Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Rakuten ? Dites-le !
. . . Tout bordereau d’expédition est indisponible. . . Quel désastre ce site. . . Il va à sa perte!
Quand j’essai de me connecter au site : le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
J ai fais 2 commande j aimerais être remboursé merci
La messagerie ne fonctionne pas
Bloqué sans raison. . . Enfin si : « vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine » selon eux. . . Ben voyons (c’est vrai que je tape vite et que j’ai mis pas mal d’articles en ligne, aujourd’hui, mais bon, quand même ! ).
Bloqué sans raison
Problème avec bordereau shop2shop!
Bug au niveau du panier.
« une erreur est survenue » , le panier bug. Impossible d’y accéder, de le vider ou dy ajouter quelque chose
Mérite t il que rakuten existe encore?
Bien sûr que non
Sa ne fonctionne plus du tout
C déserté
Effectivement la com trop élevé
Ce matin, comme depuis de trop nombreux jours, compliqué, voire impossible de mettre en vente des articles…. . un comble ! . « une erreur est survenue » est un autre « slogan » de rakuten, pour répondre à mes difficultés. Un peu juste ! .
Après un accès direct ( sans authentification ) il y a une heure , plus possible d’accéder au compte . On revient à la page de code sans aucune explication . Rakuten , malgré des commissions exorbitantes , des frais nouveaux ( récemment : une nouvelle « garantie » pourtant couverte par les frais ) qui rendent les ventes de plus en plus éparses , ça ne s’arrange pas .
Impossible d’entrer sur mon compte pour vérifier ou en est ma livraison. Je suis seulement acheteur et on me demande une authentification renforcée mais je ne comprends pas comment ça fonctionne. Ils demandent de passer par l’appli sur tel je l’ai installée, bien que pas pour, mais ça n’a rien changé : là aussi on me demande une authentification forte avec un code que je ne sais pas comment obtenir. Qu’ils fassent comme tout le monde :qu’ils envoient un sms de confirmation ! J’enrage !
Meme probleme
Le site ne répond pas je ne peux pas mettre des annonces il me marque erreur du serveur
Site en très grande difficulté,plus,du tout dans le top 20
Effectivement les ventes se font rares
C est,assez,triste
A voir à l avenir
Je n’ai pas une seule vente en mai. Jamais vu. Je pense que rakuten est bien plus en difficultés que jamais. je vois les boutiques des vendeurs « en vacances » et pourtant ces vendeurs ne fermaient jamais leur boutiques auparavant. a suivre. . .
Les annonces que j’ai posté depuis plusieurs mois n apparaisse plus.
Il m est impossible de reposter de nouvelles.
Celle ci apparaisse sur mon compte mais en réalité, elle n y sont pas sur le site rakuten, il n y a plus aucune de mes annonces. Déjà que rakuten prend des frais importants à chaque vente, on aimerais que c frais soit compensé par un fonctionnement impeccable du site internet et du système de vente.
Au moment de payer j’ai :
La plate-forme de paiement est indisponible veuillez ressayer plus tard …
Impossible de se connecter a rakuten avec le changement plusieurs fois du mot de passe
Site actuellement très instable ! Patientons. . .
A la connexion : 502 bad gateway, il faut recommencer 2 ou 3 fois pour entrer sur le site.
Nouveau « slogan » affiché par rakuten : « aie ! . Aïe ! . aïe ! ». Quel désastre !
Impossible d’aller dans le panier il me dit qu’il est vide
Merci à rakuten, pour la mystérieuse disparition de photos de nombre de mes annonces ! .
Impossible de se connecter, mot de passe non pris en compte
Impossible de faire un paiement et aussi de ce connecter à son compte.
Impossible de se connecter à son compte
Impossible de se connecter
Problème serveur.
Impossible de se connecter, retour à l’accueil.
