LeVélo est le nom des vélos en libre-service de la ville de Marseille. Géré par la Métropole d’Aix-Marseille Provence et exploité par JCDecaux, le service a été lancé en 2007 et propose un milliers de vélos répartis dans un peu plus de 130 stations sur la commune. Pour le règlement, vous pouvez acheter un ticket 1 à 7 jours ou bien opter pour un abonnement annuel pour y avoir accès toute l’année. Pour trouver facilement la station la plus proche avec des vélos disponibles ou encore gérer votre compte, vous pouvez utiliser l’application mobile AllBikesNow ou utiliser le site internet levelo-mpm.fr.
Problèmes LeVélo (Marseille)
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Bonjour! Je souhaite créer un compte sur l’application le velo mais des que je rentre une adresse mail j’ai un message erreur « réseau indisponible » puis l’application bug et se ferme. J’ai essayé de changer de wifi, de me mettre sur ma 4g. D’activer le bluetooth et de mettre différent mail mais ça ne change rien.
Qu’es ce que je peux faire?
Application ne veut pas me débloquer le velo
Impossible d’utiliser l’appli depuis 3 jours (« action annulée » juste après avoir scanné le vélo, ou carrément appli qui se bloque au moment de valider le fameux paiement de 15 euros de caution). J’ai passé des heures au téléphone avec leurs services mais aucune action, aucune réponse, c’est vraiment la déception.
En lisant les messages plus récents sur cette page, je tente de désinstaller / réinstaller l’appli, à suivre . . .
L’appli ne se lance plus depuis 2 mois.
Je dois à chaque utilisation desinstaller et reinstaller l’appli, demander le code etc. Fastidieux. Cela fonctionnait jusqu’à la dernière mise à jour de l’appli.
Bonjour mon application levelo ne veut plus scanner les qrcode ni même écrire les codes. Lorsque j’ouvre l’application, je ne vois que la map. Que dois-je faire ?
Je ne peut pas lancer l appli car à chaque foi que je la lance il y a un temp de chargement avant que c elle ci me marque de réessayer
Je ne peut pas lancer l appli car à chaque foi que je la lance il y a un temp de chargement avant que c elle ci me marque de réessayer
Suite , j ai finalement changer de carte bleu , même avec ca j ai exactement les mêmes problèmes ( lire deux messages ci dessous ) et ca ne fonctionne pas . . . je vais leur tel , je leur ai ecrit . . . un mystere
Je n’ai pas pris de velo et l’appli note u trajet en cours, je ne peux pas arreter le trajet
Pour compléter le message précèdent : j ai aussi tout fait : désinstaller l appli , celle du velo et de ma banque , désactiver ma cb puis réactiver ma cb ( oui la aussi ca fonction sur internet mais pas depuis l appli mobile l ajout de sa carte bleu ) a suivre . . merci
Depuis 2 mois , je ne réussis plus du tout (ca fonctionnait a peu prés avant ) je ne peux plus utiliser le service car quand je scan un velo , je fais mon autorisation bancaire et ensuite l appli le velo tourne en rond et ne s ouvre pas
alors je force l ‘arrêt de l application et de nouveau je scan un velo et rebelote je fais mon autorisation bancaire et l application le vélo ne s’ouvre pas , je force son arrêt ( oui car avant cette technique de forcer l arrêt fonctionnant et quand je scannais ensuite le vélo il se détachait ) et je rescane et ca me redemande ma cb bref ca ne fonctionne plus, j ai téléphoné , écrit au servic elevelo pour solutionner cela et on me dit que les informaticiens travaillent sur ce problème ; mon grand étonnement est pourquoi ca eu fonctionné et la plus rien . . . merci de vos éclairages si certains ont eu le meme problème ( bien sur j ai vu avec ma banque qui dit que cela vient du manque de sécurité du site ) tout le monde se renvoit un peu la balle . . .
Veux pas se déverrouiller
Problèmes frequents pour rendre le vélo en fin de parcours,
Le service de maintenance peut résoudre le problème à distance mais il ne réponds pas toujours.
Il n’y a jamais de vélo disponible le soir, comment est-ce possible ?
