Sephora est une enseigne qui vend des produits de beauté, notamment du parfum, du maquillage et des soins pour le corps. Créée en 1973, l’entreprise française s’est développée à l’échelle mondiale avec près d’un millier de boutique sur tous les continents. Il est possible d’effectuer des commandes par internet grâce au site sephora.fr.
Problèmes Sephora
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Impossible de cliquer sur les teintes de maquillage de certains produits (genre best skin ever anticernes – anticernes haute couvrance fini naturel). Ca charge à l’infini et c’est comme ça depuis 3h. Je ne peux pas sélectionner ce que je veux, et ce peu importe mon navigateur.
Je n’arrive pas a me connecter a mon compte ni a en creer un autre. Et je ne peux egalement pas consulter les produits
L’appli ne fonctionne pas
Quand j’essaie de me connecter ça me mets veuillez vérifier votre adresse mail alors que sur d’autre site mon adresse mail fonctionne très bien.
Impossible d’accéder ni à l’application ni au site depuis quelques jours déjà…
Erreur404 si je veux me connecter à mon compte. Et j’ai une commande en cours….
La commande se déroule bien jusqu’au paiement puis un message d’erreur technique apparaît avant la validation du paiement
Impossible de commander
Bonjour,
Le site sephora ne marche plus: impossible d’y accéder. Suis-je la seule ?
Bonjour,
Il est impossible de me connecter sur le site sephora et ni sur l’application, que faire svp ?
Paiement en ligne avec paypal non pris en compte par sephora mais apparaît sur paypal.
Commande passée hier à 19h annulée pour incident de paiement alors que côté paypal tout est normal
Commande donc repassée hier vers 22h45, toujours en cours de validation ce matin à 7h15.
Pareil pour moi, commande passée vendredi et annulée sans raison
Impossible de faire livrer en point relais quand je clique sur passer commande il ya écrit « veuillez sélectionner un mode de livraison », bug sur téléphone et ordi
Pareil pour moi, impossible de valider un mode de livraison.
Problème commande et code promo
Site et application qui ne chargent plus depuis plusieurs jours
Bonjour pauline,
J’ai le même problème et je ne sais plus vers qui me diriger.
Impossible de valider une livraison standard ou relais
Ca a marché depuis?
Impossible de finaliser le paiement! Sur l’appli message « erreur » à chaque fois (3 tentatives). Or il n’y a que via l’appli qu’on peut avoir les -10% supplémentaires
Impossible de valider mon panier lors du paiement ça me marque. Erreur survenu.
Impossible de passer commande au moment de payer : erreur survenue.
Les codes promos ne fonctionne et pas non plus dont le code cadeau de bienvenue.
L’app ne marche pas ( one app error service bloc products )
Bonjour pas possible de modifier le mode de livraison
Impossible d’accéder à l’application. On me demande d’activer les données mobiles alors que c’est déjà le cas.
J’arrive pas a valider ma commande sur l application ( désolé une erreur technique est survenue )
Commande passé ce jour, mais aucun mail de confirmation et rien n’apparaît dans mon espace client. Fort heureusement j’ai fait une capture d’écran du message de validation de ma commande. J’attends demain pour vérifier le prélèvement.
Il y a une erreur technique annoncée quand je rentre les codes de ma carte cadeau sur sephora
Aucun mode de livraison n’est accepté, cela fait 3 jours que j’essaie. . .
Connection ok mais impossible de consulter les produits sur l’application. Page d’erreur qui s’ouvre.
Impossible de valider le mode de livraison quel qu’il soit depuis plusieurs jours voir semaines. . .
Bonjour,
Je viens de réinitialiser mon mot de passe à trois reprises et un message « customer unknowned » s’affiche.
Il semblerait qu’il y ait un bug à la connexion !
Cordialement,
Achat le 26 décembre d une carte cadeau en ligne . Une fois le paiement réalisé mon écran se fige et pas de réception de ma carte cadeau dans ma boîte mail. J ai passé ma commande une fois connecté à mon compte sephora. Aujourd hui je regarde mon compte j ai était débité des 100 euros mais toujours rien sur ma boîte mail ni même dans mon compte sephora aucune trace de cet achat à part mon compte bancaire 100 euros sephora
Au moment du paiement çà m’écris une erreur est survenu imposture passer commande
Commande réglée avec cartes cadeaux qui n’apparaît pas dans mon historique de commande et aucun mail reçu par contre les cartes cadeaux sont bien vides elles et je n’ai pas fait impression écran du numéro de commande
Accès refusé au site sephora.
Achat d’une e carte cadeau hier et pas de mail de confirmation ni moi ni au destinataire !
Je ne peux pas payer ma commande sa me met erreur est survenue
Depuis quelques semaine j’ai pas accès à mes achats récents via l’application et mes point ne bougent pas malgré les achats mais sur le site internet pas de problème avec le même compte
J ai commandé une e-carte cadeau sur le site sephora en faisant le choix de l’envoyer par email au bénéficiaire et je dois recevoir la confirmation sur ma boîte mail . Paiement accepté, debit sur mon compte mais je n’ai rien reçu.
