Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Aucun mail aucune excuse de nickel! Et aucun geste ne sera fait! Bravo!
Impossible de se connecter à mon compte nickel avec mon portable
Impossible de se connecter au compte
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte client nickel car un message apparaît : connexion impossible, vérifier la connexion internet »
Je suis bien connecté et la connexion m’est impossible ni en 4g/5g ni en wi-fi
Je n arrive pas à accéder à mon application
Alors les paiement ne fonctionne et pas! Internet oui mais lorsqu’on va faire des courses en grande surface : plantes, un café et une consommation cela n’a pas marché! On est bloqué! Arrêtez les messages pour dire que ça marche! Mensonge
Le 24/24 m a pomper un max en prenant de l essence pendant le bug actuel
Impossible d’aller sur le compte nickel, ca met problème d’internet. . Depuis hier ce n’est pas réglé.
Y’aura t il un dédommagement pour la gêne occasionnée?
Impossible de me connecter à mon compte
Je n’arrive toujours pas à accéder à mon compte de par l’application mobile il est 13h22
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte nickel ! Ça me dit que plus de réseau ! Alors que mon internet fonctionne très bien
Pas d’application nickel sur mobile
Pas d’application nickel sur mobile
Bonjour j’essaie de me connecter mais ça met que j’ai pas de connexion alors que j’en ai que faire s’il voit plaît bonne journée à vous.
Service et paiement impossible
Bonjour depuis ce matin impossible de me connecter a l’application bancaire pour voir mon solde.
Ça me marque comme quoi je n’est pas d’internet alors que j’utilise actuellement internet pour tout faire avec mon téléphone
Impossible de payer depuis le 28/03 a 18h où du moins s est a l heure que j ai remarqué que sa ne fonctionner plus
Aucun message par email ou meme numero mobile s est une honte
L application estdown depuis hier 23h aussi
Je suis client nickel depuis maintenant 3ans mais cette événement me fait beaucoup réfléchir
Impossible de se connecter
Cela ne fonctionne toujours pas sur mobile
Et sur pc les virements sont bloqués
Paiements toujours impossible est-ce votre cas aussi?
Encore je ne peux ni connecter ni faire mes opérations dans mon compte c’est depuis hier c tooop j’ai des affaires à régler avec ce compte c quoi la solution svp ?
Pas de connexion refusé à la caisse du supermarché etc merci
Impossible de se connecter à l’application
Impossible de se connecter cela ne fonctionne pas
Connexion impossible ?
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur mon compte nikel bonjour, je n’arrive pas à me connecter avec mon compte nikel comment ça se fait j’ai besoin de mon argent
Sérieusement sa commence a m’énerver mais d’1 force ! Clairement on se fou de notre geule ! *** mais *** ! Trop la rage !
Réglez ça 1 fois pour toute !
Message de l’application : il semble que vous n’ayez pas de connexion internet…
Ça me marque pas de connexion internet alors que oui
Je ne peux plus du tout me connecter à mon compte nickel depuis se matin ça me dis que je nais pas de connexion internet alors que j’ai de la connexion je comprends pas du tout se qu’il se passe faites le nécessaire s’il vous plaît.
Pas d accès au compte via l application !
Bonjour, je ne comprends pas je ne peux pas me servir de ma carte, et n’y regarder mon compte sur l’application. Sa m’énerve. J’ai que ce compte là
Problème de retrait et de connexion a l’application
Bonjour, lorsque je veux me connecter sur mon compte nickel, la reponse est qu il faut que je me connecte sur internet. Je ne comprends pas puisque je suis connecte a internet
Consultez les annonces de nickel en haut de cette page. Nickel recommandait à 15h de réinstaller l’appli mobile.
Je ne peux pas me connecter à mon espace client
Paiement chez un commerçant imposible hier à 18h30, par contre un virement depuis mon compte nickel vers un autre compte a bien fonctionné.
Depuis ce matin, pas de connexion possible sur l’application.
Ne peut plus me contacter à mon application problème connexion!
Alors que passer par le site internet marche très bien pourquoi.
Quand je veux me connecter à mon compte j i le message il semblerait que vous n êtes as connecter à internet alors que je le suis
Il est 13h00 et toujours pas de possibilité de voir mon compte nickel bonjour le week end
Ne peut plus me contacter à mon application problème connexion!
Alors que passer par internet marche très bien pourquoi
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte
Impossible de se connecter à cause de problème de réseau mais je suis sous wi-fi et 5g sur mes données mais rien ne change même après redémarrage du téléphone
Impossible de me connecter à mon compte nickel. . . Que ce passe t’il. . . ?
Application mobile en panne
Impossible de me connecter à mon compte nickel. . . Que ce passe t’il. . . ?
Jarriv pas à me connecter à cause de connexion alor que j’ai de la connexion
Exactement pareil
Idem
Je n’arrive pas à me connecter un message s’afficher en me disant « connexion internet requise » alors que je suis connecter à internet
Problème de connexion internet ,message nickel alors que la connexion fonctionne
H) »votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations »
Voilà ce que nous dit nickel c’est bon tout est ok a 11h et non c’est pas bon ça fonctionne pas il est 12h58 depuis hier c’est la même chose ma compagne est tombée en panne d’essence une petite maintenance ok mais là c’est la misère
Nickel va devoir changer de nom
Bo je n’arrive pas a me connecter a mon application
Toujour pas la possibilité de ce connecter sur notre application mobile de nickel même en enlèvent application et remetant application
Depuis hier ces vraiment là galère pour toutes transactions
Toujours aucun accès à mon compte et la carte bleue ne fonctionne pas
Je n’arrive pas à me connecter à l’application, me dit pas de réseau depuis hier soir
Nickel se moque de ses clients ! Impossible de consulter ses comptes ou de payer. Nickel réagissez ! De plus aucune communication et services injoignables !
Connexion internet requise alors que tout est ok et ma connexion internet est parfaite
Impossible accèder à mon compte nickel ça marque pas connecté internet
Même par internet cela ne fonctionne pas !
Virement instantané attendu : toujours pas reçu.
Connexion à l application impossible depuis hier soir
Je ne c plus acceder suir mon comptre
Bonjour a tous ,impossible de me connecter à mon espace client ,mon fils idem ! . Nickel vous rencontrez beaucoup de problèmes depuis 2 semaines ça commence a faire beaucoup pour nous . bon courage
12h48 impossible de se connecter au service nickel
Pas accès à mon compte me dit que j’ai pas de connexion alors que je suis en 5g
Ou en est la panne?
« il semble que vous n’ayez pas de connexion internet. Vérifiez vos paramètres réseau et réessayez. » alors que j’ai bien la connexion. . (problème en voulant me connectant sur l’application)
On peut pas accéder à l’application nickel
Impossible de se connecter à mon compte, m indique « reconnectez vous pas de connexion. . . «
Je n’arrive pas me connecter a mon compte nickel
Il est 12h46 et toujours impossible de se connecter à mon compte nickel via l’application
App connexion impossible même avec internet
Impossible depuis ce matin de faire mes courses et d’aller sur l’application.
Ne peut pas consulter son compte sur l’application
De même!
Je n’arrive plus à me connecter à l’application. . . il dis que je ne suis pas en connexion avec un réseaux internet alors que je suis devant la box . . .
Je n’ arrive pas a me connecter sur mon compte sa me dit problème survenu
Bonjour, je n’ai pas acces a l’application nickel. Quand j’essaie de me connecter ca me dis. . . Aucune connection internet