Roborock est une marque d’aspirateurs robots et aussi le nom de l’application mobile permettant de gérer votre appareil. Disponible sur l’App Store et le Google Play Store, Roborock va cartographier votre maison afin de pouvoir effectuer les nettoyages dans toutes les pièces. Grace à l’appli, vous allez pouvoir le contrôler, planifier des passages, personnaliser les zones à nettoyer et les zones à éviter. Compatibles avec tous les robots de la marque : E2, E3, E4, S4, S5, S6…
Problèmes Roborock
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Mon aspirateur s´arrête juste au démarrage ail marque s3 ou 53 avec une courbe rouge à la place de bleu
Un problème surgit au démarrage inscription 53 ou s3 et il s´arrete et une courbe rouge
Bonjour, mon roborock s7 ne s’allume plus, il clignote bleu indéfiniment mais ne s’allume pas. . Quelqu’un a déjà eu ce souci?
Bonjour
Mon roborock s7 max ultra neuf
N arrive pas à monter sur la base pour le nettoyage de la serpillière. ,
Il n y a pas d objet qui gêne . .
Bonjour,
J’ai un problème sur l’application de mon roborock q.
Quand je veux renommer des pieces de ma cartographie il me dit que les noms existes déjà alors qu’il ne sont pas visible dans la liste.
Comment puis je résoudre mon problème? Est ce un problème de cache ou autre ?
Pour information, j’avais avant un s7 où ces noms existaient déjà mais je l’ai supprimé de l’application.
Mais là, je l’ai fait pour une nouvelle pièce qui n’existait pas avant sur mon ancienne cartographie et juste en supprimant et en recréant la même pièce le nom donnée m’est refusé pour les mêmes raisons: « piece existe déjà ».
Depuis la dernière mise à jour de xiaomi home,la programmation journalière de mon robot a disparu et je ne peux plus en créer une!
Bonjour, j’ai un roborock q7 qui me dit de mettre le bac à poussière alors qu’il est installé, merci pour votre aide.
Bonjour, je voudrais signaler un problème. Mon robot cassette est bloqué alors qu’il a 95 % de batterie est bloqué au niveau du chargement. Il ne veut plus exécuter le programme. Que puis-je faire pour pallier aux problèmes merci de m’envoyer une réponse
La vidange de la poussiere ne se fait pas, la serpillere ne se mouile pas avec le petite réservoire d eau donc la serpillere ne lavepas bien le sol.
Bonjour
Le problème est t’il toujours d’actualité ?
Le roborock s7 est en erreur 2 parchoc bloqué alors qu’il ne l’est pas
Changement des deux capteurs et c’est toujours pareil
Bonsoir,
Le roborock q8 max (achat récent) ne fonctionne plus.
La batterie ne se charge plus, les contacts sont propres, la prise fournie 230 volt, en sortie du chargeur 4. 3 v ?
Aucune indication sur la notice et les pannes courantes.
Je n’ai pas trouvé d’indication sur un site de dépannage à contacter.
Merci pour tout renseignement.
Erreur 23 persistante, le roborock s’arrête à 20cm de la station malgré nettoyage itératif.
La base est pourtant bien branchée avec voyant de lumière blanche
Bonjour à tous,
J’ai un aspirateur balai roborock dyad pro, et depuis ce jour, il n’envoie plus d’eau sur le sol.
Le réservoir d’eau propre ne se vide pas, celui d’eau sale ne se remplit donc pas.
J’ai tout nettoyé, effectué un nettoyage profond des rouleaux, en vain. est ce que vous avez déjà rencontré ce problème ?
Merci beaucoup !
Bonjour.
L’appareil me dit que les rouleaux sont mal installés. Ça fait 1 an que je l’ai et pas de soucis.
J’ai tout nettoyé et rien n’y fait.
Quelqu’un a déjà eu le cas?
Merci
Le roborock dyad pro ne fonctionne quand j appuye sur le bouton marche il me dit déverrouillage des têtes de lavage avant le lavage et ne fonctionne pas . . . Je ne comprends pas
Problème de contacteur de position de tête.
Si le roborock est un super appareil, ses composants sont de qualité très médiocre.
Il faut changer le capteur de position
Bonjour, j’ai un roborock s7 pro ultra et il se met en défaut dès que je veux la serpillière. Il marque :erreur du bouton de positionnement. Vérifier que le bouton de positionnement n’est pas coincé. Déplacer le robot puis remettez le en marche.
J’appuie sur le bouton à l’arrière du robot au niveau du réservoir d’eau comme indiqué sur leur dessin mais le problème reste le même.
J’espère vraiment que quelqu’un à la solution.
