L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 04/09/25 | Maintenance planifiée le 4 septembre de 21h à minuit. Le service sera indisponible pendant la plage d'intervention. |
| 04/09/25 (18h12) | Le support nous indique que l'incident concernant l'authentification est terminé depuis 17h49. |
| 04/09/25 (16h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification depuis 16h20. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (16h22) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification depuis 15h45. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (13h03) | Le service d’Authentification est restauré et stable hormis pour France Connect. France Connect + est fonctionnel et stable. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation pour tous les services. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (10h41) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 19/08/25 (05h) | Nous devons réaliser une opération technique indispensable entraînant une interruption de service entre 05h00 et 07h00. |
| 29/07/25 (9h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (18h) | Le service d'authentification est restauré. Les services sont de nouveau fonctionnels . |
| 28/07/25 (14h14) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (12h06) | Les services sont redevenus stable. |
| 28/07/25 (10h55) | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/07/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement sur les applications mobiles, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et l’accès au selfcare. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/06/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement et le service d’Appairage/Réappairage/Activation. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 03/06/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service est redevenu stable à partir de 19h45. |
| 11/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 19h31. |
| 10/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 16h28. |
| 28/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 (18h) | Le service est redevenu stable à partir de 17h34. Une intervention corrective est programmée ce jour à 21h en complément afin de traiter définitivement l’origine du problème. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 | Nous rencontrons un problème sur le parcours d’activation des Identités Numériques qui impacte l’appairage des nouveaux utilisateurs et le réappairage des utilisateurs existants. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous rappelons que le service d’authentification n’est pas impacté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 12/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours LIN en BP. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/02/25 (15h) | Un incident est en cours dégradant le service d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 30/01/25 (15h30) | Un incident est en cours chez l’un de nos partenaires causant une dégradation des services d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 15/01/25 (14h20) | Un incident est en cours dégradant les services d’enrôlement, appairage/réappairage, l’activation ainsi que l’authentification. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 14/01/25 (11h15) | Un incident est en cours dégradant partiellement les services d’enrôlement, appairage/réappairage ainsi que l’activation. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 06/01/25 (11h40) | "Un incident est en cours impactant le service d’authentification. Nos équipes sont en interventions pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. " |
| 11 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours sur le parcours d’enrôlement (Web et Bureau de poste). Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident. Les parcours d’activation et d’authentification restent fonctionnels. |
| 9 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours chez un de nos partenaires impactant les parcours d’activation et de création des Identités numériques. Le service d’authentification reste fonctionnel. Nous travaillons activement à la résolution de cet incident |
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
La notifiucation sur mon slmartphone ne me parvient pas
Pas possible de se conecter avec l identitée numerique (
Bonjour je n’arrive pas a me connecter à l’identique numérique car trop de tentative . je trouve ça récurant. Après plusieurs reprise je n’y arrive toujours pas . si vous pouvais m’aider ça sera bien venu
Non réception des notifications car le numéro de téléphone est jugé incorrecte
Je ne reçois pas de notif
Je ne reçois pas de notification
Ca fonctionnait hier, ça ne fonctionne plus aujourd’hui
Je ne reçois pas de notification sur mon téléphone
Bonjour. Je n’arrive pas à me connecter sur mon identité numérique
Je ne reçois pas mon code pour m’inscrire à une formation
Bonjour j’arrive pas à me connecter sur mon identité numérique
Message une erreur est survenue sur l’app impossible de se connecter pour moi
Ca ne fonctionne pas essais +
Je me suis même rendu a la poste après 45 minutes échec
Mode de vérification sur téléphone indisponible temporairement
L’application se ferme après l’envoi des vidéos de vérification
Impossible de me connecter à l’identité numérique la poste. L’application bloque après la connexion avec le compte laposte. Comment faire ? J’ai urgemment besoin de pouvoir me connecter pour accéder à mon espace moncompteformation !
