Pôle Emploi anciennement nommé ANPE est chargé de tout ce qui concerne l’emploi en France. Ses missions se sont multipliées au fil du temps. Cet établissement public procède aux inscriptions puis au suivi des demandeurs d’emploi. Il a en charge d’aider les demandeurs dans leurs recherches et verse des allocations à ceux qui peuvent y prétendre. Il met en relation entreprises et personnes en recherche d’emploi en facilitant les démarches administratives. La plupart des opérations peuvent se faire directement par internet.
Problèmes Pole Emploi
Que se passe t-il ?
Bon à savoir : si vous avez des difficultés à vous actualiser via l’application mobile ou le site internet, il est possible de le faire par téléphone au 39 49 (service gratuit + prix de l’appel) avec votre numéro identifiant et votre code personnel à 6 chiffres.
| 28 janv. | Certains utilisateurs ont des difficultés à se connecter ou à procéder à leur actualisation. Pole Emploi n'a pas communiqué sur l'origine de ce bug. On peut penser que c'est lié à une affluence importante dû à l'ouverture des actualisations ce matin... |
Jusqu’ à la date d’aujourd’hui je n’avais pas bénéficié des indemnités PE du mois d’octobre, chose résolue ce matin; une mise à jour, un doublon de documents et un autre détail freinaient la mise en paiement…
Ne pas hésiter à contacter le 3949 dans une telle situation même si obtenir le bon service et un interlocuteur n’ a pas été facile….
Plantage recurrent a l inscription au Niveau 3: connaissances.
Les deroules diplomes et formations sont bloqués, et ne permettent pas de valider cette etape!
erreur liée à la confidentialité – certificat invalide
pas accès à mon espace personnel. J’ai juste la page d’accueil de Pôle Emploi
« Une erreur technique a eu lieu et votre candidature n’a pu aboutir, merci de réessayer ultérieurement. Pensez à sauvegarder votre lettre de motivation sur votre ordinateur. »
Bonjour, intermittent du spectacle j’ai fait ma déclaration en ligne le 28 octobre et envoyé mes AEM à mon conseillé le même jour. Mon actualisation a été validé sur le site de pole emploi le 2 Novembre. Depuis ce jour je n’ai reçu aucun paiement, malgré 8 relances sur le mail direct de mon conseillé et aussi dans mon espace personnel, c’est le silence total ! J’essaye d’appeler tous les jours 3-4 fois par jour à raison de 45 à 60 minutes d’attente mais personne ne répond. Je ne sais plus quoi faire, je suis en rouge à la banque. Merci
bonjour Laurent et à tous,
après avoir envoyé un mail à mon conseiller indemnisation la situation semble être débloquée !
paiement pour octobre programmé le 22 !
cependant je n’ai eu aucune réponse ni explications …
bon courage à tous.
Merci Flora pour cette réponse
Aucune offre ne s’affiche dans tout le département.
je n’arrive pas à accéder dans le site de pole emploi
bonjour,
cela fait plusieurs jours que j’essaie de créé mon compte pôle emploi et arrivé à l’étape 3 à l’onglet qualifications l’onglet s’ouvre mais impossible de faire quoi que ce soit de plus et donc impossible de finaliser l’inscription.
j’ai essayé sur plusieurs plateforme différentes ( téléphone, ordinateur, tablette ) mais le bug persiste je suis bloqué.
suis-je le seul dans cette situation sinon quoi faire ?
Bonsoir Laurent, je vous rassure j’ai réussi à avoir l’indemnisation 2 fois ! Je suis dans votre cas. Ils disent texto : c’est le bordel en ce moment » dû à une mise à jour et des vérifs dossier. Une mise à jour du système 4 fois par an apparemment . On me dit que ça va durer jusqu’à jeudi prochain ! De plus j’ai un rechargement de droit en cours de calcul et on me doit encore 21 jours d’octobre toujours pas payés au 19 novembre ! Jai demandé pourquoi ne pas payer octobre et faire un recalcul ou recharge des droits en parallèle ? Parceque moi là j’ai rien aucun salaire !On me dit que c’est informatique et qu’ils ne peuvent pas aller à l’encontre et que ça bloque automatiquement le paiement donc qu’il faut patienter encore quelques jours ! Lol…la meuf (patiente et sympa )m’a dit beaucoup de monde dans mon cas ! Ils ont les documents réceptionnés et pris en compte mais le paiement aura beaucoup de retard ce mois..de plus maintenant y a écrit pas de droit en cours mais elle m’a rassuré pour elle tout est normal…donc patientons .c’est ding..mais pas le choix..bon courage à vous.voilà si ça peut vous rassurer tous et toutes ben c’est ouf mais normal 🙁
Merci Naj pour les informations !
