L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec L’Identité Numérique La Poste ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 04/09/25 | Maintenance planifiée le 4 septembre de 21h à minuit. Le service sera indisponible pendant la plage d'intervention. |
| 04/09/25 (18h12) | Le support nous indique que l'incident concernant l'authentification est terminé depuis 17h49. |
| 04/09/25 (16h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification depuis 16h20. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (16h22) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification depuis 15h45. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (13h03) | Le service d’Authentification est restauré et stable hormis pour France Connect. France Connect + est fonctionnel et stable. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation pour tous les services. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/09/25 (10h41) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 19/08/25 (05h) | Nous devons réaliser une opération technique indispensable entraînant une interruption de service entre 05h00 et 07h00. |
| 29/07/25 (9h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (18h) | Le service d'authentification est restauré. Les services sont de nouveau fonctionnels . |
| 28/07/25 (14h14) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (12h06) | Les services sont redevenus stable. |
| 28/07/25 (10h55) | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/07/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement sur les applications mobiles, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et l’accès au selfcare. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/06/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement et le service d’Appairage/Réappairage/Activation. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 03/06/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service est redevenu stable à partir de 19h45. |
| 11/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 19h31. |
| 10/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 16h28. |
| 28/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 (18h) | Le service est redevenu stable à partir de 17h34. Une intervention corrective est programmée ce jour à 21h en complément afin de traiter définitivement l’origine du problème. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 | Nous rencontrons un problème sur le parcours d’activation des Identités Numériques qui impacte l’appairage des nouveaux utilisateurs et le réappairage des utilisateurs existants. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous rappelons que le service d’authentification n’est pas impacté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 12/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours LIN en BP. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/02/25 (15h) | Un incident est en cours dégradant le service d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 30/01/25 (15h30) | Un incident est en cours chez l’un de nos partenaires causant une dégradation des services d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 15/01/25 (14h20) | Un incident est en cours dégradant les services d’enrôlement, appairage/réappairage, l’activation ainsi que l’authentification. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 14/01/25 (11h15) | Un incident est en cours dégradant partiellement les services d’enrôlement, appairage/réappairage ainsi que l’activation. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 06/01/25 (11h40) | "Un incident est en cours impactant le service d’authentification. Nos équipes sont en interventions pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. " |
| 11 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours sur le parcours d’enrôlement (Web et Bureau de poste). Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident. Les parcours d’activation et d’authentification restent fonctionnels. |
| 9 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours chez un de nos partenaires impactant les parcours d’activation et de création des Identités numériques. Le service d’authentification reste fonctionnel. Nous travaillons activement à la résolution de cet incident |
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Impossible de se connecter, 0 push notification
Le délai de réponse du site est trop long. . . impossible de se connecter sur chrome. . .
Connexion impossible accès à inpi bloqué !
Impossible de se connecter sur google chrome.
Besoin urgent pour faire de l’administratif
Le serveur ne marche pas
Impossible d’acceder
Rien ne fonctionne, aucun code recu, je risque de faire un carnage a la poste
Le portail pour débuter l’authentification (via numéro de téléphone) est inaccessible.
Enfin validée. . . çà marche. . . mais quelle galère depuis ce matin. J’espère que quand il faudra utiliser cette identité numérique, je n’utiliserai pas de nouveau les rames
Les services de la poste c’est nul à ***! On est tributaire d’une identité numérique qui ne fonctionne pas. Et pompom, le sav est assuré par une. . Ia. . . Où va le monde! La poste vous aurez des comptes à rendre!
Mon identité numérique validée avec succès. . . mais impossible de finaliser en validant mes informations personnelles. . . l’application ne marche à nouveau plus. . . quelle galère. . . et tout celà pour accéder au site inpi du gouvernement. . .
J’essaie en vain d’accéder à mon identité numérique, j’ai mon mot de passe à 4 chiffres lorsque je veux me connecter ca ne renvoie pas de demande sur l’application
L’application marche enfin. . .
