L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec L’Identité Numérique La Poste ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 29/07/25 (9h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (18h) | Le service d'authentification est restauré. Les services sont de nouveau fonctionnels . |
| 28/07/25 (14h14) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (12h06) | Les services sont redevenus stable. |
| 28/07/25 (10h55) | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/07/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement sur les applications mobiles, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et l’accès au selfcare. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/06/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement et le service d’Appairage/Réappairage/Activation. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 03/06/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service est redevenu stable à partir de 19h45. |
| 11/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 19h31. |
| 10/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 16h28. |
| 28/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 (18h) | Le service est redevenu stable à partir de 17h34. Une intervention corrective est programmée ce jour à 21h en complément afin de traiter définitivement l’origine du problème. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 | Nous rencontrons un problème sur le parcours d’activation des Identités Numériques qui impacte l’appairage des nouveaux utilisateurs et le réappairage des utilisateurs existants. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous rappelons que le service d’authentification n’est pas impacté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 12/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours LIN en BP. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/02/25 (15h) | Un incident est en cours dégradant le service d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 30/01/25 (15h30) | Un incident est en cours chez l’un de nos partenaires causant une dégradation des services d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 15/01/25 (14h20) | Un incident est en cours dégradant les services d’enrôlement, appairage/réappairage, l’activation ainsi que l’authentification. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 14/01/25 (11h15) | Un incident est en cours dégradant partiellement les services d’enrôlement, appairage/réappairage ainsi que l’activation. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 06/01/25 (11h40) | "Un incident est en cours impactant le service d’authentification. Nos équipes sont en interventions pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. " |
| 11 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours sur le parcours d’enrôlement (Web et Bureau de poste). Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident. Les parcours d’activation et d’authentification restent fonctionnels. |
| 9 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours chez un de nos partenaires impactant les parcours d’activation et de création des Identités numériques. Le service d’authentification reste fonctionnel. Nous travaillons activement à la résolution de cet incident |
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
C’est pas possible la poste . . . Beug pour aujourd’hui aussi c trop non ?
Bonjour, impossible de ma connecter à l’identité numérique ce matin. . . code erreur 400.
Ça commençait bien sur le site de la caf, l’identité numérique la poste était accessible, et puis… impossible de valider son identité après avoir rentré son numéro de portable : « oups. . . La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement. Code d’erreur : 400. » cela fait 3 jours que nous sommes paralysés. La poste prévoit-elle quelque chose pour ses usagers ?
Erreur 400
Code erreur 400 – ne reconnaît pas mon n° de portable
Erreur 400
Erreur te-0601 ; ne reconnaît pas mon code d’activation
Rien ne marche depuis 3 jours
Impossible erreur 400 depuis hier
Un problème qui dure . . . Aujourd’hui : message d’erreur : 504 gateway time-out !
La maintenance n’est pas à la hauteur de la criticité du service.
On parle ici de l’identité numérique et pas d’un site quelconque !
J’aimerai bien avoir l’avis de la poste.
Erreur 400
Message d’erreur
Troisième jour de bugs à répétition. . . impossible de se connecter encore aujourd’hui. . . Et pourtant il y a bien marqué la poste !
Le service n’envoie pas le code de validation via l’appli . . . 3 jours c’est beaucoup trop long pour régler un bug . . . surtout pour un service qui donne accés a des sites importants dont nous avons besoin ( impots/cpf/amelie)
Message d’erreur en essayant de me connecter à laposte identité
« erreur inconnue ». Je vois que le même problème avait été résolu hier. Dites-moi, vous faites le même cirque tous les jours ? Parce que sinon j’ai une idée de génie : et si vous faisiez une application qui ✨marche✨ ?
Impossible de commencer la photographie de ma ci, « erreur inconnue »
Message « erreur inconnue » lors de la connexion à l’application
Le service n’envoie pas le code de validation par sms, donc impossible de se connecter
Bonjour
Il m’est impossible de filmer ma pièce d’identité
Aucun moyen de se connecter à franceconnect car l’identité numérique est indisponible
Id numérique toujours pas disponible
L’identité numérique de la poste est indisponible
Impossibilite d acceder au service
Ne fonctionne pas pour l’ants
Ça fonctionne de nouveau !
Pas pour moi depuis hier
L’identité numérique fonctionne sur le site moncompteformation. fr
Purée la chance, moi toujours pas, et quand j’y arrive je reçois aucune notif sur l’application, du coup impossible de me connecter
Pareil pour moi sur le cpf
Je ne sais pas si ça aidera mais j’ai vidé mon cache avant de me reconnecter à moncompteformation vers 16h. J’ai enfin pu valider mon identité via l’identité numérique de la poste et m’inscrire en temps et en heure à une formation. Bonne chance pour la suite.
Toujours pas dispo
Impossible de se connecter aux impôts via l’identité numérique de la poste.
Service en panne, une fois de plus. . .
