Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Bonjour depuis hier impossible de me connecter à mon compte cela m’indique réseau insuffisant hors que j’ai bien la connexion
En ce connectant d’un ordinateur
Ça ne fonctionne toujours pas cela a même empiré car on ne peux même plus se connecter à l’application et toujours aucun communiqué de leur part
Impossible d’accéder à la page d’authentification
Impossible de me connecter à nickel, ça me dit qu’il n’y pas de connexion internet alors que toutes les autres applications fonctionnent
On vient de me retirer 800e sans explications ! Nous allons tous perdre de l’argent
Comment ça ? Qui vous a retiré 800 euros de votre compte ?
Oui d accord on a accès à nos compte sur le navigateur internet classique mais cela ne resout pas le problème du paiement en magasin ou autre et aux retraits . . . dites nous à quand pourrions nous retirer ou faire nos courses. . . personne ne nous dis qq chose et ce n est pas la première fois que ça arrive et souvent fin de mois et week-end. . . on attend je réponse de votre part. .
Bonjour j arrive à rien faire avec mon compte nikel sa va durer longtemps ?
Bonjour, depuis 18h hier et encore ce matin impossible de payer ou de consulter mon compte bancaire nickel. Pouvez vous me donner une solution
Ne peux plus se connecter à l’application et impossible de payer par carte
Impossible de se connecter,
Vous pouvez effectuer des virement si sa peu vous aidez moi sa marche encore a 8h14 . . .
Connexion impossible avec l application nikel . . . J ai vérifier toutes mes autres applications fonctionnent sans problème
Bonjour je ne peut plus me connecter à mon espace client nickel sa me marque connexion impossible alors que j ai internet
Impossible faire n’importe quelle opération
Impossible de faire une connexion sur le compte cela met internet requis
J’arrive plus à me connecter sur l’application nickel depuis le 28/03/25
Je ne peu pas me connecter à mon compte nickel sur l’application il me dise à chaque fois connexion internet requise
Je n’ai pas pû payé une commande à mcdo et ni mettre du gazole a la pompe,hier,a 19 h ,le 28/03/25, dites moi si vous avez eut le même problème ?
J’ai envoyé un mail a nickel j’attends le retour
Impossible ce matin de se connecter ni de retirer ni de faire de virement
Bug le peu plus se connecter au serveur et ne peu plus payer avec ma carte quand cela se remettras
Impossible de payer par carte ou de se connecter à son compte depuis le 28 mars 2025
Impossible de me connecter car je ne suis pas reliée à internet alors que je suis en wifi
Impossible de ce connecter via l’application , pas de connection internet alors que toutes les autres appli fonctionnent
Bonjour, problème de connections !
Vous avez pas de connections internet ! Message d’erreur!
Impossible de payer avec la carte hier soir et ce matin impossible de se connecter sur l’application « passe de réseau « alors que j’ai du réseau !
J’arrive pas à me connecter sur mon espace nickel
Ils m’ont dit connexion internet requise réessayer alors que j’ai une bonne connexion internet
Même problème !
Message d’erreur
Il semble que vous n’avez pas de connexion internet
Je peux pas me connecter il disent que je n’est pas internets
Impossible de se connecter via l application
Messieurs, dames, nous rencontrons actuellement une phase de maintenance plus longue que prévue, cela n’affecte que les applications, votre compte quand à lui est accessible et l’accès à celui ci est disponible via un navigateur internet classique.
Pouvez vous donner plus de précisions. Vous ne pouvez pas couper les vivres des gens comme ça avec leur propre argent aussi longtemps. . Pour certains les conséquences peuvent être très lourde. . La moindre des choses est d’être transparent et au moins s’excuser… du jamais vu
Peut on faire des achat ou retirer du cash ce matin ?
Vous pourriez au moins nous donner des explications claires sur le problème non ?
Nickel m’indique que je n’ai pas de réseaux se qui est faux vue que je reçois tiktok est que ma barre de 5g est pleine.
Pas très honnête de leur part donc impossible d’effectuer un paiement en ligne, aujourd’hui.
J’ai ce même problème depuis hier j’ai internet mais impossible d’accéder à mon compte nikel
Connections nickel impossible
Bonjour depuis hier je ne peux pas aller sur mon compte ou régler avec ma carte
Connexion compte nikel impossible
Je n’arrive plus accéder à mon espace client et j’ai que des rejet de paiement alors que une fais aucun paiement
Je n’arrive pas à me connecter à partir de mon téléphone portable, et je n’arrive pas à payer sur internet
Connexion impossible au compte soit disant pas de connexion internet
Pour moi c’est pareil
Idem pour moi depuis hier 18h30 ça fait que de beuguer, on fait comment maintenant ça devient fatiguant là et surtout un week-end comme par hasard, honteux
Nickel ne fonctionne pas sur apli
Depuis hier soir, impossible de payer par carte en magasin ou sur internet! Aucun mail pour nous avertir! Depuis ce matin, impossible d’ouvrir l’application! « probleme de connexion internet », mais je n’ai aucun pb de connexion!
Impossible de se connecter !
Paiement refusé impossible de ce connecter !
Bonjour, qu’est ce qui se passe chez nickel impossible de se connecter à mon espace personnel ni sur l’application.
