Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Virement entrant et sortant ne fonctionne pas
Pour valider vos paiement en ligne nickel vous envoie un mot de passe par sms
Impossible de se connecter et de payer depuis ce matin. J’ignore ce qui se passe mais j’espère que ça sera vire régler
Je n’arrive pas à accéder à mon espace compte nickel il me dit que j’ai pas d’accès internet alors que je vais l’accès internet je ne comprends pas comment le résoudre. ?
Connexion impossible
Impossible de me connecter et d effectuer un paiement
Mon compte me dit actuellement pas connecté
Est ce normal merci de votre reponse
Impossible de me connecter sur mon appli nickel
Impossible de se connecter à l’application, le message s’affiche
Connexion, internet requise !
Alors que tout fonctionne parfaitement, le site bug complètement
Les virements sortant ne sont pas crédité sur mon compte sa fait plus de 48h que mon patron a versé ma paye je l’attends toujours
Idem
Impossible de ce connecter à 10h31 29 mars 2025
L’application marche pas ça dis connexion internet requise je serre de nickel ces *** inutiles tjr des problemes
Problème connexion appli
Également pas moyen de se connecter
Quand je veux aller sur mon compte on me dit problème internet alors que j ai internet merci
Je n’arrive pas à accéder à mon espace compte nickel il me dit que j’ai pas d’accès internet alors que je vais l’accès internet je ne comprends pas comment le résoudre. ?
Impossible de voir mon compte nickel soldé etc lappli ne marche plus j’avais 60€ sur le compte ça me dit que j’ai plus rien je peu pas voir se qu’il se passe
Problème connexion , vérifier connexion internet
Ca y est le site fonctionne sur googgle.
Ni paiement ni retrait ni le site ne fonctionnent!
N arrive plus à me connecter sur mon compte soit disant pas de connections internet que faire
Impossible de se connecter à mon espace nickel via smartphone. Maintenant cela me dit que je n’ai pas de connexion internet, avant c’était juste connexion impossible. . .
Depuis ce matin impossible de me connecter sur mon compte ça me dit qu’il n’y pas internet. Mais quand je vais sur mes autres comptes et applications ça fonctionne très bien.
J arrive pas me connecter
Le service client est injoignable au téléphone je n’arrive toujours pas effectuer des paiements et ne peut pas accéder à mon compte
À 10h je n’arrive pas à payer le stationnement de ma voiture car le paiement est refuse. C’est depuis hier à 18h10. Et l’application ne marche pas tout comme le site web. Je peux pas me connecter à mon compte
Impossibilité de me connecter sur le site mobile de nickel, mais je peux me contacter (via mon ordi de bureau)sur l’application internet . Très cordialement, arh
Depuis ce matin je n’arrive pas à me connecter à mon compte nickel. Ça me dit problème de réseau veuillez vérifier votre connexion or tout les autre usage de mon téléphone fonctionne y a t’il d’autre personne ds mon cas?
Bonjour sa m’écrire réseau requis
Rien ne focntionne, ni accès au compte ni aux paiemenents ni retraits.
C’est une honte pour une banque pareille (bnp paribas).
Impossible de se connecter à l’application
Via le site internet impossible aussi.
Impossible de me connecter à mon compte sur l’application. . . Cela dit que je n’ai pas de connexion internet. . . Alors que bien sûr j’ai de la connexion. . .
Sois disant aucune connexion interne et impossible de se connecter
Sur téléphone et internet rien ne fonctionne
À ce jour mon compte est encore bloqué, impossibilité de faire quoi ce soit. Impossibilité d’avoir le service nickel au téléphone. Une honte.
Impossible d’aller sur le compte nickel
Msg indiqué :
Pas de connexion internet
Connexion impossible
Pourquoi ce matin j’essaye de me connecter et nickel indique ( connexion internet requise )? Est ce que vous aussi?
Non, le site ne fonctionne pas non plus
Bonjour
Je me permets de vous écrire car je ne comprends pas comment ça se fait que je n’ai plus accès à l’application nickel pour aller sur mon compte.
J’aimerais avoir une réponse de votre part merci cordialement
Impossible de se connecter à l’app nickel ni sur google. J’en suis à 20 minutes d’attente pour avoir le service client mais personne ne répond !
Compte bloquer plus accès à laplication je peut plus payer
Connexion impossible sur l’application ainsi que sur le site. Je ne peux faire aucun paiement en ligne car je ne peux valider mon achat sur l’application. En espérant que ce problème soit résolu rapidement car je dois renouveler un abonnement professionnel impérativement aujourd’hui.
Rien ne fonctionne ni l’appli ni le site 15 min d attente et la communication coupe
L’accès à l’espace client depuis un mobile, mais aussi depuis un pc est impossible depuis environ 1h.
Mais l’accès simple au site nickel fonctionne normalement, donc ce n’est pas un problème de connexion.
Les appels au service client sont saturés.
Impossible de se connecter ou de valider des achats ce jour et sur le site web la page ne s’ouvre pas
Impossible de ce connecter au site probleme
Quand je me connecte sur l’application sa me marque « vous ne pouvez pas vous connecté vous n’avez pas de connexion internet »
Comme vous, impossible d’accéder à mon compte sur ordinateur. . . Nickel, ça commence à bien faire
Message pas de connexion internet alors qu il y en a
Plus acces
Impossible de me connecter à mon compte sur mobile ou sur ordinateur
J’arrive pas accès a l’application aujourd’hui
Hier j’arrive pas no retirer ni paieé ver minuit j’ai reçu de passé une commande sur amazon après impossible d’accéder a l’appli
Je n’arrive pas à me connecter à l’application est ce normal
Sa marche toujours pas
29/04/25 a 10:14 je viens de faire un retrait sa fonctionne. Application hs mais site google fonctionne.
Bonjour mimi, vous avais pu retirer ? Les retraits marche ?
Retrait fonctionne je viens de retirer dzns n distributeur bnp
Merci pour votre réponse
Cordialement
Depuis hier je ne peu pas me connecter et retirez de l argent combien de temps sa va durez sur le conté nikel
Quand je me connecte sur l’application sa me marque « vous ne pouvez pas vous connecté vous n’avez pas de connexion internet »
Pas connexion possible sur mon application nikel
Impossible de se connecter à l app nickel ni sur en passant par internet. 20 minutes d attente pour avoir le service client mais sans succès.
Est t’il possible de retirer ?
Quand télécharge l’application il mentionné qui n’a pas internet conection
Depuis hier je ne peu pas me connecter et retirez de l argent combien de temps sa va durez sur le conté nikel
Dysfonctionnement application nickel.
Impossible à ouvrir.
Application ne marche pas « connexion internet requise »
Et le site ne marche pas non plus pour moi
Pareil
Est-ce que vous cela remarche car moi toujours rien ni pour l’es paiement ni pour les retrait ni l’application
Je n’arrive pas à me connecter. Sa marque aucune connexion à internet alors que j’en et
Je ne peu pas accéder à mon application. Elle me dit problème de réseau alors que j ai du réseau je n arrive plus à payé par carte ni à retiré avec ma carte ni même accéder à l application ou au service client. Je ne peu plus rien faire.
J’arrive pas à entré sur le compte connexion internet écrit c’est pas le cas
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte alors que j’ai des ma connexion internet l’application me dit que non
Application ne s ouvre pas problème d internet alors que je suis connecté et que mes autres applications fonctionne
Une honte
Appli toujours en panne ce matin
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter sur l’application nickel ?
Connexion impossible