Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Je n’arrive pas me connecter il me disent pas de connexion c une erreur
Problème de paiement et retrait merci nickel bien! Faire c’est course psk tu peux les faire que les week-ends psk tu es routier et être bloquer merci c’est coul
L app me dit que je n ai pas intérêt pour le connecter alors que j ai internet qui marche
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte nickel depuis hier soir, pour raison d’une connexion internet requise,
Alors que j’ai internet tout marche.
Impossible de me connecter sur mon compte nickel.
Retrait impossible contrairement a ce que nickel annonce. . . L’appli est en panne depuis hier soir, ainsi que les paiements.
Problème de connexion a nickel impossible de se connecter
J’arrive pas à me connecter à mon compte
Impossible de me connecter à la banque qui me dit que je n’ai pas de connexion internet alors que j’en ai et que je peux aller sur toutes mes autres applications et internet.
Tous les paiements sont refusés et je n’arrive plus à aller sur l’application soit disant il n’y a pas de connexion internet
Aucun acced
Bonjour, impossible d’aller sur mon compte nickel, un message me dit qu’il faut une: » conection internet » . Aucune information de la part de nikel. . .
Pk je n arriv pas à me connect à mon application
Bonjours,
Vous dite que l’espace client et disponible mais moi a 12h35 rien ne marche.
Appli encore hs aucune connexion possible
Impossible à se connecter il est 12 h
Bonjour je n’ arrive pas a me connecter sur ma compte nickel ça me dit que suis pas connectée sur internet et ça c est pas vrai vu que j ai internet sur mon téléphone . Merci
Panne appli sur mobile
Compte inaccesible
Toujours pas paiements ni retraits suis je le seul?
Pareil. . . retrait impossible contrairement a ce que nickel annonce. . . L’appli est en panne depuis hier soir, ainsi que les paiements.
Pourquoi on peut pas aller sur mon espace
L’application ne fonctionne pas, néanmoins en se connectant en via internet ça fonctionne. Mais c’est contraignant.
Je peux pas me connecter sa me dit que je n’est pas internet, ça va s’arrêter quand les bug chez compte nickel sa devient lassant toujours des bug
Bonjour
Hier soir j’ai plus voulu payer mes courses avec un compte la carte nickel ça m’a mis compte bloqué j’étais obligé d’aller chercher de l’argent en espèces pour régler et le souci c’est que c’est le magasin où je travaille merci nickel pour le coup qu’il n’y ait pas nickel que comptez-vous faire
Pareil. . . Carte refusé au magasin mais retrait impossible aussi depuis hier soir 18h .
Avec mon application sur mon portable et mon code je ne peux pas y aller on me dit requis que je suis pas connecté à internet mais oui je suis connecté j’aimerais bien avoir une réponse merci de votre compréhension et de faire le nécessaire
Impossible de se connecter a l’application celà marque veuillez vous connectez a un réseau internet
Pq je ne peux pas aller sur mon compte nickel?
Nous n arrivons toujours pas a nous connecter sur notre compte nikel.
Pouvez vous nous indiquer quand cela remarchera ?
Merci de votre retour
Cordialement
Cela me dit que une connexion internet est requise lorsque je souhaite me connecter à mon espace client. J’ai internet.
Et vous des nouvelles ?
Retrait paiement tjr pas possible ?
Aucun retrait et paiement ne sont possibles avec la carte nickel. Je ne peux pas non plus consulter mon compte en ligne.
Connexion toujours impossible 12h23
Impossible de se connecter à l’application
Impossible de se connecter
Application qui ne fonctionne pas et quand vous allez sur le web sa fonctionne mais ce n’est pas mon numéro de téléphone qui s’affiche mais un autre que je ne connait pas du coup je n’ose pas mettre mon mot de passe .
Exactement pareil pour moi un numéro de téléphone inconnu alors j’ai pas taper mon code
Ça c’était sur mon ordinateur après je suis allé sur google sur mon tel et j’ai réussi à me connecter à mon compte
Toujour impossible pour moi de me connecter
Bonjour je n’ai pas de problème de réseau ni d’internet mais je n’arrive pas à me connecter à mon compte nickel ! Un message me dit connexion internet requise
J’ai essayé plusieurs fois mais en vain
Oui, ce sont certains symptômes du même problème sur la plateforme nickel.
Pas de connections à l application et salaire non pris en compte malgré le virement jeudi
Je ne peux plus acceder a mon compte nikel
Combien de temps faudra-t-il pour réparer le système ?
Je peux plus ouvrir mon compte. . Sois disant que je n’ai pas de connexion internet ou wifi. .
Oui, ce sont certains symptômes du même problème sur la plateforme nickel. Depuis hier matin.
J’ai eu un problème de paiement hier soir aux alentours de 19h, est ce que, que ce soit pour payer dans les magasins, faire des virements ou autres tout est réglé maintenant ? Merci d’avance pour votre réponse.
