L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 22/12/25 (10h20) | Un incident réseau est en cours impactant quelques services de l’Identité Numérique la Poste depuis 06h00. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 04/09/25 | Maintenance planifiée le 4 septembre de 21h à minuit. Le service sera indisponible pendant la plage d'intervention. |
| 04/09/25 (18h12) | Le support nous indique que l'incident concernant l'authentification est terminé depuis 17h49. |
| 04/09/25 (16h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification depuis 16h20. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (16h22) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification depuis 15h45. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (13h03) | Le service d’Authentification est restauré et stable hormis pour France Connect. France Connect + est fonctionnel et stable. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation pour tous les services. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (10h41) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 19/08/25 (05h) | Nous devons réaliser une opération technique indispensable entraînant une interruption de service entre 05h00 et 07h00. |
| 29/07/25 (9h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (18h) | Le service d'authentification est restauré. Les services sont de nouveau fonctionnels . |
| 28/07/25 (14h14) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (12h06) | Les services sont redevenus stable. |
| 28/07/25 (10h55) | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/07/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement sur les applications mobiles, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et l’accès au selfcare. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/06/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement et le service d’Appairage/Réappairage/Activation. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 03/06/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service est redevenu stable à partir de 19h45. |
| 11/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 19h31. |
| 10/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 16h28. |
| 28/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 (18h) | Le service est redevenu stable à partir de 17h34. Une intervention corrective est programmée ce jour à 21h en complément afin de traiter définitivement l’origine du problème. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 | Nous rencontrons un problème sur le parcours d’activation des Identités Numériques qui impacte l’appairage des nouveaux utilisateurs et le réappairage des utilisateurs existants. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous rappelons que le service d’authentification n’est pas impacté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 12/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours LIN en BP. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/02/25 (15h) | Un incident est en cours dégradant le service d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 30/01/25 (15h30) | Un incident est en cours chez l’un de nos partenaires causant une dégradation des services d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 15/01/25 (14h20) | Un incident est en cours dégradant les services d’enrôlement, appairage/réappairage, l’activation ainsi que l’authentification. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 14/01/25 (11h15) | Un incident est en cours dégradant partiellement les services d’enrôlement, appairage/réappairage ainsi que l’activation. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 06/01/25 (11h40) | "Un incident est en cours impactant le service d’authentification. Nos équipes sont en interventions pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. " |
| 11 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours sur le parcours d’enrôlement (Web et Bureau de poste). Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident. Les parcours d’activation et d’authentification restent fonctionnels. |
| 9 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours chez un de nos partenaires impactant les parcours d’activation et de création des Identités numériques. Le service d’authentification reste fonctionnel. Nous travaillons activement à la résolution de cet incident |
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Code non reçu pas mail malgré plusieurs tentatives depuis plusieurs jours
Je ne reçois pas de message
Bonjour,
Je ne peux accéder au site et je ne reçois pas mon code d’identification pour une connexion au cpf.
Merci pour toutes informations sur ce problème.
Impossible de realiser l identite numerique en bureau de poste ce matin 05/01/25 et le 03/12/2025
Impossible de me connecté sur les services peut importe le browser utilisé
Page introuvable
Ensap et impot. gouv n’ouvrent plus l’identité numérique la psote
Ne s’ouvre pas après envoi du numéro de téléphone
Message : pas de connexion internet alors qu’elle fonctionne parfaitement !
Rien qui ne fonctionne et ça ne date pas d’hier !
Aucune notification reçue. L’application ne semble pas au courant que j’essaie de me connecter quelque part.
Tout est bien configuré, identité vérifiée. . . L’aide est totalement inutile concernant ce genre de problème.
Indisponibilité du serveur ?
Bonjour, identité numérique indisponible depuis hier j’ai besoin d’avoir accès à mes droits à la formation.
Une catastrophe pas de code , et quand je le recois c’est 20 mn plus tard . . . donc code inutilisable . . . bravooo
Ayant changé de téléphone impossible de récupérer son identité car je ne reçois pas de mail pour le code de vérification.
Impossible d’utiliser l’identité numérique sur l’appli la poste, pour accéder à france connect.
Je ne reçois pas le code sur mon mail
Meme chose pour moi
Impossible d’utiliser l’identité numérique sur l’appli la poste, pour accéder à france connect.
Je ne reçois pas le code sur mon mail
Impossible de recevoir sur mon tel , pour me connecter avec france connect sur inpi
Impossible de recevoir la notification sur mon téléphone pour me connecter à mon identité numérique afin d’accéder à mon cpf depuis plusieurs jours.
Problème de connections avec l application
Bonjour, depuis quelques jours, je n’arrive pas à créer mon identité numérique, à l’étape où ça scanne le smartphone, la caméra et la connexion, ça me renvoi vers une page d’erreur et ça me dit de rafraîchir mais rebellote, on arrive au même point de départ
Pas de connection sur le site compte en ligne de la poste
quel sesastre encore
Lorsque je souhaite me connecter au site de l’ini via identité numérique la poste, aucune notification n’est envoyée sur mon application l’identité numérique la poste.
Impossible de recevoir la notification sur mon téléphone pour me connecter a mon identité numerique
Impossible de se connecter à la caf via l’identité numerique, presque à chaque fois que je me. Connecter via l’identité numérique, ça ne fonctionne pas ! Mais voous attendez quoi pour corriger les raisons de ces incidents récurrents ? . . .
Impossible de se connecter à l’app depuis plus de 24hrs
Message reçu sur mon mail : « vous avez récemment essayé de vous identifier avec votre identité numérique mais la connexion n’a pas pu aboutir.
