TBM (anciennement TBC) est le nom du réseau de Transports en commun de Bordeaux Métropole. Ce réseau est constitué de 4 lignes de Tramway, 78 lignes de bus, 184 stations V3 (Vcub, vélos en libre service) et d’une navette fluviale Bat3 (BatCub) permettant de passer d’une rive à l’autre de la Garonne. Géré par Keolis, l’ensemble des transports en commun permettent de mener à bien plus de 160 millions de voyages chaque année.
Le site officiel se trouve à l’adresse infotbm.com et permet de consulter les horaires, plans et de faire ses itinéraires facilement. L’info trafic est mis à jour en temps réel. La boutique en ligne permet, quant à elle, d’acheter vos titres de transport ou de souscrire à un abonnement.
Problèmes TBM
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Que se passe t-il ?
| 04/09/25 (9h05) | Le site infotbm est de nouveau fonctionnel. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 04/09/25 (7h46) | Ce matin, dysfonctionnement du site http://infotbm.com (ralentissements voire inaccessibilité des informations). Nous mettons tout en oeuvre pour le rétablir au plus vite en mode nominal. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
J’utilisais witek mais depuis quelques mois cette application ne fonctionne plus malgré mes quelques tickets qui s’y trouvent, l’application serait fermée. C’est ainsi que j’ai installé tbm. Là encore, un coup ça fonctionne un autre coup ça fonctionne pas. J’ai été injustement contrôlé: à l’entrée dans le tram j’ai voulu validé, sans succès. Le contrôleurs qui étaient juste auprès de moi ont pris mon téléphone pour essayer mais ça ne passait pas. Ils m’ont collé une amande et m’orientent vers le service de tbm pour la réclamation. Bref, tbm n’est pas top et faites attention avec les contrôleurs qui n’auront pas le temps de vous écouter.
Ma carte tbm ne se valide pas (dans le tram et bus). Pourtant celle-ci est bien rechargée.
Pas de connection
Pas de conection
Pas de connection
Impossible de se connecter a tbm itinéraire
Bonjour
Plus de visibilité sur les horaires en temps réel sur l’application, c’est très embêtant.
Pourriez-vous y remédier s’il vous plaît
Merci beaucoup
Bonjour, je n’arrive pas à ouvrir l l’application tbm et c est écrit application arrête systématiquement.
Cordialement
16 h 10 impossible accéder à l’application chargement bloqué à 65%?
Bug de l’application tbm! Impossible de valider ou d’ouvrir l’application ?
Bonjour, il n’y a plus aucun horaire disponible depuis des semaines alors qu’ils sont en favoris. Le site ne charge plus les résultats.
Certains arrêts dont palais de justice , le qr code indique « horaires inexistants » pour les bus !
Les maj sont effectuées mais aucun changement.
Mon ticket n’est pas sorti alors que j’ai payé
Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que je tente d’accéder à mon compte sans succès.
Malgré mes tentatives de réinitialisation de mot de passe, le même message apparaît : »un problème technique est survenu. Merci de réessayer plus tard. »
Je ne peux pas utiliser mes tickets!
Merci de résoudre celui-ci dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Sébastien
Impossible de valider dans le tram b
Je viens d’installer l app, impossible de confirmer le compte. Problème technique
Bluetooth activsur le téléphone android
Mais non reconnu dans l’application.
Impossible de me connecter pour recharger mon passe mensuel avec les mots de passe provisoires.
Je n’arrive pas à renouveler mon passeport mensuel
Encore impossible de finaliser un paiement après authentification (iphone, app à jour) ca crash à la dernière étape
Bonjour, on a acheté un titre tbm pour mon fils 24 h. Et il ne fonctionne pas. Il indique erreur support.
L’application crash au moment du paiement
Impossible de voir les horaires de bus à l’heure que je souhaite pour le lendemain depuis la nouvelle mise à jour
Le site ne veux pas se charger
Bonjour,
L’applique tbm ne fonctionne pas
Bonjour, j’ai téléchargé l’appli tbm pour l’achat de tickets seulement ça ne fonctionne pas ! J’ai créé un compte mais impossible de me connecter j’ai toujours l’erreur que mon e-mail ou mon mot de passe est incorrect
Que puis-je faire ?
Je vous remercie
Impossible de me connecter sur mon compte tbm
Impossible d’acheter des titres en ligne
Impossible de se connecter au compte tbm depuis des jours : problème technique
Bonjour, impossible de recharger ma carte 10 voyages sur 3 bornes différentes, je précise que je ne suis pas la seule, comment fait on pour prendre le tram ?
Je viens de télécharger la nouvelle application tbm pour l’e-ticket, mais ce matin, vendredi 5 janvier, cela ne fonctionne pas. J’ai essayé d’acheter deux voyages. Merci de me faire un retour.
Pareil de mon côté.
J’arrive à mettre les 8 premiers chiffres de ma cb et ensuite l’application se ferme
L’application witick ne fonctionne plus.
Impossible de valider mon ticket déjà payé.
Vous devez prendre la nouvelle appli tbm.
Au niveau du pass sécurité pour l’achat des tickets ça ne marche pas en ce moment h08
Mes favoris s’effacent à chaque fois que je ferme l’application.
C’est terrible.
Bonjour, il me restait des tickets sur mon smarphone, impossible de les retrouver. Un bug du système, je dois prendre le tram et je vais être obligée d’en racheter. Je ne ferais plus d’achat ainsi, je perds de l’argent.
