Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Rakuten ? Dites-le !
. . . Ras le bol « une erreur est survenue ». . . C’est récurent sur le site!
Bonjour, impossible de mettre les photos, même dysfonctionnement que dernièrement pendant plus d’ une semaine
Rakuten a progressivement supprimé la possibilité de négocier une offre directement via leur messagerie interne, principalement pour des raisons de sécurisation des transactions, de contrôle de la qualité des communications, et réduction des fraudes. Cette mesure vise à limiter les échanges non officiels qui peuvent conduire à des litiges, contournements des règles de vente, et à mieux garantir la traçabilité des offres et commandes dans le cadre des conditions générales d’utilisation strictes mises en place par la plateforme.
Par ailleurs, il est probable que cette modification accompagne des mises à jour techniques de la plateforme, notamment pour éviter les bugs, limiter les abus et simplifier la gestion des flux de messages entre vendeurs et acheteurs. Rakuten semble aussi privilégier des outils de communication standardisés basés sur les offres validées, pour renforcer la conformité au cadre légal des ventes en ligne.
En résumé, il n’est plus possible de négocier les prix via me
Impossible de mettre en vente sur le site . Une erreur est survenue s’affiche constamment. . .
Le système de paiement ne fonctionne pas.
Même problème sur firefox, mais ça a fonctionné sur edge. Essayez avec un autre navigateur.
Rakuten c’est de pire en pire. A chaque fois qu’une page charge « aie aie aie » une erreur est survenue.
Que ce soit sur l’application, sur le pc ou la console, le site rame comme pas possible.
J’ai enfin pu mettre des photos mais impossible de faire une offre ou d’écrire aux vendeurs ! :((((
J’ai commandé il y a une semaine le paiement a été prélevé mais la commande annulée
Il faudrait envoyer la photocopie des réclamations de totalbug au service clients et direction de rakuten. Mai j’ai l’impression qu’ils s’en moquent complètement.
. . . Vous avez bien raison!
Sous une vente d’aujourd’hui ; « transaction : en espera de recepción por el comprador , il va falloir se mettre a l’espagnol ! «
. . . Idem!
Perdu pleins de photos que j’avais mis dans mes annonces ! Dégouté . . .
Plus d’email pour prévenir des messages sur le chat, réponses du chat ou tout tombe sur le premier message . . . obligé de dire aux personnes » pardon erreur de fenetre » etc
Le site semble ne plus avoir de maintenance informatique
Moi aussi je suis dégoûtée pour les photos qui ont disparu. Plus du quart sur 1000 photos ça me rend dingue.
Celle là il me l’avaient pas encore faite :
Cette page n’existe pas !
Nous vous invitons à faire une nouvelle recherche ou bien naviguer parmi nos catégories.
À tout de suite sur rakuten !
Retour à la page d’accueil
Possible de nous dire quelle annonce à perdu des images ?
Toujours impossible de mettre des photos. Tous les jours je reçois redonnez de la visibilité à vos annonces. Ça marche. Annonce suspendue veuillez la réactiver, ça ne marche jamais.
Impossible d’uploader des photos via l’ordi. . . Problème qui dure depuis plus d’une semaine. . .
J’ai réussi uniquement avec mon téléphone , avec l’ordi impossible
Impossible de télécharger les photos pour les annonces depuis plusieurs jours déjà.
Ras le bol. Impossible de mettre une photo avec la vente et ce depuis plusieurs jours.
Sans parler des photos qui disparaissent des annonces comme par magie : ça m’a pris des lustres pour tout photographier et voilà que plus rien sur un quart de mes produits !
Partie de la réponse de rakuten au fait de ne pas pouvoir mettre des photos : »notez qu’il vous faudra éventuellement télécharger flash si celui-ci n’est pas présent sur votre ordinateur. » adobe flash a été retiré de la circulation il y a déjà longtemps!
Bonjour. Depuis 4 jours, impossible de charger les photos des livres mis en vente: combien de temps cela va-t-il durer s’il-vous-plaît? Merci !
Franchement, c’est quand même incroyable qu’un site aussi connu puisse être aussi mal foutu en ce moment. On parle pas d’un petit site de débutant là, c’est censé être une plateforme sérieuse, avec du monde derrière. Et pourtant, on dirait qu’il n’y a personne qui vérifie rien. Vous avez pas des techniciens qui testent les trucs avant de les mettre en ligne ? Franchement, ça se voit que les mises à jour sont balancées à la va-vite sans aucun contrôle. C’est pas normal d’avoir autant de bugs depuis aussi longtemps.
À un moment donné, faut arrêter de bricoler et se contenter de “ça ira bien comme ça”. Non, justement, ça va pas. Le site bug, les photos passent pas, les négos plantent, les messages disparaissent, et rien ne s’améliore. On vous le signale depuis des semaines, et on a zéro retour concret. Vous attendez quoi ? Qu’on abandonne tous et qu’on aille voir ailleurs ?
. . . Bien dit!
