rakuten

Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.

Problèmes Rakuten

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751 commentaires

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  • taliss13@aol.com
    Bonjour,
    Comme c’est le cas pour toutes les fois où je veux acheter et payer sur votre site, il m’est impossible de remplir les cases correspondantes à ma carte bancaire, et encore moins d’accéder au paiement par PAYPAL (je paie toujours par PAYPAL).
    Que faire ????
    Merci pour votre réponse
    Bien cordialement.
    Bernard BRULEBOIS
    PS : Pb rencontré par beaucoup d’acheteurs qui préféèrent aller sur AMAZON

  • Impossible de faire un mot de passe toujours refusé même mon adresse mail il y a t il une solution et la quelle car ses bien d envoyé des message s il y a pas de reponse
    ?? merci

  • Je n arrive pas a ouvrir un compte chez ukaten comment faire du coup impossible de faire une commande..j avais mis une imprimante d occasion dans le panier modèle epson scp 600 au prix de 499 euros mais malgrés sa l imprimante à etait vendu alors qu elle était dans le panier esque c est normal merci d avance cordialement Mr Radigue

  • J’ai acheté chez Kirin via Rakuten un redmi note 9 pro.
    La prise étant cassée au déballage,j’ai demandé son remplacent sans aucun résultat ni de Rakuten ni de Kirin.
    Très déçu, je n’y achète plus rien, je vais chez Amazon.

  • Je ne peux plus me connecter à mon compte rakuten. Il me demande de saisir mes identifiants « rakuten TV », qui ne fonctionnent pas non plus ! Que se passe-t-il ?

    • Comme moi quelle est la solution car je ne peut pas rien commandé du coup j ai loupé une bonne occasion sur une imprimante epson sc p 600 qui etait dans mon panier et à cause de sa elle était vendu pourtant elle était bloqué ???

  • J’ai acheté un smartphone avec une réduction et un coupon, le paiement s’est bien effectué (coordonnées bancaire, validation via mon smartphone actuel…) puis un message d’erreur s’est inscrit m’informant que le coupon sélectionner ne pouvait être utiliser. Cela après m’avoir débité sur mon compte bancaire. Je n’ai reçu aucune confirmation par mail et ne dispose d’aucun historique sur le site Rakuten. J’ai envoyé un formulaire de contact à Rakuten mais je voulais savoir si certain d’entre vous ont ou sont confronté à la même situation ?

  • Je souhaiterais que soit référencé le titre exact de l’ouvrage de Mario Mercier que j’ai mis en vente dans ma boutique et qui figure comme tel sur la jaquette de son livre. L’ENSEIGNEMENT DE L’ARBRE-MAITRE. L’histoire d’un homme et d’un arbre.

    Ce qui figure aujourd’hui dans le référencement par défaut de Rakunen c’est : L’ENSEIGNEMENT DE L’ARBRE-MAITRE – L’histoire magique d’un homme et d’un arbre.

    Certes un petit changement, mais c’est important, c’est pour cela que la réédition du livre a été faite aussi. C’est donc l’histoire d’un homme et d’un arbre.

    Merci de votre compréhension.

  • Bonjour je voudrais savoir comment faire pour faire un mot de passe valable pour faire un compte chez rukaten pour acheter une imprimante epson sc p 600 d occasion a 499 euros car impossible de faire un mot de passe toujours refusé même avec mon adresse mail merci d avance cordialement

  • Idem:

    La connexion à mon compte n’est plus possible.

    Le mot de passe est considéré comme erroné, mais aucun mail n’arrive suite à des tentatives de réinitialisation via le lien « mot de passe oublié »

  • Bonjour,
    La connexion à mon compte n’est plus possible.

    Le mot de passe est considéré comme erroné, mais aucun mail n’arrive suite à des tentatives de réinitialisation via le lien « mot de passe oublié »

  • bonjour , je ne peux plus me connecter à mon compte , pourtant je n ‘ai rien changé j ‘étais juste « en vacances  » , merci de m ‘informer de ce que je dois faire , cordialement

  • Bonsoir,
    Je n’arrive plus à me connecter à ma boutique rakuten malgré de multiples changements de mot de passe. Je leur ai adressé un mail sur leur site. je leur ai téléphoné. Et je n’ai eu que des réponses automatiques me conseillant de changer de mot de passe !!! Plusieurs de mes proches sont dans le même cas. Help.

