L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 04/09/25 | Maintenance planifiée le 4 septembre de 21h à minuit. Le service sera indisponible pendant la plage d'intervention. |
| 04/09/25 (18h12) | Le support nous indique que l'incident concernant l'authentification est terminé depuis 17h49. |
| 04/09/25 (16h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification depuis 16h20. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (16h22) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification depuis 15h45. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (13h03) | Le service d’Authentification est restauré et stable hormis pour France Connect. France Connect + est fonctionnel et stable. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation pour tous les services. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (10h41) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 19/08/25 (05h) | Nous devons réaliser une opération technique indispensable entraînant une interruption de service entre 05h00 et 07h00. |
| 29/07/25 (9h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (18h) | Le service d'authentification est restauré. Les services sont de nouveau fonctionnels . |
| 28/07/25 (14h14) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (12h06) | Les services sont redevenus stable. |
| 28/07/25 (10h55) | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/07/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement sur les applications mobiles, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et l’accès au selfcare. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/06/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement et le service d’Appairage/Réappairage/Activation. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 03/06/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service est redevenu stable à partir de 19h45. |
| 11/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 19h31. |
| 10/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 16h28. |
| 28/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 (18h) | Le service est redevenu stable à partir de 17h34. Une intervention corrective est programmée ce jour à 21h en complément afin de traiter définitivement l’origine du problème. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 | Nous rencontrons un problème sur le parcours d’activation des Identités Numériques qui impacte l’appairage des nouveaux utilisateurs et le réappairage des utilisateurs existants. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous rappelons que le service d’authentification n’est pas impacté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 12/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours LIN en BP. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/02/25 (15h) | Un incident est en cours dégradant le service d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 30/01/25 (15h30) | Un incident est en cours chez l’un de nos partenaires causant une dégradation des services d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 15/01/25 (14h20) | Un incident est en cours dégradant les services d’enrôlement, appairage/réappairage, l’activation ainsi que l’authentification. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 14/01/25 (11h15) | Un incident est en cours dégradant partiellement les services d’enrôlement, appairage/réappairage ainsi que l’activation. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 06/01/25 (11h40) | "Un incident est en cours impactant le service d’authentification. Nos équipes sont en interventions pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. " |
| 11 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours sur le parcours d’enrôlement (Web et Bureau de poste). Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident. Les parcours d’activation et d’authentification restent fonctionnels. |
| 9 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours chez un de nos partenaires impactant les parcours d’activation et de création des Identités numériques. Le service d’authentification reste fonctionnel. Nous travaillons activement à la résolution de cet incident |
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
L’identité de la poste indisponible, que faire?
Je ne vous pas de solution
Bonjour, identité numérique ce jour indisponible via france connect. Est-ce provisoire suite à maintenance ou bug?
Il est 12 h 45 à toronto le 2 septembre et je ne peux toujours pas, depuis hier, me connecter à france connect via l’identité numérique. Je n’ai jamais rencontré de problèmes techniques qui durent aussi longtemps.
Impossible de se connecter via france connect/ la poste
Bonjour
Je n arrive toujours pas à me connecter sur france connect avec l identité numérique la poste
Icône sur france connect signal l identité numérique indisponible
Quand cela sera t il répare
Merci
Service indisponible (au moins) depuis le 31/08/2025 : « l’identité numérique la poste » est le seul compte non sélectionnable sur « france connect » 🙁
Bonjour, france connect ne fonctionne toujours pas, nous sommes le 2 septembre , il est 18h30 .
Vous ne vous rendez pas compte des désagréments que vous occasionnez .
Cordialement.
Johan
Service indisponible le 02/09 pourquoi ?
C’est inadmissible depuis plusieurs temps il est impossible de pouvoir utiliser ce service
Indisponible sur les site gouvernementaux
Service indisponible le 02/09 pourquoi ?
L’identité numérique ne fonctionne toujours pas avec france connect
Service indisponible
France connect inaccessible avec l’identité numérique
Bonjour,
J’ai reçu un mail le 22 août m’informant la connexion à la mdph en ligne en utilisant mon identité numérique la poste.
Je ne me suis jamais connectée sur le site de la mdph, il s’agit certainement d’une usurpation.
Que dois-je faire?
Merci d’avance pour votre aide.
Impossible de s’identifier avec identité numérique sur les différents sites français
France connect inaccessible via l’identité numérique
Impossible d’utilisé l’identiter numérique la poste.
Identite numerique indisponible constatee ce jour priere de retablir dans les plus brefs delais . A defaut signalement prefectures de n ice et toulon
Merci
Cordialement
Est-ce que ça refonctionne si on va directement à la poste ?
