L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 04/09/25 | Maintenance planifiée le 4 septembre de 21h à minuit. Le service sera indisponible pendant la plage d'intervention. |
| 04/09/25 (18h12) | Le support nous indique que l'incident concernant l'authentification est terminé depuis 17h49. |
| 04/09/25 (16h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification depuis 16h20. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (16h22) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification depuis 15h45. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (13h03) | Le service d’Authentification est restauré et stable hormis pour France Connect. France Connect + est fonctionnel et stable. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation pour tous les services. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (10h41) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 19/08/25 (05h) | Nous devons réaliser une opération technique indispensable entraînant une interruption de service entre 05h00 et 07h00. |
| 29/07/25 (9h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (18h) | Le service d'authentification est restauré. Les services sont de nouveau fonctionnels . |
| 28/07/25 (14h14) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (12h06) | Les services sont redevenus stable. |
| 28/07/25 (10h55) | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/07/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement sur les applications mobiles, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et l’accès au selfcare. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/06/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement et le service d’Appairage/Réappairage/Activation. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 03/06/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service est redevenu stable à partir de 19h45. |
| 11/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 19h31. |
| 10/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 16h28. |
| 28/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 (18h) | Le service est redevenu stable à partir de 17h34. Une intervention corrective est programmée ce jour à 21h en complément afin de traiter définitivement l’origine du problème. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 | Nous rencontrons un problème sur le parcours d’activation des Identités Numériques qui impacte l’appairage des nouveaux utilisateurs et le réappairage des utilisateurs existants. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous rappelons que le service d’authentification n’est pas impacté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 12/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours LIN en BP. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/02/25 (15h) | Un incident est en cours dégradant le service d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 30/01/25 (15h30) | Un incident est en cours chez l’un de nos partenaires causant une dégradation des services d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 15/01/25 (14h20) | Un incident est en cours dégradant les services d’enrôlement, appairage/réappairage, l’activation ainsi que l’authentification. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 14/01/25 (11h15) | Un incident est en cours dégradant partiellement les services d’enrôlement, appairage/réappairage ainsi que l’activation. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 06/01/25 (11h40) | "Un incident est en cours impactant le service d’authentification. Nos équipes sont en interventions pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. " |
| 11 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours sur le parcours d’enrôlement (Web et Bureau de poste). Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident. Les parcours d’activation et d’authentification restent fonctionnels. |
| 9 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours chez un de nos partenaires impactant les parcours d’activation et de création des Identités numériques. Le service d’authentification reste fonctionnel. Nous travaillons activement à la résolution de cet incident |
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Service indisponible sur france connect
Impossible de se connecter à l’ensap et info retraite, le message est le suivant :
L’identité numérique la poste indisponible
Identité numérique apparaît comme indisponible pour se connecter aux sites partenaires de france connect
Bloquer tout la journee a cause deux
Des site de ***
Indisponible sur france connect
Indisponible pour me connecter à l’urssaf
Identité numérique indisponible pour se connecter aux impôts ce 3 septembre 2025 depuis 14h
Bon je vois que je suis loin d’être le seul ; si au moins ils communiquaient cela nous éviterais de nous demander si le problème vient de notre coté . . . Pfuittt . . .
Hello !
Ils n’ont toujours pas résolu ou c’est moi qui ai un problème identité numérique la poste france connect ? (03 septembre 17. 00 ) ?
Toujours pas résolu!
Bonjour impossible de me connecter depuis hier. . que se passe t il?
Impossible de pouvoir faire une identification france connect via l’identite numerique. . . service indisponible depuis au moins hier. . .
Probleme
Marche pas :/
Je n’arrive pas à utiliser mon identité numérique la poste. Elle est indisponible
La poste finalement c’est tjs comme la sncf: ça ne marche pas et pas d’info. L’héritage d’une culture service publique j’imagine: les usagers on s’en fout
Service indisponible à rouen
Trafic important, l’identification passe sur la page web mais pas de notification à valider sur l’appli
Toujours le même bordel attente de confirmation et rien n’arrive : trafic important ! Ben voyons !
Impossible de se connecter avec le téléphone ou avec l’ordinateur
Toujours inaccesible
Toujours impossible de s’authentifier !
Avec ce message d’erreur :
« nos services d’authentification rencontrent un trafic important
Merci de réessayer dans quelques instants ».
C infernal
Acces impossible
Erreur jours de suite . . .
Erreur 500 au niveau de la connexion
Message d’erreur suivant :
Oups. . . Le service est actuellement indisponible
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement – code d’erreur : 500ioci le message
Impossible de se connecter
Impossible d’utiliser cette *** et en plus j’en ai besoin pour faire mes papiers sur tous les organismes. . . Les mots de passe classique ne sont plus valide et seul l’identité numérique me permet de me connecter bravo rester à votre niveau livré dès courriers car les réseaux c’est pas votre truc !
Voici le message qui s’affiche
Oups. . . Le service est actuellement indisponible
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement – code d’erreur : 500ioci le message
Yen a marre. problemes a répétitions. Encore une imposibilité de se connecter. tout se qui touche la poste de prés ou de loin c’est la cata. banque,courrier etc. . . Fuiyez leurs services se sont des incapables. . .
Impossible de s’authentifier
Les bug sont de plus fréquent merci de trouver une solution!
Impossible de s’identifier avec franceconnect via l’identité numérique de la poste.
