Shine est une néobanque qui s’adresse aux indépendants et petites entreprises. Pour simplifier le quotidien des entrepreneurs, Shine propose son compte bancaire professionnel en ligne sans frais cachés, sans engagement et accessible facilement. L’entreprise est un agent de prestataire de paiement mandaté par Treezor. Shine propose ses services à plus de 70 000 clients.
Problèmes Shine
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Shine ? Dites-le !
Pas d’accès à l’application
Connexion impossible par application et web.
Impossible de se connecter à la mobile ou la web app
Impossible de se connecter via site ou appli
Impossible de me connecter à mon compte
Bug je n arrive pas à payer avec ma carte mais j arrive à google pay
Impossible de se connecter à la banque shine depuis 1h
Toujours rien. . .
Impossible de se connecter via l’application
Impossible de me connecter a mon compte , server down ?
Connexion revenue 21h53
Impossible de se connecter à mon compte, que se soit sur pc que sur l’application, un message d’erreur apparait chaque fois.
Bonjour. Est-ce que votre problème s’est résorbé aujourd’hui ?
C’est normal qu’on peut plus se connecter à notre compte ?
Je n’arrive plus à accédé à mon compte
La meme chose , tu aurais instagram ?
Pauvre de moi, pensant que c’était une banque sérieuse, j’y ai misé toutes mes économies pour enfin monter ma boîte.
Rapt de mon compte depuis janvier, mes clients sont furieux, fournisseurs agacés et comme plus aucune rentrées d’argent, factures personnelles impayées.
Problème avec les virements « en attente » depuis mercredi
Impossible de faire des virement externe
d’installer pui réinstaller l applications aprer ca marche
j’ai créé in compte et kan je me connecte sa mai une page blanches
App web non dispo, page blanche
app web indispo
Idem, page blanche
01 Mars, paiement refusé par carte et retrait impossible… Difficulté pour accéder à l’application qui déconne constament ! Au même moment de leur rebranding ( changement logo etc…) 1ere fois que j’ai un souci avec eux en plusieurs années.
payement refusé vers 16h45, retrait impossible aux distributeurs, impossible d accéder au contenu de l onglet carte sur l application
Idem hier le 01 mars, règlement carte refusé et retrait impossible… Je n’ai pas essayé aujourd’hui
La nouvelle application mobile ne s’ouvre pas.
Bonjour impossible de ouvrir mon application Shine sur mon tel sa me met vous voulez ouvrir un compte à chaque fois est en plus je leur envoie des mails même pas il rep je dois faire comment pour remédier à cela
impossible de se connecter
impossible de se connecter sur le site web deskstop
Aucun virement entrant d’après le service client c’est un problème de leur part et sa gère des entrepôts inadmissibles
Je n’arrive pas à accéder à mon compte, ni sur téléphone ni sur ordinateur
Je n’arrive pas accéder a mon compte ni de mon téléphone ni via le web
bonjour, je n’arrive pas à me connecter à Shine, ça bug et l’écrit qu’une erreur est survenue
Pareil je aussi
Je ne peux pas envoyer de devis : « Oups une erreur est survenue »
Maintenant c’est la CB qui passe plus ! Probleme avec le sécure code…
Impossible de se connecter, page blanche
site inaccessible. page blanche
Ca marche pas le site shine là c’est page blanche
j’ai ça comme message j’arrive pas à acceder à mon compte L’accès à vos fonctionnalités a été modifié .
Je ne reçois pas le SMS contenant le code permettant de me connecter sur la plateforme via le site internet
je ne reçois pas le code à 6 chiffres lorsque je fais un paiement par carte en ligne ni quand je me connecte sur mon compte avec l ordinateur
virement envoyé le ,12 et aujourd’hui au 23 toujours rien sûr mon compte QUE se passe TIL le service client me dis aucune trace de virement et pourtant j’ai bien la confirmation du virement par la banque émettrice ça me fou dans la mer… juste auoment des fêtes c’est hallucinant l’argent est bien quelque part tout ça pour gonfler les bilans en fin d’année je suppose
avez vous résolu le problème, aucun virement reçu la semaine dernière non plus
impossible d’ouvrir l’application, cela dur depuis plusieurs mois
Impossible de me servir de ma carte depuis plus de 48h
Impossible d’effectuer le moindre virement car il est dit sur ma page « L’accès à vos fonctionnalités a été modifié, nous avons dû suspendre certaines fonctionnalités de Shine le temps d’effectuer quelques vérifications. »
Avez vous des problèmes de virements?
