Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Impossible ni de retirer ni de payer ni d aller sur l application. Quelle honte
Ça va durer combien de temps je vrille ! Je vais pas les lâcher ! J’espère en préjudice 1 petit dédommagement car ça m’a mis dans la *** ! *** s’en foutent ! Au téléphone je vais me lâcher trop c’est trop !
Rien qui marche
Aujourd’hui 29/03/2025 mon compte ne fontionne pas ?
Samedi 29/03/2025 à 09:30
Contrairement à la communication de nickel france publiée hier soir, l’application ios de nickel est toujours hors service ce samedi matin, motif « pas de connexion au réseau ». Les paiements par carte bancaire sont tous rejetés.
Service client hs aussi
Quelle nulité !
Re, après avoir attendu 10 minutes, retrait possible chez un point retrait nickel,
Débité mais pas d’argent: attendre la fin de la panne technique pour que l’argent soit recrédité sur le compte. Pas attendre 8 jours.
Paiement par carte et retrait impossible aujourd’hui.
Ne savent pas quand la panne sera résolue
Aucune connexion possible sur l’application, j’ai une connexion internet, vérifier avec d’autre application. Nickel communique lors de l’accès au compte que je n’ai pas de connexion internet , l’application beug très fort .
Problème de connexion à mon espace client
Ile de la réunion
Impossible de se connecter à mon compte
Pourriez vous faire le nécessaire s’il vous plaît
Impossible de se connecter à l’application nickel : pas de connexion internet or aucun problème de réseau
Bonjour j’arrive plus à utiliser ma carte paiement retrait rien ne fonctionne je suis bloquée
Le service client est fermé et l app ne marche plus
Connection impossible à l application
Tjs pas accès à mon compte
Appli et internet en panne
Pas de connexion sur l application
Taper nickel sur google et rentrer vos identifiants et sa marche
Je n’e peux plus me. connecte sa me’ dit que ma connexion net pas bonne je comprends pas pas
Toujours rien
L application ne fonctionne pas et l interface client sur ordi non plus
Impossible de me connecter sur l’app. Depuis 7:45 —>9:30. Message est je n’ai pas de réseau or j’ai du réseau.
Toujours rien à cette heure ça devient compliquer. . pas de nouvelles de personnes. . on ne peut pas nous laisser sans argent ce week-end
Ce matin l’appli ne fonctionne pas ainsi que le site. Aucun paiement ne passe. Et le service client ne réponds pas.
Malgré le wifi et les données mobile . . . quand on essaye de se connecter il y a un message » pas de réseau internet »
Rien de fonctionne ni espace internet ni carte
Impossible de ce connecté à l’application
Impossible de me connecter à mon espace nickel, sa commence a faire beaucoup entre hier et aujourd’hui
Impossible de me connecter. Message aucune connexion internet alors que tout fonctionne correctement chez moi.
Je peux pas me connecter sur l’application or c’est la seule façon de consulter mon compte vue que vous n’aviez pas de bureau super le début de journée au boulot sachant que j’ai besoin d’utiliser ma carte en urgence !
Impossible de me connecter à mon compte
Moi perso ça marche tjr pas je peux même pas connecter l’application
Go au juridique réclamation . Voir également avec courbet
Non mais la c’est trop sérieux il faut attendre le mois prochain pour espérer toucher l’argent ?
J’ai le réseau et ça ne veut pas se connecter
Banque à fuir
Exactement. . .
L’application ne fonctionne pas ( pas accès à internet) alors que ma 5g fonctionne parfaitement
Je lance l’application et quand je met mon mot de passe , cela me dit qu’il faut une connexion internet
9 h 30, toujours pas d’accès à l’ application depuis hier soir 18 h 30. Sérieux réagissez nickel. On ne laisse pas ses clients comme cela. Booster vous et vous pourriez tout de même communiquer à ce sujet par mail ou sms. Honteux pour une banque en ligne
Moi depuis hier soir on ne peut pas aller sur le cite même sur google il y a des problème de connexion j ai essayé sur plusieur tel ça ne marche pas quand on les appel il dise indisponible et il raccroche
Ne peut se connecter
Pourquoi je ne peut plus accéder à mon compte nickel
Pourtant mon internet marche très bien
Que se passe t’il
Bonjour ,sur mon iphone 15 pro max depuis ce matin je ne peut pas accéder a mon compte nickel et a l’ordi pas de souci .
