Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Merci fait mise à jour sur iphone et ça fonctionne et j’espère que les payements suivent courage a vous et bonne fin de journée
Si vous avez pu faire la mise à jour de l application normalement tout fonctionne
courage à tout le monde
Inadmissible c’est quoi cette banque vous allez avoir des problèmes je crois bien
Au tabac point nickel j’ai pu retirer de l’espèce à 16h
Tout est indisponible
Vous allez perdre beaucoup de clients c’est sûr
Retrait refusé mais comptabilité sur le compte ! Une honte ! Jamais vu ça nul part
Ca devient pénible de faire ses courses et arriver à la caisse avec un paiement refusé.
Depuis 13h impossible d’effectuer des paiements, le service client annonce un rétablissement sous 2h max, 17h toujours sans moyen de paiement, honteux
Attention il y a des phénomènes de frottin nickel il y a des faux conseillers qui vous appelle en disant que vous avez fait des achats à l’étranger j’ai eu le coup aujourd’hui ils prennent vos numéros de téléphone et vous appelle surtout ne donner aucune information
Problème de carte nickel carte refusée impossible de retirer de l’argent ou de faire un paiement en ligne on a un centre commercial
Moi c’est pire, ils ont bloqué mon compte soit disant que j’ai fait 3 essais pour me connecter à mon compte, je connais mon mot passe par cœur et je suis certaine d’avoir tenté que 2 fois et avec bien sûr mon mot de passe, donc mon compte est bloqué jusqu’à demain. . .
Opération en attente depuis 12h45, je ne peux rien faire, aucun retour du côté de l’établissement nickel
J’ai essayer de retirer 200 euros et débiter je n’ai rien eu et vous allez vite me les remettre car je vais porter plainte pour cette banque car je peux rien faire de ma carte
Je suis commerçante à la courneuve (93) et aujourd’hui comme quelques jours du mois dernier, mon terminal cb refuse toutes les cartes nikel.
La même impossible de payer ou retirer depuis 13h aujourd’hui
En effet ce midi j’ai pas puit manger cose de problème de payement et de retret et je viens de faire un retrait il ya 5mn
J’ai voulu faire un paiement en ligne avec apple pay refusé à plusieurs reprises mais débité de mon compte à la fin alor que sa pas etait pris en compte chez galerie lafayette j’ai essayé d’appeler le service client personne j’espère que je vais être remboursé très vite ! C’est nimporte quoi alor que j’ai de l’argent
Je viens de payer avec le sans contact. . . Ça refonctionne. . . Jusqu’à quand ?
Depuis plusieurs jours, je n’arrive pas à effectuer de virement car nickel ne m’envoie pas le code de validation pour l’opération. J’ai appelé leur service client qui ne me prend jamais au téléphone et m’envoie invariablement vers l’interface visuelle qui ne me sert à rien.
Bug comme la semaine dernière, à 13h impossible de payer ou retirer, c’est n’importe quoi
Bjrs j ai voulu faire un retrait au guichet impossible de retire a t il encore des probleme avec nickel et jusqu a quand
Ont payent des frais. Donc un service. La il y a un soucis. Pourquoi sa fait au moins 30 appel et personne ? Inadmissible. C’est pas une banque mais une blague. Je n’ose même pas aller voir si je peux retirer parce que sa va encore me débiter alors que le distributeur me donne rien.
Meme chose octobre 2024 retrait demande 240 euros aucun billet mais debite ticket transaction zezo 4 reclamations aucunes nouvelles de mes 240 euros
Bonjour à tous, en effet ce 12h je suis restée bloquée autant avec ma carte autant avec celle de mon conjoint, pas de paiement en magasins, pas de retrait sauf chez les buralistes partenaires de nickel et pas de paiements en ligne et cela jusqu à environs 1h en arrière. Mais apparemment les choses reviennent petit à petit, pour ce qu il est en tout cas des paiements en ligne j ai réussi à l effectuer il y 5min en arrière. C est bien la première fois que cela nous arrivent en 7ans d utilisation. En tout merci de résoudre les choses au plus vite car c est vraiment anxiogène quand des choses pareils arrivent. Belle journée et bon courage.
Avec tous que je lis j’ai même peur d’aller acheter à la boulangerie j’ai pas encore mangé bon courage à nous et force à eux aussi car oui y’a un beug cette cependant nickel nous a bien aidé oublions pas non plus
Même moi j’ai été débité et le commerçant a eu payement refusé
Donc espérons que tout rentre dans l’ordre
Essayez marc, car pour ma part ça remarche. Et en effet comme vous dites, les begs arrivent et quand on a eu besoin de nickel ils étaient bien là. Bon courage à vous et bonne app
C’est la 3ème fois c’est inadmissible je change de banque.
Je ne peux plus me connecter sur mon compte depuis hier c’est normal ?
