L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 22/12/25 (10h20) | Un incident réseau est en cours impactant quelques services de l’Identité Numérique la Poste depuis 06h00. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 04/09/25 | Maintenance planifiée le 4 septembre de 21h à minuit. Le service sera indisponible pendant la plage d'intervention. |
| 04/09/25 (18h12) | Le support nous indique que l'incident concernant l'authentification est terminé depuis 17h49. |
| 04/09/25 (16h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification depuis 16h20. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (16h22) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification depuis 15h45. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (13h03) | Le service d’Authentification est restauré et stable hormis pour France Connect. France Connect + est fonctionnel et stable. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation pour tous les services. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (10h41) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 19/08/25 (05h) | Nous devons réaliser une opération technique indispensable entraînant une interruption de service entre 05h00 et 07h00. |
| 29/07/25 (9h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (18h) | Le service d'authentification est restauré. Les services sont de nouveau fonctionnels . |
| 28/07/25 (14h14) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (12h06) | Les services sont redevenus stable. |
| 28/07/25 (10h55) | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/07/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement sur les applications mobiles, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et l’accès au selfcare. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/06/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement et le service d’Appairage/Réappairage/Activation. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 03/06/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service est redevenu stable à partir de 19h45. |
| 11/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 19h31. |
| 10/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 16h28. |
| 28/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 (18h) | Le service est redevenu stable à partir de 17h34. Une intervention corrective est programmée ce jour à 21h en complément afin de traiter définitivement l’origine du problème. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 | Nous rencontrons un problème sur le parcours d’activation des Identités Numériques qui impacte l’appairage des nouveaux utilisateurs et le réappairage des utilisateurs existants. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous rappelons que le service d’authentification n’est pas impacté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 12/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours LIN en BP. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/02/25 (15h) | Un incident est en cours dégradant le service d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 30/01/25 (15h30) | Un incident est en cours chez l’un de nos partenaires causant une dégradation des services d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 15/01/25 (14h20) | Un incident est en cours dégradant les services d’enrôlement, appairage/réappairage, l’activation ainsi que l’authentification. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 14/01/25 (11h15) | Un incident est en cours dégradant partiellement les services d’enrôlement, appairage/réappairage ainsi que l’activation. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 06/01/25 (11h40) | "Un incident est en cours impactant le service d’authentification. Nos équipes sont en interventions pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. " |
| 11 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours sur le parcours d’enrôlement (Web et Bureau de poste). Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident. Les parcours d’activation et d’authentification restent fonctionnels. |
| 9 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours chez un de nos partenaires impactant les parcours d’activation et de création des Identités numériques. Le service d’authentification reste fonctionnel. Nous travaillons activement à la résolution de cet incident |
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Impossible d’utiliser l’identité numérique
Impossible de s’identifier avec l’identité numérique laposte . . Go sur trustme, une belle entreprise privé !
Mon colis devait être prise en charge par la poste dans ma boîte aux lettres depuis vendredi, il y est toujours là ! Inacceptable !
Je me déplace donc au bureau de poste et rien ne fonctionne.
La poste est vraiment devenue un service pitoyable ! Je suis très en colère !
Impossible d ouvrir la page de connexion
Votre identité numerique c vraiment de la ***
Inutilisable
Impossible d’utiliser l’identité numérique, message d’erreur « le temps est écoulé » qui s’affiche moins de 5 secondes après la notification pour valider sa connexion
Impossible de m’authentifier. Pas de notif sur le tel
Impossible de m’authentifier
Impossible de se connecter au site.
Impossible d’accéder au site de l’identité numérique de laposte, je rentre mes identifiants, je rentre le code de l’application d’authentification, et je reste déconnecté (fait avec 3 navigateurs)
Et quand je veux me connecter avec l’in, l’appli ne reçoit aucune notification, impossible de valider la connexion.
Voilà un exemple d’un sms que j’ai reçu :
Plein de fautes d’orthographe :
Code de virification : ******* merci de le saisir pour valider votre numiro de tiliphone. L’identiti numirique.
Je suis vraiment stupéfait du mal fonctionnement de cette application c’est une catastrophe en plus quand je reçois les codes dans des sms plein de fautes d’orthographe, es ce normal ? (les codes fonctionne normalement,) j’essaye de les contacter ( service client)mais rien du tout
.
Impossible de se connecter à l’application mobile
Faites le nécessaire pour corriger les bug de votre site et application mobile. Ça fait plusieurs jours que ça ne fonctionne pas, c’est pénible à la longue !