Impossible de se connecter à la cpam avec l’identité numérique j’entre mon numéro de téléphone mais pas de possibilité de rentrer son code. . .
Pas sérieux pas fiable !
Impossible de se connecter à la cpam avec l’identité numérique j’entre mon numéro de téléphone mais pas de possibilité de rentrer son code. . .
En attente depuis plus d’une semaine du mail de notification de reconnaissance d’identité. . . Sans ça, impossible de faire une demande de formation sur le cpf, ce qui commence à être urgent. . .
Bonjour
Je n’arrive pas a activer mon identité numérique.
J’arrive a une page avec identifiez vous, mais je ne reçois aucun code de vérification. . .
Mon identité numérique ne fonctionne plus
Bonjour,
Impossible de me connecter, l’identité numérique pour l’inpi ne fonctionne pas depuis ce matin malgré de nombreux essais
Lors du lancement de l’application, la fenêtre qui s’affiche ne permet pas de taper les identifiants de connexion sur téléphone. Donc pas d’identification et d’accès à l’application possible.
Impossible de terminer le processus – a la fin, apres avoir pris en photo la piece d’indentite et le visage, « erreur inconnue » – donc, impossible a savoir quoi faire pour remedier. . . Genial!
J’ai déjà une identité numérique et il me demande sans cesse de valider des conditions d’inscription et ensuite bien sur me demande de changer de tel car déjà existant!
Impossible de se connecter…
Pas de message pour taper le mot de passe
Une erreur s’est produite , veuillez reessayez ultérieurement. Si le problème persite , vpouvez consulter notre faq
Impossible de se connecter ce jour le 11/10/2025
Accès impossible
Impossible de se connecter au site identité numérique (boucle se connecter sur pc, erreur certificat sur iphone)
Oups. . . Le service est actuellement indisponible
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement – code d’erreur : 500
Time out sur le serveur
Impossible de se connecter
Bug : impossible de se connecter
Incident concernant la vérification sms
Incident concernant la vérification sms
Je suis allée à la poste ce matin, paris 6e, on ne m’a pas pris mon envoi car il y avait une panne numérique , est-ce terminé ?
Les notifications de validation d’identité n’arrivent pas sur l’application
Deux semaines que j’ai fait faire mon identité numérique dans un bureau de poste
Deux semaines que je ne peux pas accéder à l’application, ça indique « erreur inconnue veuillez réessayer ultérieurement »
Allo la poste ?
Je n’es pas pu vérifier mon identité mais celle ci et en cour de validation depuis 24h
Site toujours indisponible. Pas de suivi et impossible de payer les droits de douane pour colis expédier de l’étranger. Cela fait plusieurs jour que ça dur, quand cela rentrera dans l’ordre ? Merci la poste !
Probleme de connexion avec l’application. Je peux ouvrir l’application mais une fois que je met le mot de passe, cela me met « pas d’app associé »
Impossible de me connecter depuis hier, je renseigne mon numéro de téléphone mais ne reçois aucun code.
J’ai téléchargé l’application et mis mon e-mail créer un mot de passe faire un code de vérification et après sa me dis e-mail incorrect veillez en créer un autre j’en ai qu’un
Je ne reçois plus de notification
Je ne reçois pas la notification
Pareil, mais de sms de confirmation
Pas de notification reçu lors de l’authentification pour france connect +
Je ne reçois aucune demande d’authentification depuis 30 minutes.
Je ne reçois pas la demande d’identification sur mon tel, depuis plusieurs heures
Je dois valider mon adresse mail via un lien reçu par mail sauf que je ne reçois pas de mail
L’identité numérique fonctionnait parfaitement bien sur mon téléphone jusqu’à aujourd’hui : impossible de me connecter à digiposte que ce soit en saisissant mes identifiants ou en passant par l’identité numérique.
Comme a chaque fois avec les outils la poste, ça ne fonctionne pas ! Impossible de se connecter, je ne recois pas les demandes de validation sur mon telephone, merci la poste !