Je n’arrive pas à rentrer sur mon compte nickel sam, problème de réseau internet, lorsque je toutes mes autres applications savent normalement et mon internet fonctionne bien
Impossible de payer avec la carte nikel
Je pense quon cest tous fait avoir ! Nickel va fermer les portes et notre argent on ne le reverra pas ! Io va falloir prendre des initiatives
Bonjour depuis ce matin 6h je n’arrive pas à me connecter à mon code de nickel il me marque une fois taper le code » il semble que vous n’avait pas de connexion internet vérifiez vos paramètres réseau et réessayer »
Pourrais-je savoir ce qui se passe merci
C’est clair dès que je retrouve mon compte je quitte cette banque pour revolut, je vous invite à faire la même chose
Bonjour quelles sont les conditions pour rejoindre la banque revolut et quels sont les avantages merci car moi aussi je pense que je vais quitter le compte nickel car j’en ai vraiment marre
On ne peut pas se connecter à l’application ce matin. Est-ce normal ?
De puis ce matin impossible de se connecter au compte nickel sur tablette et portable message il semble que vous n’avez pas de connections internet alors que tout fonction sauf compte nickel
Bonjour,
Il semblerait qu’il soit enfin possible de retirer de l’argent et de payer sans contact sur une machine à boissons dans une gare, mais je n’ai pas encore essayé de payer en magasin !
Sinon toujours impossible d’accéder à mon compte en ligne sur internet !
C’est vraiment *** !
J’espère que ça va s’arranger rapidement ? !
Bonjour , connectez vous par google ça marche et vous pouvez faire des virements.
Bonne journée
Je ai pas pu mettre de l essence dans ma voiture, ni retirer de l argent hier soir, a 100km de chez moi! Aucune info, aucun signalement,
Lorsque je veux me connecter sur mon application cela me dit pas de connections internet alors que j ai internet
Bonjour , connectez vous par google ça marche et vous pouvez faire des virements.
Bonne journée
On peut pas accéder à l’application.
Je n’ai plus accès à mes compte et je ne peux rien payer avec ma carte
Bonjour, impossible d’aller sur mon compte nickel, un message me dit qu’il faut une: » conection internet requise ».
De mon côté tout fonctionne . . .
J’espère que ce beug ne va pas durer !
Impossible de se connecter à l application et hier des paiements refusés dans les magasins
Bonjour , connectez vous par google ça marche et vous pouvez faire des virements.
Bonne journée
Pourrais ton avoir au moins une explication claire avec des excuses , car les conséquences pour certains peuvent être très lourde . . Nous couper les vivre comme ça avec nos propres argent est inadmissible. . Et surtout sans explication et aussi longtemps. . Du jamais vu . . Je vous invite tous à quitter cette pseudo banque et voir ailleurs car c’est à eux de subir les conséquences pas à nous
Tout à fait d’accord avec vous une insulte aucune conséquence par contre nous on a subi beaucoup des conséquences car moi je dois faire des paiements en urgence et je ne peux pas les faire je dois retirer de l’argent qu’à ma fille doit partir retrouver son père je ne peux pas retirer pour payer le billet de train je comprends tout à fait et vous avez totalement raison rebellons-nous contre tous ces bugs
Bonjour depuis hier 18h nous ne pouvons rien faire ni retrait ni payement en cb ni se connecter sur le compte
Impossible d’ouvrir l’application,ça dit problème de connexion internet, de vérifier ma connexion, lol de toutes mes applications c’est la seule qui a ce problème, merci de faire le nécessaire j’attends un virement je voudrais bien savoir où ça en est
Connexion impossible depuis plusieurs heures
Impossible depuis ce matin 31/03 de se connecter au compte.
Problème internet réessayer, alors que j ‘ ai bien internet
On est le 29 j’espère que ce but va se résoudre
Impossible de me connecter à mon application
Ne peux pas me connecter. . . Me demande une connexion internet alors que c’est fait et plein pot
Je n’arrive pas à me connecter l’app me dit que je n’ai pas internet
L’application ne fonctionne pas elle me marque un message de vérifier ma connexion internet alors que je suis bien connecté
Je n’arrive pas à me connecter il y a marqué connexion impossible pas de connexion internet sur votre compte nickel je ne comprends pas pouvez-vous s’il vous plaît tout mettre en œuvre pour réparer assez rapidement merci
Impossible de me contacter à mon application
Bonjour impossible de me connecter à mon compte bancaire ce matin connexion impossible alors que ma box fonctionne j’ai fait mon jeux habituel qui ne marche pas sans connexion alors déjà que hier paiement impossible sans contact même en mettant ma carte dans le terminal de paiement et re aujourd’hui c’est quoi s’bordel ! ?
Bonjour je vous contacte car depuis ce matin 5h30 je n’arrive pas à me connecter à mon compte il y a marqué qu’il n’y a pas de connexion internet alors que je suis connecté et que tout marche sauf le compte nickel je souhaiterais savoir quand est-ce que tout va rentrer dans l’ordre parce que j’ai des opérations à faire très urgentes et très importante merci pour votre compréhension et pour votre réponse rapide
J arrive pas a me connecter dans l apli depuis hier soir,ca me dis que j ai pas d internet
Essayer de vous connecter par google ça marche
Pas de connexion sur l’application pas de réseau
Bonjour , connectez vous par google ça marche et vous pouvez faire des virements.
Bonne journée
J’arrive pas à me connecter à mon espace client
Bonjour, je me soussigne monsieur stéphane delattre. Ma carte nickel chrome est le problème de connexion ? ! . Merci votre réponse et cordialement
Bonjour apparemment gros bug depuis hier 17h chez nikel
Aucune connexion possible le samedi 29 mars 2015
Impossible de se connecter au l’application ni rien message d’erreur veuillez vérifier votre connexion internet