Bonjour, depuis ce matin je n’arrive pas à me connecter au site de Pôle emploi ! je ne comprends pas pourquoi ! ce n’est pas un pb de mot de passe ou d’identifiant puisque je n’arrive même pas à entrer dans la page Pôle Emploi ! on me dit « navigation non sécurisée » c’est un comble ! 🙁 !
impossible de se connecter
Maintenance depuis Hier
Maintenance depuis hier…
Site Pole Emploi en maintenance , suis je seul dans cette situation ? Merci .
Suis je le seul à ne toujours pas avoir recu les indemnités d’octobre alors que mon actualisation a bien été faite dans les temps et les documents envoyés?
Pas de réponse au 3949 (intermittent du spectacle), j’attends depuis près d’1h (on m’avait annoncé 13 mn).
J’avais au paravent demandé deux rappels dans les 2h (hier et ce matin), rappels qui n’ont jamais eu lieu…
Pas de réponse aux 3 mails envoyés depuis le 9 novembre. Département 56.
Bonjours,
impossible pour moi de rembourser un trop percu. Un message affiche:
« Erreur
La validation de l’accord de télépaiement du trop-percu est actuellement indisponible »
bonjour impossible de se connecter en tant que candidat aucune fenêtre n’apparait ?
Impossible de me connecter, le message dit indisponible mais vous pouvez vous connecter a votre espace personnel, mais c’est impossible
pas de réponse au 3949 ( service intermittent du spectacle ). 5 appels en 3 jours, un temps d’attente cumulé d’environ 2h 40 , et malgré la message » un conseiller va prendre votre appel « , aucun interlocuteur… ( département 80 )
Toujours pas reçu de versement des indemnités alors que je suis bien actualisé et que les documents ont bien été adressés, ouverts et enregistrés…
Des personnes dans la même situation..?
oui moi normalement je devrais recevoir mon paiement aujourd’hui et ils mon annulée le virement du coup j’ai rien
Moi aussi , je suis actualisé depuis le 30 octobre, je devais recevoir mon paiement le 2 novembre et toujours rien à ce jour. Depuis le 10 novembre j’envoie des messages à mon conseiller qui restent sans réponse.
Toujours rien reçu !
les documents sont réceptionnés mais non pris en compte !
nous sommes le 18 novembre,
pôle emploi ile de France, seine et marne.
Aucunes explications ?
Même réceptionnés et pris en compte sur « transmettre et suivre un document » (passage au vert..)
ceux ci ne le sont pas!
pas de prise en compte « réelle »…pas de paiement…
pareil depui se mat triangle rouge connexion pas privée impossible de se connecter;que faire?
Bonjour, impossible de connecter via l application smartphone ou sur le site internet.
Stacy
vous avez contacté le pole emploi du coup car c’est le dernier jour d’actualisation, vous avez essayé de télécharger un attestation de situation pour voir si ça dit que vous êtes inscrite?
Oui j ai encore appelé ce matin ils me disent que la personne qui s occupé de valider les paiement n a pas eu le temps de le faire et qu un mail va lui être adressé ils peuvent pas me dire à quel moment ce sera fait…
Impossible d’effectuer une recherche d’emploi ! : « Service indisponible. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous invitons à réessayer ultérieurement. »
je ne peux pas m’actualiser, le site m’indique être non visible mais mon référent Contrat Jeune m’indique l’inverse
Bonjour j’ai besoin d’une attestation en urgence et je n’arrive pas à accéder aux services, on me dit erreur technique
Des documents envoyés depuis plus de 8 jours sont réceptionnés mais toujours pas pris en compte..
même situation, les documents sont bien réceptionnés depuis le 2 novembre mais toujours pas pris en compte ?
rien reçu à ce jour !
je n’ai pas encore contacté mon référent indemnités pour l’instant…
si quelqu’un a eu une explication de pôle emploi.
Les problèmes perdurent depuis un certain temps que ce soit au niveau de l’accès aux offres, l’envoi de documents, l’accès au compte, l indemnisation, …
Pas un jour où le site ne pose un problème..
impossible de se connecter à mon compte
Impossible de se connecter
Stacy il faut essayer d’actualiser par le tel si le site bug.
