TBM (anciennement TBC) est le nom du réseau de Transports en commun de Bordeaux Métropole. Ce réseau est constitué de 4 lignes de Tramway, 78 lignes de bus, 184 stations V3 (Vcub, vélos en libre service) et d’une navette fluviale Bat3 (BatCub) permettant de passer d’une rive à l’autre de la Garonne. Géré par Keolis, l’ensemble des transports en commun permettent de mener à bien plus de 160 millions de voyages chaque année.
Le site officiel se trouve à l’adresse infotbm.com et permet de consulter les horaires, plans et de faire ses itinéraires facilement. L’info trafic est mis à jour en temps réel. La boutique en ligne permet, quant à elle, d’acheter vos titres de transport ou de souscrire à un abonnement.
Problèmes TBM
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Que se passe t-il ?
| 04/09/25 (9h05) | Le site infotbm est de nouveau fonctionnel. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 04/09/25 (7h46) | Ce matin, dysfonctionnement du site http://infotbm.com (ralentissements voire inaccessibilité des informations). Nous mettons tout en oeuvre pour le rétablir au plus vite en mode nominal. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
Problème chargement titre transport . Problème lors du changement mot de passe
Bug !
C’est marrant l’application ne marche plus mais par contre y a plus de contrôle que d’habitude
Que ce soit via le site ou l’appli j’ai toujours le message « oups une erreur est survenue »
Lorsque j’ai voulu accéder a l application pour scanner mon ticket, c’est afficher le message « oups une erreur est survenue » et l’ensemble de mes informations ou achats avaient disparu
Appli toujours hs. . .
Impossible de se connecter, d’acheter un titre de transport ou de récupérer ceux déjà achetés. J’ai dû laisser passer mon tram pour acheter à la borne, n’étant pas certaine que les contrôleur soient indulgents ! En retard au travail, encore à cause de tbm. . . !
Application tbm hs
Impossible de se connecter ou d’utiliser les titres de transport
Impossible de voir ses titres et horaires
Impossible de me connecter à mon compte tbm sur l’application afin de pouvoir valider mon ticket comme hier matin.
J’ai pris un abonnement annuel tbm devant s’activer ce matin, cependant en ouvrant appl je constate que l’ensemble du service bug, je désinstalle et réinstaller alors application et là s’apparente un nouveau problème : impossible de me connecter à mon compte que ce soit sur l’application comme en ligne affichant « quelque chose c’est mal passé ».
Elle vient de se débloquer pour moi, vérifiez !
L’application ne fonctionne pas.
Oups ! Une erreur est survenue
Lorsqu’on veut utiliser l’application
App ne reconnaît pas mon mot de passe, impossible aussi de le changer
Impossible de valider, « nous vous recommandons d’acheter un ticket à la borne », tu rêves mdrrr, j’ai pas pris un abonnement pour encore payer un truc
L’appli et mes tickets ne chargent pas !
L’appli ne fonctionne pas depuis 4h
L’application ne charge pas les tickets
L’appli ne fonctionne pas, depuis 1h
Impossible de télécharger les tickets sur l’application, même les horaires ne s’affichent pas
Je n’arrive pas à me connecter ni sur l’appli web, ni sur mon appli android.
Je n’ai pas une erreur mot de passe ou mail classique mais un bandeau « un problème est survenu » et sur l’appli web « connectez vous avec keycloak » ou « essayer avec un autre compte ».
Impossible de se reconnecter à lappli et de même regarder mon trajet à faire
L application ne répond plus
L’application ne fonctionne pas et impossible de charger les titres de transport. . .
Je ne peux plus accéder aux horaires de bus de aucun arret
On ne peut ni charger les ticket ni les horaires et sur l’accueil rien n’apparaît
Bonjour, impossible d’ouvrir l’application et de valider son titre de transport. . . Espérons que si les contrôleurs venaient à nous contrôler, il n’y aura pas de soucis avec cela.
Ne peut rien faire sur l’appli,
Même après l’avoir retelecharger
Sympa l’abonnement inutilisable
L’application ne fonctionne plus du tout je n’ai plus accès aux horaires des bus ni à mes tickets sauf que ma carte physique ne marche pas donc c’est embêtant je me retrouve bloquée
Bonjour, application inaccessible (2 jours de suite ) et tbm n’a pas voulu me délivrer une carte physique donc je veux bien que la carte dématérialisé soit pratique etc mais la si je me fait contrôler je fais comment? Très utile de payer un abonnement annuel ^^ » courage à tous
L’application ne fonctionne pas nous n’avons même pas accès à nos titres de transport !