« merci de réessayer un peu plus tard! «
Toujours pas de possibilité de se connecter avec l’identité numérique de la poste. H25
Impossible de me connecter via l’identité numérique de la poste depuis 2 jours
Connexion impossible à aucun site. Quand je tente de rentrer dans mon espace identité numérique, les identifiants sont validés mais je suis renvoyé de nouveau vers une page de connexion en boucle. J’ai retesté ce soir, impossible de sélectionner l’identité numérique pour se connecter aux impôts ou autre. L’icone est marquée comme indisponible. Cependant, le site d’aide d’identité numérique continue de donner des tutos inutiles et non actualisés. Pathétique.
Ça bug encore impossible d utiliser le bouton identité numérique pour s identifier.
Service indisponible depuis 4 jours!
Comment faisons nous pour effectué nos démarche!
Cordialement
Connection à l’identité numérique impossible depuis plusieurs heures déjà ()
Connexion impossible pour accéder à mon espace santé grrrrrr
Connection impossible l’identité numérique est grisée depuis ce matin
02/09/2025
Identité numérique disponible aux alentours de 14h00
Identité numérique indisponible depuis 16h00
Connexion impossible
Identité numérique la poste indisponible depuis 2 jours.
Je ne peux pas me connecter via france connect qui est indisponible savez vous combien de temps cela va durer
Impossible d’utiliser mon identité numérique la poste sur franceconnect
Pas d’accès pour les connexions c’est indisponible
L’identité numérique de la poste n’est pas disponible sur france connect et je ne peux donc pas demander mon numéro neph
Le site des impôts indique que le service est indisponible
Pronote
Identité numérique indisponible depuis hier
Indisponible
Impossible d avoir acces a l identite numerique de la poste
Utilisation du service indisponible sur france connect
Bonjour,
Il m’est impossible de m’identifier sur site car le système d’identification « l’identité numérique » est indisponible.
Pouvez vous me confirmer qu’il s’agit d’un problème général.
Merci de votre réponse.
Indisponible
Depuis hier impossible d’utiliser france connect avec l’application de la poste celle-ci apparaissant comme indisponible alors que l’application n’indique rien d’anormal.
Impossible d’utiliser l’identité numérique pour se rendre sur les services publics car il indique
Indisponible.
Problème d’identification à france travail par le biais de l’identité numérique indisponible.
Identité numérique indisponible ! Très pratique tout cela . . .
Impossible d utiliser le service
Cela est bloqué
Identité numérique indisponible
Identité numérique indisponible
Bug de connexion sur france connect depuis hier !
Bonjour, je souhaite me connecter aux impôts et je ne peux pas sélectionner/cliquer sur » mon identité numérique la poste », idem sur le site d’améli . Par contre , je peux sélectionner et cliquer sur le site de « moncompteformation »
Nous ne pouvons toujours pas se connecter avec identité numérique la poste a ce jour
Identité numérique la poste impossible impot et retraite
Impossible d’activer le lien.
Impossible de se connecter
Impossible de ce connecter depuis hier
Depuis hier impossible d’aller sur mes différents comptes (impôts, caf etc ) j’ai un dossier urgent à régulariser et il est noté « service indisponible »
Impossible d’utiliser le service d’identité numérique la poste. Rien sur le site pour donner une estimation du délais de rétablissement du service !
Authentification france connect la poste est toujours indisponible.
En est-il de même pour tout le monde ou y a t-il une manipulation à faire ?
Merci .
Depuis qq jours mon identité ne fonctionne plus . Que faut il faire ?
Je n’arrive plus a me connecter avec identité numérique la poste, message erreur
Pb connexion impossible
L’identité numérique ne fonctionne pas. Quand est-ce qu’ils pensent rétablir le service ?
Vachement pratique, l’identité numérique en panne!
Identité numérique indisponible dans france connect !
Impossible de se connecter sur les sites avec l’identite numerique
L’identité numérique est indisponible, même au bureau de poste, depuis hier! Impossible de finaliser l’identité numérique.
Impossible de me connecter avec l’identité numérique ?
Notification indisponible , quand cela va t’il fonctionner pour mes démarches en cours ?
L’identité numérique est indisponible
Identité numérique indisponible ?
Identité numérique de la poste indisponible
Identification par ce biais indiquée comme « indisponible ».
Service encore et toujours indisponible
Aucune communication sur le site officiel, qui se contente d’un bandeau sur la vigilance à la fraude.
Pas même une page dédiée à l’état des services. . . Docaposte pêche par excès de confiance et devra sûrement rendre des comptes à l’anssi après un tel incident.
« identité numérique de la poste indisponible » lorsque je veux m’identifier via france connect.
C’est une panne générale ?
Merci
« l’identité numérique laposte est indisponible »