Le robot est revenue à sa base, le voyant de mise en marche clignote et le voyant de la base de charge aussi que dois je faire
Mon r7 n’avance plus. Un message indique que les roues sont bloquées alors que ce n’est pas le cas. Une idée ?
Merci
Bonjour, je poste ce message pour aider certains à « résoudre » quelques problèmes que j’ai rencontré avec mon roborock s7.
Si vous avez le message comme quoi le filtre n’est pas sec qu’il faut le remettre en place, la solution est d’enlever le bac à poussière et vous verrez qu’il y a une fente de 4cm par 1cm et à l’intérieur de cette fente il y a un filtre qu’il faut nettoyer à l’aide d’une brosse à dent par exemple et cela résoudra le problème.
Si vous avez un message d’erreur de capteur de dénivelé la solution que j’ai trouvé est de scotché un bout de feuille blanche ou directement du scotch blanc opaque sur les capteurs qui prennent la poussière à l’intérieur (pb d’étanchéité des capteurs) cela se voit si ils sont sales de l’intérieur . . . vous allez me dire qu’il y aura risque chute dans des escaliers par exemple la solution sera alors de mettre en place des murs invisibles sur votre carte.
Voilà pour les problèmes que j’ai pu « résoudre ».
A bon entendeur!
Impossible d’accéder aux cartes, il charge a l’infini.
L’application n’affiche plus les cartes enregistrées
S’agirait il d’un problème général au vu des autres commentaire ce même jours ?
Problème mise à jour ?
Plus de cartes enregistrées
L application n affiche plus les cartes
L’application n’affiche plus mes cartes, ni le statut ! Elle n’est plus accessible depuis ce jour.
Comment résoudre ce problème ?
L’application n’affiche plus les cartes, ni les statuts de mes deux robots depuis ce soir
Je suis exactement dans le même cas j’ai beau tout réinstaller c’est toujours pareille, que faire ?
Le robot m’indique que le filtre est humide ou bloqué à chaque passage alors qu’il n’y a rien du tout.
Bonjour, je poste ce message pour aider certains à « résoudre » quelques problèmes que j’ai rencontré avec mon roborock s7.
Si vous avez le message comme quoi le filtre n’est pas sec qu’il faut le remettre en place, la solution est d’enlever le bac à poussière et vous verrez qu’il y a une fente de 4cm par 1cm et à l’intérieur de cette fente il y a un filtre qu’il faut nettoyer à l’aide d’une brosse à dent par exemple et cela résoudra le problème.
Si vous avez un message d’erreur de capteur de dénivelé la solution que j’ai trouvé est de scotché un bout de feuille blanche ou directement du scotch blanc opaque sur les capteurs qui prennent la poussière à l’intérieur (pb d’étanchéité des capteurs) cela se voit si ils sont sales de l’intérieur . . . vous allez me dire qu’il y aura risque chute dans des escaliers par exemple la solution sera alors de mettre en place des murs invisibles sur votre carte.
Voilà pour les problèmes que j’ai pu « résoudre ».
A bon entendeur!
Erreur 42 le robot est neuf ! La brosse de nettoyage serpillière reste bloqué au dessus du filtre .
J ai décalé délicatement la brosse pour vérifier le filtre si il était bien emboîté .
L anomalie est toujours presente
Bonjour, je poste ce message pour aider certains à « résoudre » quelques problèmes que j’ai rencontré avec mon roborock s7.
Si vous avez le message comme quoi le filtre n’est pas sec qu’il faut le remettre en place, la solution est d’enlever le bac à poussière et vous verrez qu’il y a une fente de 4cm par 1cm et à l’intérieur de cette fente il y a un filtre qu’il faut nettoyer à l’aide d’une brosse à dent par exemple et cela résoudra le problème.
Si vous avez un message d’erreur de capteur de dénivelé la solution que j’ai trouvé est de scotché un bout de feuille blanche ou directement du scotch blanc opaque sur les capteurs qui prennent la poussière à l’intérieur (pb d’étanchéité des capteurs) cela se voit si ils sont sales de l’intérieur . . . vous allez me dire qu’il y aura risque chute dans des escaliers par exemple la solution sera alors de mettre en place des murs invisibles sur votre carte.
Voilà pour les problèmes que j’ai pu « résoudre ».
A bon entendeur!
Bonjour,
Au premier lancement du robot s8 pro ultra, j’ai une erreur 16 : robot incliné, alors qu’il est sur un sol plat.
Ça a fonctionné après quelques essais.
Mais même erreur en retour à la station.
Si vous avez des infos sur ce genre d’erreur alors que le robot n’est pas incliné…
Merci.
