Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Quand j essaie de me connecter à mon compte nickel impossible depuis hier fin d après midi. Un message apparaît en me demandant de vérifier ma connexion internet car apparemment je n en ai pas
Je n’arrive pas à me connecter à mon appli
Toujours impossible d’accéder à mon compte bancaire ce dimanche 30 mars 2025
Impossible de me connecter me dit vérifier vos paramètres pour le réseau vous êtes connecté à aucun réseau alors que jai du réseau et là wifi. Comment faire?
Je n’arrive pas à rentrer dans mon espace perso sur l’application nickel depuis hier, j’ai réinitialiser, réinstallé mais rien a faire je reçois un message de connecté à internet alors que je suis bien connectée
Bonjour ne peu me conneter me dit pas internet mais c’est faut car je peu me conneter mais pas sur nikel mom compte
Depuis hier pas moyen de contrôler mes opérations sur mon smartphone pourtant je ne fais pas d’erreurs de manipulation. Quand tout va rev à la normale
Je n’arrive pas à rentrer dans mon espace perso sur l’application nikel
Mon compte marque pas de conecxion pas possible dit acseder
App ne marche pas
Impossible de se connecter sur mon application depuis 3 jour ! Scandaleux
Connexion internet non reconnue
Toujours marche pas !
Sa me dit pas de réseau allors que je suis connecté à internet
Problème encore
Depuis deux jours me dit que je ne peux pas me connecter car pas de réseau alors que si nickel merci de faire le nécessaire.
Nickel me dit « il me semble que je n’ai pas de connexion … » alors que j’ai du réseau ! Pourquoi ?
Je ne peu pas me conneter
Bo jour je ne peu pas accéder à mom compte depuis 2 jours sa marque ressayer
Toujours pas d’accès à mon compte, « message connexion internet requise » alors que j’ai internet. J’espère que le problème sera résolu aujourd’hui ou au plus tard lundi
Connexion espace client
Toujours le même problème depuis hier matin aussi connexion requise alors que j’ai internet
Bonjour je voudrais savoir si l application nickel fonctionne car sa me dit aucune connexion réseau merci
Toujours problème avec l’application j’espère que cela va vite ce rétablir
Ça me bloque
Je ne peux pas accéder à mon compte en ligne . La réponse est que je n ai pas de connexion internet . . hors toutes mes autres applications fonctionnement. que de passe t’il avec nickel ?
Probleme nickel connexion internet requise
Je ne peux pas me connecter sur l’application nickel, ça indique que j’ai un problème de réseau et pourtant j’en ai pas de problème.
Ça fait plus de 24h.
Bonsoir je suis madame martinez laura je n’arrive plus à me connecter sur mon application compte nikel sur mon téléphone pourquoi ? Merci de votre réponse cordialement madame martinez
Je peux me connecter à mon compte (je suis android) parce que j’ai fais la mise à jour.
Pour apple, c’est lundi apparemment que ce sera possible (mise à jour et fonctionnement normal).
Par contre, paiement et retrait, je ne sais pas. Pas encore testé depuis l’échec d’hier.
Depuis hier matin mon compte ne s’ouvre pas c’est à dire j’ai pas accès dans mon compte et quand je veux retirer de l’argent sa ne veut pas aussi
Quand je vais su l’application et me connecte depuis hier matin cela me dit que j’ai besoin de me connecter a internet alors que je n’est aucun soucis de réseau
J’arrive pas à me connecter sur mon compte ça me dit: veuillez vous connecter a internet
Impossible de ce connecter à l’application me dit pas d’internet alors que j’ai internet
J’arrive pas à me connecter sur mon compte nickel
Connexion d’internet requise cet après-midi
Lorsque j’essaie de me connecter à à mon espace en utilisant l’identifiant qui se trouve au dos de ma carte l’application me dit connexion internet requise , et ce sur mon iphone 13 pro mis à jour . pourtant j’ai la connexion internet . quelqu’un aurait il la solution à ce problème ?
