rakuten

Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.

Problèmes Rakuten

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58 commentaires

  • Bonjour,

    Connexion impossible, même après plusieurs essais de changement de mot de passe envoyé à l’adresse email de mon compte. Le site m’indique la prise en compte de mon mot de passe mais rien. cf’est vraiment mal foutu leur truc

  • bonjour , il m’est impossible de changer de page sur votre site un message d’erreur me met OUPS page indisponible . que faire ?
    Merci de votre réponse rapide et de régler le problème .
    Cdlt
    jbpo1

  • Bonjour es-ce que quelqu’un aurait une solution car je n’arrive plus a me connecté a mon compte sa me dit que mon identifiant et mot de passe non reconnu merci d’avance

  • Bonjour, impossible de retrouver le mot de passe que j utilisais sur priceminister, les renseignements fournis par rakuten ne sont pas valables.adresse mail guy.gauthier0226@orange.fr
    Je ne peux valider ma commande. Merci de me repondre j ai un cadeau a faire rapidement

  • Bonjour je rencontre exactement le même problème que les personnes précédentes impossible de me connecter à mon compte ni de réinitialiser le mot de passe au cas où ça ne soit pas le bon ! Est-ce que quelqu’un a trouvé une solution ? Merci et courage.

  • Bonjour,
    Comme je l’indiquais hier (voir message ci-dessous), j’ai rencontré les même problèmes que l’utilisateur qui s’est exprimé avant moi. Hier après-midi et en début de matinée, je n’ai pas eu de problème pour me connecter.
    Mais, à nouveau maintenant, mon mot de passe n’est pas reconnu (comme les jours précédents) alors que c’est le bon. Je n’essaye plus la proposition du site « mot de passe oublié » car, d’une part, je suis certaine que c’est le bon mot de passe, d’autre part, j’ai essayé ça les jours précédents sans que ça n’améliore les choses…
    Et étant donné le tarif de l’appel téléphonique pour les contacter, je vais attendre… ; mais ça devient pénible tant ce problème est récurrent. Je ne comprends pas qu’il ne soit pas enfin résolu !

    • ça refonctionne pour moi après avoir réessayé de me connecter, cette fois en effaçant l’historique dans mon navigateur internet ainsi que les cookies. Au cas où ça serve à d’autres, je vous en fait part.

  • Bonjour,
    J’ai exactement le même problème que celui de Rohart depuis hier : impossible tout d’un coup de me connecter à mon compte. Mot de passe non reconnu, alors que je l’ai utilisé plusieurs fois ces jours-ci et que je suis sûre de de ce que j’ai entré. Comme je n’ai pas d’autre choix, je clique sur « mot de passe oublié », mais le lien reçu par mail ne fonctionne pas. Bref, depuis hier, toujours rien. Et comme Rohart, je trouve scandaleux le tarif téléphonique si on veut les joindre par téléphone ; la commission empochée est déjà grande…
    Apparemment, le problème est récurrent. Je trouve cela très étonnant ! Cela ne m’est jamais arrivé quand c’était Priceminister.
    J’espère que cela va rentrer dans l’ordre définitivement.
    Bon courage à toutes celles et ceux qui sont dans mon cas.

  • Impossible de se connecter encore une fois. L appli ou l ordi c’est la même galère. Une fois de plus. Avec le pseudo ou l adresse mail.
    Mon adresse mail n’est pas reconnue.
     » mot de passe » oublié ça ne marche donc pas. Impossible d’envoyer un mail à l’assistance donc puisqu’il faut se connecter.
    Et l’appel téléphonique est à un prix exorbitant. 2,99€ l appel + 2,99 € la minute!!
    La dernière fois j’ai appelé en désespoir, cela n’a servi à rien et m’a coûté plus de 6€! L opératrice m’a dit que je vous renvoie un lien par mail pour changer votre mot de passe, après avoir vérifié avec moi mon adresse mail. Mais le lien évidemment n’est jamais arrivé et aucun mail non plus.
    De toute façon mon mot de passe je le connais très bien.
    J’ai suivi les recommandations de leur rubrique  » le site ne fonctionne pas correctement » mais rien n’y fait.
    C’est vraiment pénible.
    Et bien en attendant que le problème se règle tout seul, et oui des fois ça remarche, je vais passer ma commande chez les concurrents!
    Un service client téléphonique pas forcément compétent pour tout ce qui problème technique, 0 pointé pour rakuten!
    Et le prix de L appel est simplement scandaleux!

  • Il m »arrive fréquemment de ne pas pouvoir me connecter à mon compte. L identifiant ou le mot de passe ne sont pas acceptés. Impossible de faire « mot de passe oublié », mon adresse mail est inconnue! MDR
    La dernière fois, cela ne marchait pas via l’application sur mon tél, mais sur mon pc je pouvais me connecter. Ce soir ni l’un ni l’autre. Apparemment le problème de connexion est récurent. Pourquoi? mystère et boule de gomme. C’est juste pénible.

  • Connexion impossible bien que j’indique mon identifiant et mot de passe. J’ai même essayé de cliquer sur mot de passe oublié cela ne fonctionne pas. Je veux commander 2 livres…impossible…merci pour votre aide .
    Gisèle GRÉGORY

  • Impossible de me connecter à PM, il ne reconnait plus ni mon identifiant ni mon mot de passe…De toutes façons, c’est le bazar depuis que c’est Rakuten….