Bug l’oauth n’est pas triggered
Impossible de m’identifier, je ne reçois aucune demande sur l’application pour le faire.
Impossible de créer mon compte. Je suis allé dans 3 bureaux de poste et cela ne marchait pas. Leurs appareils disaient qu’il y avait pb de connexion internet. J’ai essayé toute la journée chez moi. Cela me dit aussi que ma connexion internet est trop faible. C’est vraiment n’importe quoi! Ma wifi est au top ! Inadmissible
Il n est plus possible de se connecter à digiposte ou à l identité numérique
Chargement infini quand je me connecte.
Je n arrivé pas a creer mon identité numérique car ma connexion adulte est trop lente. J ai essayé avec mon téléphone 4g toujours pareil
Bonjour,
Je désire créer mon identité numérique, une fois l’application installe je dois recevoir un code par sms mais je ne le recoit pas.
Comment faire ?
Impossible de recevoir des mails de leurs part pour creer un mot de passe , vraiment pas serieux ( je precise que plusieurs boites mails on été testées)
Pas de sms ici
Je ne recois pas les messages
C’est innadmissible ! Un telephone redmi note 5 devrait pouvoir fonctionner avec l id numerique. . .
Je vais etre obliger d utiliser l iphone de ma mère. . . Comment allez vous faire , tout le monde n a pas un iphone derniere generation avec le nfc
Je veux me connecter pour france connect avec l’identité numérique mais dès que je clique sur la notification pour entrer mon code ça me met « temps écoulé » . C’est très urgent merci
Dysfonctionnement sur l’activation de l’app en debut de semaine / arret des services en cours de semaine ( non programmé ) et maintenant blocage au motif » trop de tentatives d’identification infructueuses
Veuillez réessayer plus tard. » sans indiquer quand . .
Problème rencontré 3 fois aujourd’hui avec 3 personnes différentes qui cherchent à utiliser leur compte cpf via identité numérique ?
Après réception du code et tentative de connexion « page error »
Quelqu’un peut-il apporter son aide ?
Pas moyen de recevoir le code via sms,le message : »trop de tentatives d identification infructueuses « s affiche en permanence alors que je dois mobiliser mon cpf urgemment.
Les notifications de cnx n’arrivent pas sur l’application . .
L’identité numérique ne me propose pas l’écran de saisie du code secret et me donne le message « le temps est écoulé. . . «
Ne marche pas sa ma demander de re valider mon identité numérique alors qu’elle était déjà activé et que je m’en était servie le soir d’avant
J’ai tellement crisé sur les employés que comme par magie ça a marché! Comme quoi. . .
Impossible de récupérer un code d’activation ! Dès que je clique sur « j’ai perdu mon code d’activation », j’obtiens le message suivant « erreur – une erreur est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement »
Et ça fait. . . 4 mois que ça dure ! On me renvoie sur les faq qui bien sûr n’ont pas de réponse à ma question !
Que faire ?
Du coup, j’ai voulu supprimer mon identité numérique et en créer une autre mais dans le processus, au moment où on me demande ma date de naissance, celle-ci est impossible à saisir, dès que je clique sur une date, ça me ramène au début (« saisissez votre adresse mail », etc. ). Je tourne en boucle.
Je suis désespérée, j’ai appelé l’inpi 3 fois, je suis allée à la poste 4 fois, personne ne peut rien pour moi ! Help !
Impossible de se connecter ; je suis allée à la poste de colombes et l’agent n’a pas réussi non plus ,: il a supprimé l’existant pour en refaire un autre, mais le service ne pouvait pas scanner ma carte d’identité
c’est très important car j’ai des formalités sur le guichet unique de l’inpi qui sont bloquées depuis deux jours
Impossible de se connecter. Aucune notification. Une vraie galère !
Je recois un message « the site can’t be reached »