Désinstalle et reinstalle
Pouvez vous me livrer a manger pour la semaine vu que je ne peux pas faire de course et je vous parle pas de mes factures allez vous prendre les frais a votre charge et ma carte nikel chrome a 105 euros par ans vous allez me l’a rembourser ect ect ,
Je pourrai écrire un livre et j’ attends toujours mon retrait débiter alors que je n’ ai pas eu d argent vendredi .
C est scandaleux
Paiement et retrait imposible sauf retrait en bureau de tabac
Impossible d’effectuer des retrait et des paiements
Ce mardi 1/04 je peux consulter sur l’appli smartphone, je peux consulter sur le site internet et j’ai pu faire un virement ponctuel mais pas instantané (code sms pas reçu). J’ai également reçu un virement. Je n’ai pas encore essayer de retirer de l’argent ni de payer dans un commerce.
Les paiements sont à nouveaux fonctionnels
Paiement impossible refusé en magasin
En gros vous servez à rien si on ne peut ni payer ni retirer de l’agent .
Ce que vous allez gagner c’est simplement perdre beaucoup de client bêtement . Félicitations pour votre manque de professionnalisme . C’est impressionnant d avoir des gens aussi incompétent encore de nos jours. Même pas vous répondez à vos clients.
Je ne peut pas payer ni retirer
On peut plus retirer ni payer
Problème pour payer dans les magasins aujourd’hui
Paiement impossible
La situation à telle changé pour vous moi toujours rien
Les paiements refusé
Impossible de payer
Y’a personne qui répond ? Mais c’est quoi ces amateurs ? Il s’agit de notre argent la . Je vais me renseigné niveau juridique parce que la sa cause de gros problème. J’ai vu une famille se battre dans un magasin à cause de ce souci. La c’est grave .
Sa va se remettre quan
Fonctionne toujours pas . inadmissible
Remboursez ! Rendez l’argent !
Virement instantané pas recu
Encore du foutage de ***. . on a des enfants à nourrir honte à vous . . que tout les clients de cette banque parte ailleurs aucun respect pour nous !
Bonjour j’ai effectué un retrait ce matin dans un dab l’argent n’es pas sorti du distributeur et l’opération a quand même étais effectué sur mon compte
Bonjour moi c’est la même garde votre coupon comme quoi vous avez rien reçu
Impossible de retirer de l’argent ou de payer en carte
Ça commence a bien faire n’ai pas pu déjeuner ce midi ! J’ai fait les démarches pour changer banque en ligne
J’ai voulu retirer 150 euros operation interrompu, pas d’argent, pas de ticket mais cela a été débité de mon compte
J’arrive pas à me connecter sur mon application
Règlement avec carte et retrait impossible
Est ce que quelqu’un a essayé de faire un retrait en bureau de tabac et si cela fonctionne ?
Ça devient vraiment *** cette situation et inadmissible
Que ce passe t’il ? Merci de rendre l’argent aux clients
Paiement impossible
Pole emploi pas encore recu dans le 85 et vous ? Merci
Bonjour, paiement impossible dans magasin. Par contre sur internet cela fonctionne
Pourquoi je ne peux pas accéder à mon compte!
Impossible de payer en magasin ni de retirer en distributeur
Ça fonctionne paiement et retrait
Bonjour, impossible d’effectuer des paiements en ligne même en magasin…
Banque de *** on nous fait payer 25 balles plus les frais de retraits 1. 50 et on a droit encore a des soucis *** quoi on se retrouve en caisse comme des cons a pas pouvoir payer pfff
De nouveaux les paiements ne passent plus
Toujour problem pour payer ou retirer. Quand tout va revenir dans l ordre.
Impossible de payer et retirer aujourd’hui sa commence a faire beaucoup c’est week-end et aujourd’hui
Toujour problem pour payer ou retirer
Encore une panne ? J’ai cru à une blague de mon barman mais c’était pas drôle finalement, heureusement qu’il me connaît, j’imagine pas la honte (et la galère, mais ça s’arrange) sinon. . .
Moi j’ai payé et j’étais prêt à m’embrouiller avec le vendeur et je vois sur le site problème alors que sur mon espace client je suis bien prélevé
J’ai été faire des course et un retrait et sur mon compte sa a été débité alors que les payements on été refusée
Les retraits passent sans que nous ayons notre argent et sont débités de plus sur notre compte et nickel est injoignable
Probleme paiment carte et distributeur
Impossible de se connecter depuis 3 jours sur l’application ! Vous ne décroché pas les appels ! Une plainte va être déposée car y en a marre, cause de vous beaucoup d’entre nous se retrouve dans des problèmes !
Impossible ni de payer par carte ni de retirer! Ça fait bien lorsque l’on est en caisse et c’est répétitif depuis ce week-end
Amon avis ils bloquent les cb a cause des influenceurs qui ont crié de ne pas consommer aujourd’hui ! C’est un scandale !
Changer de nom pour : ***. C’est inadmissible. Aucune personne au téléphone . en 2025 comment j’ai la haine. Et comment faire honte aux gens. Nickel rien du tout. J’attend que se soit résolu et je regarde les concurrents . Terminée leur bêtises .