Le site passeport.ants.gouv.fr est la plateforme officielle de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés de l’État français. Il permet aux citoyens d’effectuer toutes les démarches en ligne concernant les cartes d’identité (CNI) et les passeports. Vous pouvez demander la création, le renouvellement, modifier l’état civil et l’adresse qui figurent sur votre carte nationale d’identité ou votre passeport.
Problèmes Passeport.ants.gouv.fr
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Passeport.ants.gouv.fr ? Dites-le !
Impossible de renouveler une cni
Voilà le message bloquant qui s’affiche
« prenons une minute ensemble pour vérifier que vous n’êtes pas un robot »
Pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard.
J’ai dû essayer une petite dizaine de fois a des heures différents. Rien à faire !
Services totalement indisponible sans aucun moyen de recours.
Incompétence et médiocrité sont instituées et généralisées dans ce pays.
Impossible de mener à terme la demande de renouvellement de cni
Le site nous fait faire toute la démarche pour a la fin mettre » une erreur est survenue »
Malgré les conseils du site pour y remédier
Une honte
Impossible de faire le renouvellement d une cni qui n’est plus valide, la page se bloque au moment de renseigner le lieu de résidence
Bonjour je vous écrit car cela fait plusieurs fois que je refais ma prédemande de passeport (4-5fois) et arrivé
À la fin ca me marque erreur! le soucis c’est qu’ils ne disent pas où est l’erreur donc c’est compliqué de refaire sans se trompé! si quelqu’un pouvez m’aidé ca serait top.
Après avoir finalisé ma pré demande de carte d’identité,
J’ai le message : une erreur est survenue
Malgré avoir essayé différents
Systèmes d’identification
Ordinateurs
Navigateurs
Caches vidés
Je suis au bout
Je veux bien être un bon citoyen mais apparemment ça ne suis pas derrière
Je viens du privé, mon seul gros défaut
Ça fonctionne normalement, je viens de le voir à l’instant.
Aujourd’hui, j’ai un message « le numéro de demande xxxxxxxxxxxxxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné. . . !
Aujourd’hui, j’ai un message « le numéro de demande xxxxxxxxxxxxxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné
Quand je me connecte il me disent aucune demande de cni alors que j’en et effectuer une .
C’est un bug général. On n’a plus qu’à attendre.
Aujourd’hui, j’ai un message « le numéro de demande xxxxxxxxxxxxxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné. . . !
Aujourd’hui, j’ai un message « le numéro de demande xxxxxxxxxxxxxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné » alors que j’étais hier en phase de production de la cni.
Bonjour philippe,
Idem de mon côté.
Hier, la demande était encore en phase d’instruction, mais aujourd’hui le message suivant apparaît :
« le numéro de demande ******* n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné. »
Bonne journée.
Bonjour,
Exactement pareil, pour 4 demandes de passeport, 1 sur 4 était en production depuis le 22 mai, les 3 autres en instruction depuis le 12 mai et ce matin les numéros de suivi ne fonctionnent plus.
J’ai ce message a chaque fois menme apres avoir supprimer la pre-demande plusieur fois !
Une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande.
Impossible d’avancer sur ma démarche de » pré-demande de passeport pour un majeur »
A l’étape 2: filiation et représentant légal, après « quel est l’état civil des deux parents ? » ont me demande de renseigner obligatoirement « quel est l’état civil du tuteur ? » ?
Et impossible de décocher cette « option », comme j’ai pu lire mainte fois dans la réponse donnée par l’organisme. . .
Cette option n’existe juste pas.
Donc impossible de déposer une demande.
Ça commence à être pesant
Toujours le même problème pour faire un passeport
Erreur survenue sans raison
Quelqu un pourrait il répondre
Message d’erreur à la fin de la demande.
Message d’erreur à la fin de la demande.
Toujours pareil pour faire un passeport
Erreur survenue
Quand le bug va être solutionné ?
Renouvellement passeport pas possible
Essais plusieurs fois. Je ne peux pas continuer
Message erreur survenue
Quoi faire
Je rencontre le même problème, j’ai le message d’erreur « une erreur est survenue ».
J’ai essayé plusieurs ordinateurs et téléphone différents depuis plusieurs jours mais rien n’y fait.
J’ai contacté la mairie (de paris 18) qui visiblement n’est pas au courant du bug qui me demande de remplir un formulaire sur « mon paris » pour savoir ce qui peut être fait. La dame m’a confirmé qu’il n’est pas possible de remplir un formulaire papier . . .
Erreur survenue
Je ne peux pas avancer dans ma demande de passeport
Même problème que les autres si dessous, impossible de valider la pré demande malgré une dizaine d’essais et la vérification systématique de chaque champ.
