Mon Compte Retraite est une application mobile gérée par l’Union Retraite, un groupement d’intérêt public réunissant les organismes de retraite de base et complémentaires. Relié au site internet info-retraite.fr, elle est destinée aux retraités comme aux actifs. Vous pouvez suivre l’actualité, vos droits à la retraite, visualiser les organismes auxquels vous avez cotisé durant votre carrière, connaître la date de votre prochain versement ou encore télécharger vos attestations fiscales des deux dernières années.
L’application mobile est disponible gratuitement sur le Play Store (android) et sur l’App Store (iOS).
Problèmes Mon Compte Retraite
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Impossible de se connecter par de mail de retour
Impossible de se connecter, le mail de confirmation pour le mot de passe n’arrive jamais
Impossible de se connecter ni sur un pc ni sur le portable il y a un message d’erreur
The requested url was rejected. Please, consult with your administrator.
Your support id is:
[go back]
Impossible de se connecter, le
Message d’erreur est le suivant :
{« errorcode »:5003, »error »: »inetrnal service error. « }
Affaire à suivre…. .
Impossible de se connecter, le
Message d’erreur est le suivant :
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Affaire à suivre…. .
Un gros problème sur les attestations de paiement, les montants des paiements de la cnav sont doublés. En fait le problème ne vient pas de la cnav mais du site info-retraite. Je leurs ai téléphoné, une conseillère m’a assuré que le disfonctionnement était connu de leur service technique et qu elle ne sait pas le temps que ça va prendre.
Bonjour christine,
J’ai également constaté ce problème sur les attestations de paiement tous régimes, effectivement les montants des paiements de la cnav sont doublés. Le bug vient d’info-retraite et à la mi-mai, une conseillère me disait que le problème était connu de leur service et qu’il était en cours de résolution… apparemment, ils ne sont pas pressés, car c’est toujours pareil aujourd’hui… par contre, le montant n’a pas doublé sur nos comptes bancaires, dommage…
{« errorcode »:5003, »error »: »inetrnal service error. « }
Le bug informatique peut durer 1 jours
8 jours 15 jours même plus .
Bug entre la carsat et france travail ?
Qu’ils prennent leurs temps surtout
Qui va payer ?
Les retraites ne sont pas payées ils mettent les gens dans des situations très difficiles. Nous ne pouvons plus nous soigner même avec une invalidité bloquée et de quel droit.
C’est la cnav, mais la carsat bloque tout
Quelqu’un a une solution
Merci
Ma pension n’est pas virée
Comment je peux vivre
– accès au simulateur impossible.
– les données de la cpar ne sont pas présentes dans « ma carrière », uniquement agir/arco.
– accès au simulateur impossible.
« le service est momentanément inaccessible »
– les données de la cpar ne sont pas présentes dans « ma carrière », uniquement agir/arco.
« vous avez accès au service, mais certaines informations sont manquantes. »
« nous n’avons pas reçu les informations du régime l’assurance retraite. «
Impossible de visionner les rubriques de mon compte retraite bloquer sur veillez patienter. . .
Impossible d’accéder au site depuis dimanche 26/05
Les estimations sont fausses
Impossible d’accéder à simulation retraite via mon espace
Impossible de se connecter via l application mon compte retraite
Pour les années j’ai zero trimestres enregistré ! Et quand je veux rectifier ça ne fonctionne pas, de plus je suis marié et je travaille le au meme endroit depuis 35 ans et il est écrit que je suis célibataire et sans-emplois ! Je suis concerné par le depart anticipé pour carriere longue mais sa n’apparait pas dans mes droits, que des bugs sur ce site
Je suis née en 1961 il me fallait 168 trimestres j en ai 175. Jusqu a présent en net pour une départ prévisionnel le 1/08/24 j étais à 1337 euros net et depuis 10 jours en net c est noté 1158 en net. Comment ça se fait que le montant est diminué autant ? Merci
Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer dans quelques minutes
Depuis 2 jrs toujours le meme message . . .
L’application depuis une semaine bug france connect aussi ça arrive sur la page et ça charge sans s’ouvrir ras le bol
Idem ça bug un max et france connect pas mieux
Impossible d ouvrir l application avec mon tel android et france connect
Ce jour, le simulateur est inaccessible.
Service inaccessible !
Le service est momentanément inaccessible.
La connexion a échoué.
Un problème technique est survenu.
Veuillez nous en excuser et réessayer de vous connecter ultérieurement.