Impossible de se connecter avec l’identité numérique laposte depuis 24h. Aucune info à ce sujet. Quand le problème va t il être résolu ? !
Je ‘e peux pas utiliser le service
Car quand je reçois la notification le message
« temps écoulé » s affiche
J ai recommencé plusieurs fois mais cela ne fonctionne pas
Même si je mets à peine deux secondes à reagir
On me met temps écoulé
(qui est pourtant de 70secondes! )
Impossible de faire la liaison application et ouverture du site sur smartphone dans le cadre d’une création d’identité numérique. Que ce soit avec safari, chrome ou mozilla
Je ne peut pas prendre la video de ma carte car il y a une fenêtre disant, « placez votre document à plat, » qui ne dégage pas pour me laisser faire.
Encore une fois impossible de valider l’acces ants via l’application (notification recue, code renseigné et popup « une erreur est survenue »
Comment je fait pour gérer ma demande ants ?
19/12/2025
L;identite numerique ne fonctionne plus. Ilya un gros bug!
Bonjour,
J’ai tenté de me connecter à mon identité numérique il y a quelque jour et j’ai eu un msg d’erreur disant que mon système andoid était trop vieux pour utilisé cette application.
Bonne poire, je rachète un téléphone avec une version android plus récente et là, j’installe l’appli sur mon nouveau téléphone, j’essaye de « récupérer mon identité numérique », je saisi mon adresse mail pour recevoir un code de confirmation et. . . Rien.
J’ai essayé au moins 10 fois et rien.
À la poste, ils sont paumés, ils ne savent pas comment faire. On me déconseille de supprimer mon identité numérique, mais que faire ? !
Je dois m’inscrire à une formation avec mon cpf avant lundi !
Bonjour, suite désinstallation (5 ans) j’ai remis l application et la on me dit d’attendre un correctif du developpeur suite a un bug. Je suis sous android 8
Je n’arrive pas a créé de compte ils me disent problème de connexion j’ai tout essayé pourtant je n’ai aucun problème de connexion !
L’appli demande une mise à jour, puis informe qu’elle ne fonctionne plus pour le type de mon téléphone, comment faire, il n’y pas d’autre proposition.
Désinstallée, impossible de la réinstaller.
Merci
3 jours qu’on me dit que l’identité sera validée sous 3h max. En attendant je suis bloquée
Avez vous réussi ?
Je ne reçois pas mon code pour me connecter sur identité numérique avec mon mail
Seconde tentative : même problème qu’hier, un message d’erreur « une erreur inconnue est survenue ».
J’ai tenté d’effacer les data de l’app, de l’installer sur un autre appareil, même problème.
J’ai créé un nouveau compte la poste plutôt que d’utiliser mon compte existant, et là j’ai enfin pu créer mon identité numérique. Deux remarques :
– je n’ai pas pu utiliser une adresse de mon serveur mail, parce que apparemment la poste fait maintenant partie de ces boulets qui considèrent qu’une adresse mail valide, c’est une adresse gmail. J’ai dû utiliser mon ancien gmail pour créer un compte. Combien on parie que c’était la raison pour laquelle mon ancien compte la poste faisait des « erreurs inconnues » (il utilise une adresse mail de mon serveur)?
– je n’ai pas pu utiliser mon numéro de téléphone, parce que « un compte identité numérique l’utilise déjà ». Celui que je tentais de créer hier, qui n’a jamais abouti. -_- obligé d’utiliser un numéro mobicarte qui trainait. Ça promet.
Impossible de se connecter ce matin. . . et ça dure!
Impossible de créer l’id dont j’ai besoin pour une démarche importante=
Pas de carte identité dernière norme, donc je me suis déplacée au bureau de poste qui a enregistré ma carte
A partir de là , plus rien ne fonctionne. Une fois sur l’appli de l’id pour créer le compte , je suis basculée sur « mon-compte-la-poste » et arrive sur un écran blanc. . . Il ne se passe rien.
J’ai aussi installé, désinstallé, changer le mot de passe. . . Toujours le même écran blanc sans possibilité de poursuivre une démarche quelconque.
Ne reçois plus de notification.
N’envoie plus de mot de passe par mail pour se connecter.
J’essaie de créer mon identité numérique. Après que j’ai entré deux fois mon code d’activation, une page s’ouvre me disant « vous allez être redirigé sous quelques secondes ». Et au lieu de ça, une popup s’ouvre indiquant « une erreur inconnue est survenue ». J’ai tenté de refaire le process plusieurs fois, redémarré le téléphone, fermé toutes les autres apps… l’erreur revient systématiquement.
