dernières mises à jour. Mobile samsung s20 fe.
Je ne peux plus me connecter a mon compte sur l’appli tbm bordeaux depuis les deux dernières mises à jour. Mobile samsung s20 fe.
Je ne peux plus me connecter a mon compte sur l’appli tbm bordeaux depuis la nouvelle version. Mobile samsung s20 fe.
Impossible d’acheter un titre sur l’application. Le paiement accepté par la banque mais refusé par le tbm.
Impossible d’acheter un ticket sur l’app.
Ça mouline sans qu’il ne se passe rien.
Impossible de valider mon ticket tbm depuis mon téléphone, l’application s’arrête à la seconde où j’approche l’appareil du capteur
Impossibilité d’acheter des tickets à ce jour depuis hier soir sur l’application en ligne
Bjr l’application indique un problème sur l’application qui fait que je ne peux pas valider mon titre de transport, cela dit qu’elle comporte un bug et de la mettre à jour dès qu’il y aura eu un correctif dessus de la part du développeur. Merci et belle journée
Bonjour, la fonction itinéraire du site tbm est inutilisable, lorsque que je veux faire une demande pour aller quelques part
Samsung a50s. M’ticket disparu de l’écran. impossible de se connecter sur l’appli, l’onglet connecter est inactif. Si je clique sur nouveau, on m’indique « déjà connecté.
Tbm m’a répondu que le problème est résolu avec la dernière version ). Mais en fait cela ne marche toujours pas. Impossible de régler avec la carte bleue mon titre de transport.
Pas moyen d’acheter 1 titre de transport avec la nouvelle application tbm et une cb je déroule le processus jusqu’à acceptation de la banque, puis plus rien. . ! Depuis je surveille que mon compte ne soit pas débité
J’essaie depuis plusieurs de commander un abonnement annuel par carte bancaire. Impossible de finaliser l’opération !
Message : « une erreur s’est produite lors du passage de commande »
Merci de régler le problème
Le changement de système de compostage des billets ne permet pas de savoir en direct combien de voyages me restent sur mon billet de 10 voyages.
Je peux monter dans le tram, essayer de composter et voir que je n’ai plus de voyages sur mon billet.
Avant, chaque billet était marqué !
Ce n’est pas une avancée pour le voyageur.
Impossible de payer un abonnement par carte bancaire.
Message : « une erreur s’est produite lors du passage de commande »
Impossible de récupérer mon mot de passe. on. le dit que les cookies jf st pas acceptés ?
Je n’arrive pas à accéder à mes tickets ou a en acheter sur la nouvelle application. Ni à changer les horaires de départ. . etc
Et d’accéder aux tickets achetés antérieurement
Impossible de retrouver mon compte sur application tbm
Impossible d’utiliser mes tickets depuis l’installation de la nouvelle version, malgré une désinstallation et re installation
Impossible de valider car ne peut pas accéder à la sélection des tickets
Bonjour,
Depuis la nouvelle mise à jour il impossible pour moi de me connecter à mon compte tbm.
On ne peut pas accéder aux tickets achetés ni en acheter de nouveau sur l’application.
Deouis sa maj, l’app bugg. Pas possible d’acheter un titre de transport. Desinstallee et reinstallee, meme pb.
L’application ne marche pas.
Mes e-tickets ne fonctionnent plus, je ne peux même plus en acheter
Impossible d’utiliser mes voyages et impossible d’acheter de nouveaux titres de transport sur l’appli , depuis la mise à jour de l’application !
On fait comment ? On voyage gratis ?
L’application ne fonctionne pas
Je ne peux pas me connecter sur le app tbm
Suite à la mise à jour de mon appli je ne peux plus me connecter sur mon compte
Bonjour
Depuis la maj hier, je n ai plus accès à mes titres de transport que faire ?
Je viens de faire la mise à jour de l’application tbm mais je ne peux pas me connecter le système ne reconnaît plus mon email. . .
Bonjour madame /monsieur
je pensais que j’ai eu une problème technique (bug) sur app tbm. Toutefois, je peux pas connecter au mon compte tbm.
Merci de votre réponse
Cordialement
Bonjour,
Je n’arrive pas à valider l’achat de titres de transport sur l’appli tbm après avoir mis à jour cette appli. . .