Oui vous pouvez effectuer toutes vos opérations sans problème via votre carte nickel (étant à l’étranger) j’ai également constaté les problèmes de paiement hier soir, mais tout est revenu à la normal autour de 23h. . . Maintenant c’est l’application qui ne fonctionne plus mais cela n’entrave pas la réception de virement et les éventuels paiements et versements automatiques
Impossible de me connecter à mon compte application nikel, une petite fenêtre s’ouvre et me dit que je ne suis pas connecté à internet c’est faux, je suis bien connecté à internet mais cela ne fonctionne pas
Hier impossible de payer les courses en caisses. Et maintenant, impossibilité de virer le montant sur mon autre compte parce que je ne peux pas me connecter via l’appli et le site est en maintenance.
Impossible d’accéder aux services
Toujours pas recrédité ni de virement reçu
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client, y a-t-il une panne
Je ne peux pas avoir accès a mon compte est-ce que le problème va être résolu pouvons nous faire des retraits et des achats merci
Espace client indisponible, problème connexion internet alors que je suis bien connecté
Je peux vous aider à rédiger une pétition pour demander un dédommagement pour les clients de nickel. Voici un exemple de texte que vous pouvez utiliser :
*titre :* pétition pour demander un dédommagement pour les clients de nickel
*texte :*
À la direction de nickel,
Nous, les clients de nickel, sommes extrêmement déçus et préoccupés par la panne technique qui a affecté le service ces derniers jours. Cette panne a entraîné des difficultés pour accéder à nos comptes, effectuer des paiements ou des retraits, et a causé des pertes financières pour beaucoup d’entre nous.
Nous demandons à la direction de nickel de prendre des mesures pour dédommager les clients qui ont été affectés par cette panne. Nous réclamons une compensation financière pour les pertes subies et une garantie que des mesures seront prises pour éviter que de telles pannes ne se reproduisent à l’avenir.
Nous exigeons que la direction de nickel prenne ses responsabilités et fasse preuve de transparence dans la gestion
Mon compte begue depuis hier
Impossible de se connecter à l’application
Quand j essaye d’aller sur mon compte une fois le mot passe mit j zi le même message que hier soir
Internet requis zlors que j zi internet c est bizarre
Je ne peux pas me connecter à mon compte nickel, car je n aie pas de connexion, alors que je suis bien connecter, et en plus je ne peux pas utilisé ma carte,impossible de retirer et de payer, je n ai aucun problème sur mon compte,dans combien de temps ce problème sera t il résolu ? Merci
Impossible d’utiliser l’app depuis ce matin pour ma part inacceptable
Je confirme l’application marque pas de connexion internet. Le site web fonctionne pour le moment
Impossibilité de me connecter à mon compte , cela me met que je n’ai pas de réseau et de vérifier dans mes paramètres lorsque j’ai la wifi activé et mes données mobiles aussi je ne comprends pas que se passe t’il depuis hier soir 18 heure ?
Merci de votre compréhension
Impossible de se connecter
Connexion internet requise lorsque l’on tente de se connecter dans l’app, par contre cela fonctionne sur un pc
Aucune connexion pour mon appli mobile
Connection impossible sur iphone
Bonjour j’ai internet mais je n’arrive pas à me connecter il me dise ke j’ai pas de réseau
Impossible de ce connecter à lappli
Pas d accès à mon compte problème connexion internet
Impossible de me connecter à mon compte
L’application nickel ne capte pas le réseau
Toujours pas de connexion. . il est midi!
Pas de possibilité d’accéder à mon espace sur l’application, signale un problème de connexion internet.
Je n’arrive pas à me connecter au compte pouvez vous me donner la raison merci
J’attend que ma cotisation annuelle que j’ai deja payé ce termine (decembre) et je retourne dans une bnaque traditionnelle ! Je ne ranouvellerais pas.
Une honte !
Pareil je me casse c’est ridicule
Impossible de se connecter
Je ne peux plus payer avec ma carte, ni aller sur mon compte.
Encore ce message de connexion requise impossible d’accéder à mon compte
Vous pouvez payer avec votre carte ?
Pas de paiement par carte que ce sois en ligne ou en magasin. Pas non plus de retrait. En gros, on peut pas utiliser notre argent gagneé en travaillant ce week end.
Je ne peux plus payer avec ma carte.
2000 pannes signalées en 12h et rien comme explications nickel vraiment
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte nickel on me dit pas de connexion internet ? Que se passe t’il ?
Il y a une panne majeure depuis hier ça ne vient pas de vous. Et aucune explication de nickel
Scandaleux que nickel ne communique pas sur cette panne. Rien sur leur site ifficiel où voyez vous des updates svp pour ceux qui les partagent? Merci