Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
2 fois en 1 mois et depuis hier aucun moyen d’utiliser mon compte une honte
Je ne peut pas accéder à mon compte
Faites la mise à jour de l’application dabs play store. Tout refonctionne : appli, carte
Bonjour pourquoi quand je vais me connecter sur mon application ça me dit aucun réseau
Nouvelle mise à jour play store
Je ne parvient plus à me connecter il me demande une connections internet alors que je suis en 5g
Application marche pas !
Il ne démarre pas l’application prétextant un disfonctionnement internet hors je suis connecter.
Fait un mise a jour moi sa marche maintenant
Une mise à jour si vous êtes androïde si vous êtes iphone il faut attendre car ça ne marche tjrs pas
Connexion internet requise
Toujours pas d’appli dispo ible
Impossible de me connecter sur mon compte nickel
Si vous avez un appareil android aller dans play store faisait la nouvelle mise à jour qui a eu aujourd’hui c’est pour ça que ça ne fonctionne pas après tout reviendras normal après pour les autres problèmes faut attendre plus de nickel
Fait un mise a jour moi sa marche maintenant
Impossible de me connecter sur mon appli nickel
Le message est: pas de connexion internet veuillez recommencer. . .
Bonjour j ai voulu aller sur l application nikel il le demande une connexion internet requise . . . je ne comprends pas merci de votre réponse
Bonsoir moi ses pareil ses un beug sa le fait a tout le monde
Faut que tu fasses la nouvelle mise à jour
Il y a un problème depuis 9h30 ce matin mais il faut que tu fasses la mise à jour play store elle a été mis aujourd’hui après tout reviendra à la normale après pour les autres problèmes comme retirer prélèvement sans contact faut attendre plus de nickel il est en train de régler le problème
Bonjour je n’arrive pas à me connecté à mon compte pourquoi
O está mostrando uma mesagem que não posso me conecta ao app por falta conexão
Je arrivé pas a regardé mon compte il et écrit regarde vérifie internet alors que j ai internet je comprends pas pourquoi
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte nickel aujourd’hui,dès que je tape mon code ça me dit que je n ai pas de connexion alors que si
Je n’ai plus accès à mon compte nu sur l’application ni si sur le site internet je ne peux plus payer en cb.
L application ne fonctionne pas
Mettre son application à jour et tout refonctionne seulement avec android les ifone ils sont en train de mettre l’application à jour.
Je n’ai plus accès à mon compte, je ne peux plus payer en cb.
Se matin j’ai voulu prendre de l’essences 3 fois mais ça n’a pas fonctionner 2fois , et j’ai 3 opération de -120e en cours , alors que j’ai effectuer le pleins que de 6. 60e
Bonjour, depuis ce matin impossible de ce connecter ils disent problème de réseau et que je dois me connecter à un réseau mais chez moi j’ai pas de problème de connexion
Toujours impossible de ce connecter sur l’applications . . .
Gros problèmes avec nikel depuis 24h
J espere que cela va vite se rétablir. Plus d accès à mon applications et problèmes de paiement avec ma carte suite à un débit de 150e de nikel pour avoir mis 20e d essence empreinte bancaire me dit on . Première fois que nikel me prend une empreinte bancaire chelou .
Cela fait 24h que je ne peux pas me connecter à mon compte.
Mais paiement par carte rétabli
Bonjour impossible d aller sur mon compte pourquoi
Bonjour depuis hier je oas accès à mon compte comment faire svp c’est vraiment urgent pour accéder à mon compte pour que je puisse effectuer mes paiements merci d’avance cordialement madame mendonca
Impossible de me connectee avec mon applications nickel. . .
Mon compte est bloqué depuis ce matin je n’arrive plus à consulter mon compte
Bonjour je peut tjr pas me connecter sur mon compte nickel
Vous pouvez payer ou retirer vous ?
Bonjour je peut tjr pas me connecter sur mon compte bancaire nickel
Je n’arrive pas à accéder à ma application nickel me signal problème de connexion alors que j’ai de forfait internet c bizarre
Il est 19h15 et je ne peux toujours pas accéder à mon compte nickel
Je sais qu’il y a un problème de maintenance mais j’aimerais savoir si il y a d’autres personnes dans mon cas.
Merci beaucoup pour vos retours
Oui également …. Il faut attendre si vous avez un iphone qu’il y ait une mise à jour disponible dans l’app store de ce que j’ai compris
Oui moi aussi
Bonjour oui c la même pour moi je peut pas me connecter sur mon compte
Le problème ça sera réglé quand on peut même pas retirer totalement bloqué même le sans contact
Bonjour impossible de me connecter sur mon compte
Supprimer et réinstaller l’application nickel et ça remarche en principe.
Il faut lire tout en haut de la page les messages d’info de nickel.
Impossible d’ouvrir l’application. Message problème de connexion
Samedi 19h je n ai aucune connexion sur mon compte nickel qui a ce problème. Quand est ce que la panne est réparé ?
Supprimer et réinstaller l’application nickel et ça remarche en principe.
Il faut lire tout en haut de cette page les messages d’info de nickel, rubrique que se passe-t-il ?
