L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 29/07/25 (9h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (18h) | Le service d'authentification est restauré. Les services sont de nouveau fonctionnels . |
| 28/07/25 (14h14) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (12h06) | Les services sont redevenus stable. |
| 28/07/25 (10h55) | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/07/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement sur les applications mobiles, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et l’accès au selfcare. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/06/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement et le service d’Appairage/Réappairage/Activation. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 03/06/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service est redevenu stable à partir de 19h45. |
| 11/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 19h31. |
| 10/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 16h28. |
| 28/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 (18h) | Le service est redevenu stable à partir de 17h34. Une intervention corrective est programmée ce jour à 21h en complément afin de traiter définitivement l’origine du problème. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 | Nous rencontrons un problème sur le parcours d’activation des Identités Numériques qui impacte l’appairage des nouveaux utilisateurs et le réappairage des utilisateurs existants. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous rappelons que le service d’authentification n’est pas impacté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 12/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours LIN en BP. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/02/25 (15h) | Un incident est en cours dégradant le service d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 30/01/25 (15h30) | Un incident est en cours chez l’un de nos partenaires causant une dégradation des services d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 15/01/25 (14h20) | Un incident est en cours dégradant les services d’enrôlement, appairage/réappairage, l’activation ainsi que l’authentification. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 14/01/25 (11h15) | Un incident est en cours dégradant partiellement les services d’enrôlement, appairage/réappairage ainsi que l’activation. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 06/01/25 (11h40) | "Un incident est en cours impactant le service d’authentification. Nos équipes sont en interventions pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. " |
| 11 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours sur le parcours d’enrôlement (Web et Bureau de poste). Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident. Les parcours d’activation et d’authentification restent fonctionnels. |
| 9 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours chez un de nos partenaires impactant les parcours d’activation et de création des Identités numériques. Le service d’authentification reste fonctionnel. Nous travaillons activement à la résolution de cet incident |
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Fonctionne pas, quand je veux vérifier mon identité le service plante et on me demande de réessayer.
Refus de ma pièce d identité sous toutes les formes de fichier proposé prétextant « un problème technique « et cela depuis plus d une semaine,actuellement hospitalisé pour un long séjour impossible de transférer mon courrier…bravo la poste
Sur tout les sites comme la caf securite social et france travail impossible sa marque indisponible
Bug total pitié brulez ces systemes d’identification numériques
Service apparemment indisponible !
Ça déconne depuis 48h
Le 30 juillet 2025. . .
Le service ne fonctionne pas !
Plus de 48h d’attente pour un examen de « verification complémentaires ». Vous nous les brisé l’identité numérique la poste, c’est le pire moyen d’authentification du monde, un parcours du combatant avec un millard de tremplins pour vérifier son identité et impossible à utiliser
Ca ne fonctionne toujours pas ?
L’identité numérique de la poste: des jours d’indisponibilité. Ils sont sur la plage.
Depuis ce matin, j’essaie de me connecter via l’identité numérique de la poste mais c’est impossible. Service indisponible. Que puis je faire ?
Service indisponible
Ça fait 3 jours que ca plante, vu qu’on a que ça à faire d’attendre que les médiocres techniciens fassent ce pourquoi on paye aussi cher les services de la poste
Ma femme ne peut se connecter, indisponible. . .
Le service est indiqué « indisponible » depuis ce matin. . .
Plus de connections france connect via la poste depuis 10 h
Je ne reçois pas la notification par sms pour pouvoir taper mon code secret et accéder au site de l’inpi
Depuis 19h l identité numérique est indisponible que faire?
Sur identité numérique, j’arrive à la page de vérification après avoir rempli son id. Et son mdp, et là il faut indiquer une image sur 4 présentées. Je l’ai fait quatre fois à différentes heures et je me retrouve chaque fois sur la page d’identification et mot de passe. On n’arrête pas le progrès ! Economie de salariés oblige !
Identité numérique indisponible
Service indisponible, impossible à utiliser avec france connect.
Cela fait des jours que j’essaie de me connecter. Avec les impôts, on me dit qu’un service est indisponible, avec laposte, impossible de réactualiser mon compte qui avait disparu et maintenant, ce n’est plus accessible. Bref, impossible de m’identifier pour faire mes démarches administratives!
Depuis ce matin je ne peux pas me connecter avec l identité numérique.
Message : identité numérique indisponible.
Merci
Toujours pas identifié numérique en fonctionnement
Pas très rapide les informaticiens de la poste. . .
Connexion via identité numérique indisponible
Bonjour,
Ce matin, j’ai téléchargé l’application france identité pour scanner mes pièces d’identité (carte grise, permis, etc. ).