Service client injoignable au tel c’est quoi ce b. . .
Quelqu’un vas nous repondre !
Quand pouvons nous a nouveau utiliser nos comptes et nos carte !
Y’a-t ‘il un beug avec l’appli?
Cordialement
Impossible de se connecter à la banque
Connexion à l’espace client impossible sur application comme sur le site
Bonjour l’application est en panne elle dit pas de connexion internet alors que tout fonctionne merci de prévenir si possible
Je n’arrive pas à aller sur mon compte
Ni effectuer des retraits ou paiements
Paiement refusé alors qu’on a dit que le problème était résolu
Quand je veux me connecter sur mon compte nickel ça met connexion internet requise comme quoi je n’es pas de connexion internet alors que si.
L’accès au site nickel marche mais pas les opérations !
Quand vous dites que ça marche merci de préciser si vous pouvez faire des opérations via le compte.
Impossible de se connecter a nickel que se passe t’il dans la france
Impossibilité de payer par carte depuis hier après-midi de plus possibilité d’avoir accès aux comptes avec un message d’erreur qui dit qu’on n’a pas de connexion internet
Impossible de se connecter via l’application impossible de les avoir au téléphone mais sur leur site c’est marqué maintenance en cours vous pouvez vous connecter via internet pour moi sa a marché.
Je ne peux plus payer nulle part et applicaction march epas
Je n’arrive pas à me reconnecter avec ma carte sur l’application
Quand je serai remboursée des prélèvements retirés des payements refusé on et le 29 du mois des gens on besoin de ce nourrir
Je ne peut pas me connecter apparament g pas d’internet alors que jsuis en 5 g ou wifi c’est quoi le problème ?
Pb de connexion
Impossible de me connecter il ne dit que j’ai pas de réseau or j’ai du réseau.
Application indisponible indique je n’ai pas de connexion internet
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur l’application, il est indiqué pas de connexion internet alors que je suis bien connectée tant en wi-fi qu’en données mobiles. Je ne peux pas consulter mon compte, ni payer je suis bloquée. Que faire je suis sans possibilité d’alternative pour payer c’est urgent de trouver une solution. Merci
Bonjour
Toujours impossible de se connecter à l’application cela me marque connexion impossible.
Impossible d’accéder à mon compte
L’application nickel dit « connexion internet resuise » tandis que la connexion fonctionne parfaitement, veuillez m’aider
Merci
Maine et loire toujours pas résolu !
L’application ne fonctionne plus. . . Problème de réseau ? !
Je ne peut pas me connecter à mon compte ainsi que ma femme
Impossible accéder
Je ne peut pas me connecter à mon compte
Je n’arrive plus à me connecter sur mon téléphone quand je tape mon code je reçois un message en me disant que je n’ai pas internet
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte , ou je n’arrive à payer du coup je ne peux paire aucune opération depuis ce matin
J’ai un problème j’ai la wifi et la 5g allume et quand je veux me connecte s me dit connexion requise et j’aimerais que se soit traité directement merci
Problème
Le message vous n’avez pas internet s’affiche et je n’arrive pas à me connecter
Connexion internet requise sur nickel depuis ce matin
Oui ok pour le site extérieur mais peux t on retirer ou achat en magasin. . . nous voulons savoir juste ça et si ce n est pas possible quand?
Est-ce que maintenant je peut faire les courses et payer sans problème ça me saoule devoir paiement refusé
Bonjour je n’arrive pas à me connecter dès que je rentre dans l’application et que je mets mes codes il me disent que je n’ai pas de connexion internet alors que je suis connecté en wifi
Je ne peux me connecter a mon compte en ligne on me dit il faut une connection internet alors que je suis en wiffi et que internet marche tres bien