Bonjour,
Voilà un mois que je tente d’utiliser mon compte identité numérique.
Je dois faire des modifications sur mon compte auto-entrepreneur, malheureusement je suis bloquée par le dysfonctionnement de l’application « identité numérique ».
J’ai été au sav du magasin où j’ai acheté mon téléphone et le service m’a certifié que tout fonctionne correctement.
Le technicien a essayé de se rendre sur le site identité numérique à partir de son ordinateur portable mais le résultat est le même que sur mon téléphone : » ce site est inaccessible »
Par conséquent, le problème vient du site et non de mon appareil comme on a voulut me faire comprendre lorsque je me suis rendue à la poste de ma ville. Pour les agents de la poste c’est possible d’y accéder car ils sont en intranet. Mais si on veut y accéder via un moteur de recherche style google c’est impossible.
Je souhaite savoir comment faire. J’aimerai soit utiliser mon in ou bien la supprimer de la poste pour tenter d’en créer une à france ide
Pour france ide, il faut une carte d’identité au format cb, je crois
Impossible de se connecter, 0 push notification
Toujours en panne
Code d’erreur:500
Code d’erreur: 400
Code d’erreur : 400
Bug depuis le 29/09/2025 – impossible de vérifier l’identité numérique que ce soit sur android et au bureau de poste
Impossible de se connecter à l’application identité numérique de la poste, idem pour le préposé à la poste
Incidents multiples depuis le 27 septembre. Impossible de m’authentifier via l’identité numérique la poste (franceconnect+). Erreurs ce matin.
Guichet unique inpi impraticable malgré essais sur chrome/firefox, mode privé, cache vidé, appli mobile à jour
Urgent : fournir solution de contournement
Identité numérique en panne encore une fois. Travail impossible! Un service public fiable, c’est trop demander ?
Je ne parviens pas à créer mon identité numérique avec l’employé de la poste
Erreur 500
Code erreur 404 puis code erreur 500
Erreur 400. Comme très souvent. Il sagirait de se concentrer un peu dans leurs équipes techniques.
Impossible de me connecter
Message :
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 400
Impossible de se connecté
Impossible de se connecter même depuis de navigateurs différents et application smartphone
Impossible d’accéder au site
J’habite a la reunion. J’essaie depuis hier de me connecter a mon compte cpf mais le serveur ne repond pas ! Je risque de rater mon inscription a une formation a cause sa!
Message affiché : la connexion au serveur est impossible.
Vraiment, comment voulez-vous que nous avancions dans ce pays? Le tout numérique a ses limites la preuve en est. Plus de 15 jours à installer et désinstaller l’application supplement création en bureau de poste, pour qu’au final rien ne fonctionne et que mes démarches soient bloques.
De quoi péter 1 durite. . . !
Et bien sûr ni son ni image de l’autre côté. .
Je ne reçois plus de sms pour me connecter !
Je ne reçois pas la notif pour déverrouiller l’accès à ensap, évidemment quand c’est urgent. Décevant.
Sur l’application le site ne se charge pas-> page blanche je suis à la réunion (974)
Je viens de désinstaller l’application et la re-installer et apparemment cela refonctionne ! Cdlt . . .
Je ne reçois pas les notifications. . .
Pas de réception de notification, impossible de se connecter au guichet unique de l’inpi
Cette application est définitivement l’étape la plus compliquée de toute démarche administrative
Je ne reçois pas les notifications c’est stressant.
Je ne reçois pas de notif de connexion sur mon application, je me suis déplacé a la poste et meme au bureau de poste on arrive tjr pas a recevoir la notification. . C’est honteux que en 2025 avec toute la technologie et le développement on galère toujours avec une application qui est sensé nous faciliter la démarche et non pas la compliqué et voir la bloquer. . .
Bonjour,
Le site de lidentitienumeique. laposte bug depuis quelques jours.
