Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Appli ne marche pas
Je arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ça me marque veuillez réessayer depuis 2 jours et je ne peux m’y faire des paiements et les retirer d’argent je ne comprends pas ce qui se passe
Bonjour
J’ai également la même chose de mon côté depuis hier. Je n’arrive pas à accéder à mon compte, en revanche j’ai pu payer sur internet. .
Impossible de me connecter sur mon compte
Il m est impossible de faire un virement instantané en dessous de 1000€
Je peux faire les virements classiques en 24 ou 48hrs mais pas les virements instantanés
Merci
Cela fonctionne sur iphone
Les mises à jour pour iphone est disponible, je viens de l’installer. Cela fonctionne. C’est là où on se rend compte que quand il n’y aura plus les espèces ils pourront faire ce qu’ils veulent de notre argent…
Rien marche 0mise a jour
Application impossible à se connecter
Bonjour,ça fonctionne virement bien reçu mais quand on fait un achat avec la carte ça fonctionne mais ça n’apparaît pas sur le compte et ça ne déduit pas
Impossible de me connected a mon espace client cela me dis vous navez pas de réseaux internet
Horrs de ce cote la jai du réseaux
Si tu as un iphone faut faire la mise a jour dans aps store et normalement ça fonctionne je vien de le faire !
Ça marque pas de connexion internet
Et vérifier vos paramètre raison . .
Impossible de me connecter depuis 2 jours, paiement carte et retrait impossibles
Affiche ce message: connexion internet requise. Alors que j’ai bien internet.
Bonjour je suis votre cliente, j’espère le problème sera résolu dans la semaine avant le 05 ?
Quand allez vous rquéparer
Bonsoir je ne comprend pas pourquoi nous avons pas le droit d’accéder au compte pour voir notre argent j’espère qui n’a aucun vole je peut même pas toucher ma carte ça me soule svp faite en sorte d’arranger ce problème qui et très perturbant merci
Bonjour il faut faire la mise à jour ! Je l’ai faite sa fonctionne
Je n’ai plus de connexion je ne peux pas me connecter est-ce que le problème va s’arranger bientôt merci
Bonjour il faut faire la mise à jour ! Je l’ai faite sa fonctionne
Pas d’accès à mon compte nickel également, problème internet ils m’écrivent
J’ai le même problème maxime bienvenue au club bonne nuit à vous
Bonjour il faut faire la mise à jour ! Je l’ai faite sa fonctionne
Pas accès à mon compte ça me marque pas d’accès à internet
Bonjour il faut faire la mise à jour ! Je l’ai faite sa fonctionne
Je ne peux plus me connecter à mon compte nickel
Bonjour je n’arrive pas à me connecter.
Rien ne fonctionne depuis 3 jours , cela devient gênant
Rien ne fonctionne depuis 3 jours
J’arrive pus à me connecter à mon espace bancaire
Depuis samedi matin impossible de me connecter : le message dit : vous n êtes pas connecté à la wifi
Ça me dit exactement pareil
Bonjour j’arrive pas à me connecter
Bonjour
Je rencontre des difficultés de connexion à mon espace malgré le fait que du réseau pouvez-vous m’indiquer une solution rapide afin d’accéder à mon espace compte.
En vous remerciant
Bonjour
Je ne peux pas aller sur mon compte on me dit que j ai pas la wifi alors que je l ai que faire
Bonsoir, il faudra attendre demain pour télécharger la mise à jour sur iphone
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte nikel , on m’informe que je n’ai pas de connexion ce qui n’est pas le cas alors que se passe t’il ?
Est ce que le problème va être réglé au plus vite.
Merci d’avance.
Bonsoir, normalement, demain sur iphone, il vous faudra télécharger la dernière mise à jour
Je les faite aussi ça ne fonctionne pas
Marche tjrs pas
Nickel demande connexion requise depuis 17h
Mais tout fonctionne normalement chez moi …
Lorsque j’essaie de me connecter sur mon espace, cela me met le message « vérifiez votre connexion wifi et réessayez » alors que je suis connecté à internet
Pour savoir le problème risque d’être résolu demain ou pas où est ce que on peut payer avec carte car une de mes connaissances m’a dit que elle avait payé en sans contact
Je ne peux pas me connecter à l’application nickel. On m’indique « connexion internet requise » alors que j’ai une connexion qui fonctionne très bien.
