Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Le virement de la cpam devait arriver le 3 juin , je n’ai toujours rien et ma maman me fait un virement instantané, rien non plus . Que se passe t’il avec nickel ?
Même problème pour moi depuis lundi blocage d’un virement j’ai contacté tous les services possibles aucun n’a de réponse quand résolu de mon côté je resilie trop de problème
Virement instantané émis le à toujours pas réceptionné par la banque destinataire . Réponse de la banque : souci technique soi disant. Alors qu’il est noté sur mon opération que si le commerçant ne s’est pas manifesté, l’argent sera remboursé. En effet remboursement dans 8 jours jours pour jours soit me concernant lundi prochain. Ca commence à être pesant stressant . Je porterai réclamation pour les frais de rejets si cela m’arrive
Même problème pour moi
Impossible de recevoir des virements instantanés ça deviens pesant les bugs à répétition
Nous le 4/06 a 16h virement instantané émis le 02/06 a 12h toujours en attente. Je suis pas si je dois rire ou pleurer. Et bien il faut toujours et encore patienter. Mais par contre les frais pour prélèvements rejetées eu vous pas patienter.
Probleme encore de virt instantane 2 fois en juin 25
Impossible de faire des virements instantanés, c’était déjà le cas lundi !
Pas d’info de la part de nickel
Impossible d’effectuer un virement instantané ou dans recevoir
Niquel rejette les virements provenants d’un autre compte
Les virements instantanés ne sont jamais crédités. Peut-être même avec les virements classiques (? ) par contre les prélèvements fonctionnent sans problème!
J’ai un besoin urgent de faire un virement instantané à ma fille, et nickel me dit que « sa banque n’accepte pas ce genre de virement ! »
Pourtant ça a toujours bien fonctionné !
Merci nickel de mettre les gens dans la m. . . !
Virement impossible
Les virements instantanés sont désactivés. Seuls les virements classiques 48 h sont disponibles
Virement instantanés ne fonctionne plus !
Bonjour, je ne reçois pas mes virements instantanés
Impossibilité de recevoir des virements instantanés
Moi aussi ! Virements instantanés depuis lundi. D’habitude c’est dans la seconde, là ils se sont évaporés . . .
C’est pas niquel tout ca
Top ne mérite pas son nom
Je n arrive pas a recharger mon compte bancaire par le biais d une autre carte , a chaque fois ça marque : échoué
Y a t’il quelqu un d autre pareil?
Merci
Fiz uma transferência 600 € já foi debitado na minha conta, mas até agora não caiu para o remetente
Se matin toujours le même problème virement instantané émis lundi a 12h03 toujours en attente. Je veux bien être cool mais la sa devient long. Et aucune information de leurs part.
Toujours pareil pour moi
Je suis dans une galère pas possible alors que j’ai de l’argent . . .
Je vais les appeler ce matin
Je vous tiens au courant
Toujours le même problème opération en attentes ! Cela fais deja 3 jours et ça commence à faire long l’attente! Je veux bien être sympas mais là c’est trop ! Aucune effort j’ai l’impression.
Les virements instantanés n’arrivent pas aucune communication de la part de nickel service client catastrophique.
Par contre pour prélever les frais et la cotisation jamais de problèmes.
Complètement d’accord j’attend mon virement que j’ai effectué de nickel à mon 2ème compte et depuis 3 jours opération en cours personne ne fais rien et des facture en retard de paiement
Pas de souci auj pour faire un virement instantané . Recevoir un virement instantané et faire achats en ligne tout ceci en début d’après midi
Pareil pour moi virement fait hier soir toujours rien la réponse les virements en attente seront crédités très rapidement.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée. merci pour votre patience.
Combien de temps allons nous devoir attendre
En attend de puis 24 h un virement instantané rien du tout
J’en attends un depuis le 29 mai. . . Mon salaire évidemment!
Le problème est t’il résolu pour vous ?
Toujours le problème
Et aucune réponse à mes messages sur messenger
J’ai 840 euros qui se balade entre 2 comptes
Ça commence â me gonfler
Et bien sur en début de mois
Je suis bloquer également depuis hier midi. Elle me dit gentiment que sa peux prendre 8 jours.
Bonjour,
Nous avons eu un ralentissement au sujet des virements instantanés.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vos virements vont être régularisés dans les meilleurs délais. Merci de votre patience.
Belle journée,
Ambre ️ – pas plus d’infos ….
C’est franchement inadmissible,
Aucun communiqué sur les réseaux on dois chercher nous même si oui ou non y’a problème.
J’ai fais un virement instantané hier vers 11 h de mon compte nickel à mon compte principal, je n’ai tjr rien reçu
Pareil . . .
