aroma zone

Aroma Zone est une enseigne de produits naturels de soins et de beauté. Société française créée en 2000, le réseau compte plusieurs boutiques en France et la possibilité de commander de n’importe où grâce au site internet aroma-zone.com. Vous trouverez notamment un large choix d’huiles essentielles et divers produits naturels permettant de se confectionner soi-même des crèmes, des soins ou du maquillage fait maison.

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13 commentaires

  • Un peu le même problème que Anta.
    J’ai passé une commande de 35.5 euros ce weekend, mais au moment du paiement par carte avec Payline, ils n’ont encaissé 71 euros !
    Le statut de la commande affiche annulé, mais j’ai bien reçu le mail de réception de commande pour 35.5 euros, et le mail avec le ticket acheteur à 71 euros au lieu de 35.5.
    Je leur ai envoyé un message avec une copie du ticket à 71, et un copie de la commande à 35.5. Toujours pas de réponse…
    J’attends de voir s’ils m’ont prélevé.

  • Même problème , commande passée , ticket de paiement reçu mais statut de ma commande  » annulée  » ….je ne comprends pas , je suis cliente depuis longtemps et jusqu’à présent je n’avait jamais rencontré le moindre soucis…le service téléphonique ne fonctionne pas et ils ne répondent pas aux mails….je suis dégoûtée…

  • Je passe commande et au moment de payer, ça patine et me signale que le paiement a échoué. Pourtant je reçois un e-mail d’AZ me remerciant pour la commande et e-mail de Payline pour le ticket de paiement. Par contre sur le site et à côté du numéro de ma commande il est noté « en attente de paiement ». Je leur écris (en tout 5 fois depuis 4jours) pour demander si j’avais été débitée et pas passer 2 fois la commande. JAMAIS AUCUNE RÉPONSE. J’attends et je vois sur mon compte bancaire que j’avais été prélevée! J’envoie une saisie d’ecran de mon relevé de compte : toujours pas de réponse. J’essaie de joindre par téléphone. L’horreur : un message vocal – tapez1 bla bla – et quand on tape un numéro, ça ne réagit pas et le message tourne en boucle !!!! Je suis hyper énervée.

  • Le compte AROMA ZONE ne fonctionne pas , j’ai refait une commande au moins 8 fois , paiement refusé systématiquement .
    J’ai tout tout tout fait . Rien ne marche .
    J’ai beau essayé de contacter , rien , pas de réaction , pas de réponse . Bien sûr aucun vrai contact , des robots comme d’habitude .

  • même problème que Melissa Cagnon
    Impossible de commander des huiles essentielles, car c’est en chargement en permanence, ont ne peut pas choisir la quantité ni ajouter au panier !!! quelques soit l ordinateur tablette smartphone
    j ai tenter de signaler par contact sur le site mais il ne se passe toujours rien

  • Quand je veux payer ça fonctionne pas, ça met que ça recherche mais j’ai attendu pendant 1journee et tjrs rien

  • Impossible de commander des huiles essentielles, car c’est en chargement en permanence, ont ne peu pas choisir la quantité ni ajouter au panier !!!
    C’est pas la première fois que ça arrive.

  • Bonjour,
    j’ai effectué un achat, la somme à été retiré par Aroma-Zone de mon compte mais le panier ne c’est pas vidé et je n’ai rien reçu. j’ai contacté le service client par écrit mais aucune réponse.