Si tu utilises l’app, il te faut la dernière mise à jour.
Pour ceux qui ont apple
Désinstaller et réinstaller votre application et ça fonctionne
Impossible d’accéder à l’appli maintenance
Bonjour , ma aplication il marche pas de tout , prob connection meme sur réseau wifi chez moi
Impossible d’accéder au compte
J’ai fait un virement instantané depuis vendredi et la personne à toujours rien reçu bizarre
Impossible de se connecter
Bonjour
Je n’arrive plus à ouvrir mon compte nickel depuis samedi ? Y a t’il un beug ? Merci pour votre réponse.
Pour ceux qui sont sur iphone c’est bon c’est rétabli la mise a jour de l’appli vient d’être publié
Pas pour moi toujours rien
N’importe quoi
Pas de connection possible via l’application sur mon iphone depuis 2 jours: on me demande de mettre les 10 chiffres au dos de ma carte pour me connecter, puis m’indique de vérifier ma connection avant de réessayer et rien d’anormal dans mes paramètres.
Connexion internet requise lorsque je met mon code à 6 chiffre
Bonsoir
Vous avez sûrement rencontré des difficultés à vous connecter à votre espace client et votre app nickel ce matin ?
Pas de panique ! L’accès à votre espace client est pleinement opérationnel, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer toutes vos opérations.
L’accès à votre app nickel est lui en cours de rétablissement :
✅pour accéder de nouveau à votre app nickel sur android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le playstore.
❌pour les utilisateurs d’apple, la nouvelle version devrait être disponible sur l’apple store d’ici lundi.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
L’ application ne marche plus, ça me dit qu’il faut une connexion internet requise alors que je n’ ai aucun problème avec ça
Je ne peux plus accéder à mon comte nikel ,cela m’indique que je n’est pas de connexion internet .
Il faut mettre l’app a jour si vous avez android il faut mettre nickel play store et si iphone mettre nickel appstore
Je n’arrive pas à ouvrir l’application nickel sa me met connection internet requise alors que j’ai internet
Il faut mettre l’app a jour si vous avez android il faut mettre nickel play store et si iphone mettre nickel appstore
Bonjour
J’ai arrivé pas me connecter sur application
Le problème est résolu ou pas ?
Cordialement
Il faut mettre l’app a jour si vous avez android il faut mettre nickel play store et si iphone mettre nickel appstore
Allez sur google et il faut écrire nickel appstore
Bonjour
Je ne peux toujours pas ouvrir l application nickel sur tel cela fais trois jours que sa dure
Problème application et carte
Bonjour, je n’arrive pas connecter mon application nickel merci
Me dit de me connecter à internet hors que je suis bien connecté à ma 4g j’ai essayer en wifi et toujours pareille depuis hier …
On a tous le même problème il nous demande d’être connecter à internet , alors qu’on est tous connecter à internet , y’a un sacré beug , parcontre vous pouvez accéder sur google directement mes sur l application y’a ce beug qui revien c est anormale
Bonjour est ce normal que l’application est toujours en maintenance je me connecte sa me dis veuillez vérifier votre connexion alors que je suis en 5g
Merci
Encore impossible d’accéder à l’espace client . Retrait et virement impossible . Soldes non cohérents . Jamais aucun soucis avec nickel mais là c’est vraiment impossible . Je devais versé l’argent pour une location aujourd’hui et impossible et demain j’ai des rendez vous assez loin et comment payer le carburant ? Nickel est mon compte principal !
