Le site passeport.ants.gouv.fr est la plateforme officielle de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés de l’État français. Il permet aux citoyens d’effectuer toutes les démarches en ligne concernant les cartes d’identité (CNI) et les passeports. Vous pouvez demander la création, le renouvellement, modifier l’état civil et l’adresse qui figurent sur votre carte nationale d’identité ou votre passeport.
Problèmes Passeport.ants.gouv.fr
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Site ants indisponible pour passeport et cni. Ça fait une semaine.
Impossible de faire une pré demande cela indique toujours à la fin une erreur est survenue.
J’ essaye depuis une quinzaine de jours une demande de ma carte d’identité périmée. Il m’ est impossible de me connecter car il s’affiche constamment : une erreur est survenue. Je suis en train de désespérer.
Merci d’avance de me répondre et de trouver la solution.
Pour une demande de création de compte obligatoire pour la démarche « online » ou un rendez-vous en mairie:
Réponse du site:
« nous ne pouvons pas traiter votre requête
6f1ebab158ff72b9a3a9d2c87 »
Pour remplir le document du guatemala les numéros de mon passeport ne conviennent pas
Merci
Apres avoir rempli toutes les etapes pour renouvellement de passeport un message d erreur apparait
Le numéro de demande xxxxxxxxxxxxxxxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné
J’essaie de faire une demande de passeport et je me trouve avec le message suivant: « une erreur est survenue ».
J’essaie de faire une demande de passeport et à chaque fois « une erreur est survenue ». Que faire?
Le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau.
Maintenance dure trop longtemps
Impossible de parvenir à faire une pré demande en vue de renouvellement d’un passeport je ne compte plus les fois où j’ai recommencé ça rend dingue ce message « une erreur est survenue » . Je ne sais pas quoi faire.
Depuis un mois je tente de valider ma demande de passeport mais à fois au moment de valider, on me signale qu’une erreur est survenue.
Que dois je faire ?
Puis je prendre un rdv directement à la mairie en charge de la délivrance ?
Quels documents dois leur fournir ?
Merci d’avance de votre retour
Bien cordialement
Pre demande remplie et au moment de valider, on me signale qu’une erreur est survenue
Je narrive pas a renseigner le numero de pre demande ants
J’ai fait une demande de passeport ce matin et ça me met « le numéro de demande x n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni », est ce normal ? Au bout de combien de temps je pourrai suivre la production ?
Impossible de passer l’étape 4-6 demande passeport
Impossible de parvenir à faire une pré demande en vue de renouvellement d’une cni je ne compte plus les fois où j’ai recommencé ça rend dingue ce message « une erreur est survenue » d’autant que je suis certaine des renseignements inscrits.
Bonjour,
Email:
Lors de la connexion sur mon compte ants j’ai eu ce message
Suite à une prtédemande de passeport
Pouvez vous me dire comment remédier
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
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Merci d’avance
Une erreur est survenue, on est quand même en 2025 . . .
Par contre pour payer les amendes aucun problème.
Vive la france
Après plusieurs tentatives, impossible de finaliser ma pré demande de passeport en ligne. . . Ça fonctionne bien jusqu’à l’étape 4 sur 6, un message s’affiche : « une erreur est survenue. Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande. » que faire ?
Même constat, 8 tentatives par ordinateur, par téléphone, en changeant de navigateur etc. . . Tout cela étalé sur 3 jours. Cette application attend toujours le dernier moment pour afficher ce message : une erreur est survenue !
Impossible de faire une demande de passeport idem message d’erreur !
Une erreur est survenue est le message que j’ai lorsque je fais une demande de passeport en ligne. Rien ne fonctionne dans ce pays, de toute façon, et j’irai donc en mairie dès lundi pour remplir le formulaire sur place comme avant !
Pareil, après plusieurs tentative depuis hier il est impossible de finaliser la prés demande pour une carte d’identité. Le message suivant apparait (une erreur est survenue. )
Bonjour
Après plusieurs tentative sur plusieurs mois il est impossible de finaliser la prés demande pour une carte d’identité. Le message suivant apparait (une erreur est survenue. )
Un mois que j essaie de de faire renouveler ma carte d identité toujours le même message d erreur a la fin « une erreur est survenue » c’est abusé!