Bonjour mon roborock ne marche plus l’annonce vocal est « veuillez relié la tête de nettoyage avant le nettoyage » qu’est-ce que cela veut dire
Roborok s7 la plaque du support de la serpillière ne se relève plus coté gauche et traine sur le sol quand j’aspire en enlevant le support de serpillière .
Par contre coté droit (moteur) elle remonte et descend normalement .
Cable du module se relevage de la serpillière cassé !
Aujourd’hui j’ai un nouveau problème avec mon roborock dyad (premère version) : les petits rouleaux ne tournent plus ; les tiges tourne à vide mais dès qu’on met des rouleaux (même des neufs) il n’y a plus que le gros rouleau qui tourne et le moteur fait un bruit monstrueux . Je l’ai depuis 1an et demi et franchement je suis très déçue (+ de 300 € à la poubelle). Si quelqu’un a déjà résolu ce problème aidez moi svp !
Ps : le problème que j’ai eut avant est le tuyau d’aspiration déchiré donc plus d’aspiration et il a fallut être méthodique, minucieux et très bricoleur et surtout très patient !
Faudrait penser à donner des réponses
Bonjour,
La station de recharge ne s’allume plus. Du coup le robot ne la retrouve plus et quand je remets le robot à sa place sur la station de recharge, il ne se recharge plus.
Question subsidiaire: je vois dans ce site uniquement des questions mais ne vois pas les réponses! J’espère qu’il y a des gens avec des solutions et pas seulement des pauvres comme moi qui ont un problème!
Merci.
Lors du lancement de l’application roborock j’ai le message chargement en cours qui reste affiché indéfiniment, il faut que sur le smartphone je switch sur une autre application pour débloquer et passer l’étape du chargement en cours . . Pourquoi ?
Bonjour,
Impossible de lancer l’appli.
Démarrage manuel du s7.
Merci d’avance.
Bonjour
Je ne peux pas ouvrir l appli
Une solution ?
Merci
Même problème que vous ( et que bcp a priori) perso elle fonctionne encore sur ma tablette. Si vous avez d’autres appareils, essayez de l’installer
Bonjour dès que je lance mon roborock s7 l’erreur s4 apparaît . Même après avoir nettoyé les capteurs .
Version app ne fonctionnne plus
La version fonctionne sur mon ancien téléphone.
Version app
La version fonctionne sur mon ancien téléphone.
Bonjour,
L’application ne veut plus s’ouvrir. J’ai nettoyé le cache, redémarré le téléphone, désinstallé l’application et réinstallé, vérif les maj.
Rien ne règle le problème.
Ne peux plus utiliser mon s7.
Depuis le changement d’heure d’aujourd’hui, tous les programmes planifiés de mon roborock s7 se sont décalés d’une heure. Pas grave, je les remets à l’heure souhaitée martyrs impossible pour certains horaires (20h par exemple. . . )
D’autres personnes dans mon cas?
L’application ne veut plus s’ouvrir, tout essayé : nettoyage cache, redémarrage téléphone, supression de l’application et téléchargement, vérif des maj, de l’espace dans le téléphone. . .
Je ne trouve pas . . .
L’application plante au démarrage j’utilise la dernière mise à jour système android et la dernière mise à jour roborock, mon téléphone est un fold 4
Comme vous à priori. . . Depuis hier déjà. . .
Mon roborock dyad fait un bruit de ferraille lorsque je le mets en fonctionnement. Il ne me faisait pas ce type de bruit au début.
Bonjour ! Même pb … j ai fini par admettre qu il fallait acheter une brosse d origine et non pas les équivalents bcp moins chers
Bonsoir
Mon roborock s7 ne se rallume plus et quand je le branche sur la station voyons blanc ce coupe
J’ai le tuyau servant à l’aspiration qui s’est rompusur mon roborack dyad, je ne trouve pas de tutoriel pour le demontage.
Quelqu’un aurait déjà fait la manipulation.
Merci.
Oui cela m’est arrivé c’est pourquoi sur le nouveau modèle, le tuyau est plus long. Il faut être méthodique et bricoleur pour le réparer : d’abord j’ai du attendre 3 semaines pour recevoir la pièce (que j’avais démonté pour voir quel modèle choisir sur un site de grossiste chinois). C’est très fastidieux a démonter (une 20aine de vis minuscules pour atteindre le tuyau) et a remonter également. Le sav du site marchand ne vaut rien car ils ne parlent pas bien français et renvoient toujours le problème sur notre façon de faire le ménage… le sav de roborock me renvoi vers le vendeur. . . Il n’y a pas de réparateur en france (mais en allemagne)
Aujourd’hui j’ai un nouveau problème : mon roborock dyad a les petits rouleaux qui ne tournent plus ; la tige tourne à vide mais dès qu’on met des rouleaux (même des neufs) il n’y a plus que le gros rouleau qui tourne et le moteur fait un bruit monstrueux . Je l’ai depuis 1an et demi et franchement je suis très déçue du sav (300 € à la poubelle).