Au moment de valider ma demande, une erreur est survenue. Cela fait 3 fois que je recommence rien ne fonctionne.
Impossible de finaliser ma pré demande pour le renouvellement de ma carte d’identité, message » une erreur est survenue » au moment de valider. Au moins 10 essais depuis le 13 mai est à chaque fois le même message. Quoi faire?
Impossible de terminer une demande de renouvellement de carte d’identité à cause d’une erreur ? J’ai réessayé 4 fois sans succès.
Impossible d’aller sur le site ants pour faire un passeport depuis hier soir et ce matin pareil. . .
Bonjour depuis ce matin message bas gateway
« bad gateway » une fois les identifiants france connect validés. . .
Impossible de se connecter à la plateforme pour faire une demande de permis car ce message d’erreur apparaît : « pour des raisons de sécurité, votre accès à cette fonctionnalité a été restreint. Veuillez ré-essayer plus tard. «
Quand je clique sur faire une prédemande de carte d’identité / passport je suis ramené a la page d’accueil sans message et visiblement aucune prédemande n’existe. . . Impossible de contacter le service directement pour leur remonter le bug -«
Impossible de faire la demande en ligne cela ne fonctionne pas quand je vais en mairie on me demande de ré-essayer que faire? Si chacun est dépends de l’informatique pourquoi mettre en place un système qui ne fonctionne pas et qui ne propose pas d’interlocuteur direct si ce n’est un numéro d’information ou l’on ne peut avoir personne au bout du fils. Il s’agirait de régler le problème rapidement, ca fait 4 semaines que cela dure.
Cela fait plusieurs jours (depuis le 8 mai) que je me connecte à ants pour faire mon passeport et ma carte d’identité qui expire bientôt (28 mai), cependant après la 4ème étape ça marque « une erreur est survenue ». J’ai bien évidemment passé par téléphone pour voir si le problème ne venait pas de moi, et non c’est bien le site du gouvernement qui est problématique. . .
Bonjour,
Cela fait 2 semaines que j’essaye de renouveller ma carte d’identité et chaque fois, je remplis tout parfaitement et à la fin on me dit qu’il y a un problème. Une erreur est survenue. . .
J’ai eu beau aller à la mairie, on m’a dit au téléphone qu’une demande manuelle était possible. Au bureau on me dit l’inverse. Je suis embêtée et ne sait que faire, j’ai besoin de la carte d’identité et ne sais à qui m’adresser.
Bloquée à la page 4 de la pré demande de passeport (coordonnées postales, téléphoniques, mail), impossible d’accéder à la page suivante, et pourtant il ne manque aucune information.
Je ne peux pas finir ma demande de carte et de passeport cela me dit erreur retournez sur la page d’accueil
Le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau !
Le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau.
Numéro de pré-demande ants n’a pas pu être validé à cause d’une erreur inattendue. Merci de réessayer dans 30 secondes.
Le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau.
Je ne peux procéder au paiement de ma pré demande en ligne pour une carte identité et passeport
Page 4 sur 5 en boucle. Impossible de finaliser. Pourtant, ça ne doit pas être bien compliqué de résoudre ce bug.
Mais on nous vante sans arrêt l’extrême facilité de la procédure. De la communication mais rien au bout. Chapeau les artistes !
« afin de gagner du temps, nous vous recommandons d’effectuer une pré-demande en ligne. »
En réalité, temps perdu à vouloir renseigner un questionnaire du gouvernement.
Page 4 sur 5 en boucle. Impossible de finaliser. Pourtant, ça ne doit pas être bien compliqué à résoudre. . .
Mais on nous vante sans arrêt l’extrême facilité de la procédure. De la communication mais rien au bout.
Chapeau les artistes !
Pas moyen de finaliser la demande
Une erreur est survenue
Bonjour cela fait 2 semaines que le service pour renouvellement passeport présente le message suivant au moment de la finalisation: « une erreur est survenue »
Cela fait 2 jours que j’essaye de faire une pré-demande de carte d’identité et qu’au moment de finaliser j’obtient toujours le message d’erreur « une erreur est survenue ». Pourtant je suis bien connecté.
Bonjour je tiens a remercier mel pour son astuce en bas de page. Pour confirmation de pre-demande ca marche. Cordialement
Pour suivi passeport :
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
6cce44997b61eeca7388a108e
Accès impossible
En phase de finalisation de la pré demande (obligatoire dans mon département), un message d’erreur s’affiche et ce malgré de multiples tentative, le nettoyage des caches de mon ordinateur etc . . .
Message suivant pour renouvellement passeport :
Une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande.
Trois essais infructueux
Impossible d’accéder à la finalisation de ma demande de passeport cela m’affiche erreur veuillez retourné au menu principal