Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Problème avec l’application nikel
Depuis cette âpre midi je n arrive pas a accéder a mon compte
Je ne peux plus accéder à mon compte nikel depuis ce matin
Merci
Je n’arrive plus à accéder à mon compte nickel sur l’application
Je ne peux plus regarder sur mon compte il me dis problème de connexion et que j ai de la connexion
Impossible de me connecter à mon compte ça me marque connecter vous au réseau
Impossible de me connecter à l’application nickel
Plus accès a mon compte
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client depuis 20h.
J’arrive pas a payer avec mon compte
Encore indisponible à 23h30 c’est pas normal il indique que j’ai pas internet alors que si et aucune mise à jours apple
Mon application me dit que je n’ai pas de reseau pourtant j’ai internet je ne comprend pas
Impossible le de me connecter à mon compte sa me dit pas de connections internet alors que tout marche
Nous pouvons enfin nous reconnecter à l’application, il me manque 800€, quelqu’un a t’il le même problème que moi?
Je n’arrive pas à me connecter ils me disent que je n’ai pas de connexion internet
Impossible de se connecter sur l’application avec un iphone
J’ai reçu un mail le leur part à 21h36 qu’ils ont un problème avec l’application depuis aujourd’hui, sur android visiblement c’est résolu mais sur iphone une nouvelle version devrait être disponible d’ici lundi…
Donc si on a un iphone on peut pas consulter son compte ni faire d’opération c’est pas normal…
Qui est dans le même cas que moi svp ?
Je n’arrive toujours pas me connecter ça me dit que je ne suis pas connectée à internet …
Merci de vos retours svp j’ai besoin de recharger mon compte mais vu que l’application fonctionne pas je peux rien faire
Svp aidez moi
Bonsoir ,
Ne t’inquiète pas , fais le numéro de téléphone client nikel , puis choisi le numéro 1 que le répondeur va te proposer. . Tu tombera sur ton espace client, puis choisi ta consultation de solde de ton compte, je viens de le faire sa marche . . bonne soirée
…. Daniel
Toujours impossible d’accéder à l’application via mon iphone ce jour à 23h
(message comme quoi je ne suis pas connectée à internet).
Impossible de me connecter à mon compte. Sa me met vérifier votre connexion internet même en wifi
Merci de votre retour
Honnêtement c’est une honte on dois être indemnisé !
Impossible de me connecter à mon application et de débloquer ma carte
Impossible d ouvrir l application message stipulant pas de réseau internet alors que je suis en wifi et toutes mes applications fonctionnent du coup je ne peux faire de paiement en ligne
J’arrive pas à rentrer
Mettez à jour l application
J’essaye de me connecter sur l’application nickel sauf que celle me dit que j’ai pas de connexion internet alors que j’ai bel et bien le wifi, j’ai donc essayer en 4g et sa me dit la même chose. J’ai déjà désinstaller et réinstaller l’application et sa ne change pas.
Veilliez régler le problème le plus rapidement possible j’ai des choses importantes à gérer
Bsr
L’application nickel ne fonctionne pas, ne t’inquiète pas, pour accéder à ton compte, compose le numéro de téléphone client, nickel, choisis le numéro 1 que le repondeur va te proposer, ça va t’envoyer un lien par sms,
Clique sur ce lien, puis tape ton mot de passe pour accéder à ton compte, et tu vas retrouver toutes les fonctions de ton compte comme sur ton appli.
Voilà ça marche tkt pas
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter sur mon compte. . .
Il me met connexion internet requise
Il semble que vous n’ayer pas de connexion internet.
Vérifiez vos parametre réseau et réessayer.
Et pourtant j ai du reseau !
Que dois-je faire? Cordialement
Je ne peux pas me connecter à mon compte nickel, car ça me dit tout le temps mauvaise connexion internet
Je ne peux pas me connecter malgré la mise à jour. Même message que ceux décrits ici
Je ne peux pas me connecter à mon compte nickel, car ça me dit tout le temps mauvaise connexion internet
Impossible de me connecter sur mon compte . . . pas réseaux me dit t on pas accès, que dois-je faire ? Cordialement
L app bug
Message pas de connexion alors que j’en ai
Je n’arrive plus à me connecter
Merci de md tenure informé sur le fait que je ne peux plus me servir de mon compte nickel je n’ai eu aucune information de maintenance ou autre
Pour accéder au compte nickel faire une mise à jour sur play store
Je narrive pas à me connecter sur mon espace client ils me dissent pas de réseau internet alors me mon wiffi et ma 5g fonctionne correctement
Demande une connection internet alors que je suis en 4g j’ai essayer avec le wifi et pareille l’application ne s’ouvre pas
Bonsoir vous pouvez vous connecter via un android ça fonctionne , toutes les personne qui on un iphone ça sera retablie lundi , toutes les personne qui on etait debiter a la station essence et le compte etais a 0€ c’est retablie bonne soiree
L’application refonctionne enfin pour moi
J arrive pas a me conecte a mon compte
Quand je veux me connecter sa me dit que j’ai problème réseau que je n’est pas d’internet alors que si
Bonsoir , j’ai toujours pas accès à mon espace client nikel , mon application affiche la même chose « pas de connexion internet « et pourtant j’ai bien ma connexion,
Quand es que le beug sera résolu ?