Pareil toujours en attente.
Une dame fort sympathique de chez eux me dit que sa peut prendre jusqu’à 8 jours. Je pense qu’elle m’a fait une blague
Toujours rien dylan ?
C est ok pour moi tout est revenu à la normal ( si ont peut dire ça) 😉
Sabrina tu as reçu tes virements en attente ?
Laetitia oui j ai tout reçu vers 12h50
Faudra nous dire comment tu as fait car là french eleny je ne sais plus quoi faire je les est contacter plus de 20 fois 3 jours que les virements sont en attentes et aucunes réponse clair à part désoler de la gêne
Bon ben pour moi ça re fonctionne les gens
Merci de ton message stacy, t’es virements en attente ont été crédités ?
La chance
Pour moi toujours en attente de confirmation pour un virement instantané sortant d’hier à 12h13 et rien sur l’autre compte . . .
Je suis dans le même cas virement émis a 12h03 hier et toujours en attente.
Toujours rien . . .
Ça devient lourd et ça commence à faire un peu peur
Je me dis la même chose , la c est bizar quand même
Sur messenger ils m’ont répondu que c’était réglé et certaine personnes ont recu
Moi sur messenger pas de réponse ils doivent être débordés. J’espère simplement que les virements sont en attente et non rejetés ….
J’ai 2 virements instantané via un autre compte que je me suis envoyé hier et ils n’ont pas été débité. . .
Bonjour, virement instantané effectué depuis le crédit mutuel vers mon compte nickel à 09h17, à l’heure actuelle non crédité ♀️ et impossible de joindre le service client …
J’ai mis 25 minutes à les avoirs
Toujours rien …
Pareil toujours rien
Et leur réponse messenger dit que tout est réglé j’en reviens pas
Virement instantané effectué depuis compte compte commun cic, compte débité mais pas crédité sur nickel. Comme beaucoup ici nickel sert au règlement des factures. . . Les prélèvements s’effectuent mais impossible de renflouer le compte. . . La cotisation annuelle est également passée. J’espère que la situation se rétabliera rapidement et que personne n’aura de frais de rejet. Plus les années passent et plus je regrette nickel, toujours des bugs. Ce matin a 9h15 pas de résolution du bug
J’ai téléphoner hier soir et aujourd’hui matin ils ne savent rien à part dire que les services technique bossent sur le problème, plusieurs banque sont impactées ça devient n’importe quoi
Paiement refusé à 2 reprises, qqun présente le même pb?
Merci par avance pour votre retour
Regardez les autres commentaires il y a un bug générale
Je viens de téléphoner à nouveau la dame m’a confirmer un bug casi général sur la zone sepa, elle m’a dit qu’elle ne savait pas quand ça allait être résolu mais que les services technique bossent dessus. . . Il faut patienter
Bonne journée tout le monde
Merci pour votre appel et vos infos
Ils m’ont dit hier au téléphone que ça serait réglé hier soir, toujours rien ce matin, je vais donc re téléphoner
Oui tj pas reçu un virement fait le 28 pourtant débiter du compte expéditeur si vous en savez plus dite le moi dès que je le reçois je retir tous et fuit nikel c’est tous les mois la galère
Je viens d’appeler et toujours pas résolu. J’ai effectuer un virement instantané hier a 12h toujours en attente. Elle a pu su me dire quand sa reviendrai a la normal.
Virement instantané impossible de faire ou de recevoir
Je viens de recevoir mon virement instantané faut yhere soir.
Sur nickel? Moi que dalle
Impossible depuis hier soir de faire un virement entrant sur nickel. Ce compte qui sert juste à payer nos factures communes, ne sert plus à rien si on peut pas le remplir. On a essayer des dizaines de fois avec différents comptes. Nickel refuse les virements et les autres banques nous demande de contacter le destinataire. Je précise qu’un virement entre 2 autres banques est passé, le problème vient de nickel.
J ai eut le même problème hier et là ce matin problème résolu j ai pus effectuer enfin un virement , en espérant que tout le monde puisse à nouveau récupérer une utilisation normale de leur compte . .
L’émission des virements instantanée au départ d’un compte nickel fonctionne, maintenant reste à savoir si l’arrivée est fonctionnelle, logiquement cela devrait l’être, car si une banque fonctionne, les autres aussi car la panne était générale au système sepa.