Bonjour
Est ce qu’il y a d’autres vendeurs que moi concernés par les retards de paiements ? Je ne vois aucun commentaires à ce sujet
Plus de commandes depuis 3 jours ayant des milliers d’annonces ça sent encore les problèmes
Pareil plus de commande 15 ans que je vend sur rakuten est également des millier da
Bonjour
Est ce qu’il y a d’autres vendeurs que moi concernés par les retards de paiements ? Je ne vois aucun commentaires à ce sujet
Pas de ventes ce mois de mai. Le dernière payement avait un gros retard (la vente avec le suivi était paye comme ventes sans suivi) je vends sur le vinted et lbc ,donc je comprends que rakuten est en difficultés. A voir ,c’est eux qui perdent des clients et de l’argent en subissant la concurrence sans rien faire. Combien de temps ça va durer?
Impossible de payer le panier
Bonjour,
Un nombre tres important de mes annonces ont vu leurs photos disparues. . . c’est scandaleux,c’est un mepris et une insulte pour le temps passé au travail pour creer une annonce. . . rakuten devient mediocre. . . et leur concept du « redonnez de la visibilité é vos annonces » est stupide et inutile. . . un collectif de mecontent doit etre creer. . . scandaleux!
Bonjour je les ai contactés a ce sujet j’ai trouvé le probleme et leur ai signalé mais a priori ils sont incompétent il répare pas en fait sur leur site ils on modifier nos photo en . avif mais ce format n’est pas reconnue sur leur site du coup quand on modifie les photos disparaissent
Je suis d’accord , c’est plus possible
J’envois un message pour allerté de nombreux bug
J’appuis sur terminé , au lieu de revenir sur le site ,je sors complètement
C’est un désastre
Il faut créer un collectif
C’est honteux
Aie aie aie. . . Ce message qui s’affiche quand tu veux déposer une annonce. . . Aie aie aie. . Rakuten changez votre webmaster il est catastrophique. . . Ça devient pénible de travailler sur ce site. . .
Exactement j’ai le même probleme de mise en vente
Depuis une semaine, plus d’accès à mon compte. Rakuten me demande une nouvelle procédure de vérification, mais ça ne marche pas. Le robot de communication est au niveau cp, les conseillers humains sont inexistants.
Plateforme de paiement indisponible
Pour ceux qui ont connu les bonnes années price minister
Cette période est désormais révolue
Le site se détériore car il est à l’abandon!
Les problêmes techniques sont beaucoup trop nombreux!
Les commissions honteuses!
Des histoires de papiers pour joué la montre et payé le plus tard possible
Stop, je vais arrêter avec eux
Je pense que la meilleur réponse qu’on peux avoir c’est de ne plus y aller
Je suis d’accord avec vous que des problèmes sur rakuten depuis début janvier et le service clients répond n’importe quoi pour une réclamation.
Virement automatique qui ne fonctionne pas
Site à l’agoni , fréquentation désertique
Je pense en toute objectivité que ce site doit fermé
Ils ne sont plus dans le coup du tout!
Aucune connexion sur rakuten. Site encore en panne. C’est très récurrent sur ce site. Impossible d’acheter ou de ce. ndre depuis ce midi.
Connexion impossible. . .
Bonjour, je vous écrit parce que je n’arrive à me connecter sur rakuten. Pourriez-vous m’aider svp ?
Idem pour moi. Site en panne encore une fois de plus.
Depuis le début de l’année, la mise en vente a changé. Avec de gros problèmes. La modification des annonces aussi. Je modifie une lettre ou un chiffre dans l’annonce et les photos disparaissent. Quel est l’intérêt de rakuten de supprimer les photos ?
Bonjour je les ai contactés a ce sujet j’ai trouvé le probleme et leur ai signalé mais a priori ils sont incompétent il répare pas en fait sur leur site ils on modifier nos photo en . avif mais ce format n’est pas reconnue sur leur site du coup quand on modifie les photos disparaissent
Les ventes sur le site sont en chute libre. J’ai fait une vente en avril et rien en mai. Heureusement j’ai des ventes sur les autres plateformes. La concurrence est rude pour rakuten,mais la direction ne fait rien,pas de changement. pourquoi? Mystère. . .