Avec le message « nos services d authentification rencontrent un trafic important
Merci de réessayer dans quelques instants. » l’instant dure depuis ce matin.
Faut que je colle un timbre sur mon tel pour pouvoir utiliser les services de l’etat via l’appli de la poste ? ! J’trouve ça incroyable qu’un service aussi important tombe si souvent en panne.
Ça marche pas
Toujours autant de bug – voila qui est fort appeciable pour s’inscrire – heureusement que france identite est la
Pas possible de me connecter via l’identité numérique de la poste. Ils parlent de « pb de trafic ».
Toujours hs
Trop de trafic
Impossible de se connecter. Message d’erreur trafic important.
Toujours hors service, trop de traffic ?
Hors service ! Trafic important. C’est vraiment lamentable . . . Depuis 3 jours
Bonjour, impossible de se connecter à l’identité numérique : pour signer un document important ni à france connect+
Je n’arrive pas a recevoir les notifications pour validée mon identité numérique pour mon compte cpf
Sacré bande de sac a *** incompétent les mec de l’it chez la poste.
Faite de la mécanique ou de la plomberie je sais pas moi mais la c’est ko tous les jours.
Nos services d authentification rencontrent un trafic important
Merci de reessayer dans quelques instants.
Et ce depuis deux jours.
Incroyable! Les organismes de formation vont monter au créneau!
3 jours que j’essaie de me connecté via france connect la poste impossible c’est de la grosse ***
L’identité numérique la poste indisponible
Ne fonctionne pas sur mse
L’identité numérique la poste indisponible
La page internet qui permet d’activer l’identification n’est pas opérationnelle (erreur 500, service actuellement indisponible)
Code erreur 500
Impossible de se connecter
Impossible de l’utiliser, code d’erreur : 500
Bonjour,
Je dois acceder à plusieurs sites et à chaque fois, je trouve le probleme suivant identité numerique indisponible.
Que dois je faire?
Merci
Erreur 500
Lenteur et impossibilité de terminer une connexion. Soit la page d’envoi d’une demande de connexion ne s’affiche pas, soit c’est l’appli qui ne reçoit pas la demande de code pour finaliser l’authentification. . . Ce coup ci-je reçois la notification de l’application, 5 min après avoir fermé la page d’authentification qui indiquais un message d’erreur gate-way time out
Lenteur et impossibilité de terminer une connexion. Soit la page d’envoi d’une demande de connexion ne s’affiche pas, soit c’est l’appli qui ne reçoit pas la demande de code pour finaliser l’authentification. . .
Lenteur et impossibilité de terminer une connexion. Soit la page d’envoi d’une demande de connexion ne s’affiche pas, soit c’est l’appli qui ne reçoit pas la demande de code pour finaliser l’authentification. . .
Ne fonctionne pas sur france travail depuis 24 h
Je n’ai plus accès à l’identité numérique « la poste » via france connect depuis hier. Je e peux plus m’identifier sur les sites du gouvernement
Constamment inutilisable depuis le début de l’été!
Pour un système qui nous a été largement imposé par le gouvernement pour des démarches administratives c’est inadmissible!
Impossible d’utiliser identité numérique la poste, c’est down.
Identité numérique indisponible depuis 2 jours pour se connecter sur le site des impôts
Lenteur et impossibilité de terminer une connexion. Soit la page d’envoi d’une demande de connexion ne s’affiche pas, soit c’est l’appli qui ne reçoit pas la demande de code pour finaliser l’authentification. . .
Lenteurs et impossibilité de se connecter à l’aide de cet outil pourtant le seul disponible pour france connect +. . Comme d’habitude service désastreux
Lenteur et impossibilité de terminer une connexion. Soit la page d’envoi d’une demande de connexion ne s’affiche pas, soit c’est l’appli qui ne reçoit pas la demande de code pour finaliser l’authentification. .
Lenteur et impossibilité de terminer une connexion. Soit la page d’envoi d’une demande de connexion ne s’affiche pas, soit c’est l’appli qui ne reçoit pas la demande de code pour finaliser l’authentification. . .
Impossible de se connecter via france connect erreur tp03. C’est incompréhensible que l’on soit obligé d’utiliser un service qui ne fonctionne pas.
Erreur tp03 a l’identification. .
La connexion via téléphone se fait mais la page rame et l’identification ne se fait pas
Service pertuber il ya ecrit
Application qui ne démarre pas le processus de création et ne fonctionne pas à la poste. Non plus
Bonjour,
Je suis sur le point de rater ma formation parce que je ne parviens pas utiliser mon cpf à cause de l’application de l’identité numérique qui bug et ne permet pas de passer l’étape de la vérification.
C’est insensé et j’ajoute qu’il n’existe pas de support ! Vous écrivez à une adresse mail support qui met deux jours a répondre vaguement à tes questions et un mail tous les 48h, résultats : je suis livrée à moi même sans solution et privée d’utiliser mon propre cpf que j’ai co-financée avec mon employeur !
C’est ahurissant !
C’est incroyable !
Impossible d’accéder aux services publics via france connect par l’identité numérique. C’est le seul moyen de s’identifier et donc très handicapant. . . peut on avoir une idée du retour à la normale ?
2 septembre 19h10 impossible de se connecter depuis hier matin c’est juste une horreur je comprend pas que sa dure aussi longtemps c’est pas possible ! On est prit pour des gros pigeons