J’attends un virement depuis hier soir et le problème n’est visiblement pas résolu
Mon patron ne parviens pas a faire de virement sur mon compte nickel il lui dise compte bloqué alors que quand je les ai appeler tout fonctionne
Je ne reçois plus aucun virement, le virement est parti depuis le 29 mai on est le 3 juin toujours rien
Idem moi partis le 28 et toujours rien
Touours pas
Ça remarche pour vous ? Moi non
Oui moi sa viens de fonctionner
Moi non j’ai tjs pas recu mon virement instantaner
Virement impossible vers nickel
Pour la réception je ne sais pas mais moi j’ai fait un virement instantané et sa à fonctionner
Virement impossible
Sa fonctionne de nouveau c’est bon
Je ne peux pas recevoir de virements ni émettre de virements instantanés
Problement pour recevoir les virements instantanés vers un compte nickel. Par contre possible de faire et de recevoir des virements « normaux »
Et pour les paiements en ligne? Car j’ai essayer à 22h30 sa était refuser mais debites
Les virements vers mon compte sont rejetés
Panne sur le système sepa tout les banques sont concernés san exception sur les virements instantanée
Ma. copine est société générale et elle viens de faire un virement sur le compte à son fils ça a marché et il est au crédit agricole
Je pense que le bug vient simplement de chez nickel, je viens de faire un virement à la banque postale ça marche tranquillement, c’est chelou quand depuis 12h !
Bug généralement à la bnb c est pareil impossible en instantané
Attention le système fonctionne de nickel à nickel où crédit agricole à crédit agricole où banque postale à banque populaire.
Mais des problèmes ont été rapportés à banque postale et banque populaire, au crédit agricole aussi en instantané extérieur etc, la méthode n’est pas la même et le système sepa ne gère pas de la même manière
Regarder rien que sur total bug crédit agricole et banque populaire, ont comprends vite que c’est général ce soucis au système sepa, et sepa ne communiquera jamais la dessus.
Recevoir les virements ne fonctionne toujours pas
Vous avez des souci que de virement car moi même les paiement en ligne ne passe pas paiement refuser mais débité du compte si quelqun peut me dire svp?
Virement instantané ne fonctionne pas, qui sait jusqu a quel heure svp ?
Virement instantané entrant impossible
Bonjour j ai effectuer un paiement en ligne quia etait refuser mais debiter?
Problème virement instantané nickel
Je n’arrive plus à émettre des virements instantanés quelque soit la banque destinataire. Nickel ne m’a pas répondu encore sur ce bug. . .
Virement instannee en réception nickel impossible ce jour
Problème virement instantanée
Je arrive pas à envoyé de l’argent sur mon compte nickel les virement me reviennent
Impossible de recevoir un virement d’un compte crédit agricole ou caisse d’epargne
Impossible d’effectuer des virements de compte externe sur le compte nickel
Tout les débits passe par contre ma paye refuser
Pas de virement sur mon compte aujourd’hui
Franchement quan a ce que ce problème va ce résoudre
Problème avec les virements instantané entrant.
Impossible de faire un virement nickel refuse et chez les buralistes impossible aussi
Plus qu’à attendre demain la rien ne fonctionnera
Problème de virement instantané
Pas qu instantane tous les virements sont bloqué
Tous les virements sont bloqué
Je n’arrive plus à recevoir des virement ou même en faire en immédiat
Problème de virement instantané avec nickel aujourd hui lundi 2 juin 2025.
Mon compte est débité et de l autre côté aucun virement reçu j attend toujours un retour de nickel!
Je leur ai tel vers 17h ils ont dit que ça serait rétablis dans la soiree. . .
Je ne reçois pas de virement
Pareil et pas instantanée
Tu dois avoir ton salaire aujourd’hui ? Moi mon salaire a était verser vendredi je devais l’avoir aujourd’hui rien du tout
Moi fait depuis jeudi et rien
Auiourdhui ya un problème avec nickel les virement ne passent pas, et on peut rien recevoir aussi
Aujourd’hui, les virements vers nickel ne passent pas
En instantané oui on sait
Depuis le rachat de nickel par bnp paribas, nous rencontrons davantage de difficultés qu’auparavant. À l’origine, ce service avait pour vocation de proposer une alternative simple et accessible aux banques traditionnelles. Aujourd’hui, malheureusement, nous constatons un retour à des pratiques bancaires strictes, parfois perçues comme insensibles aux réalités de la clientèle.
Les restrictions imposées sont de plus en plus rigides, au point de bloquer des transactions urgentes, sans véritable prise en compte des situations personnelles. Cela donne l’impression que notre argent ne nous appartient plus vraiment.
Il serait souhaitable de retrouver un service bancaire qui protège les intérêts des usagers, en offrant de la flexibilité, de l’écoute et un vrai soutien dans les moments critiques.
De plus, il est souvent difficile de joindre un conseiller. Le parcours téléphonique automatisé est frustrant, et il est rare d’obtenir une réponse humaine. Cette absence de communication ajoute à l