Surtout aucune pub n’est faite et de plus très énorme commission de prise sur les ventes, jusqu’à 36%, alors que les autres sites c’est 5%.
Bjr le compteur de vue sur les annonces ne fonctionne pas . embêtant !
Annulation de vente impossible
Des problèmes avec rakuten il y en a maintenant tous les jours, je ne sais pas ce qui se passe.
Une nouvelle fois, impossible de me connecter à mon compte, la fonction avec code de vérification ne marche pas. Cela devient très pénible!
Je n’attends pas de réponse, ils ne le font jamais même quand il s’agit d’un problème de vente ou de commande qui se passe mal. Ce qui les intéresse c’est de gagner de l’argent et je pense qu’ils n’aiment pas perdre des clients, et depuis un an je suis entrain de les quitter car j’ai trouvé mieux ailleurs et je ne leur fait pas de la pub.
Je suis entrain de préparer une lettre de réclamation au siège de rakuten. Je conseille à tous ceux qui le peuvent de le faire, ça aura peut-être plus d’effet (? ) que nos commentaires sur ce site qu’ils ne lisent pas.
Bien entendu qu’ils ne lisent pas les commentaires ici. Pour autant, ils sont parfaitement au courant de tous les bugs qui impactent le site. . . Ne vous faites pas d’illusion, votre lettre ne les fera pas plus réagir. . .
Ce matin ,impossible d’ ouvrir les infos sur ventes : suivis, messages. . .
Chaque jour, ou presque, son problème : ce matin, je tente de renouveler mes annonces qui, selon rakuten, vont être « suspendues » (! )…. problème : impossible d’accéder à mon compte, malgré essais avec mon code. Depuis la nouvelle direction et ses « innovations », ce site devient vraiment insupportable.
Js, je quitte rakuten sans regret, c’est nouveau il ne rembourse plus au vendeur une commande envoyée mais perdue au autre. . . par la poste tout en ayant fournie les preuves d’envoi (suivi ou autre) à leur demande. Il font des économies mais vont perdre des clients. J’ai déjà un autre site que je testais depuis plus d’un an et qui marche mieux, pour l’instant pas de problèmes. Rakuten est à fuir.
Impossible de me connecter à mon compte, vérification ne fonctionne pas
Demande d’identification bancaire (2fa) qui ne marche pas depuis ce 03/05/2025 : le sms avec le code n’arrive pas
Bug sur rakuten. Compte bloqué depuis vendredi matin. Demande d’identification bancaire qui ne fonctionne pas. Aucun informaticien n’a résolu le problème. C’est une honte
J’ai les mêmes problèmes que méryl et j’ai recommencé plusieurs fois ! Que rakuten arrête
De mettre des nouveaux systèmes qui ne marchent pas.
Impossible de me connecter à mon compte.
Le système de double vérification d’identité ne fonctionne pas. Bien que je rentre les bons codes, le système me répond qu’ils sont invalides.
Un bon point pour rakuten : ils ont supprimé la garantie « satisfait ou remboursé » qu’ils facturaient systématiquement 0;49 € pour un cd de moins de 5€ et 0,99€ pour un cd de plus de 1€. En fait, ils disent que cette garantie est offerte, mais impossible de l’utiliser. . .
Problème avec la messagerie : le message est envoyé à un autre destinataire !
Ce site, que j’ai longtemps loué, est devenu insupportable. Impossible, un comble, de déposer une annonce…. que ce soit avec le titre ou avec le code-barre. Les clients vendeurs versent une commission, contrairement à certains autres sites, ils méritent un peu plus de respect. Pourquoi ? .
3 semaine d’échange avec le service client (robot) rakuten. Ma vente unique avec suivi a été paye comme vente sans suivi. Les explications :problème technique. je ne sais pas ce que fait cédric dufour,peut-être il essaye de gratter partout (le temps de paiement,les frais d’acheteur et frais de vendeur,14 jours de garantie,l’envoi en normal ,service client robotisé ,frais pour la vente validé puis annulé,frais de porte-monnaie non utilisé depuis un an ,les points qui disparaissent et n’arrivent jamais après des achats auprès des sites partenaires ,assurances pièges sur les pages de validation d’achat ) ,mais la concurrence est rude et ça ne suffit pas . les gens se font avoir une fois et pas deux.