Pour l’activer, j’ai dû passer par franceconnect, puis par l’identité numérique la poste, comme je le fais habituellement. J’ai reçu un code de vérification de la poste pour me connecter, mais cela ne fonctionnait pas. J’ai reçu ce code à plusieurs reprises (quatre fois), car à chaque tentative la connexion échouait.
Depuis, je ne peux plus me connecter à franceconnect en utilisant mon identité numérique la poste. Cela m’empêche d’accéder à différents services publics en ligne, notamment ceux liés à la retraite.
Identité numérique la poste indisponible
Impossible de s’authentifier
Toujours la même chose ! On nous impose des systèmes de plus en plus numérisés, digitalisés, etc. Tout ça devient de plus en plus compliqué, encore plus quand on réside à l’étranger. Par exemple, seul le format de code postal français est pris en compte dans les formulaires de l’administration, alors que les codes des autres pays ne fonctionnent pas . . . Encore un programme fait par des champions bien franco-franchouillards! Aujourd’hui c’est l’identité numérique de la poste qui est plantée. . . On fait quoi ? Vive ces systèmes ( banque, mails, administration, . . . ) dont nous sommes captifs.
Mais plus rien ne m’étonne quand on sait que j’ai mis trois ans pour faire valoir mes droits à la retraite (+1500 km, innombrables courriels et recommandés). Le seul « choc de simplification » c’est dans mon intimité que je l’ai ressenti. Mais rien ne changera tant que nous l’accepterons. A quand un nouveau soulèvement encore plus grand que les « gilets jaunes » ?
Et plus moyen de créer la pétition « ras l’bol du numérique » :))
Connection impossible sa bloque tout sérieux !
Impossible de se connecter au site des impots avec france connect / identite numérique. Il est indiqué service indisponible
Impossible de se connecter avec france connect / identité numérique
Merci de rétablir rapidement
Impossible d accéder a partir de france connect pour identification
Impossible de se connecter avec france connect / identité numérique
Merci de rétablir rapidement
Impossible de se connecter .
C’est 1 problème qui ne devrait pas arrivé c’est vraiment le bo. . . l.
Impossible de se connecter au site des impots avec france connect / identite numérique. Il est indiqué service indisponible
Bonjour,
Identité numérique la poste indisponible sur un site de l’état pour obtenir des documents officiels.
Identité numérique la poste toujours inopérante !
Je n’arrive plus à utiliser l’identité numérique pour ouvrir le cesu par france connect
Indisponible
Toujours en pls
Oups. . .
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 500
C’est bien dommage !
C’est le seul service sécurisé qui ma permet de me connecter sur mon site professionnel . . .
Impossible de ce connecter a ants via identité numérique de la poste
Impossible de se connecter sur identité numérique depuis hier!
Identité numérique indisponible pour assurance retraite
Identité numérique indisponible avec ants
Impossible de me connecter avec l’identité numérique.
Sa march toujour pas
Service indisponible, que faire?
La connexion avec l’identite numerique est indisponible
Service indisponible. . . C’est dommage, c’est essentiel. Il n’y a pas de service en remplacement ?
Jusqu’à quand on va rester comme ca ca devient pénible . ? ,
Impossible de faire valider son identité numérique, ni sur l’application iphone en ligne, ni au bureau de poste
Service indisponible
Identification impossible
Webisite not avaiblable, identity validation impossible, connection reset
Le service est actuellement indisponible
Service indisponible sur le site des impots
Service indisponible
Impossible de se connecter à l’identité numérique laposte pour obtenir un avis siren
Est-ce qu’on va finir par avoir une connexion stable un jour ? C’est insupportable de travailler dans ces conditions, vraiment.
15h49 le 30/07/2025
Oups. . . Le service est actuellement indisponible
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement – code d’erreur : 500
Depuis 30 mn
Impossible de faire quoi que se soit depuis l’application ou le site internet
Erreur 500 lors d’une connexion franceconnect+ via « l’identité numérique » de la poste
Erreur depuis ce matin
Site inaccessible pour la création du compte identité numérique la poste
Je n’arrive pas à m’identifier via identité numérique, on m’indique à chaque fois un problème technique erreur 500. Quand cela sera t il rétablit ?
Cela ne fonctionne toujours l’identité numérique le h19 ou cela en ai niveau réparation
Le service n’est pas accessible depuis les sites « publics », il ne peut être choisi
Identité numérique la poste indisponible
Indisponible sur les plateformes comme la caf, ameli, impots. . .
Mon épouse et moi n’avons pas accès à des services de l’état : impots, pétitions de l’assemnlée nationale cette impossibilité dure depuis plusieurs jours.
Impossbile d’utiliser france connect via la poste