Cordialement.
Impossible de prendre mon abonnement pass mensuel pour janvier, ça fait 3 fosi que j’essaie et impossible
Ça fait quelques jours que quelques horaires de plusieurs bus comme le 27 n’apparaît plus en temps réel donc on sais jamais si le bus va passer ou pas . Je me suis planté 2 fois .
Bonjour
L’application tbm ne fonctionne pas pour avoir les horaires à un arrêt.
Quand il n’y a pas de qr code nous n’avons aucune information sur le temps réel à attendre le prochain bus
Bonjour,
Idem 70%
Votre système et application bug. . .
Ya t’il une autre solution j’ai mes tickets coincés je ne peux pas les utiliser.
Cordialement.
Merci beaucoup
Impossible d’ouvrir l’application, bloqué à 70%
Toujours pas de bus 25 à 8h00 arrêt cité du vin. Deuxième jour consécutif sans passage
Je. ne. peux pas actionner mon. voyage
J’ai. achete. 10 voyages en ligne
J. narrive. pas à. garder la. page ouverte. Pour indiquer « correspondance »
« your passes have not been found due to a technical issue »
Impossible de me connecter à mon compte et d’acheter des tickets
Je n’ai plus accès à mon compte tbm
Je n’ai pas accès à mes tickets
Bonjour,
Depuis ce jour, mon application ne me mets plus aucun itinéraire alors que jusqu’ici ça fonctionnait à peu près correctement. . .
Je prends les transports tous les jours, ça va devenir compliqué. .
Ma carte modalis ter+tbm abonnement annuel ne fonctionne plus sur le réseau tbm depuis le renouvellement de mon abonnement
Alors . Bonjour / bonsoir j’espère que vous allez bien. J’ai payé un ticket visa ma carte bancaire pour une durée de 7 jours au bout de deux utilisations , à chaque fois que j’approche mon téléphone du valideur ça charge pendant quelques secondes et ensuite ça me dit <> que faire dans ce genre de cas ? S’il vous plaît
L application ne s ouvre pas
Impossible d accéder au site tbm
Impossible d’accéder à l’application tbm aujourd’hui
Impossible d’avoir les lignes sur les horaires. J’ai écrasé l’appli et l’ai réouverte pour d’éventuelles maj. Mais ça ne fonctionne toujours pas impossible d’avoir les horaires pour aller à merignac soleil pour demain matin . Je vais donc y aller en voiture .
Impossible d’avoir les lignes sur les horaires. J’ai écrasé l’appli et l’ai réouverte pour d’éventuelles maj. Mais ça ne fonctionne toujours pas impossible d’inavoué les horaires pour aller à merignac soleil pour demain matin . Je vais donc y aller en voiture .
Bonjour, le temps réel affiche « aucun résultat à l’heure actuelle ». J’ai pourtant ajouté un arrêt dans les favoris. . . Impossible de voir dans combien de temps les bus arrivent (lignes 21 et 31).
*je précise que ce sont d’anciens favoris que j’ai supprimé et refait, mais le message d’erreur apparaît toujours :
« nouveau réseau à partir du 4 sept : vos favoris arrêts devront être recréés »
Impossible d’accéder à l’appli tbm aujourd’hui
Impossible de créer un compte, le lien d’activation n’arrive jamais sur ma boite mail même dans les spams, essai sur 3 adresses mails différentes. . . scandaleux
Problème depuis la rentrée scolaire, ligne 84, le temps de passage signaler sur l’application n’est pas du tout le même . Pouvez vous y remédier au plus vite car on ne peut pas s’organiser avec les rentrées des écoles entre autres.
Merci
Le temps réel ne fonctionne pas depuis la home de l’application android malgré des parcours et lieux enregistrés en favori.
Le temps réel de fonctionnement pas depuis la home de l’application android malgré des parcours et lieux enregistrés en favori.
Impossible de transferer mon ticket tbm
J’ai essayé de créer un compte avec plusieurs adresses email et toujours le même résultat (compte déjà existant)
J’essaie de créer un compte tbm mais l’application m’indique que mon adresse mail est déjà associée à un compte (ce qui n’est pas le cas ! )
Création de compte impossible systématiquement la réponse est mail déjà utilisé et ça pour 4 adresses mail différentes
Le site tbm ne charge pas.
Tbm n’affiche pas les transport disponible quand je souhaite allez à un lieu
Je ne peux pas calculer mon itinéraire sur le site
Nous avons été plusieurs à attendre en plein soleil le 31 et le 10 à l’arrêt les ateliers et avons renoncé au bout d’une heure. . .
Pourquoi l’application tbm a du mal à s’ouvrir
‘
Pourquoi l’application tbm ne marche pas
Je voudrais une réponse rapide
Pourquoi l’application tbm ne marche pas
Pourquoi l’application tbm ne marche pas
Je voudrais avoir une réponse
Pourquoi l’application tbm ne marche pas
Bonjour,
Je peut plus voir le trajet de là où je travaille à chez moi, ni de chez moi vers la où je travaille donc merci d’établir ce problème.
Bonjour attention la direction indiquée sur l’application lorsque l’on choisit un bus correspondant en fait au départ. Cdt
Impossible d’utiliser l’appli tbm pour avoir les itinéraires. . .
Impossible d’utiliser l’appli tbm pour avoir les itinéraires. . .