L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
2025-06-15-21
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Que se passe t-il ?
| 03/06/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service est redevenu stable à partir de 19h45. |
| 11/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 19h31. |
| 10/04/25 | Un incident a eu lieu chez un de nos partenaires impactant l’enrôlement du parcours en ligne. Le service est redevenu stable à partir de 16h28. |
| 28/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours d’authentification. Nos équipes techniques sont en intervention afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 (18h) | Le service est redevenu stable à partir de 17h34. Une intervention corrective est programmée ce jour à 21h en complément afin de traiter définitivement l’origine du problème. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée. |
| 18/03/25 | Nous rencontrons un problème sur le parcours d’activation des Identités Numériques qui impacte l’appairage des nouveaux utilisateurs et le réappairage des utilisateurs existants. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous rappelons que le service d’authentification n’est pas impacté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 12/03/25 | Un incident est en cours, impactant une partie des utilisateurs des parcours LIN en BP. Nos équipes techniques sont en intervention afin d’en déterminer l’origine et de rétablir la situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. |
| 26/02/25 (15h) | Un incident est en cours dégradant le service d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 30/01/25 (15h30) | Un incident est en cours chez l’un de nos partenaires causant une dégradation des services d’authentification. Les équipes techniques sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 15/01/25 (14h20) | Un incident est en cours dégradant les services d’enrôlement, appairage/réappairage, l’activation ainsi que l’authentification. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. |
| 14/01/25 (11h15) | Un incident est en cours dégradant partiellement les services d’enrôlement, appairage/réappairage ainsi que l’activation. Nos équipes sont en interventions pour stabiliser le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées. |
| 06/01/25 (11h40) | "Un incident est en cours impactant le service d’authentification. Nos équipes sont en interventions pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. " |
| 11 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours sur le parcours d’enrôlement (Web et Bureau de poste). Nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident. Les parcours d’activation et d’authentification restent fonctionnels. |
| 9 décembre | Nous vous informons d’un incident en cours chez un de nos partenaires impactant les parcours d’activation et de création des Identités numériques. Le service d’authentification reste fonctionnel. Nous travaillons activement à la résolution de cet incident |
| 26 novembre | Suite à un incident chez notre partenaire Live Identity - Captcha Orange, nous observons un impact sur le service d’authentification de l’identité Numérique la poste. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Errto-20
Impossible de se connecter sur france connect + avec l’appli de la poste et j’en ai besoin pour cloturer mon statut d’auto-entrepreneur . . .
Bonjour
Je n arrive plus à me connecter via franceconnect depuis 16h45. Je ne reçois plus les notifications par sms.
Cdt
Bonjour c’est trop la je veux m’inscrire à une formation, à chaque fois beug de l’idn
C’est vraiment énervant
Impossible de se connecter à l’inpi pour déposer les comptes annuels à cause de l’identité numérique. . .
Ça fonctionne jamais c est une plaie
Bug depuis ce matin sur l’identité numérique. . . Les bugs continus et l’incompétence des services commencent à être fatigants. . .
Cela fait deux heures que j’essaie de me connecter à l’inpi via franceconnect+ impossible à cause de les erreurs de l’identité numérique. . .
Impossible de se connecter. . . « oups. . . » donc je ne peux me connecter à mon espace cpf depuis ce matin
Souci également :
Oups. . .
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 400
Code erreur 400
Connexion impossible = message « oups »
Je tombe sur une erreur 400. . . La résolution est en cours. . Mais est très looooogue
Probleme
Impossible d accèder a la validation
Moi aussi
J’ai un message à consulter sur le site de l’assurance retraite, impossible de me connecter avec l’identité numérique ce mardi 3 juin. . . Y a-t-il des problèmes de connexion ?
Impossible de se connecter
Erreur 500
Trop de tentatives d’identification infructueuses. Compte bloqué?
Je ne reçois pas la notification
Connexion impossible.
Erreur 400
Je n’arrive pas à créer l’identité la poste, je suis passé au bureau de poste 3 tentatives sans succès . . .
Impossible de me connecter erreur 500, puis impossible de recevoir de notifications
Impossible de se connecter
Pareil, message d’erreur, pb récurrent depuis quelques jours . . .
Impossible d’utiliser l’identité numérique, un message d’erreur s’affiche
Je ne peux pas me connecter aux impôts ni urssaf
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter cest abuser!
Erreur 400 le
Je ne peux pas me connecter afin de m’inscrire a une formation c’est tres enervant et toujours pareil
Erreur 400 le 03. 06
Impossible de recevoir les notif erreur 400
Erreur 400
Erreur 400
Plus possible de se connecter
Site totalement down, impossible de l’utiliser.