Quand est-ce que celui-ci sera réparé ?
Pas de notification pour valider mon authentification
Impossible de se connecter avec l’identité numérique donc impossible de faire une aide aux démarches
Je ne reçois aucune notification. . .
Trop de tentatives d’identification infructueuses
Veuillez réessayer plus tard.
Je ne reçois pas de de notifications !
En panne
Toujours en panne, c’est pénible !
Impossible d’ouvrir la page internet à partir de l’appli. . . Iphone 16. . . J’espère ne pas être la seule dans ce cas.
Pourtant je reçois les sms.
Mais pourquoi je ne reçois pas de de notifications. . . J’ai beau essayé depuis vendredi je ne reçois pas de notification. . Au final j’ai le message d’erreur : trop de tentatives d’identification infructueuses
Veuillez réessayer plus tard.
D’autres personnes qui font face a la meme situation ? Est ce qu’il y’a une solution ?
Toujours en panne
Bonjour,
L’identité numérique ne fonctionne pas.
Je ne reçoit pas la notification sur mon tel pour valider la demande.
Cordialement.
Inaccessible aujourd’hui, je ne reçois aucune notification pour valider ma connexion.
Le temps est écoulé immédiatement à chacune de mes demande de connexion. Impossible de mettre mon code
Je tente de me connecter a mon cpf mais je ne recois aucune notif sur mon telephone pour pouvoir m’authentifier.
J’ai essaye de reinitialiser le mot de passe mais pas recu de mail non plus.
J’ai tente de cliquer sur l’aide et jai verifie que l’application idnetite numerique fonctionne bien, j’ai les bons affichages. Mais pas de notification 🙁
Impossible donc de consulter mon cpf
Obligé d’utiliser cette application *** tenu par un service public. Rien ne fonctionne c’est étonnant !
Impossible de recevoir de notification, trop de tentatives infructueuses, et la réinstallation de l’application réclame une nouvelle authentification
Impossible de s’identifier depuis 24h
Pas de notification lors de la démarche france connect, aucun moyen de s’authentifier
Je ne reçois pas de notification sur mon téléphone ?
Voila pres de 3 semaines que j’essaye a partir du canada. Toujours rien. Apres « commencer, » page blanche et la barre en dessous du × reste bloquee au lieu d’ouvrir la page. Aucune reponse pertinente de la poste. Choquant et decevant. . .
Mais quel bordel pour des démarches urgentes !
Et tranquillou, l’administration prends son temps sans remaords, sans excuses et cahrge a nous d’expliquer à nos client les incapacités de la poste. . Et de france connect + //// –
Honteux . .
Si l’authentification était une affaire privée, en 30 minutes maximum, ce serait réglé . . .
Soyons patient une semaine, nous ne sommes que lundi . . .
Bref . . .
Impossible de se connecter aujourd’hui
D’après le site de la poste:
opération de maintenance 29/09 de 22h à 00h : les parcours de création et d’utilisation de votre identité numérique seront impactés. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Depuis 16:00 . . .
Et pas certain a minuit de voir la différence . . . Et un retour à la normale, nous ne sommes que lundi. . .
Je ne reçois pas les notifications pour m’identifier sur l’application de l’identité numérique la poste. Je suis bien bloquée. . .
Idem ! Impossible de recevoir le sms pour m’identifier ! Les problèmes sont un peu trop souvent récurrents avec l’identité numérique ! Grrrrr
Accessibilité non conforme
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter via france connect avec l’identité numérique
Trop de tentatives d’identification infructueuses
Veuillez réessayer plus tard.
J’aimerais me connecter sur le portail des allocations familiales mais je ne reçois pas de notification sur mon appli l’identité numérique.
Toujours pas à 14h30. . .
Identité numérique indisponible.
Ne fonctionne pas pour l’instant
Identité numérique indisponible. . Ça arrive souvent dernièrement