Impossible de faire la demande de renouvellement de carte d’identité. Au bout de la 4eme étape, un message s’affiche « une erreur est survenue ».
A la fin de la prédemande de renouvellement de passeport affichage : une erreur est survenue, revenez à la page d’accueil.
Impossible de renouveler la ci ,une erreur est survenue ,l autorité fait des machines , la liberté fait des hommes. .
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
C’est juste faire le changement de n° de tél ; un sms est donc envoyé au n) qui n’est plus valide. C’est super galère
On remplit tous les champs sur ants pour une demande de nouvelle cni et à la fin de la saisie, quand est content d’arriver au bout, le message suivant s’affiche:
« une erreur est survenue »
On n’a aucune explication sur le pourquoi de la chose, quelle erreur?
Cela fait la 2e fois que cela se produit en 3 jours. Je ne suis pas le seul visiblement
Impossible de finaliser la demande de cni pour un mineur . J’ai fait 3 essais consécutifs.
J’ai un impression que nous avons tous la même problème et personne ne donne la solution 🙂
Impossible de faire le renouvellement de ma carte d’identité, très relou
Impossible de faire le renouvellement de son passeport. Ants bug sur bug. Horrible.
Je ne peux pas me connecter sur mon compte; a chaque fois la session se déconnecte. Comment faire? J’aimerais faire une pré commande de passeport; c’est deja long alors si on peut pas se connecter au site;c’est impossible.
Hello, pour ceux qui ont le problème, pour moi c’était parce que je n’avais pas validé mon adresse via leur recherche.
Il faut renseigner son adresse et selectionner avec leur « recherche associée » j’ai pu valider ma demande ensuite
Merci, grâce à vous, nous avons pu résoudre le problème !
Passez une bonne journée,
Estelle qui vous est très reconnaissante !
Bonsoir!
Merci beaucoup pour votre solution!
J’ai pu résoudre mon problème!
Pré demande validée!
Bonjour ,cela fait 10 fois en 2 jours que je fais la pré demande pour le renouvellement de ma ci , et chaque fois apres avoir rempli le questionnaire le message « une erreur est survenue » apparait , que faire ?
Cordialement
On remplit tous les champs sur ants pour une demande de nouvelle cni et à la fin de la saisie, quand est content d’arriver au bout, le message suivant s’affiche:
« une erreur est survenue »
On n’a aucune explication sur le pourquoi de la chose, quelle erreur?
Cela fait la 2e fois que cela se produit en 3 jours. Je ne suis pas le seul visiblement.
Impossibilité de faire une demande de renouvellement de cni car « une erreur est survenue, réassayez plus tard ». . . Ca fait trois mois que j’essaye. . .
Message « une erreur est survenue » impossible d’aller jusqu’au bout pour déposer une demande de nouvelle carte d’identité.
« pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard. «
Accès restreint
Pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard.
« pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard. «
Après la vérification que je ne suis pas un robot (je ne le suis pas, ou du moins c’est ce que j’ai toujours cru. . . ) :
« pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard. «
Impossible de finaliser la demande pour un renouvellement de cni. À chaque fois, « une erreur est survenue ». Cela fait des semaines que j’essaie et à différentes heures (cela dit, je n’ai ,pas encore essayer à 4 heures du matin ! ) sans résultat. C’est scandaleux ! Que faut-il faire pour réussir à franchir ce mur ? J’ai besoin de ma cni !
Impossible de finaliser ma pré demande de cni.
Le message « une erreur est survenue » apparait après la page « coordonnées de la personne concernée ».
Pareil j’ai le même soucis que vous et à la même étape ! Malheureusement que je le fasse à des heures différentes dans la journée ! Avait pu trouver une solution ?
Ne peut pas finaliser la pre demande sur l ants
Après avoir reçu le message indiquant la mise à disposition de la carte d’identité je me suis déplacé à la mairie pour la retirer . . . et ça n’a pas été possible puisqu’il il y a soit-disant une panne informatique nationale. . . et que les cartes n’ont pas été envoyées à la mairie. . .
Bonjour
J’ai 3 cni à faire mais je n’arrive pas à finaliser car il marque pb survenue elles se sont mises en brouillon
Pouvez-vous trouver une solution