Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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Vous rencontrez un problème avec Rakuten ? Dites-le !
Priceminister hs
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Impossible de payer !
Problème depuis plusieurs jours paiement impossible et non effectuer un bug de plus qui dure
Impossible de voire ma commande
A la suite de ma demande : ou est passé le livre que j’ai envoyé par mondial relay: (nous avons bien reçu votre message concernant votre vente.
Nous tenons à vous informer que nous avons contacté l’acheteur afin d’obtenir des précisions sur sa demande.
Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour obtenir une réponse dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Merci et à bientôt,)
Je ne sais pas pourquoi ma carte ne passe jamais, que ce soit une banque ou l’autre c’est pareil.
C’est nouveau, maintenant quand on passe commande, rakuten prélève illico la cb et n’envoie pas confirmation de commande et la commande n’apparaît même pas dans les commandes effectuées !
Bref, j’ai perdu mon argent et impossible de joindre autre chose que leur chatbot.
Faire une lettre à
Clément caillot directeur produit rakuten france
Arnaud jeanson directeur technique
Cedric dufour pdg rakuten france
. . . Que fait le site rakuten par autant de déconvenues, de plaintes, de bug incessants!
Malheureusement plus rien depuis longtemps.
Ils ne répondent même pas aux emails !
Bah ou est passé ma vitrine?
Plus de lien pour mettre des objets en vitrine, punaise mais qu’est ce qu’ils font? C’est n’importe quoi!
En pleine fin d’année, au moment des fêtes, rakuten n’a jamais eu autant de bug!
Mais réagissez. . . !
Pareil, plus de vitrine !
Après un upload d’un peu moins de 100 photos. . . Mes annonces ont de nouveau disparues pile au mauvais moment, le wk. . .
Quand j’essaie de choisir mondial relay j’ai ce message : une erreur s’est produite. Notre service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques instants. Je suis le seul ou ca vient de eux ? Merci
Au moment de passer au paiement le site indique : « la plateforme de paiement est indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. »
Cela fait 4 jours que je réessaye plusieurs fois par jours à des horaires différents.
Je ne vois pas ce qui pourrait clocher dans ma commande ou autre.
Quelle solution ?
Contacter le service client peut être
Je suis vendeur et acheteur mais la connexion est tres difficile – plusieurs dizaines de tentatives avant de parvenir péniblement aux pages et chaque changement est tres long lorsque j’y arrive
Pas d acces a mes prix a aligner
. . . Toujours autant de soucis!
Ne fonctionne pas marque erreur
Depuis 14h, « plateforme de paiement indisponible », impossible de passer une quelconque commande. . .
Connexion impossible ! Me demande de confirmer que je suis pas un robot ça valide puis robot à nouveau et c’est sans fin = je peux pas confirmer mes ventes, répondre aux messages .
Rakuten a vraiment bien préparé noel
Je veux connaitre le suivi d’un colis que j’ai envoyé il y a 3 ou 4 jours via mondial relay en cliquant sur « suivre votre colis mondial relay » de la page de vente, et là « something went wrong, please try again », tout nouveau bug, je ne l’avais pas encore eu celui-ci, au moins il y a de la nouveauté.
Après 10 tentatives j’ai lâché l’affaire.
Bordel c’est vraiment une catastrophe ce site!
Et lorsqu’il y a un nouveau bug c’est rarement réparé donc ça s’accumule . . .
Bug depuis jeudi avec certains mondial relay toujours pas disponible et ceux qui ont besoin de taper leurs code reçu par sms pour vérification ( la sécurité avant tout chez rakuten ) ne peuvent pas se connecter car ils ne reçoivent pas le sms rakuten et pas d’option pour en recevoir par mail bien entendu !
C’est la plus belle période de l’année pour les sites de vente et ils sont entrain de tout gâcher, perdre des clients fidélisés dont beaucoup depuis les débuts c’est a dire 25 ans !
Je veux connaitre le suivi d’un colis que j’ai envoyé il y a 3 ou 4 jours via mondial relay en cliquant sur « suivre votre colis mondial relay » de la page de vente, et là « something went wrong, please try again », tout nouveau bug, je ne l’avais pas encore eu celui-ci.
Après 10 tentatives j’ai lâché l’affaire.
Une c
Et allez, on repart en espagnol!
Toujours impossible de se connecter au site, voir mon message ci-dessous déposé hier.
C’est navrant, quel incompétence, mais que font ils. . . C’est quoi leurs problèmes. . . ?
Es ce que le site pourrait une fois pour toutes régler les multiples bugs de diverses nature, et au passage réduire la commission sur les ventes dont le montant est purement scandaleux!
Bonjour. Depuis hier 18h, 30 novembre, impossible d’éditer les bordereaux mondial relay. Ce matin idem, en attente. Que se passe t il?
. . . Beaucoup de soucis techniques, informatiques. . . Maintenance inexistante! . . . Avec tous ces problèmes, le site empêche aux vendeurs de travailler correctement et sereinement. . . Le site va droit dans le mur sans rien faire malgré toutes ces doléances!
Mes ventes sur le site a été divisées par plus de 3 sur septembre octobre novembre alors que sur amazon, leboncoin,vinted, ebay + 25% en moyenne !
Site multipliant les problèmes informatiques et maintenance qui semble inexistante !
Vraiment pas serieux !