Savez-vous ce que je peux faire ?
Achat d’une e-carte cadeau, impossible d’ouvrir le lien pour l’imprimer et rien reçu par mail. Par contre les sous bien retiré sur le compte. . .
J ai commander une carte ecadeau sur le site sephora. Paiement accepter mais aucune trace de mon achat sur mon compte sephora et rien reçu sur la boîte mail.
Bonjour, même problème ce matin, la carte a bien été débité sur mon compte mais impossible de l’imprimer ou de la visualiser. Le service client me demande absolument le code de la carte pour pouvoir faire quoi que ce soit. Avez vous réussi à régler le problème?
Je découvre aujourd’hui en voulant suivre le colis que la commande effectuée il y a une semaine a été annulée soit disant pour une erreur de paiement, alors que le paiement avait été validé et j’avais reçu un mail de validation de commande avec numéro de commande, numéro de suivi de colis etc
Au moment de payer une commande d’e carte cadeau ; impossible de payer
Impossible de se connecter sur le site sephora
Au moment de payer, msg erreur est survenue. Impossible de finaliser la commande, peu importe le moyen de paiement
Impossible de valider le mode livraison. Peut importe le choix. Message d’erreur
Carte cadeau e cadeau payée mais je ne reçois pas de mail. . pas de trace à part le débit sur mon compte
E carte payée pas envoyée. . .
Ça me dit que mon cvv n’est pas correct. .
Accès refusé
Coonexion au compte impossible
Impossible de valider des paiements, j’ai fais 3 commandes ( 2 le 06/12 et une le 14/12, ) pareil aujourd’hui 16/12 , j’avais pourtant une commande validée, mais rien n’apparaît en historique du site ni en mail. .
Je souhaite acheter une carte cadeau mais mon paiement ne passe pas ! J’ai pourtant utilisé 2 cartes bancaires différentes.
Mode de livraison impossible à valider processus de commande impossible
Une fois connectée, si je veux continuer sur le site, il devient inaccessible!
Impossible de régler mes achats par aucun moyen de paiement depuis plusieurs jours c’est pénible !
J’ai commander une e carte cadeau débiter sur mon compte bancaire mais jamais reçus par mail ni sur mon compte sephora
Rien n’apparaît …. !
Me demande de choisir un moyen de livraison, ce que je fais, mais impossible de le valider et d’avancer dans la commande
Carte cadeau payé mais pas de mail de confirmation de sephora
Depuis mon paiement rien s’affiche
Bonjour,
Je n’arrive pas a commander sur sephora, quand je choisis un l’adresse de livraison cela me dit qu’il faut en choisir une alors que c’est le cas
Je n’ai plus accès au site sephora depuis peu . Quelqu’un peut m’aider j’ai des commandes à passer
Moi non plus aujourd’hui le 10 12
Impossible de me connecter au site, que ce soit sur le téléphone ou sur l’ordinateur
Impossible de se connecter au site
Impossible de ce connecter ne valide pas le mot de passe alors que le mots de passe est le bon
Page indisponible juste après le paiement de ma commande il y a 15 minutes et impossible de se reconnecter.
2/12 a 10h45
Impossible de payer
Impossible de valider le mode livraison. J’ai fais le choix de la livraison à domicile et le message d’erreur me. dis de sélectionner le mode de livraison. . . Ce que j’ai fais en choisissant à domicile.
J’ai eu le même problème aujourd’hui. Aucun mode de livraison n’est possible.
Il n’y a plus de marques ? Dès que je fais une recherche il y a marqué qu’ils n’ont rien trouvé alors que je chercher « huda » ou encore « benefit » …
Problème de paiement en carte bancaire sur le site
Pareil j espère se sera voté résolu
J espère que cela sera vite résolu
C’est à se demander si ce n’est pas voulu, je parie qu’après les black fridays ça fonctionnera!
Impossible de se connecter
Dommage en cette période
Impossible de se connecter
Après ajout de l adresse mail, sablier et puis plus rien
Impossible de se connecter
Après ajout de l adresse mail, sablier et puis plus rien
Pas de connexion possible
Je suis débitée sur paypal rien de sephora commande passée deux fois débitée deux fois?
Beug?
Pareil sur compte paypal 2 prélèvements en attente de sephora
Le mode de livraison ne fonctionne pas donc impossible d’accéder à l’étape de paiement
Pareil pour moi
Pareil. Impossible de valider le mode de livraison. . . Est-ce possible de réparer rapidement le bug ou les promotions vont bientôt se terminer. . .
Edit: pour celles/ceux qui veulent passer commande, le paiement fonctionne uniquement sur l’application sephora. . .
Impossible de valider mode de livraison
Black out