TBM (anciennement TBC) est le nom du réseau de Transports en commun de Bordeaux Métropole. Ce réseau est constitué de 4 lignes de Tramway, 78 lignes de bus, 184 stations V3 (Vcub, vélos en libre service) et d’une navette fluviale Bat3 (BatCub) permettant de passer d’une rive à l’autre de la Garonne. Géré par Keolis, l’ensemble des transports en commun permettent de mener à bien plus de 160 millions de voyages chaque année.
Le site officiel se trouve à l’adresse infotbm.com et permet de consulter les horaires, plans et de faire ses itinéraires facilement. L’info trafic est mis à jour en temps réel. La boutique en ligne permet, quant à elle, d’acheter vos titres de transport ou de souscrire à un abonnement.
Problèmes TBM
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Que se passe t-il ?
| 04/09/25 (9h05) | Le site infotbm est de nouveau fonctionnel. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 04/09/25 (7h46) | Ce matin, dysfonctionnement du site http://infotbm.com (ralentissements voire inaccessibilité des informations). Nous mettons tout en oeuvre pour le rétablir au plus vite en mode nominal. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
Je ne parviens pas a me connecter. Lorsque je fais la procédure pour changer de mot de passe, le nouveau mot de passe n’est pas reconnu.
Impossible de se connecter, l’application indique un problème technique et demande de se reconnecter plus tard
Impossible de se connecter. L’application indique qu’il y a un problème « un problème technique est survenu. Merci de réessayer plus tard. »
Impossible de me connecter à mon compte tbm, message d’erreur indiquant mot de passe incorrect (à tort). Après avoir choisi « mot de passe oublié », tous les mots de passe de récupération que tbm m’envoie à mon adresse mail ne fonctionnent pas non plus pour me connecter.
Impossible de se connecter à mon compte.
Même avec mot de passe oublié cela me dit erreur de mail ou mot de passe
Bonjour,
L’application ne se charge pas totalement aujourd’hui, j’ai un blocage à 70%.
Il y a t il une démarche en particulier à faire
L’appli se charge seulement à 65% et ne permet donc pas d’accéder aux tlckets en ligne
En effet l’application reste bloqué au chargement ce bloque à 50% witick fonctionnait très bien pourtant
En effet l’application reste bloqué au chargement ce bloque à 50%
Bonjour je ne parviens pas à ouvrir l’application pour valider mon ticket dématérialisé, ça bloque à 65% depuis plusieurs heures. . .
Comment dois je faire pour valider. . . ?
Bonne soirée
Application catastrophique ! Beug très souvent impossible d’acheter des tickets + des tickets déjà acheter disparaissent sans raison. Pire application pour transport en commun que j’ai vue de toute ma vie.
Je n’arrive pas à acheter mes billets sur l’app
Je n’arrive pas à acheter mes billets sur l’app
Il est impossible de se connecter à mon compte tbm je ne peut pas acheter mon ticket de transport
Impossible de me connecter a mon compte tbm
Comment je fais pour acheter un ticket ?
Impossible valider ticket avec téléphone
Erreur lecture support. . .
Problème validation smartphone
Bonjour
Impossible d’acheter des tickets en ligne . . . on est obligé de l’acheter en station et perdre du temps!
En effet l’app démarre mais reste bloqué au démarrage
Plus de tickets et erreur pour l’achat de nouveaux tickets
J’ai perdu tout mes passe tbm. Je crois qu’il me restait 7
Bonjour , aujourd’hui 22 mars 2024 , il est impossible d’acheter des titres de transport sur l’application.
Je voyage sans billet?
Bonne journée
Bonjour , aujourd’hui 22 mars 2024 , il est impossible d’acheter des titres de transport sur l’application.
Je voyage sans billet?
Bonne journée
Bonjour,
L’application tbm ne fonctionne plus. Il me restait 2 tickets à valider, qui n’apparaissent plus.
De plus, l’application ne veut plus valider l’achat de nouveaux tickets.
Il semble y avoir un bug général.
Application tbm : ticket non présent , payment sans contact impossible en station . Facture du matin comme preuve si contrôle
Bonjour,
Je vous contacte car j’ai acheté 1 ticket de 10 voyages sur l’application et j’ai pus l’utiliser que 2 fois et maintenant je le vois plus afficher alors que je n’avais pas utilisé tout les voyage ! .
Merci de votre compréhension
Bonne journée
jeyson lepron
Mail:
Téléphone :
Mes tickets tbm sur l’appli ont disparu, et impossible d’en racheter ça ne fonctionne pas. Comment faire si il y a un contrôle ?
Hors de question de prendre une amende.
Bonjour il m’est impossible d’accéder à mes commandes à mes titres en réserve ou à faire quelconque achat depuis bientôt 2h il y a-t-il un problème sur le site de tbm merci d’avance
Les paiement dans l’appli ne marchent pas. Le paiement sans contact dans l’automate sur l’arrêt n’a pas marché
Les billets achetés sur mon application tbm on disparu, et je ne peux pas en racheter
Je suis dans l’obligation de prendre le tram et je me retrouve sans moyens de valider ce n’est pas normal.
J’espère que mes tickets vont réapparaître car sinon c’est du vol. .