Impossible de se connecter sur rakuten, à chaque fois que j’essaye la page reviens sur « identification », une dizaine de tentative sans succès. . .
De plus hier la fonction « mettre dans votre vitrine » avait disparue de la page de mes annonces. . .
Pourquoi autant de problèmes sur le site, c’est récurent et franchement frustrant!
Mais que font les techniciens de maintenance du site? Si il y’en a évidemment!
Même problème depuis 5 jours et impossible aussi de modifier le mot de passe. . . C’est franchement pas sérieux
Je vais dans la barre recherche pour rechercher des référence et comme réponse j’ai
» aïe aïe aïe ! Vous n’avez pas le droit d’accèder à cette page ! «
. . . Idem!
Pareil : et ce depuis vendredi soir. C’est donc une panne généralisée. Impossible de rentrer les codes barres pour rechercher une référence.
Et pendant ce temps les clients achètent ailleurs . . . Dommage !
Comme environs toutes les 2 semaines je nettoie mon pc, cookies, fichiers temporaire etc alors différent sites me demandent de confirmer par sms ou mail lors de la reconnexion et comme d’habitude vérification rakuten sauf que depuis hier aucun code envoyé et ça ne vient pas de moi car ça marche très bien avec les autres sites. . . sympa pour le black week !
Afin d’accéder à votre compte, une vérification est requise
Chez rakuten nous prenons à coeur les sujets de sécurité et de préservation de vos données personnelles. Dans ce cadre nous mettons en place un système de validation de votre compte par sms.
Saisissez le code envoyé par message texte (sms) au numéro de téléphone se terminant par 5489
Un problème est survenue pendant le chargement de votre page; c’est le début du vendredi noir!
Je n’ai pas pu acheter du we ! Messages d’erreur, coupon qui veut pas passer, demande de se reconnecter, vérif robot etc que se passe t’il au niveau de la maintenance informatique ? Des problèmes qui s’accumulent et ne sont pas corrigés !
Impossible d’ajouter les coupons réductions
Sans compter: « voter panier est vide » ou « oups, cette page n’existe pas ! « , alors qu’on souhaite finaliser ses achats. Nul.
. . . Une erreur est survenue. . . Est ça continue. . . Code barres et recherche. . . C’est du grand n’importe quoi. . . Rakuten écrit « en espagnol ». . . De mieux en mieux! . . . Fermé le site toute une nuit (plus de 6 heures d’affilée), c’est une honte de ne pas en prévenir ses vendeurs et acheteurs. . . Mais au moins, je pensais que le site « en maintenance » allait corriger toutes ces erreurs récurrentes. . . Mais non toujours les mêmes soucis!
« oups un problème inattendu est survenu. Nos équipes travaillent déjà à le résoudre. »
3 jours que ça dure, jour et nuit. . .
. . . Idem!
Pfff vous chercher un produit avec un code barre, ca vous met n importe quoi. . . c est de pire en pire ce site
. . . Idem!
. . . Toujours pas de connexion possible!
Connexion impossible
Aucune connexion depuis 2 heures du matin
Impossible de se connecter a son compte vendeut le pseudo s affiche et ensuite le code d acces saute et sur tout les navigateurs
Un problème inattendu est survenu.
Impossible d’accéder au site.
. . . Ce site est inaccessible! . . .
. . . Le site est hors service. . . Les soucis continuent!
Offre de négociation acceptée par le vendeur. Impossible de mettre l’objet (un livre à 20€) dans le panier et de finaliser l’achat. Dans mon espace perso des messages vieux de plusieurs années impossibles à supprimer.
Je constate que rakuten est toujours aussi mal foutu et interface d’une laideur affligeante. Toujours des photos microscopiques et la même photo pour tous les vendeurs qui vendent le même bouquin qui va du comme neuf à etat correct (comprendre épave), comment s’y retrouver ? . Des descriptions lacunaires et des vendeurs aux abonnés absents. Je viens sur ce site de temps en temps quand je ne trouve pas ailleurs, le top de la vente en ligne pour les livres c’est ebay et discogs pour les vinyles et cd. Franchement je ne recommande pas rakuten, ni en tant que vendeur, ni en tant qu’acheteur.
Oui maintenant il faut que le vendeur modifie son prix pour pouvoir finaliser à l’offre et sinon oui ce site hors de prix en commission, du racket est le pire qui soit
Rakuten semble mettre tout en œuvre pour nuire au bond éroulement des réclamations » envoyez vos photos » impossible on est redirigé vers la page aide, plus de chatbox, et aucune réponse nullepart
Erreur survenue . impossible d’acceder au panier pour paiement.
Bonjour, impossible de se connecter au site ceci même en, régénérant un nouveau mot de passe , donc je pense que je vais me passer ceci définitivement de ce site de vente « foireux »
. . . « une erreur est survenue ». . . Je n’en peux plus! Très difficile de travailler sur ce site qui se saborde tout seul. . . Personne ne réagit!
Bonjour
Je n’arrive pas à mettre en vente des objets , message de bug qui apparait erreur est survenue;
Pouvez vous faire le necessaire?
Salutations
. . . Idem!
Toujours problèmes de photos et tous ces autres problèmes qui durent depuis des mois et rakuten qui s’en fout complètement et répond toujours à côté de la question ! Qu’il ferme ou revende le site à plus compétent.
Bonjour brigitte
Possible de nous expliquer le problème et de nous donner un lien ?