Nespresso est une marque de café de la société Nestlé créée en 1970 en Suisse. Cette marque est spécialisée dans la fabrication de machine à café utilisant des capsules. Nespresso est présente dans plus de 60 pays avec plusieurs centaines de boutiques. Il est possible de commander en ligne via le site nespresso.com. Plusieurs dizaines de variétés sont proposées sous forme de dosettes.
Problèmes Nespresso
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Nespresso ? Dites-le !
Impossible de commander, problème de connexion, panier invisible !
Finalement, j’ai eu un conseiller efficace au 0800 qui a détecté et résolu le problème : ma commande de 70€ par cb virtuelle était facturée en final de paiement 75€ ! D’où le refus de ma banque.
Tout ça à cause d’une boite de chocolat présente dans mon panier, cadeau de la maison vu mon statut.
Bref, en supprimant cette boite du panier et réinitialisant mon mot de passe avec l’aide du conseiller (car compte bloqué), c’est ok.
Je vais tenter
Bravo merci. . . C’est bien la raison du blocage / cette fois sur une promo le 17/12. . .
J’ai supprimé le cadeau et accessoires , et j’ai pu bénéficier de la promo sur produits remisés
Rien de marche depuis 2 jours, le panier est invisible. . . On ne peut rien commander !
J’ai appelé le service client qui semble découvrir. . . Honteux !
Impossible de changer les recette de mon barista. Lapplication nespresso ne fonctionne pas correcrement et mes recette ne saffiche plus donc impossible pour moi de faire un cafe glacé ou un café viennois. Autant dargent dans cest appareil qui pour finir ne fonctionne pas correctement.
Impossible de valider un panier, ça bug dans tous les sens !
29 novembre
Impossible de commander depuis 1 semaine !
Impossible de visualiser le panier et commander
Aujourd’hui impossible de me connecter pour passer une commande, j essaie pourtant depuis ce matin. . . grrrrr
Que fait donc leur service informatique depuis ce matin ?
Bonjour, aujourd’hui vendredi une fois connecté pour commander du café « original » en réduction , impossible de « retrouver » le panier afin de payer. Tout a « disparu », le compte client, les abonnements. . .
En fait, quand on va sur le site, tout se passe bien (le panier se remplit ! ) et dès que l’on se connecte, on perd la main ; ce matin, vers 10h, j’ai eu chaud, je m’étais identifié, j’avais chargé mon panier, terminé ma commande et engagé le paiement 70€ par cb (virtuelle, comme dab) et j’ai vu arriver une confirmation à 75€ (bizarre), et un échec du paiement ! (normal, finalement) : heureusement, pas de prélèvement, j’ai vérifié.
J’ai recommencé, sans plus de succès ; et ils sont injoignables toute la journée sur le n° en 0800.
En fait, c’est le processus de connexion aux comptes existants qui pose problème ; pour un site d’une multinationale comme nestlé, ça fait désordre.
Oui cela fait vraiment désordre ce niveau d’incompétences de leur sîte
Après connexion, compte et panier introuvables, impossible de commander, bref bug total. Et ce n’est pas le black friday, j’avais déjà essayé il y a quelques jours avec le même résultat. . . avec l’affichage de tels prix je pense qu’on a les moyens de s’offrir les services de bons développeurs
Impossible de commander, commande qui ne va pas au bout, refus de paiement, panier invisible, bref, c’est le chaos, sans doute en raison du black friday, qui pourtant n’a rien d’extraordinaire car 25% de réduction si commande de plus de 200 capsules, on a ça aussi lors des promos. . .
Impossible de me connecter à mon espace espresso pour signaler des produits manquant dans ma commande
Bonjour, impossible de payer ma commande. 24 novembre 2024
Ma commande d’hier pour profiter de l’offre de 20% pour la journée unique du 22/11/24, pourtant validé par ma banque, n’apparaît dans le listing de mes commandes sur mon compte nespresso. . . Alors black friday ou vendredi noir chez george ?
Impossible de commander aujourd’hui pour bénéficier des 20% de remise !
Impossible de commander aujourd’hui pour bénéficier des 20% de remise !
Impossible ni de commander ni de s’identifièr. . .
Mes quantités pour passer commande ne sont pas prises en compte et impossible d accéder à mon panier
Impossible de commander mon panier et tout ce qui est en haut n’apparaît pas a l’écran !
C’est super énervant !
Impossible de commander mon panier et tout ce qui est en haut n’apparaît pas a l’écran !
C’est super énervant !
Impossible de faire une commande
Ce n’est pas nouveau mais plutôt systématique à chaque commande. Le site nespresso bug au moment où on veut finaliser la commande. Quel enfer !
Imposible de commande
Toutes les capsules sont marquées « indisponible » lors d’une commande web.
Bonjour, impossible de voir son panier d’où impossibilité de commander. . .
Ça y est. . . Après avoir pu changer mon mot de passe, commande effectuée. . .
Je n arrive pas à régler ce jour par internet ma commande. J’ai fait il y a quelques jours une commande pour la série original à 0,35. Pas d’accuse réception malgré le paiement accepté et non débité
Ils font quoi chez nespresso?
