Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Soyez prudents, vérifiez votre compte.
Effectivement nous pouvons avoir accès à nos comptes sur ordinateur, les opérations refusées hier soir sont tout de même inscrites en débit.
Me concernant refus de paiement à la station service hier soir, à la date d’aujourd’hui un retrait de 150 euros.
J’ai le ticket d’abandon de débit, mais il y a un décalage sur la date de l’opération en lien avec leur problème informatique.
La même chose a deux reprises 36 euro pour tentative de payement mais en débit sur mon compte et reçu notification de refus de payement
Impossible de ce connecter
Idem
Ça recommence comme hier ! , ainsi que connexion au site !
À ma grande surprise j’ai pu retirer du cash
Tu et de quelle ville
Je ne peux pas aller faire mes courses, je n’est pas d’espèce et demain magasins fermé. Je fais comment ?
Peux ton payer par cb ?
Non
Bonjour
Impossible de me connecter sur l application.
Pas de possibilites d’aller sur mon espace client
Bonjour, je n’arrive pas a me connecter à l’application nickel le message indiqué que je n’ai pas de réseau. . alors que j’ai bien une connexion.
Merci
Impossible de se connectez sur l’application
Je ne peux toujours rien payer ca fait 1heure que je suis bloquer à la station essence car je ne peux pas payer ni retirer de l argent
Sur l’application sur mon iphone je ne peux plus me connecter du tout, ça me dit « connexion internet requise » alors que j’ai parfaitement internet. C’est du grand n’importe quoi je pense qu’il est temp de changer de banque.
Si puedes meterte ala aplicación desde google nickel espacio cliente
Connexion impossible
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon compte, ca me dit « aucune connexion internet » ! Alors que je n’ai pas de soucis de connexion. Pouvez-vous me dire pourquoi ?
Merci
Panne sur l’application impossible de se connecter ou autre transaction
Je ne peux plus ouvrir mon application, il y a un message d’erreur à cause de manque de connexion internet alors que le l’ai.
Depuis ce matin 8 heures impossible d’accéder à mon espace nikel même encore a 14 heures 16 rien n’a été résolu j’ai appelé nikel aucune réponse après 20 minutes d’attente au téléphone, vraiment c’est désolant
Je ne peut me connecter à mon compte nickel il me dise que je ne suis pas connecter sur internet alors que je suis en 4g
Mon internet fonctionne correctement, ce matin je me suis réveillé, j’essaie de vérifier mon compte pour voir combien d’argent que j’ai , mais dommage j’arrive pas, c’est comme si ,j’ai un problème internet, et ce n’est pas le cas.
J’aurais voulu savoir quand je pourrais me connecter sur mon compte ? et si la panne va durer longtemps ?
Pu d’accès via l’application. Pas de salaire alors qu’envoyé.
Même problème
Je n arrive pas a me connecter ,c ‘est marqué connection internet requise.
J’arrive pas à m’accéder à mon espace client car il marque il y a pas de connexion
Je ne peut pas allée sur mon compte nikel je peut pas me connecter
Paiement refusé alors que mon compte est alimenté
L’application dit que je n’ai pas de connexion alors que j’en ai une
Connexion impossible au compte
Bonjour depuis ce matin je n’est plus accès à mon compte nickel malgré plusieurs tentatives.
Nickel dit n’importe quoi pour s’en sortir.
Rien ne fonctionne, ni la cb, ni les paiements, ni le retrait et ni l’application.
Seulement nickel sur le pc fonctionne.
Nickel, renseignez vous dans toute la france avant de dire que ça fonctionne.
J’arrive pas à me connecter sur mon compte nickel
Impossible de se connecter sur l’application nickel
L application et la carte ne fonctionnent pas depuis hier soir
Pas accès à l’appli
Problème accès, message d’erreur pas d’internet
Impossible de se connecter
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter sur mon compte ?
Je n’est pas accès à mon compte
Peux ton payer par cb ?
Non paiement refusé
Non, ni en ligne, ni en magasin et on ne peut pas retirer. En clair : notre argent est bloqué !