J’attends deux virements effectués il y a plus d’une Semaine
pareil ici 6 virement non reçu la semaine dernière on verra cette semaine, avez vois résolu votre problème ?
Bonjour avez vous reçu vos virements car jattend également un virement depuis 5 jours ?
Merci de votre réponse
Solde négatif alors que chez Shine pas de découvert, encaissement clients non comptabilisés dans le solde
Même chose pour pas mal de personne apparement, un message générique est envoyé quand on pause une question sur le problème, d’après eux ça devrais revenir à la normal dans la semaine, pas plus d’info pour nous
Problème de connexion avec mon application, pourtant j’ai des factures en attentes , des fournisseurs qui en ont marre d’attendre, des employés à payer franchement ça tombe très mal cette situation. Merci de trouver une solution au plus vite. Cordialement
Solde du compte vidé, je me retrouve en négatif pour aucune raison
bonjour j’ai également en me retouve à moins e que g aucune action sur le compte
réponse du service à ce jour :
Bonjour Nelson,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident.
Notre équipe est en cours d’investigation sur cet incident, et fera son maximum pour le résoudre au plus vite. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l’avancée de cette résolution.
Notez que cela pourra prendre quelques jours.
Je vous prie de bien vouloir nous pardonner pour ces délais et vous remercie pour votre compréhension.
Bien à vous,
Louis de Shine
Plusieurs jours sans compte bancaire et les prélèvements sont rejetés alos que mon compte était avant cet soit disant incident créditeur
Comment expliqué cela à nos créanciers? Qui va payer les frais engendrés ?
Lamentable de la part d’une banque réservée aux pros !
allez c’est décidé, dès rétablissement je vire mon solde ailleurs
L’argent disparaît de mon compte sans débit depuis 15H37 j’ai perdu plus de 2 300 € faites quelque chose j’ai des fournisseurs à payer
Si ça peut te rassurer moi j’ai 4800€ qui on disparu de mon compte en plus un découvert de 900€
Idem pour moi hier après 15h solde créditeur envolé et découvert de 400€ sans opérations
Aucune réponse ni explication du service client? Pris en otage, impossible d’effectuer un paiement
Stress total alors que des fournisseurs doivent être payés
Lamentable, je cherche une alternative à Shine
réponse ce jour
Bonjour michel,
Merci de nous avoir contactés.
Notre équipe est en cours d’investigation sur le sujet. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous en début de semaine.
Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément et nous vous remercions d’avance pour votre patience.
virement reçu mais non crédité dans le solde …
Pareil, j’attends un virement et je ne l’ai toujours pas reçu
Idem que Maria virement émis mardi 06 15h toujours rien au 08 décembre soir
Same depuis vendredi
effarent plus de 72H aucune reponse du sois disant service client la patience a certaine limite surtout lorsqu’il s’agit d’argent!
mon compte est bloqué depuis 3 jours, mes messages à Shine restent sans réponse, les fonctionnalités de l’application ne sont plus actives. aucun retour du service client !
Paiement CB qui n’aboutit pas au moment de la transmission des 6 chiffre de vérification > pas de réception du sms
aucune réponse du service client Shine.
Il est impossible de procéder à la finalisation du paiement
GROS BUG ! Pas moyen de me connecter sur mon compte Shine aujourd’hui, ne reconnait pas mon num de tel, ni mon code secret, et puis je reçois un mail sur lequel un lien m’a été envoyé, impossible de me reconnecter en appuyant sur le lien.
Ah j’ai la possibilité de changer mon code secret, mais voici que je ne reçois toujours pas de sms avec code à 6 chiffres !
QUE SE PASSE T- IL ?
Vous avez atteint le nombre d’essai , réessayer dans une heure !
problème de connexion depuis aujourd’hui le
impossible de se connecter
D’autres personnes sont elles dans le même cas?
