Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Impossible de me connecter à mon compte nickel
Impossible d aller dans l’appli
La honte de ma vie au magasin, caddie resté sur place et aujourd’hui impossible de payer et de retirer de l’argent et même pas un message de nickel, super je vais vite changé
Ne peux pas accéder à mes comptes sur mon espace nickel me di que je n ai pas de réseau internet alors que oui
Impossible de faire un paiment et plus acces a mon compte
Bonjour, je n’arrive pas a accéder à mon espace client, ça me marque comme quoi j’ai pas de réseau alors que ma connexion internet fonctionne très bien
Je n arrive pas a me connecter sur mon compte nickel sa me dit que j ai pas de connection met j ai ma wifi
La honte de ma vie au magasin, caddie resté sur place et aujourd’hui impossible de payer et de retirer de l’argent et même pas un message de nickel, super je vais vite changé
Bonjour je ne peux aller sur mon compte nickel il me dise pas de réseau internet après contrôle j’ai bien du réseau internet impossible de ce connecter merci beaucoup pour votre réponse.
Ce matin impossible de me connecter a mon application
Depuis hier impossible de payer ou d’utiliser l’appli, c’est scandaleux
Bonjour
Pas moyen de me connecter à mon compte
Ça me mets que je n ai pas de réseau alors que j en ai
Je navigue partout sauf sur eux
Comment ce connecter
Impossible de me connecter sur mon compte nickel
Impossible de me connecter sur mon compte nickel
L’app ne se lance pas, demande une connexion internet.
Impossibilités de paiements hier soir 19h et ce matin impossible de se connecter à l’appli
Bonjour, problème pour accéder à mon compte sur l’appli : il me dit que j’ai besoin d’une connection internet. . . Alors que je suis connectée.
Merci
Impossible de se connecter à l application, de payer par carte ou de retirer du cash depuis hier. Que se passe t il?
Bonjour , pourquoi les retraits et paiement en ligne ne fonctionne pas depuis hier ?
Application toujours en panne mais paiement ok
Je ne trouve pas ça normal de laisser des milliers de personnes en galère, aucune communication de la part de nickel. Pour la gêne occasionnée j’espère sincèrement être dédommagé ( je sais je crois au père noël ) car hier soir au moment de payer ma commande de 2 américano ( steak frittes gruyère salade mayonnaise dans un gros pain généreux) je n’ai pas pu payer avec ma carte nickel je me suis sentie humiliée et désemparer face à cette situation, l’incompréhension totale, cette expérience m’a traumatisée. Depuis j’ai peur de voir des frites.
C’est vraiment devenu régulier de ne pas pouvoir payer ni effectuer de retrait avec sa cb compte nickel , il y a 3 semaines même galère , c ‘est fatiguant surtout quand ton compte a de l ‘argent , moi je pense sérieusement à me remettre chez une banque traditionnelle parce que là nickel *** et n ‘est même pas capable de s’excuser ni d ‘avoir un geste commercial , donc pour moi terminé
Impossible de se connecter a l’appli mobile. Indique qu’il faut une connexion internet.
Accès au compte via le site possible
Application hs impossible de se connecter
Impossible de se connecter sur l application mobile
Quand j’essaye de me connecter il me dise que je ne suis pas connecté à internet
Probleme connexion via appli. Fonctionne via site
Je be peux pas payer acex ma carte et acces a mon compte
Oui moi ça marche sur tout sauf nickel alord que j ai du resau
Gros bug depuis hier. Impossible de payer de plus l’application ne s’ouvre pas.
L appli me dit que je ne peux pas me connecter car je n ai pas de réseau alors que tout fonctionne c est la seule application a me faire ça
Par contre l’appli via les pc fonctionne c’est la seul consolation
Application inaccessible, pretend qu’il n’y a pas de connexion à internet
Pourquoi ais-je rencontré des problèmes de paiement hier soir 28/03/2025?