Mettez a jour l’application moi ça refonctionne
Moi ça marche toujours pas
Impossible de faire des paiements
Impossible de faire un virement. . . Et acceder a mon appli
Prbleme avec l’app vous avez pas de connection allor que si
Pas d accès à l appli depuis vendredi , du coup paiement en ligne et a l étranger bloqué
Sous android aussi mettez a jour
Tout est ok pour les mises à jour sur androïd ou ios à l instant
Mettez a jour l’app elle viens de sortir pour iphone moi ça marche
Sur iphone impossible de se connecter
Poure quoi j’arrive pas a me connecter seur le solde
Quand je veut me connecter avec l’application nickel, ça me marque « connexion internet requise »
Toujours pas d’accès à mon compte nickel! S’est aberrant
Bonjour je n arrivé toujours pas à me connecter sur mon compte ,pourquoi et comment faire ?
Voici maintenant 2 jour que je ne peut plus me connecter sur l’application …
Soit le mot de passe n’est pas bon qu’ils me disent ou alors il y a une erreur de connexion bref…
L’application *** totalement
Impossible à accéder a lapp
Bonjour à tous je ne fait pas partie de la société nickel m’est il vienne de m’envoyer en mail pour dire que sur android il faut faire la mise à jours et tous rentre dans l’ordre par contre comme pour ma part pour ios dit iphone la mise à jour de l’application ios et en cour de gestion par leurs services techniques et semblerait t’il que pour lundi et serai prête à être téléchargé pour tous utilisateurs sous ios .
Je suis comme vous dans cette attente interminable pour ios .
Courage à vous tous et toutes bonne soirée et restez patient (es) .
Perso j’ai reçu le mail hier
Android ok
Iphone ça devait être demain mais tout est réparé j’ai supprimé et re téléchargé et tout ok et il y a même toutes les notifications de tous les rejets du à leur bug d’affiché sur le compte et aucune erreur de débit en trop me concernant tout ok
Impossible encore une fois de payer que se passe t’il avec nickel
Impossible de accéder à mon espace à 17h15
Impossible de se connecter via l application ça dit vous n avez pas de connexion internet.
Quand vous passez par google ça marche
Problème avec l application nickel ?
Avec les paiements station refusé mais débité, impossible d’aller travailler aujourd’hui, 280 euros de perdu, demain ça sera certainement pareil.
N’oubliez pas de justifier tout ça au près d’un médiateur bancaire pour être dédommagé par nickel au moins à la hauteur du préjudice subit si ce n’est d’avantage.
C’est réparé tout fonctionne maintenant
Bon courage
Non ce n’est pas réparé; paiement et retrait toujours impossible pour ma part, et solde débiteur de 920 euros.
Je suis navrée de l’apprendre perso sur iphone ios obsolète 15,8 et tout est réparé et les bug de retrait de paiement refusé tout a été mis à jour sur mon compte
Ah oui j’oubliais solde débiteur vous entendez par la que 920€ on était débité à tort ?
Bonjour j’ai le même soucis avec une station service esque vous a été résolu entre temps pour ma part sa c’est passé vendredi est nikel ma débité 480euros hier et depuis pas de remboursement
Comme énormément de gens, tous les paiements fait, en magasins, station essence, sont refusé, mais quand même débité.
En station essence, même si on essaie de mettre 30 euros, les 150 euros d’empreinte carte bleu sont quand même débité, donc avec presque 10 essais entre vendredi et aujourd’hui, plus des tentatives de paiements pour des courses dans divers magasins, c’est 1767 euros qui m’ont été débité à tort.
Plus 4 prélèvements automatique rejeté hier, car solde débiteur, et les notif de nickel qui annonce des 10 euros de frais pour chaque rejet de prélèvement.
Plus une journée de travail perdu aujourd’hui, et demain aussi puisque je part à 5h au travail et que je ne peut toujours pas mettre d’essence.
A 280 euros net ma journée de travail, nickel vont devoir me payer au moins 2 jours de travail manqué par leur incompétence et non récupérable.
Impossible de me connecter à mon compte. J’utilise un iphone ce qui apparement est le soucis, j’ai pu me connecter avec le tel de mon copain.
Mais je panique quand même un peu de la situation
Tout est réparé ça devait être que demain mais tout est déjà ok