. . . Toujours des soucis pour mettre photos sur annonce, cela ne fonctionne plus correctement. . . Et je ne parle pas des négociations que n’aboutissent pas. . . Que fait le site pour réagir, ça devient vraiment pénible! . . . Je viens de les appeler pour signaler tout cela mais bon. . . Ils devraient vraiment changer de techniciens pour la maintenance du site!
Signalement des bugs a rakuten et réponses automatiques à coté de la plaque :
Bonjour, je suis navrée d’apprendre ce retour et souhaite vérifier au plus vite votre dossier pour comprendre ce qui s’est produit.
Afin de vous assister, pouvez-vous me communiquer en privé l’adresse e-mail rattachée à votre compte rakuten ? D’avance, merci.
Ouhouhhhhh, rakuten. . .
Mais que faite vous?
Votre site est en train de s’effondrer, rien ne fonctionne correctement, les plaintes sont multiples. . .
Mais réagissez voyons. . . !
Bonjour, impossible charger photo sur annonce , trois signalements avant que l’ on me dise que c’ est général , super !
Message envoyé a rakuten :reçu ce matin l ‘inévitable » redonnez de la visibilité. . » merci de m’indiquer précisément en tenant compte de tous les paramètres quoi faire sur la référence: . . . ; vu le nombre de dysfonctionnements du site peut être serait il préférable de consacrer vos faibles compétences a nous fournir un service de qualité.
. . . Site inaccessible. . . En maintenance!
Impossible d’accéder au site
. . . Impossible de mettre des photos sur mes annonces. . . Le soucis commence à dater maintenant. . Que fait le site. . . Rien!
La même chose, impossible de mettre des photos depuis une semaine : que fait rakuten ?
La négociation automatique ne fonctionne plus ! Les prix ne se modifient plus tout seuls, il faut le faire soi-même. J’avais un livre collector en vente à 52 € négocié à 42 €, je l’ai modifié, et recyclivre & cie se sont alignés sur 42 € . . . je transfert tout mon stock a la concurrence !
Impossible de vendre mes livres et dvd car photos injoignable !
J’ai vidé mes cookies, mon cache . . . rien ne marche !
Bug depuis + de une semaine ! Une honte !
Bonjour, impossible de joindre une photo aux annonces; merci.
Aujourd’hui le 4 novembre, il est toujours impossible d’ajouter une photo ! Ce site n’est plus du tout ce qu’il était ! Baisse des ventes, bugs, etc.
Bonjour
Oui en effet, c’est particulièrement pénible.
Mais que font les développeurs, c’est de l’incompétence flagrante.
Ils sont en train de couler le site. . . À se demander si c’est volontaire de leur part.
Depuis quelque temps je n’arrive pas à ajouter je n’arrive pas à ajouter de nouveaux livres ou dvd en ventes sur mon compte. J’ai le message suivant « erreur survenue » . Je ne comprends pas pourquoi que faire? .
De même, impossible de mettre des photos depuis vendredi. Que fait rakuten, c’est catastrophique depuis plus d’un an et je commence à le quitter pour vente et achat mais patrons et personnel s’en moquent sauf lorsqu’ils auront perdu leur travail !
Bonjour, impossible de mettre des photographies depuis plusieurs jours . . .
Quelle bande d’incompétent c’est développeurs de tokyo il aurait pas du acheter ce site a la france sa fonctionne plus du tout a part leur taxes
Bonjour
Bug à répétition
+
Énormes difficultés de mise en vente
+
Chargement de photos interminable ou impossible
+
Difficulté de communication avec les acheteurs car envoi du message annulé car le contenu n’est pas en accord avec la charte rakuten, gna gna gna. . .
+
Commissions abusive pouvant être qualifiée de vol manifeste
=
Rakuten est le site de vente le plus pourris de la création internet!
Ce site appartenais au frère de kosciusko-morizet priceminister que tokyo a acheté ils fonctionnais bien avant que c’est développeurs incompétent i touche
Je vends depuis des années sur rakuten , depuis deux jours, lorsque je veux déposer un nouveau livre à la vente, après avoir tout fait comme d’habitude, au moment de confirmer la vente j’ai un message en rouge qui me dit qu’une erreur est survenue. J’ai fait plusieurs tentatives avec différents livres, redémarrer mon ordinateur à chaque fois c’est pareil. J’ai tenté de joindre rakuten sans succès j’ai discuté un peu avec yuki l’assistant virtuel qui m’a posé x fois les mêmes questions et ne m’a pas aidée. Si quelqu’un sait pourquoi et ce que je dois faire je lui en serai très reconnaissante. Merci
Impossible de mettre en vente des articles – message affiche erreur survenue
. . . Impossible de mettre aucune photo sur annonce. . . Ce site est à l’agonie et part à la dérive sans aucun respect pour ses vendeurs et acheteurs!
Impossible de mettre une seule photo avec mon annonce
. . . Idem!
Je vois que j’ai le même problème que tout le monde et rakuten me répond que c’est parce que je dois faire une mise à jour. . . windows 11, google chrome. . . je ne vois pas ce que je dois faire d’autres ?