Bonsoir, il suffit juste de mettre à jour l’application nickel sur le play store puis de remettre votre code.
Impossible je sais pas comment tu as fait
Je ne peux pas me connecter à mon compte, j’ai un message qui me dit que je n’ai pas de connexion à internet. J’ai internet.
Supprimer et réinstaller l’application nickel et ça remarche en principe.
Il faut lire tout en haut de la page les messages d’info de nickel.
Impossible de me connecter malgré mon mdp correct. .
Impossible d’ouvrir l’application (pas de connexion internet) me dit l’application
Supprimer et réinstaller l’application nickel et ça remarche en principe.
Il faut lire tout en haut de la page les messages d’info de nickel.
Bonsoir,
Il m’est impossible de me connecter à mon espace client nickel via l’application
Plus aucun accès à l’application depuis hier
Impossible de se connecter
Il faut effectuer une mise à jour de l’appli nickel et ça fonctionne à nouveau
Peut pas le connecter sur l application
Nickel nous explique t il quand et comment les multiples opération de débit sur les comptes seront remises à l équilibre?
Hier avec le bug j ai tenté de payer avec carte dans plusieurs stations d essence, pour lesquels un prepaiement est nécessaire, 150 euros chez u, 120 chez esso etc. . . Je n ai jamais pu payer avec ma carte, par contre sur mon compte ces montants m ont été débité plusieurs fois depuis hier.
Je suis à -877 euros.
Du coup impossible d utiliser ma carte, et demain nous sommes dimanche.
Comment puis je faire?
Impossible sur iphone ! :'(
Toujours pas de connexion au compte
(connexion internet requise)
Iphone 13 aujourd’hui 29/03/24 à 18:54
Impossible de me connecter à mon compte
Il faut effectuer une mise à jour de l’appli nickel et ça fonctionne à nouveau
Je peux enfin accéder à l application, mon compte est débiteur de 877,oo
Un nombre important d opérations qui ne passaient depuis hier on été débitées à plusieurs reprises sur mon compte. Je suis complètement bloqué
Je n’arrive pas à me connecte sa me dis de vérifier les paramètre réseau
Moi aussi j’ai pourtant tout essayé je ne peut pas accéder comme si je n’avais pas de connexion
Il faut effectuer une mise à jour de l’appli nickel et ça fonctionne à nouveau
Bonjour je ne peux pas voir si mon salaire est arrivé sur mon compte nikel pourtant mon patron a bien fait le virement
Pas d’operation le we
Je n’arrive pas à me connecter pour voir mon compte il me dise que je n’est pas de connexion internet
Impossible de se connecter, nickel signal un problème de connexion alors qu’il n’y a aucun problème
Je ne peux pas me connecter
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Bonjour je ne peut plu acceder a mon compte en ligne il me dise pas de reseau internet que se passe t il
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Bonjour je viens de supprimer et réinstaller mon application nickel et ça remarche pour moi.
Je vous conseille d’essayer ça coûte rien .
Courage.
Toujours le bug sur iphone «pas de connexion » enfin bref en espérant que tout s’arrange avant lundi sinon gros débat !
Bonjour,
Depuis ce matin, impossible de me connecter sur mon application, j’ai quand même pu payer avec ma carte nickel. Le plus gros problème j’ai fais de l’essence à 17h25 j’ai fais 20€ quand je me connecte sur nickel via google je constate que j’ai 120€ qui a été débité hors que je n’ai fais que 20€ d’essence. Donc je sais pas si c’est par rapport au bug ou si il y a réellement un problème.
Bonjour, bcp de station service prélève un acompte puis te rembourse dans les 20 min
Bonjour je peux pas aller sur mon compte en ligne
Bonjour je viens de supprimer et réinstaller mon application nickel et ça remarche pour moi.
Je vous conseille d’essayer ça coûte rien .
Depuis ce matin j’essaie de me connecter mais ça me dit connexion impossible car j’ai pas internet, alors que j ai essayé en wifi en 5g mais rien y fait depuis ce matin
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Application qui refonctionne. Paiement par cb également
Bonsoir rien ne fonction sur nickel ni paiement et ni accès au compte
Je n’arrive pas à me connecter
Impossible de se connecter on me dit pas de réseau
C pas normal jver arrêter cette banque sa fait plusieurs l’application est en panne
J’ai pas accès à mes compte depuis ce matin
Ça commence à bien faire
Je ne peu pas consulter mon compte nikel quequi se passe
Nickel ne fonctionne pas je ne peux pas me connecté depuis hier
Problème de connexion avec l’application nickel avec ios avec le message suivant : connexion réseau impossible ? Par contre fonctionne avec android.
Impossible de se connecter avec iphone !
Bonjours, j’étais censé recevoir un virement vendredi en fin de journée. Toujours rien pourtant le virement a bien été effectué par mon employeur. Impossible de me connecter également. . .
Bonsoir ,mon compte nickel ne marche toujours pas dans combien de temps le site remarchera ,merci et bonne soirée
Impossible de se connecter à mon compte
Apple store ne propose pas de mise à jour comment faire pour que ton re fonctionne pck là ça commence à bien faire vraiment
L’application ne fonctionne pas