Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Bonjour, aujourd’hui le 6 octobre, un virement m’a été fait en instantané (remboursement d’une personne à qui j’ai avancé de l’argent) de sa banque nickel à 7 h du matin. Elle m’a montré le message attestation et a été débitée, je n’ai rien reçu. Est-ce normal ? Est-ce qu’il y a des bugs en ce moment ?
Oui
Probleme d’envois et reception de virements instantanné
J’ai effectuer un virement instantané et je n’es toujours pas reçu les fond
Virement instantané non reçu !
Probleme virement instantané en attente
Virement instantané qui ne fonctionne pas. .
Je suis donc pas seul virement instantané depuis 6h et rien reçu !
Qui a + d’infos qu’un problème technique ?
Virement instantané bloqué
Je ne peux ni débloquer ma cb ni faire de virement j’ai plus aucune option!
Super la semaine commence bien merci nickel
Impossible d’ouvrir l’application. . .
Impossible de se connecter sur le compte
Je ne peux pas faire de virement
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte nickel. Veuillez corriger le problème. ♀️bug
Impossible d’ouvrir l’application
Toujours pas de réponse aux virements qui n’arrive pas sur les comptes des destinataires
Bug
Compte nickel indisponible 11h
Je suis donc pas seul virement instantané depuis 6h et rien reçu !
Qui a + d’infos qu’un problème technique ?
Anomalie sur les virement, non crédite chez le destinataire qui l’opération est en attente de confirmation. Sous 8 jours, si elle n’est pas confirmée, elle sera automatiquement recréditée. Est particulier alors que nickel indique ceci
Virement instantané non effectué ce matin ca commence à bien faire
Impossible de faire un virement instantané ce matin
Opération impossible !
Virement reçu bonne nuit a tous
Les virements instabtane on été retirer de l’application
Moi ils y sont encore
Impossible de payer mon changement de téléphone auprès de bouygues télécom.
Mon virement est systématiquement considéré comme une tentative de fraude et bloqué par nickel.
Le service client n’a pas d’autre solution que de me conseiller de réitérer plusieurs fois la procédure de sécurité toutes les heures afin de la »forcer » (! ). . . On crois rêver ! ? !
J’ai passé une partie de l’après-midi et de la soirée à suivre ces préconisations, évidemment sans succès. . .
Personne chez bnp pour valider ? Ou volonté de se défaire progressivement de sa clientèle low-cost ?
Si vous avez une solution, je suis preneur. . . Merci 😉
Vois avez reçu votre virement eux qui devez l,’avoir avant 12h30 ? parce que moi c’est pas le cas
Quand ta pas besoin de dépense il rentre durect sur le compte mes quand compte sur ton virement il rentre pas c’est un galère
Moi aussi virement que j’aurais du avoir aujourd’hui , vers 12h30 grand max et rien, j’ai demandé aux autres personnes qui recevaient le même virement que moi, eux l’ont reçu sur leur compte crédit agricole ou crédit mutuel ce matin, donc le souci vient encore de nickel, bug, panne génial !
Virement pas reçu normalement il arrive vers 12h 30
Bonjour moi aussi je dois recevoir un virement normalement grand max 12h30 aussi
Bonjour tu as reçu ton virement je croix y’a un bugs jatemp un virement aussi normalement 12h10 il les dans le compte toujours un problème
En attente du virement pour la pension alimentaire de mes enfants, toujours pas reçu alors qu’en temps normal à 12h30 grand mex je l’ai
Bonjour lavez vous reçu finalement moi toujours pas
Souci dans les virements entrants
Bonjour
J attend virement cpam (invalidité) prévu le 03/10/25
D habitude 13 h00 maxi
Des infos ?
Mon virement est arrivé
Bon courage pour l attente
N’arrive plus à payer en ligne depuis hier après midi
Probleme depuis 3 jours impossible de faire un virement je ne recois pas les codes de validation ou tout du moins 4 ou 5 h apres donc temps depassé
Impossible de payer une facture sur internet
Bonjour je ne peux plus payer sur internet car délai de validation est dépassée paiement annulé. Sauf que non car j’ai ce message direct l’achat.
Je ne peu plus me connecter à mon compte depuis qlq jours
Toujours pas reçu mon virement ! Ça deviens de plus en plus long! Je dois l’avoir aujourd’hui sur le compte , souvent je le reçois avant 13h il est 14h07 toujours rien !
Je n’arrive pas a faire un virement
Je ne parviens pas à valider des paiements ce matin
Impossible se connecter
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter à l’application : « une erreur est survenue »
Je n’arrive plus à me connecter sur l’application si sa continue je vais changer de banque si sa continue
Message d’erreur lors de la tentative de connexion sur l’application, connexion impossible
Impossible de payer en ligne et avoir accès a mon compte
Je n’arrivais plus à me connecter a l application après avoir tapé mon code sa me marque erreur
J’ai mis à jour l’application ça ne fonctionne pas
Cordialement
Stéphane
Je peux plus me connecter a nickel ,,,,?
Je peux plus me connecter a nickel comment sa se fait
Pareil sa me met une erreur et survenue
Pas de connexion
Ont me dire que mon espace client est bloqué est possible d’utiliser ma carte toujours
Impossible de se connecter à l application
N arrive pas à ouvrir nos compte chez nickel
Impossible de me connecter à mon compte
Erreur survenue
Nous rencontrons actuellement un problème. Nous vous proposons de réessayer ultérieurement
Merci de votre compréhension
L’équipe nickel
Je ne peut pas me connecter
L’application ne fonctionne pas
Pas de connexion
Idem on peut pas rentrer sur les comptes oh non franchement ça devient pénible
Impossible d’aller sur son compte
Peut plus se connecter a son compte
Pas d’accès au site
Nickel en bug?
Je n arrive pas à aller sur mon espace client
Plus d’accès a mon compte ni sur le web ni par l’appli
Impossible d’ouvrir l’application
Je n’arrive pas à me connecter en ligne sur mon téléphone
Application ne marche pas
Sa marche plus l’application déjà après la carte jsp
Je n arrive pas à me connecter cela m ecrir une erreur es survenue
Aucun moyen de me connecter à mon compte désinstaller l’application et réinstaller l’application éteindre et rallumer le téléphone
Impossible de se connecter à son compte
Depuis le 27 je ne peu plus me connecter à mon compte peu plus payer peu plus de virement cela commence à faire long
Plus d’accès au compte . Impossible de se connecter via l’application
Problème de connexion sur l’application ( suite à la nouvelle mise à jour )dit erreur de connexion internet alors que j’ai du réseau. Pareil erreur de connexion via google.
Impossible connete sur mom compte sa me dit erreu ou pas internet
Je n’arrive plus accéder à min compte
Impossibilité de me connecter à mon compte bancaire nickel
Erreur de connexion, la mise à jour n’y change rien. . . J’avais besoin de télécharger une attestation dans les délais les plus brefs. . .