  • Bonjour, j’avais oublié mon mot de passe donc g demandé à le changer sur le site j’arrive à accéder à mon compte mais pas à mon porte feuille donc je rentre par l’application ça ne fonctionne pas il m’écrivent mauvaise combinaison e-mail mot de passe bref je dois répondre à mon client et la je n’arrive pas

  • Bonjour, j’avais oublié mon mot de passe donc g demandé à le changer sur le site j’arrive à accéder à mon compte mais pas à mon porte feuille donc je rentre par l’application ça ne fonctionne pas il m’écrivent mauvaise combinaison e-mail mot de passe bref je dois répondre à mon client et la je n’arrive pas

  • Quand je veux me connecter, il le site ne reconnait pas mon adresse mail. Quand je veut créer un nouveau compte, il me dit que cette adresse mail existe déjà… Impossible de me connecter à mon compte, ni de réinitialiser mon mot de passe

  • Bonjour à tous,
    Impossible de me connecter à mon compte, identifiant ou mot de passe incorrect.
    Lorsque je clique sur mot de passe oublié, il me dit bien qu’un lien pour la réinitialisation m’a été envoyé sur mon adresse mail or cela fait au moins dix fois que je le fais et je ne reçois rien. Impossible pour moi de passer ma commande alors qu’il s’agit d’un article que je lorgne depuis plusieurs mois.
    Une personne ayant eu ce souci peut il me dire comment il a fait pour régler ce problème?

  • Impossible de passer commande (pour une liseuse), au moment du paiement une erreur ‘unable convert nil string’.
    Tous les champs sont renseignés, l’aide en chat: M’ont fait changer de navigateur 3 fois en vain, m’ont fait m’inscrire sur leur site, en vain, j’ai cessé de tchater avec eux lorsqu’ils m’ont conseillé d’acheter un livre avant la liseuse !!!
    Ce site est une arnaque

  • Impossible de passer commande (pour une liseuse), au moment du paiement une erreur ‘unable convert nil string’.
    Tous les champs sont renseignés, l’aide en chat: M’ont fait changer de navigateur 3 fois en vain, m’ont fait m’inscrire sur leur site, en vain, j’ai cessé de tchater avec eux lorsqu’ils m’ont conseillé d’acheter un livre avant la liseuse !!!
    Ce site est une arnaque

  • Impossible de passer commande (pour une liseuse), au moment du paiement une erreur ‘unable convert nil string’.
    Tous les champs sont renseignés, l’aide en chat: M’ont fait changer de navigateur 3 fois en vain, m’ont fait m’inscrire sur leur site, en vain, j’ai cessé de tchater avec eux lorsqu’ils m’ont conseillé d’acheter un livre avant la liseuse !!!
    Ce site est une arnaque

  • mon ancien mot de passe de price minister ne fonctionne plus , j’ai essayé à maintes reprises de cchanger le mot de pass , il n’est pas reconnu ,je suis bloqué , que faire

  • mon ancien mot de passe de price minister ne fonctionne plus , j’ai essayé à maintes reprises de cchanger le mot de pass , il n’est pas reconnu ,je suis bloqué , que faire

  • Bonjour,
    J’ai commandé plusieurs fois chez Rakuten. Cette fois ci, impossible de me connecter pour finaliser ma commande. Rakuten ne reconnait pas mon mot de passe.
    MP : Feriel11Sabri13
    Que faire ?
    Merci

  • Même problème que Mona, je pète littéralement un câble. Impossible de suivre mes commandes et impossible de noter les vendeurs pour qu’ils soient payés.
    Je passe mon temps à réinitialiser le mot de passe et mon compte n’est jamais reconnu.
    Le service clients joue les abonnés absents, aucune réponse aux mails, c’est juste insupportable.
    La migration de la plateforme a marché au top!

    • Impossible de se connecter. Soit disant l’identifiant et le mot de passe ne correspondent pas. Ce sont les mêmes depuis des années !!! Message du site : Dėsolé nous avons un problème… et voilà. La journée promo vient de se terminer sans que j’ai pu commander l’article que j’essaie de payer depuis 4 heures !!! Les boules…

    • Bonjour. Même problème de connexion au moment de payer. Et la journée promo vient de se terminer sans que j’ai pu commander. Meilleurs voeux quand même.

  • Je ne parviens pas à me connecter au site (j’aimerais y noter mes vendeurs!). Sans cesse mon mot de passe n’est pas reconnu. Je l’ai changé plusieurs fois. Rien à faire. Et quand on veut envoyer un message de réclamation, évidemment on vous demande le mot de passe…que le site ne reconnait pas. Bref, je tourne en rond et mes vendeurs attendent mon évaluation pour être payés. C’est à devenir fou….

  • « Echec à la connexion sécurisée » voilà ce qu’on me dit quand j’essaie de voir mon compte, de vendre etc…
    J’arrive à me connecter au site mais sitôt que je tente une action, le message arrive.
    J’ajoute que j’ai tout de même du mal à me connecter facilement. On me dit d’abord que mes données sont incomplètes pour me connecter et je suis obligé de recommencer. Il y a vraiment un problème.

  • Lors de la validation d’achat et du paiement, voici l’écran qui apparaît :

    Ce site est inaccessible
    Il se peut que la page Web à l’adresse -https://fr.shopping.rakuten.com/checkout soit temporairement inaccessible ou qu’elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.
    ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR

    J’ai essayé au moins dix fois…

  • Il est impossible de me connecter à Rakuten. Il ne prend plus mon mot de passe. Quand je vais sur la page changer mon mot de passe, quand j’indique mon mail, il me renvoie sur une page qui me dit: oups la page n’existe pas. Impossible de les contacter pas de numéro ni de mail…

Le commerce en ligne

Communément appelé e-commerce (commerce électronique), les sites de vente en ligne se sont multipliés ces dernières années et sont devenus presque incontournables. Pouvoir effectuer des achats sur Internet sans avoir à se déplacer est un argument plutôt convainquant.