Bonjour mon roborok ne fonctionne plus du tout comment je pourrait le réparer
Mon roborock dyad pro n’aspire plus l eau du sol pendant le lavage
Bonjour, avez vous trouvé une solution à ce problème ? J’ai le même pb…
Bonjour la cartographie de décalé en cours de nettoyage. L’aspirateur est alors perdu et divague dans la pièce sans parvenir à tout aspirer.
Idem depuis ce matin. Il faut faire quoi du coup? Merci
Mon robot m’annonce que le filtre est mouillé alors que je l’ai changé ( mis un neuf)
Que dois je faire? Merci à vous.
Bonjour
Il faut acheter des filtres d origine
Bonjour j’ai un problème avec le filtre de mon roborock s7 . . Il m’annonce tout le temps que le filtre est pas totalement sec et réduit l’aspiration même si je met un filtre neuf. .
Bonjour,
Même problème. Avez-vous trouvé une solution ?
Peut-être réinitialiser l’appareil ?
Merci
Ça se produit qd on y mets des filtres qui ne sont pas d’origine
Bonjour
Mon roborock s6 se met en erreur interne malgré une réinitialisation que faire de plus ?
Merci de votre aide
Marie
Mon roborock dyad pro envoie de l’eau sale par terre ! Je ne comprend pas
Bonjour,
Depuis quelques temps,mon sol n est l
Plus propre avec le dyad pro. J ai des traces au sol que je n avais pas avant.
J ai l impressin que trop d eau sort !
Merci de votre aide
Lorsque le grand rouleau est en place, le mécanisme fait un bruit atroce, le rouleau ne tourne pas.
Lorsque je mets en marche l’appareil sans le grand rouleau, le bruit est normal est l’on voit le piston tourner.
J’ai oublié de préciser qu’il s’agit du roborock dyad, 1er version
J’ai le meme pb avec les deux petits rouleaux, avez vous résolu le pb?
J’ai le même problème que déborah, avez vous réussi à réparer ?
Bonjour, l’appli ne reconnait pas mon s7
Quelqu’un a t il deja eu ce soucis?
Il a très bien marché pour sa mise en route, mise en place de la cartographie et premier lavage à la maison. Il est ensuite retourné à la station une fois fini et le lendemain j ai voulu juste le refaire sortir pour un simple lavage et depuis plus moyen de le connecter en wifi peut on m aider svp
J ai un roborock 7 max plus
Bonjour aujourd’hui je rencontre un problème avec mon s6 pure. Il ne se lance avec une instruction assistant google ni avec la carte. J’ai vidé le cache de l’application et resynchroniser mes appareils avec google. Il y a-t-il un souci avec les serveurs roborock actuellement ?
Bonjour le roborock s5max fonctionne très bien sans le bac à eau mais des que je met le bac à eau le roborock tourne sur lui même bloque l’engin et bien netoyer et mis à jour j’aimerais bien savoir d’où vient le problème merci
Le miens ne detecte plus la serpillère
Bonjour,
Mon roborock s8 neuf ne démarre pas. Quand je le place sur sa station de charge, le voyant de la station clignote. Aucun bouton du robot ne répond. Que faut-il faire ? Merci beaucoup
Même problème, vous avez trouvé une solution ?
J’ai contacté l’assistance technique de roborock qui m’a dit de faire jouer la garantie et le renvoyer au vendeur… je suis assez déçue, je pensais que cette marque était de meilleure qualité, maintenant j’hésite fortement à retenter un achat
Je dois également contacter mon vendeur mais il souhaite que je renvoie mon robot en pologne pour réparation. Ça ne m’inspire pas vraiment. . .
La carte a disparue de l’application
Mon roborock s5 max ne détecte plus lorsque j’installe ma serpillère. Je n’ai plus le message : « mode serpillère actif » alors que j’ai bien mis ma serpillère. Quelqu’un a déjà eu ce genre de problème ?
Merci
Idem je ne sais pas comment faire
Mon roborock s5 max ne détecte plus lorsque j’installe ma serpillère. Je n’ai plus le message : « mode serpillère actif » alors que j’ai bien mis ma serpillère. Quelqu’un a déjà eu ce genre de problème ?