Quand j’essaye de me connecter en me montre que j’ai un problème de connexion alors que ma connexion est parfaitement. Bonne.
Je ne peux pas me connecter à l’application nickel sur mon iphone on me dit pas de réseau alors que mon réseau fonctionne très bien sur mes autres applications netflix x instagram etc
C’est la première fois que ça arrive
Toujours impossible d aller sur mon compte, ou faire des achat quand tout va rentrer dans l ordre
Je ne peux pas du tout me connecter à mon compte il me dise que je n’ai pas de raison j’ai essayer sur plusieurs telephone rien à faire
Je ne peux plus me connecter sur l’app c’est écris connexion requise alors que je capte très bien
Fonctionne pas merci sur iphone
Je ne peux plus me connecter sur l’app c’est écris connexion requise alors que je capte très bien
Bonsoir
Tjrs pas d accès à mon compte
le message « connection impossible » ça commence à me gonfler
Mail reçu de la part de nickel en soirée
Une mise à jour sera à disposition lundi 31/03/25 pour ios pour corriger le problème… aller vérifiez vos mails pour voir svp
Message connexion internet requise, il y a plein de gens dans ce cas, svp reglez le probleme ou donner nous des infos sur ce qu’il ce passe
Toujours pas accès à mon espace client … je vais aller chez révolut c’est bon
Impossible d ouvrir l application nickel le message indique que je ne suis pas connecté à internet alors que je suis connecté à internet
Impossible d’ouvrir l’application nickel
Pas de connexion internet , alors que si .
Je n’arrive pas à accéder à mon compte et ça me dit toujours connexion requise et pourtant j’ai la connexion internet.
Toujours dans l’impossibilité de se connecter
Impossible de me connecter sur l’application depuis 2 jours !
Connexion internet requise alors que ma connexion internet est opérationnelle que faire alors
J ai désinstallé et réinstallé sans succès
Je n’arrive pas à me connecter, ça me met que je n’ai pas de connexion internet. Merci de résoudre ce problème au plus vite.
Je ne peux toujours pas avoir accès au compte nickel sur l’application
Appli hs ,
Pour consulter votre compte faite le tél du service client nickel , puis choisissez le numéro 1 proposé par le répondeur, sa va vous envoyer un lien par sms , cliquer sur celui-ci et il vous amènera sur votre consultation de votre compte . . Sa marche bien je viens de le faire . . Bonne soirée
Nickel ne fonctionne pas sur l application il me dise qu’il n y a aucune connexion alors que part le passage direct sur internet cela fonctionne a quand cela va re fonctionner
Impossible d’utiliser mon application nickel ça ne fonctionne toujours pas
Bonsoir cela fait 2h que j’ai reçu un mail disant que le problème était résolu mais je peux toujours pas me connecter, j’ai même désinstallé l’application et réinstaller rien » vérifier votre connexion internet » cela devient fatiguant…
Impossible de ce connecter à mon compte
Sur android problème résolu nouvelle version à télécharger pour apple d ici lundi normalement
Je suis sur iphone. l’application me demande une connexion internet alors que j’en ai une et peux me connecter avec d’autres applications, j’ai pourtant la dernière mise à jour en date.
Problème avec l’application nikel
Depuis cette âpre midi je n arrive pas a accéder a mon compte
Je ne peux plus accéder à mon compte nikel depuis ce matin
Merci
Je n’arrive plus à accéder à mon compte nickel sur l’application
Je ne peux plus regarder sur mon compte il me dis problème de connexion et que j ai de la connexion
Impossible de me connecter à mon compte ça me marque connecter vous au réseau
Impossible de me connecter à l’application nickel
Plus accès a mon compte
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client depuis 20h.
J’arrive pas a payer avec mon compte
Encore indisponible à 23h30 c’est pas normal il indique que j’ai pas internet alors que si et aucune mise à jours apple
Mon application me dit que je n’ai pas de reseau pourtant j’ai internet je ne comprend pas