Tickets en cours disparus et impossible d’en acheter de nouveau, message d’erreur au moment de payer
Bonjour,
Il m’est impossible de valider le paiement de mes voyages sur tbm.
Très pratique pour prendre le bus
Impossible d’acheter un titre sur l’application
Les tickets sur l’application ont disparus et on ne peu pas en racheter cause problème technique.
Impossible d’acheter et titre posséder disparu
L’application tbm pour commander des tickarte ne marche pas
Impossibilité d acheter titres transport
Ticket en compte inaccessible et achat ticket impossible
Ne peu ni voir mon ticket ni acheter un autre
J’ai acheté des tickets mais il ne s’affiche pas sûr l’application
J’ai perdu mon solde de tickets tbm sur mon smartphone et impossible d’en acheter de nouveaux
Pas accès à mes tickets ni à mon historique d’achats
Panne
Plus accès aux billets achetés sur l’appli
Bonjour
Tout les tickets que j’avais acheté on disparu de l’application
Comment faire pour les récupérer
Merci
Je n’ai plus mes billets achetés sur mon téléphone
Moi de même ! Je pensais être la seule concernée. . .
L’application tbm ne fonctionne pas
Je ne vois plus mes tickets.
L’achat de titres de transport ne fonctionne pas
Mes tickets ont disparu et impossible d’en acheter
Il semblerait que mes titres de transports aient disparus du jour au lendemain et il m’est impossible d’en racheter. Au moment de confirmer le paiement un message d’erreur apparaît « une erreur technique est survenuex »
Bonjour; tous les pass ont disparu de l’application tbm
L’appli ne fonctionne pas, je ne vois plus mes tickets
Bonsoir,
Très gros problèmes pour connaitre les arrêts de bus en vigueur depuis quelques temps car changeants du coté de la rue de l’école normale notamment. Nous ne sommes pas avertis des arrêts annulés, mis en route, puis ré-annulés, puis déplacés, peut être pas de votre faute, mais vous n’affichez presque pas d’information, certains bus voulant bien s’arrêter aux arrêts qui ne sont pas desservis un certain jour, d’autres passent devant vous sans s’arrêter !
Il y en a ras le bol !
Pas merci pour votre service déficient sur ce point.
Impossibilité de valider et blocage lors de recherche d itinéraire
Imposible d’acheter mes tickets l’application se ferme toute seule au moment du paiement
Bonjour,
J’ai acheté 10 m tickets et lorsque j’ai voulu en utilisé un, il m’a dit qu’il fallait la localisation que j’avais déjà. J’utilise waze, google maps et je n’ai aucun problème.
Comment résoudre ceci ?
Cordialement
Violette
Toujours impossible de finaliser un paiement. Ios
L’application crash à la dernière étape. Ça fait des semaines
Pas de vente de ticket aux arrêts de bus.
Pas de vente cb dans le bus
Pas d’achat possible via l’app.
Quelle blague
J’utilisais witek mais depuis quelques mois cette application ne fonctionne plus malgré mes quelques tickets qui s’y trouvent, l’application serait fermée. C’est ainsi que j’ai installé tbm. Là encore, un coup ça fonctionne un autre coup ça fonctionne pas. J’ai été injustement contrôlé: à l’entrée dans le tram j’ai voulu validé, sans succès. Le contrôleurs qui étaient juste auprès de moi ont pris mon téléphone pour essayer mais ça ne passait pas. Ils m’ont collé une amande et m’orientent vers le service de tbm pour la réclamation. Bref, tbm n’est pas top et faites attention avec les contrôleurs qui n’auront pas le temps de vous écouter.
Ma carte tbm ne se valide pas (dans le tram et bus). Pourtant celle-ci est bien rechargée.
Pas de connection
Pas de conection
Pas de connection
Impossible de se connecter a tbm itinéraire
Bonjour
Plus de visibilité sur les horaires en temps réel sur l’application, c’est très embêtant.
Pourriez-vous y remédier s’il vous plaît
Merci beaucoup
Bonjour, je n’arrive pas à ouvrir l l’application tbm et c est écrit application arrête systématiquement.
Cordialement
16 h 10 impossible accéder à l’application chargement bloqué à 65%?
Bug de l’application tbm! Impossible de valider ou d’ouvrir l’application ?
Bonjour, il n’y a plus aucun horaire disponible depuis des semaines alors qu’ils sont en favoris. Le site ne charge plus les résultats.
Certains arrêts dont palais de justice , le qr code indique « horaires inexistants » pour les bus !
Les maj sont effectuées mais aucun changement.
Mon ticket n’est pas sorti alors que j’ai payé
Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que je tente d’accéder à mon compte sans succès.
Malgré mes tentatives de réinitialisation de mot de passe, le même message apparaît : »un problème technique est survenu. Merci de réessayer plus tard. »
Je ne peux pas utiliser mes tickets!
Merci de résoudre celui-ci dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Sébastien
Impossible de valider dans le tram b
Je viens d’installer l app, impossible de confirmer le compte. Problème technique
Bluetooth activsur le téléphone android
Mais non reconnu dans l’application.
Impossible de me connecter pour recharger mon passe mensuel avec les mots de passe provisoires.
Je n’arrive pas à renouveler mon passeport mensuel
Encore impossible de finaliser un paiement après authentification (iphone, app à jour) ca crash à la dernière étape