Idem deuxième fois que cela arrive en peu de temps
Paiement CB refusé, aucune réponse du service client Shine.
Du coup impossible de procéder aux paiements courants. Pas fiable pour une solution orientée ‘pro’
Écran blanc. Impossible de se connecter
on recevoir plus des virements
J’ai un gros problème avec mon compte SHINE.
Je ne peu plus m’en servir
Voici le message que j’ai quand je me connecte:
» L’accès à vos fonctionnalités a été modifié
Nous avons dû suspendre certaines fonctionnalités de Shine le temps d’effectuer quelques vérifications. »
Impossible de me connecter à l’interface
Le site reste fonctionnel
Impossible de faire un virement sur un autre compte. Page blanche!
Inadmissible
J’arrive plus à payer avec Apple Pay ni avec ma carte, franchement ça fait peur tout ça , alors que la carte est bien rempli de plus ils répondent plus au msg alors qu’avant le service répondait assez rapidement. Bref je vais changer de banque si ça continue comme ça
mon coté, ça a été réglé, ils ont répondu à mon message et j’ai pu réutiliser ma carte, par contre ils m’ont appelé pour que j enlève un message que j’avais mis qui parlait de ce soucis et où je disais qu’il est dommage que les clients ne soient pas informés quand il y a un soucis et surtout qu’on n’ait aucun numéro où les joindre. En tout cas, je change de banque.
Le problème est du à la migration des comptes sur les nouveaux RIB. Je viens enfin de recevoir un message du service client, et les cartes sont de nouveaux actives.
Par contre, leur communication (surtout son absence) est mauvaise et aurait pu être mieux anticipée pour éviter inquiétude et désordre (j’étais prêt à basculer des virements sur une autre banque).
Ils viennent de me répondre la même chose. Personnellement je retourne à ma banque car une banque que l’on ne peut contacter que par message, ce n’est pas pratique et puis, cela fait deux fois en un mois et puis aucune communication de leur part aussi
vient de teste ça fonctionne pas tjr
problème toujours pas réglé, super pour une banque pro. ça fait pas sérieux et ça fout les gens de la mer ..
problèmes de paiements en ligne refusés/déclinés depuis hier, Apple Pay a désactivé la carte shine. Juste horrible! j’espère recevoir un retour demain et que la situation sera vite réglée.
Pareil, impossible de payer, retirer, carte bloquée sur Apple Pay…
2e fois en un mois, indadmissible…
bonsoir pareille plus aucun moyen d’utiliser ma carte ou autre opération.
Bonjour également même problème pour moi impossible de payer ou retirer de argent je suis bloqué dégoûté impossible de les joindre
Même problème : carte non autorisée, paiements refusés, blocage de certaines applications que j’utilise tous les jours car problème de facturation d’abonnement.
J’ai envoyé un message via l’application mobile de SHINE car impossible de se connecter via le web sur ordinateur. J’espère que cela ne durera pas !
Et bien sûr, aucune communication de shine sur le sujet. Espérons que cela soit réglé rapidement
2 em fois en octobre inadmissible pour un compte pro
impossible de payer par carte ou retirer à un guichet alors qu’il y a largement les fonds sur le compte
impossible de se connecter via PC, page qui reste blanche…
même problème carte non autorisée je suis en déplacement impossible de pays une catastrophe 2 em fois pb en un mois
Carte bancaire désactivée par Apple Pay et ne fonctionnant plus pour acheter en ligne, alors que le compte est plus que largement rempli et que les encours cartes sont au plus bas.
Message envoyé à 8h du matin … toujours pas de réponse.
L’application est bloqué sur une enquête consommateurs avec une question à laquelle je ne peux pas répondre. Impossible d’avoir accès à mes compte sur le net à cause de la double identification. Personne ne répond à mes mails. Une galère.
paiement par cb ( physique) refusé dans les commerces inexplicable
impossible de retirer distributeur ni paiement commerçant zéro ! et si je suis sur péage autoroute je fais quoi
honteux
passage à la pompe impossible de payé refuse
Impossible de payer ou de retirer en distributeur malgré un compte approvisionné : situation honteuse, pénible et handicapante pour mon entreprise