  • Bonjour, j’ai commander un iphone 8 rouge 256go et depuis quelques jours ils n’arrête pas de s’éteindre et de se rallumer. Il s’éteint d’un coup alors que j’ai 50%, ou 30% ect…et il se rallume avec 0% et la batterie ne s’affiche pas. Ça me le fais toutes les deux minute et je souhaiterais l’échanger. Je peux vous envoyer des preuves en photos, ça ne fais même pas un mois que j’ai le téléphone.
    En attente d’une réponse rapide,
    Jean Charles RAVASSEAU

  • Bonjour impossible de rentrer çà tourne en boucle en permanence sur réinitialisez votre mot de passe etc etc puis mot de passe incorrect puis montrez que vous n’etes pas un robot

    le système est totalement buggé pffffff

  • impossible de créer une nouvelle annonce, car à chaque tentative de valider le formulaire complété, on me dirige vers une « page indisponible »…

  • impossible de créer une nouvelle annonce, car à chaque tentative de valider le formulaire compliqué, on me dirige vers une « page indisponible »…

  • Impossibilité de payer sa commande. Pourquoi ?????
    Vérifications ok, CB valide, compte approvisionné, le site ne redirige pas vers ma banque pour à peine 7€ !!!!
    SVP faites qch, car je ne suis pas la seule concernée !
    Merci

  • la page « paiement » pour finaliser les achats s’affiche mais il est impossible de soit rentrer les informations de cartes bancaire soit de choisir un autre moyen de paiement.

  • Je n’ai pas accès à mon compte depuis 15 jours
    Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire

    Le problème n’est pas de discuter avec des internautes mais que ce problème informatique soit résolu rapidement

  • Bonjour
    Il m’est impossible d’accéder à mon porte monnaie
    L’application beug
    Le site également je n’ai accès qu’à l’accueil

  • impossible de me connecter au site rakuten DEPUIS PLUSIEURS JOURS mon mot de passe n est pas reconnu et je n ose pas prendre l option j ai perdu mon mot de passe car je suis sur de taper le bon et j ai peur d etre piraté que faire ?

  • Depuis plusieurs jours, impossible d’accéder à mon compte Rakuten. Mon mot de passe n’est pas reconnu.
    Et impossible de le signaler à Rakuten puisqu’il faut pour cela… mes identifiants !
    Il faut vous réveiller, chez Rakuten : soit vous avez un gros bug, soit vous êtes attaqués. Agissez, et vite !

  • Bonjour. Je fais la commande d’un livre et le message d’erreur s’affiche en validant le panier et impossible d’en sortir.
    A vous lire. Merci d’avance. Cdlt. P.

  • d’abord maintenance site inaccessible puis impossible de me connecter avec mon ordi « message erreur d’encodage … » veuillez contacter les proprios !!! chose faite et évidemment pas de réponse
    je me suis mis en vacances .Par contre tous les autres sites (ebay/bon coin/amazone fonctionnent)!
    rakuten à besoin de faire un gros nettoyage et pas seulement sur ses logiciels !

  • Je lance l’application, je vois juste le message « nous avons un problème avec notre serveur » écrit sur un nuage bleu qui a l’air triste. J’espère que ce souci sea vite réglé car ke viens de vendre des objet et j’aimerai être certaine de recevoir mon virement.

  • Erreur d’encodage de contenu

    Une erreur est survenue pendant une connexion à fr.shopping.rakuten.com.

    Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.

  • Bonjour
    j’essaie de me connecter à ma boutique price/rakuten et malgré une réinitialisation du mot de passe et de nombreux recopiages du captcha, le site me répond que mon id ou mon mot de passe est erroné. Il est simple et je n’ai pas pu faire erreur

  • Impossible de se connecter. Message : Pseudo ou mot de passe incorrect. Ils n’ont pourtant pas changé et même en les remettant manuellement ça ne va pas. Même après confirmation que je ne suis pas un robot.

  • Impossible d’accéder au site pour confirmer les ventes depuis 2 ou 3 jours
    Encore un génie des services informatiques qui pense à la place des utilisateurs

    Merci d’informer vos clients sur ces anomalies (je pèse mes mots)

  • Bonsoir,

    Je souhaite valider une commande mais la page beug au moment du paiement… Embêtant ! J’ai actualisé la page, recommencer la validation du panier mais rien y fait.

    Puis-je avoir de l’aide s’il vous plaît ?

    Cordialement,

    Elodie T

    • Je suis dans le même cas que toi, j’ai essayer plusieurs fois mais le paiement ne passe pas sans motif sa me renvoie sur la page de paiement ! Même avec paypal pareil..

  • Bonjour hier j’ai commandé un smartphone j’ai fait un 4 fois mon compte a était débité mai je n’ai pas eu de confirmation d’achat et je n’ai pas reçu de mail de confirmation et dans mai achat aucune trace de la transaction je demande un remboursement ou l’envoi de ma commande merci

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Le commerce en ligne

Communément appelé e-commerce (commerce électronique), les sites de vente en ligne se sont multipliés ces dernières années et sont devenus presque incontournables. Pouvoir effectuer des achats sur Internet sans avoir à se déplacer est un argument plutôt convainquant.