Même problème sur vente avec suivi, payée comme un non suivi, depuis une autre avec suivi et réglement a 3 jours effectué, donc apparemment ils n’ont plus la main sur rien! Le niveau de commissions est suffisamment élevé pour que l’on soit en mesure d’avoir un site stable et un service client a la hauteur ! Rakuten est japonais , pays fort porté sur la politesse, mais ici, on se moque des vendeurs!
Beaucoup moins de ventes et de consultations de mes annonces depuis tous ces problèmes sur rakuten.
Avec cédric dufour nouveau patron de rakuten depuis juillet 2024 rien ne va plus, l’informatique et le site sont passablement détraqués depuis le début 2025. Que se passe-t-il ? Biensûr certaines modifications sont à l’avantage de rakuten mais sans explications même si on interroge le service clients qui reste muet comme par exemple non remboursement désormais d’une commande envoyée en suivi mais qui n’est pas arrivée (alors que ça l’était auparavant en fournissant suivi et réclamation à la poste). Rakuten vous demande tous ces papiers mais ne rambourse plus ! Rakuten devient à fuir.
Cédric dufour n’est pas le nouveau patron c’est juste le président le la ligne française le site appartiens toujours au japon hiroshi mikitani
Hiroshi mikitani patron-fondateur de rakuten, entreprises du japon il a acheter priceminister a
Pierre kosciusko-morizet
Ancien président de priceminister
Impossible de passer commande. . .
. . . Rakuten gère très mal les réclamations donnant systématiquement raison, à tord à certains acheteurs peu scrupuleux! . . . Site très mal géré, non fonctionnel . . . dommage!
Je suis d’accord rien ne va plus chez rakuten, il ne répond jamais à la question posée. Et ne résout plus les problèmes ou toujours en sa faveur !
Ce matin , problème pour modifier les annonces (a la demande du site! ), ils sont tellement compétent pour nous donner des conseils dans un domaine ou ils ne connaissent rien ; on voit leur niveau dans le fonctionnement d’un site de vente.
Manifestement un gros travail de maintenance est a faire sur le site, ou alors il faut changer le chef informaticien. Depuis plusieurs jours je n’arrive que difficilement a mettre en vente mes articles. De plus mon nombre de ventes a chuté significativement ce qui laisse supposer que les acheteurs eux aussi rencontrent des problèmes pour finaliser leur achat. Au boulot les gars !
Gros problème pour mettre en vente des articles. . . Et là, le signe ne fonctionne plus du tout !
« cette page ne fonctionne pas
Fr. shopping. rakuten. com vous a redirigé à de trop nombreuses reprises.
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Page d’acceuil inaccessibleble
Panier qui disparaît, je ne peux pas régler. Cela va faire 1h.
Ce matin…. . compliqué, voire impossible de modifier une, des annonce(s).
. . . Impossible et navrant de travailler sur ce site bancal!
Ça devient compliqué de mettre une annonce. . . Soit disant le produit n’est pas référencé et il faut faire du forcing pour mettre l’annonce en vente et cela depuis pas mal de temps. . Et aussi pour mettre les photos quand ça veut bien. . Franchement ça devient pénible.
En fait, la difficulté de mettre une annonce en ligne se pose dès lors que le produit n’est pas déjà référencé. Une bande rouge avec une suite de mots incompréhensibles apparaît et, il faut vraiment, vraiment insister pour y parvenir…. . et ce, depuis presque 2 semaines. Merci à rakuten d’y remédier, enfin.
Le site a effectivement beaucoup de problèmes
Ce qui explique probablement qu’ à aujourd’hui il es déserté
C est vraiment plus ce que c était
(price minister)
Et ça continue : impossible de mettre en vente des articles !