Connection impossible actuellement
Suite à mon précédent signalement. . . À réception d’un mail de la poste qui demande de faire des manips que j’ai déjà faites car pas une débutant en informatique ni sur le net, rien n’y fait. . . Ou le message « recharger » ou après manip d’enregistrement de la ci, un mail arrive pour signaler que suite à erreur ma ci n’a pu être enregistrée.
Ai supprimé mon compte avec le lien qui m’a été envoyé, en ai recréé un nouveau, rien ne change impossible de créer cette identité numérique !
Donc on fait comment ?
Déjà signalé « a partir de « nous allons vérifier votre identité puis « commencer », je certifie être à l’origine de la demande, je confirme, je coche « j’ai lu », puis continuer, compatibilité, qualité ok mais hop « ‘l’onglet ne répond pas, une erreur s’est produite lors de l’affichage de cette page web. Pour continuer appuyer sur recharger ou accédez à une autre page ». . . Je clique sur « recharger » et retour à « nous allons vérifier votre identité puis « commencer » pour de nouveau arriver à « recharger ».
Connectée en box 4 g et ou en données mobiles 5g, ma connexion est parfaite, tout le reste fonctionne.
Ai aussi stoppé mon vpn, rien ne change.
Tentative réalisée à plusieurs reprises ces 3 et 4 décembre. . . Donc je fais comment ? « . . . Ensuite u, mail proposant ce que j’ai déjà fait, voir même faire la manipulation sur 2 autres téls, 2 autre serveurs, rien ne change.
Ou des message sur ma bal signalant qu’une erreur a eu lieu donc impossible d’enregistrer la ci ou « recharger ». . .
Le mail de réinitialisation du mot de passe part dans les courriers indésirables !
Il faut être connecter a la wifi pour réceptionner les notifications .
Si ca bloquer essayer après 24h pour que votre compte ne se bloque pas pendant 3 semaines .
Je suis conseiller cpf
Si vous recevez pas les notifications il faut vérifier les paramètres des téléphones pour voir si les notifications sont autoriser , si c’est pas le cas il faut le faire et désinstaller l’application et attendre 48h
Mon identité numérique a été supprimé d’office. J’ai réinstallé l’application mais la connexion au compte est bloquée (écran noir). Donc la création d’une nouvelle identité numérique est impossible.
Tout marchait correctement avant, alors pourquoi nous obliger à effectuer un processus qui ne fonctionne pas ?
J ai installé l appli , photos carte ok , visage ok et puis plus rien , j essais de me reconnecter depuis 3 jours , adresse mail ok, code identifiant ok . . . Et plus rien , pour un début de création d entreprise ça commence bien . Je vais être a quatre jours de perdu et a la poste pareil ils savent pas , ils ont beaucoup de cas comme celui ci .
Ça promet .
J’ai fait la démarche il y a 48h. Tjrs message « votre identité est en cours de vérification ».
L’appli charge à l’infini, impossible de se connecter à d’autres applications ducoup
Après la suppression d’office du service, impossible de finaliser la création d’une nouvelle identité, aucun mail n’est envoyé.
Donc plus de service et impossible de trouver une solution pour le moment.
C’est vraiment des amateurs à laposte.
Impossible d’effectuer une démarche avec l’identité numérique la poste, cela indique « trop de tentatives d’identification infructueuses. Veuillez réessayer plus tard »
Je clic et directe il disent 70 seconde passer alors que j’ai même pas eu le temps
Pareil que vous ! Du coup, je ne peux pas utiliser mon cpf, je suis bloquée à cause de laposte, ça fait 3 semaines que ça dur. . .
J’ai un message depuis hier trop de tentatives d’identification infructueuse, combien de temps je dois attendre avant de faire une nouvelle tentative
Mail ok
Tel ok
Réception des sms ok
Impossible de finaliser ma connexion bug à partir de l’accord ou non d’envoi de notification de l’application.
Je suis aller à la poste supprimer mon id num, mis à jour l’application rien n’y fait.
Bonjour,
J’ai crée mon identité numérique il y a plus d’un an. Suite à un vol de mon téléphone j’essaie d’activer l’application sur mon nouveau téléphone. Mais systématiquement je ne recois pas de code pour faire l’activation. Pourtant pour d’autres actions comme changement de mot de passe je recois bien une code. J’ai finalement décidé de supprimer mon compte de de recommencer. Mais maintenant la procédure échoue systématiquement. Je fait toute la procédure et l’application me demande d’attendre 3h. Au bout d’un certain temps on m’informe que la procédure à échoué et je dois recommencer. J’ai essayé des 10ènes de fois, toujours pareil. J’ai une carte d’identité française normale, donc il ne devrait pas y avoir de problèmes.