Toujours bloqué avec conséquence sur déclaration officielle. J’encourage l’equipe technique pour le prompt rétablissement du service.
Identification numérique avec laposte indisponible sur franceconnect
Impossible d’accéder au service quelque soit la plate-forme (depuis plus de 24h)
Impossible d utiliser l identite numérique ce jour .
Impossible de se connecter
Ça devient insupportable ! Depuis hier après midi, obligé de reporter tous les rdvs car impossible de se connecter avec l’identité numérique ! C’est trop long ce dépannage
Site indisponible
La connexion ne fonctionne toujours pas pouvez nous dire quand sela va ré fonctionner
Lien ancv et amelie non dispo avec identité numérique
Impossibilité de connexion au site du cpf via l’identité numérique la poste ce jour. ;
Comment un service aussi crucial peut-il rester en panne aussi longtemps. Sans explication. Un vrai scandale : impossible d’accéder à son dossier médical !
Sa devrait être interdit se jore de bug plus de 24h c est dur grand n’importe quoi
Bonjour ,
Je n arrive pas à me connecter à l identité numérique la poste . . , quel est le problème ? Car beaucoup de personnes ont du mal à se connecter.
Merci à vous
Service indisponible pour s’identifier sur franceconnect+
Rien ne fonctionne
Pas d’accès pour le site inpi via france connect plus.
Il est indiqué : la connexion franceconnect+ avec l’identité numérique la poste est temporairement indisponible !
Impossible de me connecter ce jour au guichet unique du fait de la défaillance d’identité numérique, déjà hier bien galère et la c’est le pompon.
Depuis l’obligation d’utilisation du guichet unique (qui entre nous est une pourriture sans nom) en lieu et place des greffes, puis l’apparition de l’obligation d’utiliser une identité numérique ce n’est que déboire ! Cadre comptable dans un cabinet d’expertise, je dois professionnellement utiliser ces services et particulièrement en ce moment où l’obligation des entreprises est de déposer les comptes annuels sans compter les liquidations, les créations, etc. . . Ras le bol.
Merci de faire enfin un service stable et pérenne et non faire vivre l’enfer aux usagers
L’identité numérique ainsi que le service de connexion du fisc sont indisponibles
Application indisponible
Indisponible
C’est le 2è jour de suite que l’identité numérique la poste est indisponible pour se connecter via franceconnect+ pour le cpf. Il n’y a strictement aucun moyen d’obtenir un feedback sur quand cela sera réparé. Aucun recours accessible, prévu, possible. Ce n’est pas anodin, cela bloque totalement la possibilité d’utiliser son cpf dans des délais impartis qui sont impossibles à négocier.
Imposer de passer via franceconnect+ est une chose, donner les moyens de pouvoir le faire avec fiabilité en est une autre. Il va donc falloir faire valider son identité numérique via france identité, mais c’est encore devoir se déplacer, à la mairie cette fois, et de toute façon le délai pour le cpf sera forclos.
Indisponible
Pas d’accès pour le site inpi via france connect plus.
Présence d’un pictogramme : rond rouge barré d’un trait
Le probleme sera t il resolu n0us devons l utiliser et toujours rien.
La mise en prod du vendredi qui s’est bien passée
Comme souvent, rien ne fonctionne correctement . . C’est déplorable.
Impossible d’utiliser l’identité numérique la poste pour utiliser son compte professionnel formation et s’inscrire à une formation, accéder à la caf, etc. , une aberration totale ! La poste pourrait-elle donner des informations sur son site et rassurer les usagers quant à une prochaine et complète résolution de ce bug ?
Identité numérique pas disponible
Connexion impossible, service indisponible
Impossible de se connecter via l’identité numérique laposte
Quand j’ai créer l’identité numérique et que j’ai vu « la poste », je savais que ça allait planter, je le savais. . . C’était tellement évident.
La connexion franceconnect+ avec l’identité numérique la poste est temporairement indisponible
Impossibilité de m’identifier avec identité numérique depuis au moins ce week end . Que se passe t il ? La poste pourrait peut être diffuser une information ? Merci
Impossibilité de s’identifier avec l’identité numérique de la poste depuis vendredi 25 juillet. J’utilise l’identité numérique de la poste pour des accès professionnels ! Je suis bloquée depuis maintenant 5 jours
Fdfd
Zeubbbbbbbbb
Ça marche jamais c’est dingue
Impossible de validé une connection.
Oups. . . Le service est actuellement indisponible
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement – code d’erreur : 500
Code erreur 500
Identité numerique 500
La poste n’y arrive plus. Un facteur n’est pas forcément compétent en informatique. . .
Message erreur « oups. . . Le service est actuellement indisponible
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement – code d’erreur : 500 » depuis hier des que l’on souhaite utilisé le service identité numerique
La connexion franceconnect+ avec l’identité numérique la poste est temporairement indisponible
Impossible de se connecter via l’identité numérque laposte
Marche pas