L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 29/07/25 (9h50) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (18h) | Le service d'authentification est restauré. Les services sont de nouveau fonctionnels . |
| 28/07/25 (14h14) | Un incident est en cours impactant le service d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 28/07/25 (12h06) | Les services sont redevenus stable. |
| 28/07/25 (10h55) | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et d’Authentification. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 01/07/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement sur les applications mobiles, le service d’Appairage/Réappairage/Activation et l’accès au selfcare. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/06/25 | Un incident est en cours chez un de nos partenaires impactant l’Enrôlement et le service d’Appairage/Réappairage/Activation. Les équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Aucun impact sur l’Authentification, le service d’authentification reste fonctionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 03/06/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service est redevenu stable à partir de 19h45. |
| 11/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 19h31. |
| 10/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 16h28. |
| 28/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 (18h) | Le service est redevenu stable à partir de 17h34. Une intervention corrective est programmée ce jour à 21h en complément afin de traiter définitivement l’origine du problème. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 | Nous rencontrons un problème sur le parcours d’activation des Identités Numériques qui impacte l’appairage des nouveaux utilisateurs et le réappairage des utilisateurs existants. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous rappelons que le service d’authentification n’est pas impacté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 12/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours LIN en BP. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/02/25 (15h) | Un incident est en cours dégradant le service d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 30/01/25 (15h30) | Un incident est en cours chez l’un de nos partenaires causant une dégradation des services d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 15/01/25 (14h20) | Un incident est en cours dégradant les services d’enrôlement, appairage/réappairage, l’activation ainsi que l’authentification. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 14/01/25 (11h15) | Un incident est en cours dégradant partiellement les services d’enrôlement, appairage/réappairage ainsi que l’activation. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 06/01/25 (11h40) | "Un incident est en cours impactant le service d’authentification. Nos équipes sont en interventions pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. " |
| 11 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours sur le parcours d’enrôlement (Web et Bureau de poste). Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident. Les parcours d’activation et d’authentification restent fonctionnels. |
| 9 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours chez un de nos partenaires impactant les parcours d’activation et de création des Identités numériques. Le service d’authentification reste fonctionnel. Nous travaillons activement à la résolution de cet incident |
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Test effectué : cela fonctionne par contre via ameli, donc dans certains cas, ce peut être une solution. . .
Impossible de scanner sa carte d’identité
Impossible d’accéder et de ce connecter via l’identité numérique
Ca ne fonctionne toujours pas
Cela mets toujours oups
Code erreur 400 puis 500 « la résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement. «
Impossibilité totale d’entrer en relation avec un site administratif, aucun moyen d’identification n’est fonctionnel à cette heure
Impossibile d’utiliser l’identité numérique
Message la connexion france connect avec l’identité numérique la poste est temporairement indisponible
Pour ma part je passe chez france identité on verra si ca passe mieux ou pas. . . Mais apparemment meme franceconnect est partiellement indisponible 🙁
Je pense qu’il ne faut plus utiliser ce service. La poste devrait fermer complètement.
Oups. . .
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 400
Ce message s’adresse à eric lombard, directeur de la caisse des dépots. L’heure est celle de la démission. Cela fait depuis 2017 que vous êtes en poste. Le bilan est salé. L’identité numérique a été mise en place pour protéger le peuple. Pas pour l’asphyxier.
Cependant, un grand merci à france identité qui offre une solution alternative pour les détenteurs de la nouvelle pièce d’identité.
En vous souhaitant tous un bon mois d’août, même aux employés de l’administration. Profitez bien du soleil mais ne vous y exposez pas trop non plus – attention ça brûle !
Richemont
Fonctionne toujours pas peu importe le site
Identité numérique activée, j’ai pu me connecter il y a 3 semaines. Depuis hier, erreur 400 pour m’identifier avec l’identité numérique sur cpf. Tout ce que me propose le chatbot vocal de la poste, c’est de supprimer mon identité numérique et de recommencer. . .
Sa fait 24h c du jamais vue
La connexion franceconnect+ avec l’identité numérique la poste est temporairement indisponible
Erreur 400
C insupportable on est complètement bloquer
Depuis plus d’1heure, impossible de se connecter.
Voici le message
Oups. . .
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 400
Pour info, mail trouvé :
Pour ma part j’ai envoyé un mail de demande d’infos. . . Hésitez pas également à le faire pour qu’ils se rendent compte de la situation dans laquelle ils mettent chacun(e) d’entre nous
Erreur 400. . . la poste aurait du proposer une solution alternative. . . ces incidents sont beaucoup trop récurrents
Oups. . .