Référence technique : 0/99
J’ai constaté un problème sur les attestations de paiement tous régimes, les montants des paiements de la cnav sont doublés. En fait le problème ne vient pas de la cnav mais du site info-retraite. Je leurs ai téléphoné, une conseillère m’a assuré que le disfonctionnement était connu de leur service technique et que tout devrait prochainement rentrer dans l’ordre. À vérifier fin mai. . . Voilà, pour information à ce qui rencontre cette erreur sur les attestations de paiement.
Le service est momentanément inaccessible.
La connexion a échoué.
Un problème technique est survenu.
Veuillez nous en excuser et réessayer de vous connecter ultérieurement.
Référence technique : 0/99
Service simulateur inaccessible
Problème technique
Référence technique : 0/99
Ça fait une semaine ça bug et rien n’est fait sur que l’application
Impossible de renseigner son adresse
Problème pour entrer son adresse
Impossible de continuer les démarches
Au téléphone on m’a dit que cela serait réparé
Rapidement
Vu que personne ne dit là même chose je reste septique
Après on aura le discours vous n êtes plus dans les temps pour vos démarches. . .
Bonjour j’ai un problème pour renseigner mon code postal 13800 il me donne pas la ville
Depuis 24h que j’essaye de faire ma boite, je reste toujours bloqué à la même étape 1 car impossible d’enregistrer une adresse. Est ce que le rappel pourrait être résolu? Merci
Depuis janvier je me suis aperçu que le montant de ma retraite était additionné 2 fois sur les paiements de la cnav donc j ai appelé l assurance retraite au 3960,il m ont dis que c etait une erreur mais qu il ne pouvait rien faire de plus pas d autre numéro pour appeler ce service incompétent. N ayant pas envie d avoir de problème, si quelqu’un a eu ce genre de problème, qu avez vous fait.
Bonjour muriel,
J’ai également constaté ce problème sur les attestations de paiement tous régimes, effectivement les montants des paiements de la cnav sont doublés. En fait le problème ne vient pas de la cnav mais du site info-retraite. Je leurs ai téléphoné, une conseillère m’a assuré que le disfonctionnement était connu de leur service technique et que tout devrait prochainement rentrer dans l’ordre. À vérifier fin mai. . .
Problème pour entrer mon adresse pour déclarer ma retraite. . . toute la démarche est bloquée de ce fait
Bonjour,
Impossible depuis hier de valider ma demande de retraite à cause d’un bug au niveau de l’adresse.
S’il y a des bug, ce serait bien de pouvoir tout de même continuer la saisie du formulaire et valider la demande.
Bonjour,
Impossible de faire ma demande de retraite car le site refuse de prendre mon adresse.
J’ai signalé le problème adresse à modifier qui fait bugguer le système de dépôt dossier retraite à l’une de mes complémentaires via une boite de dialogue:
J’espère qu’ils feront remonter l’info dès demain, aujourd’hui c’est cuit 🙁
S’il vous plaît que chacun fasse de même!
Il est impossible d’inclure le nom de la commune après avoir enregistré et validé le code postal
Il est impossible d’inclure le nom de la commune après avoir enregistré le code postal
À quoi sert exactement de signaler un problème – à part de constater qu’on n’est pas tout seul à l’avoir – quelqu’un regarde? Réagit ?
À quoi sert exactement de signaler un problème – à part de constater qu’on n’est pas tout seul à l’avoir – quelqu’un regarde? Réagit ?
Impossible de faire aboutir ma demande de retraite, je n’arrive pas à modifier mon adresse cause d’un bug du site
Idem ghislaine, alex et eric et ce depuis ce matin
Ça me rassure car je vois que je ne suis pas la seule. J’ai même pensé que c’était à cause du 1er mai que le site ne fonctionnait pas
J’espère que ce sera résolu demain
À lire tous les précédents messages et dates antérieures à aujourd’hui. . . Je vais aller directement à la carsat déposer mes documents en format papier.
Car impossible de déclarer nos 2 enfants et un arrêt maladie datant de 2022
Impossible de valider les compléments d’informations demandées.
J’arrive à fournir les documents en pdf, mais impossible de valider la demande, message « erreur technique » veuillez réessayer ou quitter.
Impossible également de faire partir un message via la page contact.
Idem meme probleme
A force de détermination ai réussi à me connecter, mais trop tard, et hyper étrrange. . . ;
Gros bug qui traine en longueur
Idem alex et ghislaine.