Oui vous pouvez j’ai retirer ce matin à 8h
14h il y a toujours un problème avec l’application. Je n’arrive toujours pas à me connecter !
Je n’arrive pas à me connecter sur mon application.
Impossible de se connecter à l’application sur mobile
Message suivant « vérifier votre connexion internet »
Alors que je suis connecté au wifi c’est du n’importe quoi
Bonjour
Application ne fonctionne pas je ne peux pas consulter mon compte
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter à mon compte nickel il me dit que je n’ai pas internet
Compte bloqué je peut plus rien faire
Mon compte bancaire nickel est inaccessible depuis hier. . . il m’affiche « connexion internet requise »
Bonjour quand je ve me connecter sur mon compt nikel sa me di conection internet requise alor que que ma conection et impeccable
Plus d’accès au site
Pas de connexion
Bonjour , impossibilité de se connecter mon compte nickel depuis ce matin
Il me notifié que je ne suis pas connecté à internet alors que je suis bien connecté!
Ne se connecte pas à internet
Avoir de l’argent sur son compte et allé faire ses courses et se prendre un paiement refusé et ne pas pouvoir retirer son argent au distributeur c inadmissible
Impossible d’accéder à mon compte sur l’application.
Cela m’indique que je ne suis pas connectée à internet.
Essai en 5g et maintenant en wifi ça ne fonctionne pas malgré une bonne connexion.
Impossible de me connecter
Impossible de se connecter sa me dit réseau indisponible
Bonjour, j’arrive pas accéder à mon application nikel (connexion internet requis
Impossible de me connecter à mon application, cela me mets que je ne suis pas connecter à un réseau internet hors je suis connecter à internet
Impossible d’accéder à l’application connexion requise
Je n’arrive pas a me connecter il me dit que je l’ai pas de réseau
Paiement en ligne ou en boutique par carte toujours impossible, retrait au distributeur possible vers 10h30 ce matin, accès à l’application toujours impossible
Application ne fonctionne pas
Jusqu’à quand le beug
Je ne pas me connecter sur mon application nickel?
Il faut pas passer par l application
Mais sur le site web, ça fonctionne
Je ne peut pas me connecter avec l application
Impossibilité de se connecter mon compte nickel depuis ce matin
Il me notifié que je ne suis pas connecté à internet alors que je suis bien connecté!
À priori il y a une maintenance depuis ce matin
Je ne suis pas le seul ennuyé depuis ce matin j’ai des amis/ies aussi sont dans mon cas!
Merci à nickel de rétablir au plus vite car il y a 2 jours où hier il y avait un gros soucis aussi en 2 jours ça commence faire et on a besoin de notre compte pour fades virements non programmé !
Merci de rétablir très rapidement nickel !
Cordialement
F.
Impossible de me connecter ni de payer ni de retirer
Doesn’t let me get in the account because of the connection but my connection it’s not the problem it’s the app every thing that’s wi-fi related it’s all working but the app of nickel is not working
Problème de connexion internet
Je ne peut pas me connecter
Connections impossible
Sur l’application toujours pas disponible
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte bancaire nickel sa me met erreur de connexion vérifier les paramètres réseau et ressayer pourtant ma wifi fonctionne parfaitement bien je suis en 5g et internet fonctionne parfaitement bien chez moi je ne comprends pas ce qu’il passe est ce que quelqu’un se trouve dans la même situation que moi ?
Tout le monde est dans cette situation le problème c’est que la carte ne fonctionne plus non plus
La version web de l’espace client fonctionne
Par contre vous pouvez vous connecter au compte sur google
Oui tjs inaccessible
Problème de connexion compte
Pas accès à mon compte problème connexion internet alors que l’internet fonctionne parfaitement
Jaii arriver à. Me connecter d un pc j ai eu deux cartes de 120 euro chacune qui ont été retiré ca me fait 240euei de. Débit alors que je n ai pas fait ces transactions cela faire une demi heure que je les appelle au bout d’un mom’t ca coupe impossible a les joindre
Impossible de me connecter à mon compte