Encore quelques derniers contrôles à effectuer par nos équipes et vous pourrez utiliser votre identité numérique. »
Alors qu’il y a quelques semaines ca marchait parfaitement.
Conséquence de la cyber attaque de la semaine denière? Même l’identité numérique a été pirtatée!
C’est long à remettre en route.
Conséquence d’une cyber attaque ? Alors qu’on dit que l’identité numérique est la plus sécurisée ? C’est digne d’une blague 2026
Quand je lance l’identité numérique
Il me dit vous devez le télécharger sur google play alors que je l’ai déjà je l’ai déjà vu sur google play et je l’ai fait identifier à la poste ne fonctionne pas depuis aujourd’hui du moins j’ai contrôlé aujourd’hui
Impossible de se connecter à l’app qui tourne en boucle avant même le face id. Un rapport avec la cyberattaques de la semaine dernière ?
Impossible de se connecter au site ni de recevoir les alertes sms
Aucune notifications
Pas de notification
Aucunes notifications n’apparaît sur mon application quand je tente de me connecter.
Bonjour, y a t il toujours un incident en cours sur l’application identité numérique de la poste ? Mon identité numérique est créée, mon compte cpf fonctionne, mon appli identité numérique aussi mais impossible de finaliser l’authentification pour demander un devis de formation.
Je ne reçois pas la notification sur mon mobile pour valider la connexion.
Impossible de servir de l’appli , on reçoit pas les notifications
Je ne reçois pas la notification
Je ne reçois pas les notifications de la carde identité numérique
Je ne reçois pas de sms de l’identité numérique sur mon smartphone quand je me connecte sur france connect
Impossible de retrouver mon identité numérique.
Initialement j’utilisais le numéro de téléphone de mon travail. J’ai voulu remplacer le numéro par mon numéro perso. Depuis c’est toujours la même chose, je supprime mon compte, et par la suite je ne peux pas en recréer car on me dit que le compte existe déjà.
Je ne trouve aucun numéro pour gérer ça.
Impossible d’utiliser l’identité numérique qui bugge ce jour et que les tentatives de connexion itératives conduisent à un blocage aux sites dédiés.
Et apparemment ça dure depuis le 22 décembre, soit 1 semaine demain. Bravo !
Identité numérique la poste inaccessible.
« ce site est inaccessible
Authent. lidentitenumerique. laposte. fr a mis trop de temps à répondre. »
Impossible de se connecter aux différents services publiques utilisant ce « service de sécurité » !
Impossible de se connecter message trop de tentatives
Impossible de ce connecter au cpf car identité numérique la poste ne fonctionne pas depuis quelques temps
Impossible de récupérer mon compte car je ne reçois pas le mail pour le faire.
Moi je ne reçois pas le sms pour vérifier mon identité
Impossible de me connecter car je ne reçois pas la notification sur le bon numéro / téléphone
Et après il est indiqué : trop de tentatives d’identification infructueuses veuillez réessayer plus tard.
Je suis sensé faire comment ! ?
Connexion impossible aucune notification reçu
Ne veux pas s’identifier
Impossible de me connecter je ne reçois pas la notification d identite numérique
Impossible de créer une identité numérique car connexion insuffisante alors que tout est ok
Toujours pas de notification pour ce connecter à inpi
Je ne reçois pas la notification de identité numérique de la poste. J’ai essayé au moins 10 fois.
Depuis 2 jours impossible à me connecter à l’identité numérique la poste pour suivre un courrier très important. . lr r1 ar
Je ne reçois pas le sms avec le code d’activation
Impossible de se connecté à l’identité numérique de la poste dans le finistère
Je ne reçois pas la notification pour pouvoir me connecter
Cela fait 5h que l application me mets que ma verification est en cours vous serez tenu informé d’ici 3h maximum. . .
Impossible de connecter
Je ne parviens pas à m’identifier sur le site du guichet unique : le site de l’identité numérique de laposte semble indisponible/
Impossible d’utiliser l’identité numérique pour ouvrir mon compte gouv. fr
Ne fonctionne pas, comme d’habitude depuis une semaine. . .
Impossible de s’inscrire à l’identité numérique
Ne fonctionne pas message « erreur inconnue »
Ne fonctionne pas. Erreur
Message erreur inconnue. Une erreur est survenue réessayer plus tard
Impossible de recevoir le code par sms.
Idem, du coup impossible de m’inscrire à une formation
Le site indique connexion impossible depuis 3 jours
Ne fnctionne pas
Ça marche pas
Dites moi si les sms reçu (soit disant de la poste) sont légitime
Je les ai reçu avec des fautes d’orthographe.
Es ce que ma pièce d’identité est en bonne main.
Et le service client qui ne répond pas pour me donner des explications.
Maudit soit le jour où j’ai téléchargé cette application.
Toujours ko cest quoi cette application
Accès bloqué
Depuis hier je tente de me connecter ca faisait que planter, lenteur , la page qui saute, ou qui me renvoit en début de connection acec adresse mail
Je me suis dis que c’était à cause de mon téléphone
donc j’ai supprimé l’identité numérique pour refaire sur ordi, j’ai refais toute la procédure avec la pièce d’identité. Cela m’a indiqué que j’aurai un retour dans les 3h, 10h après ca à été refusé et maintenant impossible de se connecter avec un message d’erreur d’incident.
Impossible de se connecter
L’appli de l’identité numérique ne fonctionne pas.
Elle a fonctionné à 9 h ce matin ( 22 décembre) mais à 10 h 40 . Elle mouline sans me laisser accès à la zone ou je dois rentrer mon code secret . .
Je me suis connectée pour m’inscrire à une formation via cpf. Dix minutes plus tard, je ne pouvais plus me reconnecter. . . Message « adresse introuvable »