Probleme avec votre service de ***
Je me suis rendu hier au bureau de poste, mais ils ont essayé
Impossible le site ne fonctionne pas depuis une dizaine de jours donc impossible j’en ai besoin pour gérer mon entreprise
Que faire?
Je ne reçois plus de sms afin d’ accéder a mon site
Mode de vérification , sur votre téléphone temporairement indisponible
Erreur y depuis hier la verification ne passe plus. Pouvez regler ce probleme ?
Merci
J’ai reçu un mail me disant que j’avais terminé mon identité numérique et qu’en j’en ai besoin ça ne marche pas. Je ne comprend pas pourquoi.
Vérification sur mon téléphone « temporairement indisponible ». . .
Impossible de créer son identité numérique depuis une semaine également. . . Temporairement indisponible donc comment on fait quand c’est obligatoire !
Bonjour.
Je ne parviens plus à me connecter à mes comptes laposte. fr et digiposte depuis le vendredi 30 mai 2025.
Je veux faire mon identité numérique et lorsque je clique sur « commencer » ça bug. Cela fait une semaine que j’essaie tous les jours et que ceci s’affiche :
Erreur
Une erreur est survenue.
Veuillez réessayer ultérieurement.
Merci pour votre aide
Je veux faire mon identité numérique et lorsque je clique sur « commencer » ça bug. Cela fait une semaine que j’essaie tous les jours et et que ceci s’affiche :
Erreur
Une erreur est survenue.
Veuillez réessayer ultérieurement.
Merci pour votre aide
Impossible de se connecter.
Après avoir entré mon identifiant et mot de passe je reste bloqué sur une page vierge
Pas de notification sur mon telephone pour me connecter
Toujours impossible de vérifier mon identité numérique par mon téléphone (me dit « service temporairement indisponible).
Je n’arrive pas à me connecter et ceux depuis plus d’une semaine !
Évidemment ça marche pas. Ça met erreur technique ‘ impossible de créer identité numérique.
Aucun sms reçu sur aucune de leurs plate-forme
Impossible de créer mon identité numérique via l’appli
Depuis hier, impossible de créer mon identité numérique au bureau de poste. Le système génère toujours le même code d’activation qui est considéré incorrect.
Trop de tentative
Franchement. . . Le service public. . .
Bonjour,
J’ai besoin de l’identification numérique pour valider une formalité.
L’application refusait de valider mon identité, je me suis déplacée à la poste. . . Ca ne fonctionne toujours pas alors que tout est validé. Je ne reçois aucune notification malgré une mise à jour, un redémarrage du téléphone. . .
Avez-vous eu le même problème que moi ? Merci
Impossible de créér un code secret erreur to . 03
Quand on me propose d’utiliser le telephone portable, ça me dit « service momentanément indisponible ». Reste à aller dans un bureau de poste, ce que je voulais justement éviter. . .
Impossible de changer mon adresse mail sur laquelle il y a une erreur donc je ne peux pas activer mon compte d’idntité numérique
Impossible de me connecter le site indique un problème et résolution en cours depuis 6 jours environ
Je ne peux pas vérifier mon identité numérique, il me signale un problème et une résolution en cours depuis hier.
Bonjour moi idem et cela depuis 6 jours environ et cela n’a pas l’air de bouger, nikel quand on en a besoin pour faire des documents
Trop de tentatives d’identification infructueuses
Veuillez réessayer plus tard.
Je ne peut plus envoyer de notification à mon téléphone depuis 3 jours j’ai ce message pourtant l’application identité numérique est activé et connecté sans le moindre problème
Lorsque j’essaie de me connecter l’application ne me propose pas de taper mon code
il y a tout de suite un message qui me signale que les 70 secondes sont écoulées
Bonjour je n’arrive pas à prendre les photos téléphonique pas compatible cordialement
Page non accessible
Après avoir désinstallé et réinstallé j’ai un point blanc qui s’affiche et l’application se bloque
Impossible de faire une identité numerique
Impossible d’y accéder ça bug
Impossible de créer mon identité via le smartphone.
Tout semble se dérouler correctement puis à la fin : « une erreur inconnue s’est produite » et déconnexion. . .
Vérification identité indisponible sur smartphone
Depuis 2 jours je ne peux pas utiliser l’identité numérique message erreur en cours de résolution
Enregistrement via le téléphone momentanément indisponible.
Impossible de vérifier mon identité via téléphone. Message : temporairement indisponible