Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Application qui bug impossible de se connecter.
C est pas possible , un beug pour des heures depuis hier ,
Bonjour j ai le meme problème impossible de ce connecter sa me dit connexion internet requise et je tout fonctionne
Problème de connexion au compte, impossible de se connecter en étant en connecter en 5g ou en wifi.
Maintenance de nickel impossible d’avoir accès à mes bien »billet ».
Ce matin impossible de me connecter à mon compte nickel ni sur mon pc ni via mon téléphone
Pas de connexion il va falloir nous dédommager de cet incident
Impossible de se connecter à l application.
C est indiqué « aucune connexion internet »
Par internet ont peut accéder au compte , maintenant a 9h54 peut t’on faire des retraits ou paiement ? je suis pas encore sortie merci de votre retour
Non ça ne fonctionne pas sur internet non plus
On ne laisse pas les clients dans le doute. On ne sait pas si l’on peut payer par carte. . . Réagissez nickel
J’ai essayé d’appeler le service client, à la fin ils disent qu’aucun agent est disponible, et ça raccroche. Que se passe-t-il ? Est ce qu’ils ont subi un attaque ?
Impossible de me connecter sur nikel soi-disant je n’ai pas internet
L application mobile ne fonctionne pas ce matin
J’arrive pa accéder à mon application nickel
Bonjoue narrive pas a me connecter au compte
Impossible de payer ou de consulter mon compte depuis hier
Bonjour j arrive pas a me connecter sur nickel avec l application
Impossible de payer ou de consulter mon compte
On ne peux pas se connecter ! Pourquoi ?
Impossible de se connecter à mon compte j’ai désactivé l’appli réactiver rien connexion impossible ?
L’application ne fonctionne pas
Quand le problème de votre banque va être résolu car urgent besoin de manger
Impossible de ce connecter sur l’application mobile nickel veuilliez vous connecter à un réseau voilà ce que cela nous dit ces vraiment pénible en espérant que cela fonctionne dans la journée mes vue que ces le weend end j’en doute fort
Impossible de se connecter a son compte et même en passant par google ! C’est comme ça quasiment chaque week-end c’est vraiment abusé !
Impossible de se connecter via nikel une vraie catastrophe vous allez me rembourser les frais de prélèvement je n ai accès à rien rien ́ne marche
Toujours pas réparé
Opération de paiement bloquée 10€11 chez leclerc depuis jeudi 27 mars 18h00 et maintenant samedi 29 mars retraits bloqués impossible d’accéder au compte il faut remédier très à cet incident. merci
Impossible de ce connecter via les reseau ni retirer
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte nickel via l’application.
Impossible de payer avec ma carte
Impossible d’accéder à l’application depuis ce matin. Et nickel ne fait aucune com
Impossible de se connecter au site nickel pour examiner son compte ou autres. . .
Je ne peux toujours pas accéder à mon application ça dit pas d internet
Impossible de me connecter à l’application
Impossible d’accéder à l’application de la banque
Aujourd’hui 29/03/25, je ne peux pas me connecter à mon compte il est indiqué vous n’avez pas de connexion internet et cependant je suis bien connectée
Impossible d’ouvrir l’application
Toujours aucun accès à l’application
Toujours le même message « connexion internet requise «
Pas d’accès
Bonjour, mon conjoint et moi même nous n’arrivons pas à nous connecter à notre compte l’application nous dis que nous n’avons pas de réseau internet alors que internet fonctionne normalement sur notre téléphone
Ce matin j ai voulue me connecter et sa me dit connexion requise met j ai ma connexion
Alors la faut attendre .
C
Connexion impossible
Impossible de ce connecter via l’application ce qui bloque l’accès au paiement en ligne
Bonjour je ne sais pas me connecter à mon application compte nickel
Bjr
9h44 important de se connecter ni à l’appli ( message d’erreur : vérifier votre connection internet) alors que ma connection fonctionne tres bien) ni en passant par internet pareil impossible de se connecter.
Impossible d’ouvrir l’application nickel, ils me disent pas de wi-fi alors que j’ai bien la wi-fi sur le portable c’est l’application qui a un problème et c’est toujours pas résolu. Merci de faire le nécessaire.
J’essaie de me connecter on me marque pas de réseau internet
Impossible de se connecter sur l’application depuis 7h et impossible de joindre le service client au téléphone
Transaction impossible ni sur l’appli ni sur le site le 29/03 à 9h45 ! . .
Je ne peux pas me connecter sur mon compte nickel
Impossible ni de retirer ni de payer ni d aller sur l application. Quelle honte
Ça va durer combien de temps je vrille ! Je vais pas les lâcher ! J’espère en préjudice 1 petit dédommagement car ça m’a mis dans la *** ! *** s’en foutent ! Au téléphone je vais me lâcher trop c’est trop !
Rien qui marche
Aujourd’hui 29/03/2025 mon compte ne fontionne pas ?
Samedi 29/03/2025 à 09:30
Contrairement à la communication de nickel france publiée hier soir, l’application ios de nickel est toujours hors service ce samedi matin, motif « pas de connexion au réseau ». Les paiements par carte bancaire sont tous rejetés.
Service client hs aussi
Quelle nulité !
Re, après avoir attendu 10 minutes, retrait possible chez un point retrait nickel,
Débité mais pas d’argent: attendre la fin de la panne technique pour que l’argent soit recrédité sur le compte. Pas attendre 8 jours.
Paiement par carte et retrait impossible aujourd’hui.
Ne savent pas quand la panne sera résolue
Aucune connexion possible sur l’application, j’ai une connexion internet, vérifier avec d’autre application. Nickel communique lors de l’accès au compte que je n’ai pas de connexion internet , l’application beug très fort .
Problème de connexion à mon espace client
Ile de la réunion
Impossible de se connecter à mon compte
Pourriez vous faire le nécessaire s’il vous plaît
Impossible de se connecter à l’application nickel : pas de connexion internet or aucun problème de réseau
Bonjour j’arrive plus à utiliser ma carte paiement retrait rien ne fonctionne je suis bloquée
Le service client est fermé et l app ne marche plus
Connection impossible à l application
Tjs pas accès à mon compte
Appli et internet en panne
Pas de connexion sur l application
Taper nickel sur google et rentrer vos identifiants et sa marche
Je n’e peux plus me. connecte sa me’ dit que ma connexion net pas bonne je comprends pas pas
Toujours rien
L application ne fonctionne pas et l interface client sur ordi non plus
Impossible de me connecter sur l’app. Depuis 7:45 —>9:30. Message est je n’ai pas de réseau or j’ai du réseau.
Toujours rien à cette heure ça devient compliquer. . pas de nouvelles de personnes. . on ne peut pas nous laisser sans argent ce week-end
Ce matin l’appli ne fonctionne pas ainsi que le site. Aucun paiement ne passe. Et le service client ne réponds pas.
Malgré le wifi et les données mobile . . . quand on essaye de se connecter il y a un message » pas de réseau internet »
Rien de fonctionne ni espace internet ni carte
Impossible de ce connecté à l’application
Impossible de me connecter à mon espace nickel, sa commence a faire beaucoup entre hier et aujourd’hui