Bonjour hier soir je n’ai pu retiré 3 fois consécutives et ce matin je n’ai pas accès à mon compte sur le téléphone en me disant problème de connexion
Cordialement
Mr dias miguel
Je ne peux toujours pas me connecter à mon compte nickel
Impossible de se connecter
Impossible de régler
Bonjour, exactement pareil via mobile par contre via internet pc çà fonctionne, mais par l’application mobile :
Impossible de se connecter à mon compte nickel . Dis problème de réseau internet
Impossible de me connecter à mon compte bancaire.
Aucun accès à l’application
Une honte cette soi-disant banque. . .
Panne application nickel impossible de l’ouvrir
Depuis hier je peux pas retirer d’argent ou payer avec ma carte bancaire il se passe quoi?
Énorme bug chez nickel
Tout le monde est dans le même cas.
Impossible d’utiliser nos cb et de se connecter à nos comptes.
Ça dure depuis 17h/18h hier, vendredi 28 mars
Application inutilisable
Impossible de se connecter ou même de le servir de ma carte
Bonjour,
Je ne peux pas consulter mon compte nickel en ligne depuis 1h30 maintenant.
Cordialement,
L appli me dit que je ne peux pas me connecter car je n ai pas de réseau alors que tout fonctionne c est la seule application a me faire ça
C’est exactement ca moi idem
Bonjour
Je ne peux pas me connecter à mon compte
J. ai un message aucune connexion
J’ai téléphoné, il faut s’***r de patience, plus de 10 minutes d’attente. Si quelqu’un a des renseignements sur l’argent débité mais pas distribué et le délai d’attente de remboursement. Merci
Lapplication mobile ne se connecte pas sur internet . . . quel qun a la meme chose ce matin ?
Oui moi
L’application ne fonctionne pas message pas internet
C’ était pas réglé ce bordel, pas pu finir mes courses hier
Depuis hier je ne peux plus faire d’achats ni de paiement carte bancaire ni retrait et maintenant je ne peux plus accéder à mon compte, je ne trouve pas normal qu’on nous laisse comme sa sans explication c’est une honte ils sont bien content de ramasser l’argent , quand tous sa sera rétabli ? Pensent t’ils au gens qui ont besoin de leur argent pour ma part je vais partir de cette banque , je voulais ouvrir un compte pour ma fille je préfère aller ailleurs
Impossible de se connecter via l’application nickel .
Message connexion internet requise et pourtant j’ai du réseau
L’application ne fonctionne pas. Et les paiements par carte non plus
Même soucis que tout le monde ce matin un peu inquiétant de ne pas pouvoir ni consulter ni pouvoir payé nos achats quid des prélèvements si cela dure
Merci à l’équipe nickel de nous tenir informé
Ont fait comment?
Je ne peut pas me connecter sur mon compte nickel
Avec ce qui c’est passé hier je pense que je vais changé de banque ça fait pourtant 4ans que j’y suis ´mais une banque comme nickel ´ c’est pas encore nickel ´´´
Imposible de se connecter
Impossible de se connecter à mon compte nickel . Dis problème de réseau internet
Impossible de se connecter via l’application nickel .
Message connexion internet requise et pourtant j’ai du réseau
Un bug à mon espace client
Impossibile de se connecter
Bonjour je ne peut plus accéder à mon compte en ligne aujourd’hui prq
Impossibilité de se connecter moyen de paiement ne fonctionne pas. Ceci depuis hier soir
Il me dit de ressayer la connexion la ou ma wifi marche
Depuis mon mobile j’ai le message ne se connecte pas à internet alors que j’ai toute mes applis d’autres banques qui se connectent sans soucis
Je n’arrive pas à me connecter à mon application
Je n’arrive pas à aller sur mon compte . On me dit « connection requise » que faire?
Actuellement toujours pas d’accès à mon compte. . .
Bonjour ,sur mon iphone 15 pro max depuis ce matin je ne peut pas accéder a mon compte nickel et a l’ordi pas de souci .
Y’a-t ‘il un beug avec l’appli?
Cordialement
Toujours impossible de se connecter à son espace client et aucuns retraits possible ni opérations bancaire ! On fait comment ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon application
Pareil pour moi il disent que j ai pas de connections internet