Merci
J’ai exactement le même problème.
Réservoir de eau plein, filtre de lavage neuf et serpillère propre mais il ne lave plus…
Je n’arrive pas à trouver d’où vient le problème!
Bonjour idem pour moi avez vous trouvé une solution?
Bonjour
Même problème avec mon roborock s5 max …
En espérant que ce soit un problème logiciel et qu’une mise à jour corrigera le
Souci.
Mon aspirateur roborock dyad pro n’aspire plus.
Bonjour, mon robot n’aspire plus non plus correctement. Roborock me demande de prendre contact avec le vendeur pour la garantie, chose que j’ai faite mais je doit retourner le robot en pologne pour intervention ! Et vous qu’en est il ?
Mon aspirateur est en e5 alors que les brosses sont enlevés et que je fais tourner sans et avec. Rien de bloqué les brosses tournent.
Bonjour,
Mon dyad me dit que le rouleau principal est mal installé, hors tout est ok
Quand je mets en mode nettoyage cela fonctionne une fois sur 10.
Quelqu’un aurait il une solution?
Bonjour mon aspirateur dyad pro aspire plus on a changé le filtre mais rien et pas de changement de bruit d aspiration entre auto et max
J’ai un roborock diad pro et quand je lave mon sol il ne mouille presque plus et l eau ne se vide plus de son réservoir !
Mon roborok dyad s’arrête en cours de nettoyage. Code erreur 53
Depuis quelques temps mon roborock s7 indique que le filtre n est pas totalement sec au bout de quelques minutes meme si je mets un filtre neuf
J’ai exactement le même problème. Avez vous trouvé une solution?
Me4ci
Pareil meme soucis mais pas de solution pour le moment
Même problème, aucune solution
Idem – même problème mais pas de solution 🙁
J’ai exactement le même problème
Le filtre est neuf. Il s’arrête au bout de 2 min pour filtre bloqué ou humide. Je ne comprends pas
Bonjour
Les rouleaux de derrière ne tournent plus, ils sont bloqués
Ici c’est la roue principal. Vous avez aussi l’erreur qui bloque tout?
Roborock dyad pro n’aspire plus et ne veut pas faire la mise à jour.
Moi il aspire mais ne prend plus d eau du réservoir donc je lave a l ‘eau sale c est merveilleux !
Le pire c’est que j envoie des mails car il a pas 3 mois et aucune réponse bravo roborock !
Bonjour mon roborocck h7 de démarre plus malgré qu’il est chargé à 100% et le cadenas n’est pas verrouillé.
Les filtres sont propres aussi
Pouvez-vous m’envoyer une solution?
Merci
Bonjour,
Mon roborock s7 diminue sa puissance d’aspiration après un défaut d’un filtre qui semblerait humide. J’ai essayé de le nettoyer à fond (celui dans le bac à poussière. Y en a-t-il un autre ? ), je l’ai remplacé par un neuf, mais après plusieurs nettoyage l’erreur revient.
Si quelqu’un pouvait m’aider ?
Merci d’avance.
Bonjour
J’ai le même problème, j’ai contacté le fabricant, dans l’attente d’une réponse.
Votre problème est-il solutionné ?
Bonjour. J ai le meme probleme. Avez vous eu un retour ?
Même problème…
J’ai mon roborock s7 qui mindique que le filtre il se peut qu’il ne soit pas totalement sec, pourtant changement de filtre nettoyage complet de l’appareil rien n’y fais le message reviens tout le temps et l’aspirateur aspire donc de ce fait très mal ! Je ne sais pas quoi faire l’appareil à 1 an à peu prêt quel dommage un appareil a ce prix . . . Que faire pour solutionner ce soucie très gênant !
Hello
Mon roborock s7 m’indique un filtre humide ou …. Alors qu’il est neuf
Je voudrais nettoyer le filtre interne mais je n’arrive pas à démonter l’arrière de l’appareil
J’ai l’impression qu’il ne fait que seul block avec le capot du dessus …
Auriez vous la cat ?
Merci
Bonjour
Avez-vous solutionné votre problème ? J’ai le même sur mon roborock. . .
J’avais le soucis , ouvrez le capot du bac a poussières , sur un des cotés il y a une fente , au fond de cette fente il y a une grille pour laisser passer l’air la mienne était pleine de poussière j’ai brossé aspiré et tout marche de nouveau .
Merci adrien, je viens de faire la manip e5 cela semble fonctionner
Merci adrien, problème résolu
Merci également pour le conseil, problème reglé en 2 minutes grâce à vous 🙂
Merci adrien,
Ça a aussi permis de résoudre mon problème !