Ayant un compte l identité numerique france connect la poste ,le clavier de téléphone permettant l accès au service n apparaît pas sur mon téléphone ☎️
Probleme sur reception de code identification par mail
Impossible de créer mon identité numérique depuis 3 jours. Je me suis déplacée à la poste ils n’ont pas réussi gros bug ! Le numéro de tel que le postier m’a donné est un assistant virtuel nullissime je craque !
Et je suis en train de perdre mon cpf ! Que faire ?
A la demande de l’identité numérique, j’ai dû supprimer celle que j’avais créé il y a 5 ans pour en créer une nouvelle et impossible de le faire car l’application dit que mon réseau internet est trop lent ! Alors que j’ai pu le faire il y 5 ans, avec le même réseau. Bug ou réel problème ? Comment le contourner ?
Bonjour,
Mon application l’identité numérique est bloquée sur la vérification depuis environ 4 heures
Je ne reçois ps le code ça m a tout bloqué
Bonjour ,suite a un changement de telephone ,je n’avais plus acces a mon identite numerique. Malgré deux tentatives de recreation dont la derniere ce matin a la poste . message d’erreur : numero de telephone deja utilisé pour une identité numerique.
Que faire? Merci pour votre reponse.
3 ème tentative de validation d’identité. Et toujours pas reçu le mail du dernier essai 8h après
Je n’arrive pas a utiliser l’identité numérique la poste. Des que ca ce connecte ca me dit délai dépassé
Impossible d’avoir le code par sms ! Pour l’identité numérique.
Bonjour je ne reçois pas les notifications.
Cordialement.
Lorsque j’indique mon numéro de téléphone pour m’identifier sur franceconnect+, apparaît systématiquement une fenêtre « trop de tentatives d’identification infructueuses
Veuillez réessayer plus tard. » depuis plusieurs jours ! Alors que ma démarche est assez urgente.
Savez-vous qui contacter pour ce problème ?
Merci pour votre aide !
Marie
Toujours impossible de me connecter depuis plusieurs jours merci de faire le nécessaire rapidement je suis bloquée dans mes démarches cela commence à être vraiment *** merci
Impossible de recevoir code de confirmation, impossible de se connecter bloqué
Jeudi 4 décembre, 21h25, malgré 4 tentatives, impossible de poursuivre l’enregistrement de ma carte d’identité, soit disant pas internet alors que tout fonctionne nikel !
Et d’après tous les messages précédents la poste brille par son dénis vu que aucune réponse et surtout aucune résolution depuis novembre !
Avez-vous envoyé un mail (y a l’adresse ci-dessous), réponse car moi l’ai fait !
Même problème pour moi alors que j’ai également un excellent réseau internet !
4 décembre 2025 à 17h42
Impossible d’utiliser l’identité numérique jeudi h42
Impossible d’utiliser l’identité numérique jeudi 4/12/25 à 16h30
Aucune notification
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter à la cesu via l’identité numérique, c’est récurrent et pénible !
Depuis ce jour vers 11h00 impossible de se connecter aux sites via cette application
Y at’il un souci?
A partir de « nous allons vérifier votre identité puis « commencer », je certifie être à l’origine de la demande, je confirme, je coche « j’ai lu », puis continuer, compatibilité, qualité ok mais hop « ‘l’onglet ne répond pas, une erreur s’est produite lors de l’affichage de cette page web. Pour continuer appuyer sur recharger ou accédez à une autre page ». . . Je clique sur « recharger » et retour à « nous allons vérifier votre identité puis « commencer » pour de nouveau arriver à « recharger ».
Connectée en box 4 g et ou en données mobiles 5g, ma connexion est parfaite, tout le reste fonctionne.
Ai aussi stoppé mon vpn, rien ne change.
Tentative réalisée à plusieurs reprises ces 3 et 4 décembre. . . Donc je fais comment ?
Erreur « inconnue » technique au moment de l’identification
Toujours pas de retour de la vérification d’identité depuis 14h30. Cela fait plus de 5h et le traitement est annoncé pour moins de 3 heurs !
Pavé numérique ne s’affiche pas
Impossible de me valider une connexion avec l’identité numérique, je dépasse systématiquement les 70 secondes imparties (l’appli rame)
Impossible de valider ma connexion à maprimrenov, je ne reçois plus la notification pour rentrer mon code secret.
Et du coup maintenant je ne peux plus réessayer car trop de tentatives infructueuses !
Connexion impossible depuis hier apres midi
Je n’arrive pas à faire ma ise a jour