Impossible également de mettre des photos dans mon annonce. Message » une erreur est subvenue »
Impossibilité de mettre des photos dans les annonces, les recherches fonctionnent très mal etc
Je n’ai plus de ventes sur le site. Une par mois et encore. . . j’ai vu que le nombre de transactions est en baisse (vraiment beaucoup! ) par apport aux années précédentes. ca se terminera comme en grande-bretagne, espagne et autriche? Je me demande. . .
Je confirme le faible niveau de ventes. Moteur de recherche dans le site nul !
Je confirme également !
Pareil pour moi, une grosse baisse de vente, il va falloir que je trouve un site alternatif, je suis vendeur de vinyles
Bonjour, je ne plus créer des annonces avec des photos = à chaque fois que j’ajoute une photo cela me mets à chaque fois = » » »’une erreur est survenue » » » »’ = que faire ? (cela ne vient pas de la taille de la photo). . . merci de vos réponses. Cordialement
Pareil !
Moi pareil !
Impossible d’accéder à la page du club r. Ma cagnotte a disparu.
Impossible de charger des photos donc de mettre des annonces. Et achats après négociations de prix impossibles
Impossible de mettre des photos à nos mises en vente !
Une horreur ce site c’est devenu une épave
Une erreur est survenu quand on veux mettre une annonce
Par contre la com de 30% la y a pas d’erreur
Page indisponible
En raison d’un trafic très important sur les serveurs de rakuten, la page demandée n’a pu être affichée dans un délai raisonnable. Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Notre équipe technique a été alertée immédiatement pour traiter le problème.
Vous pouvez cependant poursuivre votre navigation.
Nous vous remercions pour votre fidélité.
Impossible de mettre des photos dans les annonces, négociation qui fonctionne plus depuis des semaines . . . De pire en pire !
Impossible de publier une annonce. Ou d’ajouter des photos sur une annonce déjà parue.
En voulant réactiver une annonce (suite à un mail reçu de rakuten m’informant qu’une annonce ancienne allait être désactivée)
La page de connexion revient toujours alors que la connexion est réussie quelque soit le lien sur lequel on clique depuis la page « mon compte »
Le site rakuten ne fonctionne plus du tout normalement : impossible de faire quoique ce soit ex consulter ses annonces ses ventes etc. . .
Au moment de finaliser la mise en vente d’un article, un message s’affiche depuis plusieurs semaines « une erreur est survenue ».
Impossible de mettre le moindre article en vente!
Quand je finalise une vente sur rakuten g, le message une erreur est survenue?
Impossible de mettre quoi que ce soit en vente depuis plusieurs jours. Sur la dernière page de validation apparait systématiquement le même message : « une erreur est survenue »
Rakuten pourrait-il m’expliquer pourquoi nombre de photos de mes articles en vente (? ) ont mystérieusement disparu. Le minimum eut été de m’en prévenir, non ? .
Pareil ! Quasi le quart de mes photos a disparu ! C’est une honte car on ne peut vendre sans montrer le produit 🙁
Je ne peux pas accéder au suivi de mes ventes un message d’erreur à la place : état http 500 – erreur interne du serveur.
Madame, monsieur,
J’ ai un problème pour mettre en vente, à partir de »catégorie » car problème de téléchargement. Merci.
Rakuten me stipule que je suis bloque,que je suis un robot. 10 ans que je suis chez eux.
. . . Idem!
Le site bug avec comme message : oups un problème innatendu est survenu
Impossible d’expédier le téléphone que j’ai vendu car le bordereau mondial relay est indisponible depuis 3 jours
Pas de réaction du service client
Impossible, depuis 1 semaine, de procéder à la moindre mise en vente. Systématiquement, « une erreur est survenue » s’inscrit, et bloque la finalisation de la mise en vente.
. . . Le site ne m’est pas à jour tout suivi (mondial relay – colissimo. . . ). . . Les soucis continuent avec ce site, lamentable!
Losque je veux mettre en vente un livre sur rakuten, le processus prends des heures parfois des jours. . . Soit la section catégories reste sans aucun choix, ou les photos de se téléchargent pas ou au moment de mettre en ligne un texte en rouge (de codage) empêche d’aller plus loin, cela depuis pas mal de temps. C’est assez frustrant. Avez vous rencontré ce problème?
Impossible d’éditer mon bon d’expédition mondial relay, message d’erreur s’affiche à chaque tentative,de plus un produit en vente ne figure plus au catalogue, pourtant il n’est pas vendu
Je ne pouvais plus rien mettre en vente. J’ ai changé de navigateur (j’ ai pris firefox) et le problème est résolu.
Impossible de me connecter
Problème résolu en utilisant firefox. Tout marche à la perfection.
Impossible de mettre en vente un article quel qu’il soit.
Impossible de déposer une annonce en ligne
Impssible de mettre des photos sur les annonces. . .
Suis-je le seul ?
1 très compliqué, un comble, de mettre une annonce en ligne. « une erreur est survenue » ! .
2 impossible d’accéder à mes messages « …. . on s’en occupe »…. depuis 36 heures ! .
Pénible. Lassant…. .
Impossible de repondre a une offre de prix pour un cd en vente depuis ce matin
Impossible de sélectionner son mode de livraison depuis son panier. Et donc impossible de passer une commande