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 400
Impossible de se connecter, peu importe l’appareil ou la connexion : « la résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement. Code d’erreur : 400 »
C’est insupportable
Erreur 400
Impossible de se connecter
Erreur 400
Erreur 400
C’est grave la poste
Encore erreur 400. . .
« une erreur s’est produite. La résolution du problème est en cours »
Erreur 400
Pensez à envoyer un mail au support, l’adresse est dans les coordonnées en haut à droite.
C’est fait, mais j’ai un doute sur le retour
Erreur 400.
Erreur 400
Le service ne fonctionne toujours pas!
« une erreur s’est produite. La résolution du problème est en cours »
Il est impossible d’effectuer une formalité sur l’inpi depuis hier.
C’est grave depuis hier erreur s’est produite !
Pb erreur 500, puis 400 désormais.
Code erreur 400 en s’authentifiant
Ethhhooooop restart !
On est reparti pour un nouveau tour !
Au diable l’avarice, entre un et deux plantages par jour !
La poste est de plus en plus efficace. . .
Oups. . .
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 400
Je vous demande donc de régler ce problème immédiatement et de nous fournir une explication claire sur l’origine de cette panne, ainsi qu’un délai de rétablissement.
Je suis extrêmement mécontente du service identité numérique proposé par la poste. Cela fait maintenant 3 jours que ce service ne fonctionne pas, sans aucune explication, ni solution concrète de votre part.
Je ne peux plus me connecter, ni valider des démarches importantes, ce qui me pénalise fortement. C’est inadmissible qu’un service aussi essentiel tombe en panne aussi longtemps sans aucune communication officielle.
Il faut envoyer le mail au support
Gateway time out 504
Bonjour sur inpi je veux me connecter avec mon identité numérique mais j ai un code erreur 400 ?
Que fois je faire ?
Merci
Bouton s identifier ne fonctionne pas.
D abord erreur 400 puis erreur 500
H)le service d’authentification est restauré. Les services sont de nouveau fonctionnels .
H20 . . . Ben non , cela ne fonctionne toujours pas ! Impossible de déposer nos dossiers sur l’inpi. . . vive le tout numérique ! On met 2 fois plus de temps à traiter nos dossiers que quand on les déposais papier au greffe.
Extrême lenteur, pour arriver, dans le meilleur des cas à « oups! «
Impossible de se connecter
C grave quand même qu’une panne puisse prendre autant de temps pour la résolution. Tout en sachant qu’il existe des personnes qui ont un besoin urgent et primordial de cette identité numérique . Mobilisez vous et apporter des solutions rapidement.
Ko depuis hier
Ha non, c’est depuis vendredi soir !
Serait-il possible de nous rétablir l’identité svp svp c’est urgent
Problème de connexion erreur 400
Le service d’authentification identité numérique n’est toujours pas fonctionnel, cela devient urgent merci de réparer de manière durable !
Bonjour,
Impossible de se connecter, cela met une erreur s’est produite comme hier.
Merci
Pourquoi vous faites ca cest pas professionnel
Code erreur 400
Une erreur s’est produite. . .
Oups. . .
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 400
La connexion sur un site via l’identité numérique rame à fond, j’arrive même pas à accéder à la page d’identification, ça me fait des erreurs, code d’erreur : 400
Vraiment des incapables la poste !
Impossible de recevoir les notifications sur l’appli
Service toujours indisponible : erreur 400
L’appli tourne dans le vide, impossible de se connecter à ameli via l’identité numérique
Erreur lors de l’authentification + trop de tentatives alors que je n’ai essayé qu’une seule fois
Toujours impossible de s’identifier, cela fait erreur
Désactivé de france connect
Bonsoir aucun accès avec l’identité numérique de la poste pourquoi est ce normal
Impossible de se connecter au guichet inpi france connect + en utilisant l’identité numérique la poste
Impossible de créer une identité numérique la poste et de valider un devis, une erreur survient à chaque fois un scandale
L’identité numérique n’est même plus disponible sur la page france connect +. Le problème sera-t-il rapidement réglé ?
Indisponible pour ma prime renov
Impossibilité de me connecter avec mon id numérique pour valider une formation.
Problème de connexion sur les sites : impots. gouv et ancv qui annoncent les deux une impossibilité de se connecter via l’identité numérique la poste
Identité numérique indisponible via mon compte formation