Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Impossible d’utiliser application compte nickel
Mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne !
Mise a jour disponible, apres l’avoir faite l’application refonctionne !
Toujours ce problème de connection. . . par contre on peut retirer au distributeur
L’app fonctionne. . .
On va voir pour les opérations. . .
Mon app nickel considère que je ne suis pas connecté à internet alors que si
⚠️ une mise a jour est disponible sur votre smartphone faite la ⚠️ on peut enfin utiliser l’application !
Oui effectivement j’ai fait ça fonctionne
Bonjour , j’arrive pas à me connecter sur mon compte nickel
Compte nikel bloqué
Impossible de se connecter à mon compte
Bonjour impossible de me connecter à mon compte sa écrit problème de connexion vérifier votre connexion pourtant ma connexion internet fonctionne bien
J’ai le même message david.
Bonjour je ne peux rien réaliser avec ma carte nickel. . . c’est atroce je suis coincé j’en ai hyper besoin aujourd’hui
Vous pouvez peut être retirer des espèces chez un commerçant partenaire nickel.
Depuis hier soir c’est une catastrophe.
Bonjour, l’application me dit que je n’ai pas de connexion a internet alors que si, je ne sais pas quoi faire pour me connecter
Quand ça va remarche c inadmissible je n’ai plus rien à manger et je peux rien faire
Je ne peut plus ouvrir l’application ça me dit . . Vous êtes pas connecté à internet ? !
Toujours pas possible d’utiliser l’appli — depuis ce matin
Mon application ne me permet plus? de me connecter stipulant que je n’ai pas de réseau internet alors que je suis en wifi et parfaitement connecter! C’est quoi le délire là ? ?
Bonjour, pk le compte nickel est mode hors service? C quoi la solution? Cordialement.
Je ne peux pas avoir accès à l’application nickel
Hier mon paiement par carte a échoué x2 fois et aujourd’hui je n’arrive pas à ouvrir mon espace client (il me dit qu’il n’y a pas de connexion internet tandis que si, il y a une bonne connexion).
Impossible de me connecter ter à mon compte
Connexion au compte impossible
L’application dit vérifier votre connexion je suis en 4g rien ne fonctionne
Les autres appli fonctionne parfaitement
Aujourd’hui le 29/03/2025 impossible de se connecter à l’espace client nickel
Impossible de me connecter à mon compte ça me marque que je n’ai pas de connexion internet alors que j’ai la wifi ok et les données mobile ok. J’ai rallumer mon téléphone plusieurs fois ainsi désinstaller et réinstaller l’application ça ne fonctionne toujours pas
Impossible d’accéder à l’application via mon téléphone pour savoir mon débit. . .
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon compte
Compte inaccessible
Soyez prudents, vérifiez votre compte.
Effectivement nous pouvons avoir accès à nos comptes sur ordinateur, les opérations refusées hier soir sont tout de même inscrites en débit.
Me concernant refus de paiement à la station service hier soir, à la date d’aujourd’hui un retrait de 150 euros.
J’ai le ticket d’abandon de débit, mais il y a un décalage sur la date de l’opération en lien avec leur problème informatique.
La même chose a deux reprises 36 euro pour tentative de payement mais en débit sur mon compte et reçu notification de refus de payement
Impossible de ce connecter
Idem
Ça recommence comme hier ! , ainsi que connexion au site !
À ma grande surprise j’ai pu retirer du cash
Tu et de quelle ville
Je ne peux pas aller faire mes courses, je n’est pas d’espèce et demain magasins fermé. Je fais comment ?
Peux ton payer par cb ?
Non
Bonjour
Impossible de me connecter sur l application.
Pas de possibilites d’aller sur mon espace client
Bonjour, je n’arrive pas a me connecter à l’application nickel le message indiqué que je n’ai pas de réseau. . alors que j’ai bien une connexion.
Merci
Impossible de se connectez sur l’application
Je ne peux toujours rien payer ca fait 1heure que je suis bloquer à la station essence car je ne peux pas payer ni retirer de l argent
Sur l’application sur mon iphone je ne peux plus me connecter du tout, ça me dit « connexion internet requise » alors que j’ai parfaitement internet. C’est du grand n’importe quoi je pense qu’il est temp de changer de banque.
Si puedes meterte ala aplicación desde google nickel espacio cliente
Connexion impossible
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon compte, ca me dit « aucune connexion internet » ! Alors que je n’ai pas de soucis de connexion. Pouvez-vous me dire pourquoi ?
Merci
Panne sur l’application impossible de se connecter ou autre transaction
Je ne peux plus ouvrir mon application, il y a un message d’erreur à cause de manque de connexion internet alors que le l’ai.
Depuis ce matin 8 heures impossible d’accéder à mon espace nikel même encore a 14 heures 16 rien n’a été résolu j’ai appelé nikel aucune réponse après 20 minutes d’attente au téléphone, vraiment c’est désolant
Je ne peut me connecter à mon compte nickel il me dise que je ne suis pas connecter sur internet alors que je suis en 4g
Mon internet fonctionne correctement, ce matin je me suis réveillé, j’essaie de vérifier mon compte pour voir combien d’argent que j’ai , mais dommage j’arrive pas, c’est comme si ,j’ai un problème internet, et ce n’est pas le cas.
J’aurais voulu savoir quand je pourrais me connecter sur mon compte ? et si la panne va durer longtemps ?
Pu d’accès via l’application. Pas de salaire alors qu’envoyé.
Même problème
Je n arrive pas a me connecter ,c ‘est marqué connection internet requise.
J’arrive pas à m’accéder à mon espace client car il marque il y a pas de connexion
Je ne peut pas allée sur mon compte nikel je peut pas me connecter
Paiement refusé alors que mon compte est alimenté
L’application dit que je n’ai pas de connexion alors que j’en ai une
Connexion impossible au compte
Bonjour depuis ce matin je n’est plus accès à mon compte nickel malgré plusieurs tentatives.
Nickel dit n’importe quoi pour s’en sortir.
Rien ne fonctionne, ni la cb, ni les paiements, ni le retrait et ni l’application.
Seulement nickel sur le pc fonctionne.
Nickel, renseignez vous dans toute la france avant de dire que ça fonctionne.
J’arrive pas à me connecter sur mon compte nickel
Impossible de se connecter sur l’application nickel
L application et la carte ne fonctionnent pas depuis hier soir
Pas accès à l’appli
Problème accès, message d’erreur pas d’internet
Impossible de se connecter
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter sur mon compte ?
Je n’est pas accès à mon compte
Peux ton payer par cb ?
Non paiement refusé
Non, ni en ligne, ni en magasin et on ne peut pas retirer. En clair : notre argent est bloqué !
Oui vous pouvez j’ai retirer ce matin à 8h
14h il y a toujours un problème avec l’application. Je n’arrive toujours pas à me connecter !
Je n’arrive pas à me connecter sur mon application.
Impossible de se connecter à l’application sur mobile
Message suivant « vérifier votre connexion internet »
Alors que je suis connecté au wifi c’est du n’importe quoi
Bonjour
Application ne fonctionne pas je ne peux pas consulter mon compte
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter à mon compte nickel il me dit que je n’ai pas internet
Compte bloqué je peut plus rien faire
Mon compte bancaire nickel est inaccessible depuis hier. . . il m’affiche « connexion internet requise »
Bonjour quand je ve me connecter sur mon compt nikel sa me di conection internet requise alor que que ma conection et impeccable
Plus d’accès au site
Pas de connexion