Impossible de faire ma demande de retraite en ligne car impossible de rentrer mon adresse: bug du type « une erreur est survenue veillez essayer plus tard ». . . Impossible de faire ma demande puisque ça bloque toute la suite !
J’essaye depuis 2h de faire ma demande de retraite en ligne sur le site de l’assurance retraite , et au moment de la validation de ma demande j’ai systématiquement le message « une erreur technique est survenue. Veuillez nous en excuser. Nous vous invitons à fermer l’onglet du service et réessayer ultérieurement. «
Idem lorsque je veux renseigner mon adresse.
Sait-on si ces problèmes remontent aux techniciens concernés?
Le service téléphonique injoignable. . .
Ne repond jamais de toute façon!
Même par france connect aucune connection, j’attends un emploi chez eux !
Youpi !
10 messages sur ma messagerie, le meme mais impossible de se connecter. . . Et il manque un zero sur mon virement !
Impossible de rentrer mon adresse du coup impossible de finaliser la demande de retraite
Impossible de rentrer mon adresse du coup impossible de finaliser la demande de retraite
Pareil que philippe, impossible de renseigner mon adresse, à chaque fois c’est « erreur technique, veuillez réessayer ultérieurement », je ne peux donc pas déposer ma demande de retraite
Impossible de renseigner l’onglet « adresse » sur ma demande de retraite pour carrière longue.
Moi aussi impossible sur l’onglet modifier « adresse »
Une erreur technique est survenue. . . fermer l’onglet du service et réessayer ultérieurement.
Si vous avez cotisé à un autre régime que salarié: carsat bien vérifier que l’affiliation rétroactive soit effectuée par celle -ci
. Dans mon cas, elle apparaissait mais n’avait pas été validé après plus de 10 ans !
Toujours une erreur technique sur mon espace perso pour l’envoi d’une question à un conseiller. Pas d’indication de délai de réparation et même sa prise en compte!
Toutes ces erreurs non seulement sont préoccupantes mais surtout très angoissantes bon courage aux personnes concernées
Toujours la même erreur technique sur mon application retraite tout régime la cnav ma compté deux fois la même somme aujourd’hui et sur le premier trimestre 2024
Pareil pour moi depuis janvier.
Erreur de paiement sur application retraite tout régime compté deux fois la même somme sur le mois en cours et sur le premier 2024cordialement
Toujours pas accès au paiement erreur technique
Aucune donnée ne s’affiche sur l’application
Quand pourras t’on accéder sans problème a info retraite
Ce matin le site était partiellement accessible (erreur technique sur les paiements)
J’ai envoyé un document mais il n’apparaît pas dans la liste des pièces justificatives, pensant avoir fait une mauvaise manoeuvre j’ai réitéré. . . C’est pareil !
Je trouve sincèrement que ces sites – dont nous sommes d’innocents captifs – devraient tout de même être nettement plus au point, c’est assez aussi pathétique qu’affligeant. . .
Bug agirc arrco rubrique paiement. ====) paiement indisponible
Erreur technique paiements agircc arrco ? Merci de vos réponses
Agircc arrco toujours erreur technique pour les paiements ? Suis je seule dans cette situation ? merci de me répondre
Acces impossible estimation montant retraite
Erreur technique (mes paiements ) qui a pareil? Merci pour vos réponses
Je rejoins les commentaires précedents. Il me semble que j’avais vu passer un message lors d’une première connexion cet après-midi où il était question d’une maintenance informatique à partir de 19h00.
Il est 20h30 et connexion toujours impossible > site ‘surchargé’. . .
Pas d’amélioration. Connexion impossible.
A chaque essai, après indication du numéro de sécu, du mot de passe et exécution bouton connecter, retour à la formule remplissez les champs. L’impression qu’il n’y a pas de lien.
C’est bien de signaler qu’il y a un problème mais il serait mieux que celui-ci soit résolu.
Ce qui est fou, c’est qu’entre vos 2 posts, je m’y suis connectée normalement. . . Apparemment ce site rencontre des problèmes récurrents en dehors des périodes de ‘maintenance’. . . 🙁
Acces impossible estimation montant retraite
On parle quand meme d un site du gouvernement pfff
Accès au compte impossible. Quelle galère et surtout quelle perte de temps.
Pourriez-vous nous informer de la situation ?
Est-ce que le site est en maintenance ?
Tout en un clic, quelle blague !
De toutes manière ils font se qu’ils veulent , connaissez vous un site informatique sur laquelle vous n’avez pas de soucis ? Moi pas !