Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Nikel me dis que je n ai pas de connexion à internet
Bonjour depuis aujourd’hui samedi 29 mars 2025 je n’arrive pas me connecter à l’application le message suivant vous n’êtes pas connecté à internet alor que oui je me connecte sur le site internet mais sur l’application il m’est impossible merci de votre retour
J’arrive pas à connecté mon compte nickel il me dit que problème de connexion malgré ma connexion est normal c quoi le problème ? Une solution svp
Paiement et retrait imposdible ?
Je n’arrive pas a me connecter
Nickel sur le mobile ne fontaine toujours pas . Qulqun sait quelque chose ?
Nickel : » rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. » réf. : nouvelle communication de nickel à 10h (voir ci-dessus).
Ce n’est pas mon expérience : vers 10h45 j’ai essayé de retirer de l’argent à un point nickel, puis à un dab : « fonds insuffisant ».
Or ce matin à 9h15, un virement instantané a été fait sur mon compte nickel depuis la caisse d’épargne. Il y a manifestement soit un retard, soit toujours un dysfonctionnement, soit la caisse d’épargne m’a dit à tort que le virement serait instantané.
Conclusion : que veut dire « opérationnel » dans la bouche de nickel ?
Salut, moi j’ai pu retirer dans un point retrait nickel bar tabac, soit disant je viens de raccrocher avec nickel, dans une heure les virements entrants devraient fonctionner.
Merci aurélien pour votre réponse très utile. Inutile de faire le pied de grue devant le dab. . .
Bonjour mon compte est bloqué depuis hier soir j’arrive pas à me connecter ni à faire des achats car je bloque mon compte après chaque achat pour éviter le piratage que j’ai était victime 2 fois et maintenant je me trouve sans pouvoir acheter ni me connecter . que faire dans ce quoi à qui foi-je m’orienter
Bonjour ça ne fonctionne pas l’application pour le moment mais sur un pc le site fonctionne parfaitement ! Je fais comme vous je bloque aussi ! Mais vous pouvez débloquer et accédez à votre compte sur le site internet de nickel voilà si ça peut aider quelque personne
Je n arrive pas à me connecter à mon compte on me signale un problème de connexion alors que j ai une connexion wi-fi qui fonctionne bien
Je ne peux toujours pas depuis ce matin à accéder à mon compte nickel via mon portable alors que l’on dit que le problème serait réglé à priori. on me dit que je n’ai pas de connexion alors que j’en ai. veuillez réessayer voilà ce que l’on me dit.
Impossible de se connecter à quoi que ce soit depuis l’application mobile
Sur un pc impossible de faire des virements
C’est extrêmement angoissant!
Que pouvons nous faire? Les créanciers vont ils être payés?
Impossible de se connecter à quoique impossibl
11h. . . toujours pas d’accès possible ni par le web ni par l’appli. . .
Je n’arrive pas à me connecter ça me dit que j’ai pas internet alors que oui
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte nickel sa me dit connexion internet requise alors que je suis connecter à internet j’ai vérifié si il y avais peut être des mises à jours à faire mais rien j’ai ce problème depuis hier soir.
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace personnel depuis ce matin
Impossible de me connecter à mon compte nickel. L’application m’affiche un message pour me dire que je n’ai pas de connexion et ça depuis plusieurs heures
L’application ne fonctionne pas, il y a marquer connexion internet requise même avec connexion cela ne fonctionne pas
Dans combien de temps la connexion nickel sera rétabli svp car je ne peux pas me connecter à mon compte
L’application ne fonctionne pas, il faut se connecter via pc ou google
L’application me dit pas de réseau
Impossible de ce connecter au compte
Nous avons problème avec le paiement des achats hier, et aujourd’hui avec l’application. Quand est-ce que cela sera corrigé ? Repondez-moi s’il vous plaît
Ils ne savent pas, retrait au point nickel possible par contre
Bonjour ça me met connexion internet requises or que j’ai du réseau et de la connexion internet je n’arrive pas à me connecter sur mon espace personnel
Nous avons problème avec le paiement des achats hier, et aujourd’hui avec l’application. Quand est-ce que cela sera corrigé ?
Toujours le même problème depuis hie3
Débité de 30€ sur le compte pour un retrait au distributeur mais je n’ai pas eu les billets, et dans l’attente d’un virement entrant.
Je n’arrive pas à aller sur mon compte via l’application
Depuis ce matin 8h impossible de se connecter cela mets erreur reseau pas de connexion internet alors que internet fonctionne très bien que se passe t’il?
L application ne fonctionne pas
On ne peut plus se connecter par l’application nickel.
L application est indisponible
Toujours aucun accès à l’application
Toujours le même message « connexion internet requise »
H02
Ca ne fonctionne pas c est noter vérifier votre connexion internet alors que j ai internet et tout va bien sauf le site nickel
Je ne peux pas me connecter à mon compte, je ne peux pas payer, quand cette situation sera-t-elle résolue ?