Impossible téléphone application tous me dis que je ne suis pas inscrite. Hier après midi tous fonctionnait correctement. C’est comme si toutes mes données avaient été effacer. Je ne comprend pas
impossible d’aller sur mon compte pôle emploi depuis 3 jours je tombe toujours sur un robot (ASTEC) et qui en plus ne comprends rien
impossible de se connecter au site de pôle emploi
Site totalement indisponible
Bonjour je suis dans la même situation actualisation depuis le 1 novembre je les ai contacté la semaine dernière il manquait des justificatifs que j ai envoyé directement et ont été bien réceptionnés ensuite mon conseiller était absent j ai du attendre son retour pour prendre en compte l actualisation j ai envoyé plusieurs mail jeudi 10 mon conseiller a clôturer la conversation pour cause de demande déjà traité ( donc actualisation prise en compte) toujours rien à ce jour.
Même situation actualisation faite, le bulletin de salaire a été scanné et bien réceptionné …mais aucun virement de la part de pole emploi…
Il manquait des justificatifs j ‘en ai adressé …puis l’envoi était impossible (vendredi), de nouveau réessayé hier dimanche et j’ai pu envoyer les derniers qu’ils manquaient…
bonjour,
mon actualisation est bien prise en compte depuis le 2 novembre et justificatif réceptionné à la même date mais toujours pas pris en compte ?
du coup toujours aucunes indemnités reçues à ce jour !
quelqu’un est-il dans cette situation ?
bonne journée.
Idem, actualisation et justificatif le 31 octobre, aucun paiement reçu au 14 novembre !
bonjour j essaye de prendre rendez-vous avec ma conseillère. ça met aucun rendez-vous en agence n’est actuellement disponible avec votre conseiller.
quelqu’un dans le même cas merci
J’arrive à me connecter à mon espace mais ça me dit que je ne suis pas inscrit comme demandeur d’emploi. Quelqu’un m’explique svp
J’essaye moi aussi de me connecter à POLE emploie mais sa me marque que je ne suis pas inscrite ! Je ne sais comment faire pour mactualiser !
C est la même chose pour moi radier inscription à partir du 22 décembre 2022
Je me suis réinscrite depuis le depuis ce jour c est toujours en cours de traitement par pôle emploi et aucune actualisation c est vraiment bizarre
Vous avez réussi? L’espace c’est normal il se mets à jours le lendemain de l’inscription.
je suis a are est sur mon espace il est indiqué pas de droit en cours alors que mon are vient d’être recharger.
avez-vous le même problème ?
Bonsoir, j’ai le même problème et aussi sa m’indique comme quoi je me suis actualisé alors que je n’ais rien fait.
impossible d effectuer mon actualisation…
impossible de me connecter a mon espace personnel depuis hier apres midi..avez vous le meme souci ?
impossibilité d aller sur le site pole emploi.
triangle rouge indiquant une connection non privée et non sécurisé.
comment faire ?
impossible d’aller sur le site pole emploi ! il m’indique le site est non sécurisé
je ne peux donc pas consulter les offres d’emploi !
idem ce matin
impossible d aller sur le site pole emploi sur le PC
L’envoi de document est de nouveau indisponible ce soir… 🙁
Des personnes dans la même situation?
Bonjour,
Espace personnel inaccessible via l’application mobile, puis impossibilité de consulté les courriers électronique via le PC et même de transmettre des documents sur l’espace.
Bonsoir qui a reçu sont relevé d’information ?
bonjour espace personnel inaccessible d’autres personnes ?
L’espace personnel est inaccessible.
dans la rubrique envoi de documents, je ne peux pas sélectionner un contexte puisque rien ne s’affiche
connection au site pour actualisation impossible
impossible d’accéder à mon compte pour envoyer documents
En ce moment les documents sont bien reçus et enregistrés sur l’espace… mais ils ne sont pas pris en compte…
impossible d aller sur mon compte
En ce moment les documents sont bien reçus et enregistrés sur l’espace mais ils ne sont pas pris en compte…
Mon mari a repris une activité en date du 24 octobre, chose déclarée au moment de l’actualisation en précisant bien qu’il n’était plus en recherche d’emploi, il a perçu un « petit » salaire pour la période du 24 au 31 octobre.
nous avons transmis sa fiche de paie en date du 2 novembre, elle a bien était prise en compte, hors a ce jour aucun paiement n’apparaît pour la période dubb1 au 23 octobre. Est ce que quelqu’un a déjà eu le problème?
connexion pas privé impossible de me connecter depuis hier soir je termine mon nouveau CV et d’un coup tout ce coupe , je suis aller sur twitter 0 communiqué .
la même chose je comprend pas pourquoi 0 infos ?