Je souhaite me connecter sur mon compte et sa me dit que y une convection requise . . Depuis ce matin
Bonjour
Je n ai tjrs pas accès à mon compte
Depuis hier soi . imposdible de me connecter a mon compte
Impossible de ce connecter mon compte
Je ne peux pas rentrer dans l’application il disent qu’il que j’ai un problème de connexion merci de régler sa au plus vite
Appli à mettre à jour et normalement ça fonctionne
Moi c est ce que j ai fait depuis plusieurs heures
J’ai mis 150 euros sur la carte aujourd’hui pour acheter un billet, j’espère que lorsque le programme recommencera à fonctionner, je reverrai mon argent
Impossible de se connecter au compte
Toujours pas dispo l ‘ appli.
Soit disant pas d ‘ internet alors que j ‘ en ai
Je ne peux toujours pas me connecter à l’appli cela me dit que je ne suis pas connectée à internet
Quand je veux me connecter sur mon compte sa me dit pas connection pourtant je peux me connecter sur mes autres sit?
Impossible de me connecter malgré une connexion internet que faire même après avoir fait la mise à jour
Impossible de se connecter à l’application depuis 2 jours
Impossible de ce connecter sur mon application depuis ce matin
Impossible de se connecter sur l application nickel
Compte nickel inaccessible, que ce passe t-il?
Bonsoir, j’essaye de me connecter avec l’app, mais ça répond que je ne suis pas connecté à internet alors que les autres appli fonctionnent parfaitement. !
Merci pour votre aide. !
Bonsoir, impossible de me connecter à mon compte nickel depuis hier.
C’est quoi le problème svp?
Merci
Impossible de me connecter sur mon compte nickel ça me dit pas de réseau
Cordialement
Lol la pub pour bnp qui s’affiche sur ce site!
Ouvrez un nouveau compte! Mdr
Bonsoir depuis ce midi je ne peux plus accéder à mon compte nickel
Je viens d’avoir un mail de nickel, il y a un bien un problème de connexion via l’application. Pour les utilisateurs d’androïde bonne nouvelle ça fonctionne pour les utilisateurs d’iphone il va falloir attendre lundi génial n’est-ce pas
Ok mais pour les paiements et retrait ? Je suis sous iphone je vais attendre lundi pas de problème mais du coup sa explique pas pourquoi on peut ni payer ni faire de retrait
Il est 21h40 je ne peux toujours pas accéder à mon compte qu’en est-il ?
Va falloir attendre lundi je viens d’avoir un mail de nickel
Impossible d’accéder à mon compte que se soit sur l’application ou pour effectuer des transaction avec ma carte
Morale de l’histoire : toujours avoir de l’argent liquide sur soi et surtout continuer à en utiliser avant qu’ils ne veuillent définitivement supprimer cette monnaie ancestrale!
Entièrement d’accord
Mon appli refuse de se connecter – message ‘pas de connection internet’ ?
L’application ne marche pas
Quand est ce que sur iphone nous pourrons avoir accès à nos compte via l’application ?
Lundi
Chère client et cliente,
Nous vous informons que le groupe nickel est en faillite nous vous devront des explications, cependant toutes opérations sur vos compte (retrait,paiement par cb) demeure impossible.
Veuillez effectuer les virements sur un autre compte merci à vous cordialement .
Dg nickel
Vous vous foutez de nous la ou quoi nos argent vous aller le rendre
On vous parle la
C est pas vrai
C est pas vrai. Ce me voulait faire une mauvaise blague
Ces pas notre problème on a pas à subir cela si vous faites faillite et que vous compter fermer bah prévenez nous a l’avance ces le minimum on est clients chez vous et votre service de communication il est zéro! Ne nous pénalisez pas si vous faites faillite et que vous êtes dans l’échec on y est pour rien !
Apres mise à jour je peux me connecter par contre le virement de mon salaire n’apparaît toujours pas
Bonjour on est le week end donc ces normal le week-end on reçoit pas mes virement mais sa tombera sûrement lundi
Rien ne fonctionne impossible de se connecter à l’application
Toujours pas de connexion
Je peux pas me connecter qui a ce problème depuis ce matin ça me marche pas merci
J’arrive pas accéder à mon compte nickel, on me dit qu’il n y a pas de réseau alors que la connexion est bien activée et j’ai aussi essayé avec le wi-fi, mais on me dit toujours qu’il n’y a pas de connexion ni de réseau.
Il est samedi 21:17 et cela ne fonctionne toujours pas sur mon iphone 🙁
Personne d’autre qui n’y arrive pas ?
Bonjour
Je n’ai aucun accès à mon compte nickel et il est 21 heures 30 ça dure depuis ce matin c’est insupportable que se passe t’il