Même les conseillers en ligne ne répondent pas aux messages.
Bug / connections impossible et message d’erreur en anglais
Tous moyens de paiement refusé
Sympa les promos sur les machines consistant à payer son café moins chère.
Encore faut-il pouvoir se connecter, cela fait des jours que je tente .
Impossible
Et le changemetn de mot de passe renvoie un message :
Une erreur s’est produite.
Veuillez nous en excuser.
Vous pouvez retourner sur la page d’accueil en cliquant ici
Impossible de changer son mot de passe
Depuis deux jours impossible de faire une commande. Reveillez-vous chez nespresso et merci de réagir !
Impossible de se connecter et ce depuis 48 heures.
Même en essayant avec oubli mot de passe . . . site indique error et bug
Problème de paiement
Toujours le même problème dès qu’on se connecte
Ca fait 3 jours que le site ne fonctionne pas ! !
Dès que l’on se connecte le menu en haut disparait !
Impossible de procéder au paiement après avoir indiqué ses coordonnées pour la livraison.
Idem, impossible de commander ca fait 2 jours de j’essaie
Impossible de se connecter pour commander
Manque le pavé du haut ?
Pareil pour moi
Impossible de finaliser ma commande
Impossible de passer commande : après s’être connecté, le haut du menu disparait, plus d’accès au panier ni à son compte.
Impossible de faire une commande : lorsqu’on se connecte avec ses identifiants le menu en haut disparait, on a alors plus accès au panier et à son compte !
Impossibilité de se connecter ou de faire une commande
Impossible de faire un logon sous chrome ou edge
Impossible de finaliser une commande sur internet :
Mode de paiement : veuillez recharger la page ou réessayez ultérieurement
Impossible de commander depuis plusieurs jours, dommage pour les offres commerciales en cours dont on ne peut pas profiter
Impossible de se connecter sur mon compte avec firefox sur mac os sequoia çà tourne ça tourne en boucle
Avec safari je me connecte mais impossible de valider ma commande ça tourne aussi en boucle
Je vois que c’est le b. . . Depuis au moins quinze jours au vu des message quand nespresso va se bouger le c. . . ?
Impossible de passer une commande
Bug au niveau de l appli, ne prends pas les vraies quantités en compte !
Les boutons pour accéder à mon profil et le panier ne s’affichent pas …
Les boutons pour accéder à mon profil et le panier ne s’affichent pas …
Impossible de passer a l ‘étape 5 du paiement, pas de bouton pour continuer . . .
Problème récurrent chez nespresso : les invites d’identification, vers le panier ou le choix du nombre de capsules s’affichent quelques secondes puis disparaissent. Impossible, dans pareilles conditions, de commander quoi que ce soit !
Impossible de commander avec ma carte bancaire plusieurs essais non concretises
Impossible de payer ma commande
Tous ont le meme probleme. Que faire?
Je ne peux m’identifier, ça s’efface aussitot
Nespresso va t-il résoudre ce problème dont tous les clients sont impactés ?
Impossible de me connecter à mon compte
Lorsque que je clique sur « connectez vous » la fenêtre de connexion apparait furtivement puis disparait
Impossible de payer
Impossible de commander , code erreur 766 depuis 8 jours.
Essayer plusieurs cartes et de pc même résultats.
J’ai signaler le problème au service client qui est sous traité et aucune réponse.
Je ne peux pas commander : l’endroit où je dois mettre mes coordonnées ne veut pas s’afficher
J’essaie de passer une commande ça me met erreur avec tout un discours en anglais .
Mince
Impossible de passer une commande, toutes les capsules sont indisponibles
Erreur 766. . . impossible de valider la commande
Problème 774 rencontré ce jour, contourné en vidant totalement le panier après avoir utilisé la fonction « commander à nouveau ».
Impossible de passer commande sur le site. Message d’erreur systématique après validation du règlement, avec affichage d’un message d’erreur. . . Depuis une semaine !
Impossible de procéder au règlement. . .
L’application mobile ne se lance pas…
Impossible de passer à la page rélement de la commande
Erreur 766
Impossible de me connecter au site
Pas moyen de commander
Idem commentaires du 06. 10
– impossible de commander
– la page « mes commandes » renvoie vers une page d’erreur
Que ce soit une nouvelle commande ou un rappel de commande passée, plantage si on change une quantité ou à l’étape de validation paiement. Message qui propose d’appeler ou revenir au menu. On tourne en rond.
– l’abonnement café programmé le mois dernier a sauté
– impossible de commander
– la page « mes commandes » renvoie vers une page d’erreur
– tous les cafés apparaissent « indisponible » sur le site
Oh nespresso ? Tout va bien ? Vous avez un service technique ?
Impossible de commander (firefox et edge)
Que ce soit une nouvelle commande ou un rappel de commande passée, plantage si on change une quantité ou à l’étape de validation paiement. Message qui propose d’appeler ou revenir au menu. On tourne en rond.
J’ai essayé 5 fois depuis hier soir.
Heureusement il y a du starbuck en grande surface. . .
Impossible de payer ma commande