Impossible d’accéder a mon compte nickel sois disant cause d’internet maus j’ai une connexion internet sinon je pourrais pas rédiger et partager ce rapport
Bonjour, j’arrive pas a mon connecter sur mon compte nikel en ligne possible
Rien ne fonctionne
Impossible de se connecter
Depuis hier (le vendredi 28 mars 2025) à 18h, je ne peux plus effectuer aucun paiement avec ma carte nickel (la honte tout le monde vous dévisage), je n’arrive plus à me connecter sur mon compte soit disant pas de connections internet alors que ma connexion est excellente. Merci de faire le nécessaire pour pallier à ce problème le plus rapidement possible
Impossible d accéder à mon compte et paiement internet refusé
Je ne peut pas accéder à mon compte pour cause problème de réseau alors que j ai du réseau
Je viens d aller retirer de l argent c est possible à 10h55. . . mais pour le compte ça je fonctionne pas encore
Impossible d’avoir accès à l’application nickel, ça marque « pas de connexion internet » alors j’en ai.
Bonjour j’ai le même problème que vous
Bonjour
Depuis hier je ne peux pas payer avec ma carte sans contact ou avec le code et je ne peux pas aller sur mon compte aussi pourquoi
10h 54 l application toujours en panne
L’application nickel ne fonctionne pas elle nous demande de nous connecter à internet s’il n’y a pas de réseau alors que mon téléphone est connecté correctement et que ça fonctionne sur un moteur de recherche mais l’application elle-même ne fonctionne pas
Je suis du 92, je viens à peine de faire un retrait et payé chez le commercant sa passe. Regardez pas trop les commentaires et allez essayer. Distributeur bnp retrait ok
Je viens de me reconnecter sans difficulté sur nickel. eu et j’ai pu accéder à mon compte.
Connexion internet requise
Vous avez la possibilité de retirer de l’argent au bureau de tabac ayant le tpe nickel
Impossible d’acceder au service client
Marque qu il faut une connexion internet alors que tt est ok de mon côté . . . Ça commence a être long depuis hier 16h
Impossible d’avoir accès à mon interface en ouvrant l’application sur mon iphone « connexion impossible »
Accès impossible sur l’application
Bonjour, il est 10h49 toujours pas de connexion toujours le même problème et j’ai été débité d’une jolie somme, j’espère que nickel va me rembourser
Impossible de se connecter à l’application : ça marque problème internet, réessayer.
Pourquoi lorsque je veux me connecter à mon compte nikel,sa me dit connection internet requise alors que j’ai une connexion internet ?
Je peux accéder à mon compte depuis l’ordi.
Le compte marque « connexion internet requise »
Du coup je ne peux pas me connecter alors que mon téléphone est connecté à internet
Il n’y a pas de connexion internet dans l’application, bien qu’il y ait internet. Impossible de se connecter à l’application
Si j’ai la connexion, ça marche
Bonjour je n’arrive pas a me connecter à mon espace client il disent pas de réseau internet et je peux naviguer sur toutes les applications sauf nikel merci de me renseigner cordialement
Pas de connexion
Je veux ouvrir l’application et on me dit qu’il faut une connexion internet et j’ai une connexion tout à fait normale
Impossible de se connecter via appli donc impossible de débloquer la carte. . En + du problème d’hier où il était impossible de faire des paiements ou retraits, ça fait beaucoup !
Connections impossible
Ils ont communiqué sur facebook en disant que pour l’instant la connexion au compte de l’appli est impossible mais qu’il mette tout en œuvre pour résoudre le problème mais que par contre les paiements par carte et virement sont opérationnel, j’ai pas essayer encore dite moi si c’est vrai
J’ai testé la connexion sur pc ça fonctionne et j’ai validé deux paiements par carte ce matin en ligne un sur orange et l’autre vinted
Et si vous communiquiez aussi par mail ou sms ? Tout le monde n’ est pas sur facebook. . . Et donc n’ ont pas d’infos. Les paiements sont refusés mais les sommes sont débitées ( vu sur l’ordi).
Merci de communiquer pour tous vos clients et pas seulement ceux qui sont sur les réseaux.
Impossible de se connecter au compte. Affiche veuillez vous connectez a un réseau internet
Pas de accès a mon compte dit pas d’internet
Impossible de me connecter sur l’application ou le site
Impossible de les joindre j’ai passé la matinée avec le service client qui répond pas ça coupe au bout de 16 minutes
L’application en ligne android marche pas, le error dit « pas de internet, connect vous a la internet », mais je suis connecté. A hier un paiement par carte m’ai a été refusé.
Toujours rien ne focntionne ni paiement ni appli ni rien comment faisons nous pour l’essence courses ?
Bonjour,.
Je n’ arrive pas à me connecter à l’app nickel sur mon telephone depuis ce matin alors que c:est possible depuis mon ordinateur. Le message d’erreur est « connectez vous à internet ». J’ ai essayé avec le wifi et la 4g rien ne fonctionne. J’ai auss désinstallé et réinstallé. Y-a-t-il un bug ?
Oui il y a un bug regardez leur page facebook
Rien ne fonctionne c’est du foutage de ***
Problème depuis hier je n’ ai pas plus faire de retrait alors qu il y a de l argent et la pareil l application ne fonctionne pas