Planète OUI est un fournisseur français d’énergie 100% verte à un prix accessible. L’entreprise propose de l’électricité renouvelable (95% hydroélectrique, 5% éolien/solaire/biomasse). Le fait de changer de fournisseur n’entraîne aucun surcoût, pas d’engagement, pas de coupure de courant et aucune intervention au domicile. La gestion du compte se fait sur le site www.planete-oui.fr.
Problèmes Planète OUI
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L’enfer. Transfert chez Mint sans notre accord. Factures gaz exorbitante. Et là facture de 955e de cloture de contrat. Prelevés sans notre accord, toutes données bancaires transférées sans notre accord à Mint! Quels recours possibles???
Bonjour,
Pareil pour moi … enfin pour mes parents… j’essaie de les aider mais je ne sais pas comment procéder. Ils sont injoignables. Comment allez vous procéder s’il vous plaît ? Merci pour votre aide.
Idem …planète oui a passé le Contrat sans accord chez mint avec facture de clôture de 969€ et service tel, web etc injoignable !!!
Je paie 2 fois par mois une fois chez oui planet et une fois chez mint
Site indisponible
Bonjour Pierre, j’ai le même problème. Quelle message s’affiche sur votre écran ?
Facture de 965 € en plus ils m ont résilié sans que je demande quoi que ce soit et basculé chez mint energy ils ont même donné toutes mes coordonnées
bancaires impossible de les contacter avez vous pu faire opposition ?
Bonjour j’étais chez oui énergie qui mon transféré chez mont énergie on me réclame 957 de fin contrat et chez mint énergie pour ma première facture 367 euros alors que je payais 85 euros par mois avant que faire quel recours
Je paie 2 fois par mois une fois chez oui planet et une fois chez mint
Facture avec montant exorbitant ne correspondant pas à notre consommation, impossible d’accéder à celle-ci sur le site qui ne fonctionne pas.
Même problème on me donne des consommations de plus en plus haut alors qu’il n’y a personne dans le logement
idem,
Insupportable d’autant qu’en ayant apparemment la chance d’etre sur le site il y a bien une facture intitulee. Facture de cloture! avec un montant qui n’a aucun rapport avec rien.
Cependant un mail d’erreur vient d’etre envoyé.
Perte de confiance.
Mail de résiliation et site non accessible
Mail de résiliation et Impossibilité d’accéder au site…
Idem
Mail de résiliation sans avoir résilié, pas de ligne de communication, accès au site et au service client impossible
Je viens de voir que planète oui a été racheté par mint energy, c’est peut être pour ça le temps que la transition se fasse
Idem que Julie, Damien et les autres
Mail de résiliation sans avoir résilié, pas de ligne de communication, accès au site et au service client impossible
Idem
Mail de résiliation sans avoir résilié, pas de ligne de communication, accès au site impossible
Idem
Mèl de résiliation reçu, impossibilité de se connecter et service client injoignable.
idem, mail de résiliation reçu et impossible de les joindre ou de me connecter au site
Reçu mail de résiliation alors que je n’ai rien résilier et impossible de contacter service client
mail reçu pour résiliation, je n’ai pas résilié. service client tél indisponible
Idem!
Idem
pareil
Panne du site planète oui
En une nuit toutes mes factures ont disparue
Je suis dessendu a 3kva au lieu de 6kva
Inadmissible en période de froid avec des enfant