L’appli ne répond à rien
Je ne peux pas me connecter donc accéder à mon abonnement sur mon téléphone et je ne peux regarder a quel heure les bus passe
L application ne fonctionne pas, impossible de se connecter, consulter les horaires, titres rien.
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte via portable
Application et site internet bug : impossible de se connecter ou d’acheter un titre
Impossible de charger les titres de transport et impossible de me connecter sur le site de tbm que ce soit sur l’application, mon telephone vie un moteru de recherche ou sur m on ordi, du coup je ne peux pas acheter de titre de transport pour mon fils à mettre sur sa carte tbm. . .
Je n’arrive pas à avoir mon titrede transport
Soucis récurrents concernant l’achat de titres via l’application, il arrive également que les titres achetés ne chargent pas, n’ayant pas de monnaie sur moi je compte exclusivement sur les titres dématérialisés pour voyager.
Étant donné que tbm propose ce service d’achat en ligne, il est de leur responsabilité de s’assurer que leur service fonctionne.
En cas de contrôle il me paraît intolérable de prendre une amende à cause d’eux, si ils proposent ce service, ils sont responsables.
J’espère que la plate-forme bénéficiera de mise à jour pour corriger les bugs.
Aucune indication des horaires (prévus ou en temps réel)
Impossible de charger mes tickets
L’application bugue complètement !
Ça dit « oups quelque chose s’est mal passé »
Impossible de se connecter sur l’application, donc impossible de récupérer les tickets. . . Donc impossible d’utiliser les billets pour un trajet ! Que faire?
Impossible de me connecter ce matin
Mon compte ne fonctionne pas j’ai télécharger et installer l’application c’est impossible de l’utiliser
Je ne peux plus me connecter à l’application, « quelque chose s’est mal passé »
Message oups c’est une erreur
Impossible de valider un ticket
Impossible de se reconnecter
Impossible d’utiliser mes tickets ou de les partager.
Problème sur l’appli. Impossible d’utiliser les vélos. J’espère que cela refonctionner rapidement.
Impossible de regarder les horaires des prochains bus ou bien de trouver un itinéraire.
Appli et site indisponible
L’application ne marche pas du tout et le site non plus.
Inaccessibilité de mon compte tbm: carte qui ne marche pas, idem badge âge téléphone ou accès aux informations sur l’application.
Impossible de voir les prochains passages aujourd’hui (04/09/25)site bug complètement. . .
Toujours rien sur l’application… impossible d’avoir accès à mes titres de transport
J’ai un abonnement mensuel et je n’ai plus accès à mon compte j’espère que vos contrôleurs sont au courant et qu’ils ne vont pas verbaliser les usagers pour un problème qui est de votre fait.
Bonjour,
Depuis hier l’application tbm ne fonctionne pas !
Tickets et suivi du bus en direct ne marchent plus sur l’application
Impossible de me connecter à mon compte. Message d’erreur
Plus rien n’est disponible sur l’application. .
Rien ne fonctionne sur appli tbm
Pas d’accès à mes titres sur l’appli tbm
Hier je ne pouvais pas accéder à mes titres de transports et aujourd’hui je ne peux même pas accéder à mon compte!
Depuis plusieurs jours, les horaires ne sont plus disponibles sur l’application
Merci d’y remédier le plus rapidement possible
Cordialement
Titres de transport, horaires et compte indisponible, rien ne charge
Rien ne fonctionne, je ne peux plus accéder à mon abonnement, ni aux horaires, ni aux infos trafic.
L’application s’ouvre mais pas moyen d’avoir accès à mes titres de transport
L’appli indique un message d’erreur sur les ticket de transport et sur les horaires
Connexion impossible
L’application ne charge plus les titres de transport et affiche un message d’erreur sur tous ses onglets. Pas de possibilité de visualiser les horaires depuis la map non plus
Impossible de charger les titres et les horaires de trajet
L’appli tbm ne fonctionne pas et ne donne pas d’info en temps reel
Impossible de charger mon ticket ou les horaires
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur l’appli tbm, de plus je n’arrive pas à accéder à mon passe mensuel numérique.
Appli tbm ko ce matin ! Grrrr
Bonjour, l’application ne fonctionne pas je ne peux pas utiliser mon ticket
L app ne fonctionne plus
Bonjour
L’appli tbm ne fonctionne pas ce matin!
Je ne peux pas consulter les horaires des tram ni accéder à mes titres de transports. Comment faire?