Impossible de se connecter au site de pole emploi : triangle rouge votre connexion n’est pas privée ca vient de quoi?
la même chose je comprend pas pourquoi 0 infos ?
la même :/
Bonjour, en me connectant pour faire mon actualisation ( l’actualisation est passé) je me rends compte que je suis passé de 302 jours d’indemnisation restants à : Pas de droits en cours.
J »ai lu que plusieurs personnes ont eu ça, est-ce un bug ? Que puis-je faire
Bonjour oui logiquement c’est un bug,
Idem pour moi. Bizarre.
bonjour , une question pour ceux qui touche l’ass et qui ont des enfants , vous avez fourni l attestation sur l honneur et la copie de vos livrets de famille pour prouve que vous avez des enfants à charge , et est ce qu ils vous ont payer? Quand je demande à ma conseillere elle me dit oui on a bien les papiers oui c est bon et non je n ai pas d info pour que je touchez les 50 e par enfant?
pas de connection possible au site pole emploi 5 novembre 2022 a 9h00
Je vous conseille à tous d’appeler le 3949. Personnellement j’ai appeler le 2 direct j’ai eu mon paiement cette nuit. Et le 3 mon dossier était à jours. Jours déduit et affichage paiement. Bon courage à tous
Impossible ce jour de se connecter à mon site de pôle emploi, rien ne fonctionne , ni mon nom d’utilisateur ni mon identifiant… Cela vient de leurs services?
je peut m actualiser il marquer probleme technique je eyre radier si je m actualiser pouver vous regarder merci
au mois de juillet ils ont fait pareil avec bcp de monde dont moi ils contrôlent les dossiers j’ai du attendre le mois d’après pour toucher mes indemnités
Résolu mais paiement décalé au 8 mon ancien employeur avait renvoyé mon attestation donc le doublon créait un blocage
Même souci , ça fait 3 mois que je téléphone pour le même problème .ça devient agaçant.
Pour ma part j’appelle 3949 service indemnisation concernant le non paiement d’octobre.
Réponse malgré qu’il soit marquer actualisation pris en compte.
Il a fallu qu’il revalide l’actualisation car problème.
Du coup paiement prévu le 7 au lieu du 2.
Bon courage à vous tous
Même problème pour moi que ceux mentionnés dans les autres messages: aucune info sur mon espace Pôle Emploi, aucun paiement reçu concernant octobre, aucune réponse au 3949 ou rappel comme indiqué sur le répondeur. Le black out total.
Dites moi ?! Qui a vu sa situation changée ? car moi toujours au même stade rien de modifier niveau de l’application et rien sur le site non plus j’ai encore le dernier paiement du mois dernier !
coucou à tous j’ai réussi à avoir pôle emploi au téléphone en fait dans ma déclaration j’ai déclare que j’étais en formation à la maison reconversion professionnelle pour une création d’entreprise mais dans cette formation que je faisais ils en avaient déclaré deux au lieu de 4 donc c’est dire que celle que j’ai déclaré là c’était ma 3e et comme c’était pas enregistré dans leur donnée que c’était une formation comme ça pour eux ben j’ai pas été payé donc du coup la dame que j’ai eu au téléphone super gentille elle m’a annulé ma déclaration comme ça je serai payé à partir de la semaine prochaine.
problème résolu appelez les amis ! il recalculent les droits et il faut appeler pour qu’ils débloquent le paiement !
moi j avais envoyé un mail avt hier soir ma conseillère m’a répondu hier en me disant qu elle avait fait le nécessaire et que le paiement part…
ce matin effectivement il est bien noté mes droit et un paiement le 7…
contactez votre agence!
bon courage!
Pareil, ils m’ont dit que le paiement serait fait hier ou aujourd’hui pour au final voir que ce sera lundi..
actualisation faite le 28 octobre et validée.
aucun paiement n apparaît sur le compte ni sur mon profil pole emploi aucun paiement de prévu ni de radiation notee..très étrange
faut les contacter… j ai eu le mm problème j ai envoyé un mail et c’est résolu…