L’application ne se charge pas au delà de 65%.
L’application tbm ma demandé de faire la mise à jour.
Après la mise à jour, mon mot de passe n’a pas été reconnu.
J’ai du modifier mon mot de passe. J’ai reçu un mail de confirmation.
Mais depuis impossible d’accéder a mon compte.
L’application me dit que mon compte a été désactivé et qu’il faut contacter mon administrateur.
Je précise que le 28juin j’ai pris 5 pass de 7 jours !
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte. L’appli m’a demandé de faire une mise à jour que j’ai effectué. Au moment de me connecté il m’a dit mot de passe incorrect. J’ai demandé à le modifier. J’ai reçu le lien et modifier mon mot de passe. Lorsque que je me suis connecté avec le nouveau mot de passe, il ne l’a pas reconnu et a bloqué mon compte en me disant de contacter mon administrateur. Je précise que cela s’est produit suite à la mise en place de la nouvelle application tbm.
Mes favoris disparaissent de mon téléphone. Y a t-il moyen de les récupérer
Impossible de changer son mot de passe
L’app bug
L’app bug
Paiement des tickets sur l’application impossible. L’application crash et s’éteint des que nous revenons dessus suite à l’acceptation du paiement sur l’application bancaire
Impossible de valider les billets avec smartphone récent. Ca n’a jamais fonctionné
Mon appli avec le mdp provisoire
Marche jamais
Impossible de finaliser l’achat de mon ticket
L’appli ne s’ouvre pas bloqué à 50% du chargement. . .
Problème avec l app tbm
Mes tickets n’apparaissent plus dans l’application alors que j’ai rechargé un carnet complet.
La station niel ne fonctionne pas. L’écran ne s’affiche pas. Nous avons laissé nos vélos mais on ne sait pas si le système la reconnu
Impossible d’acheter avec tbm sur android, l’appli redémarre et perd mon achat quand je lance celle de la banque pour la validation
Depuis hier, l’ouverture de l’appli est impossible car le chargement se bloque à 50%. J’ai redémarré mon iphone et même réinstallé l’appli mais cela n’a rien changé.
Impossible de se connecter sur l application. .
Bonjour ,
Mon appli tbm bug depuis 3 jours j’ai essayé de couper et rallumer mon tel tjrs pareil .
Par avance merci pour votre aide
L’appli ne se charge qu’à 70% lors de l’ouverture. Je n’y ai donc pas accès
Sur iphone, l’appl tbm bloque à 65% … impossible d’accéder aux tickets pour valider.
L’application tbm ne fonctionne pas . Du coup pas facile de valider ! Que faire ?
L’appli ne lonctionne pas je ne peux pas valider mon ticket
Paiement avec iphone impossible. 4 voyageurs concernés
Bonjour,
Mon ticket 7 jours (acheté sur l’appli tbm et utilisé ce matin pour un trajet), ne se valide pas à nord du tram. J’ai essayé de le passer à plusieurs reprises devant les bornes de validation, mais à chaque fois il affiche un message d’échec validation. Pourtant mon tickarte est valide jusqu’au 26/05/2024. Avant qu’il dysfonctionne à la validation, il mettait beaucoup de temps à ouvrir la rubrique m-ticket qui permet d’afficher mon titre de transport et de le passer à bord du tram. Du coup, je n’arrive pas à le valider, je ne sais pas ce qui se passe.
Impossible d’acheter avec tbm sur android, l’appli redémarre et perd mon achat quand je lance celle de la banque pour la validation
Le site et l’application tbm ne s’ouvre pas
L’application tbm permet de valider un ticket . Après ça bug , impossible de valider un deuxième billet, un xiaomi 12
L’application m’a déconnecté de mon compte + je n’arrive pas à me re connecter. Je reçois le message comme quoi mon mot de passe est incorrecte alors je fais oublier le mot de passe, mais même avec celui envoyé par mal impossible de me connecter, depuis hier quand même.
Impossible d’ouvrir l’application tbm
Bonjour
Impossible de me connecter (mot de passe erroné – ce qui est faux) et même quand je veux changer le mot de passe, celui donné par mail ne fonctionne pas. J’ai désinstallé et réinstallé même problème