L’application ne s’ouvre plus
Depuis juillet l’app bug. Elle se lance mais dès que je scan un vélo, rien ne se passe. Ca charge et puis ça me remet sur la map. J’ai fait des dizaines de tentatives. Désinstallé/réinstallé l’app et ça ne change rien.
L’app est à jour ainsi que mon ios.
Evidemment ils continuent de me prélever mon abonnement, et personne du service client ne répond (j’ai envoyé plusieurs messages via l’app et tenté d’appeler mais personne ne décroche jamais).
L’application ne fonctionne plus. Se lance sans jamais s’ouvrir
Impossible de créer un profil sur l’application.
Problème technique au moment d’entrer le numéro de téléphone.
Merci de vos retours.
Le champ numéro de téléphone ne fonctionne pas. Je reste bloqué à cette étape.
Merci
Mon application ne s’ouvre plus
Impossible de trouver un vélo :/
Pas de vélos
Impossible de prendre un vélo; présent en station mais scan limité?
Impossible de trouver un vélo dans tous marseille.
Bonjour hier il était impossible de trouver un vélo et l’application ne fonctionne plus. . . Est ce normal ? !
Pareil . .
Impossible de trouver un vélo disponible dans le centre.
Le velo est désactivé mais dans l’application elle fonctionne plus je ne peux pas terminer le trajet. Ça fai 2 heures . J’ai laissé attaché et j’attends en plus j’ai moins 15 euros de mon compte deux fois . Nemuro le velo est
Le velo est désactivé mais dans l’application elle fonctionne plus je ne peux pas terminer le trajet. Ça fai 2 heures . J’ai laissé attaché et j’attends en plus j’ai moins 15 euros de mon compte deux fois .
Depuis hier, quasiment aucun vélo disponible sur la ville
J’arrive plus à ouvrir l’application depuis quand j’ai fais opposition sur ma carte bleu
Problème à l’ouverture de l’application
Je n’arrive pas à me connecter
Site inaccessible depuis hier.
Je n’arrive pas à me connecter problème de réseau indisponible
Bien à vous
Depuis 19h impossible d accéder à l’appli pour déposer un velo
Réseau indisponible . . . Encore. . . C’est ***
Impossible de s econnecter au site
Application bloquée! Ne démarre pas
L’appli ne s’ouvre pas, elle marque « reseau actuellement indisponible »
C’est incompréhensible.
J’ai garé un vélo ce matin devants la gare saint charles et je ne l’ai plus retrouvé et j’arrive pas à terminer le trajet
Application qui beug la j’en ai besoin urgent punaise
Application ne fonctionne pas
L’application ne veut pas démarrer
Problème app
J’arrive pas à lancer l’appli et c’est vraiment relou
Impossible que l’appli démarre
L’application ne fonctionne pas et n’est pas disponible,
Je comptais sur levélo pour arriver a l’heure a un rdv important
Merci
C’est galère pour trouver un vélo dans une station en ce moment. . . je suis utilisateur depuis le mois de décembre
781 kms a mon compteur mais je commence a me lasser de ces comportements incivique de tous ces jeunes qui ont trouvé le moyen d’occuper leurs temps a faire du vélo très souvent a 2 d’ailleurs avec les cartes de transport les 30 premières minutes gratuite ils roulent 30 mnt puis se pose sur une station reste assis sur les vélos qu’il peuvent reprendre 3 minutes plus tard et ces ainsi une bonne partie de la journée et bien sur si un vélo manque de batterie ils arrachent plusieurs vélos pour en prendre un autre. . . et bien sur ne remette jamais les autres a charger. . . reguliérement quand j’arrive en ce moment a trouver un vélo j’en remet toujours 2 ou 3 sur le support car ils sont en vrac et de plus en plus dètèrioré . . . desolant !
La métropole annonçait 2000 vélos disponibles à fin février 2023. A ce jour, l’application m’en indique moins d’une dizaine dans le centre de marseille! Et chaque station a plusieurs vélos sur la borne de maintenance. Pour un abonnement qui est passé de 6€ à 72€ / an, c’est un vrai scandale! Et aucune information sur cette situation, pas de réponse aux mails et l’assistance téléphonique débordée (quand ça répond) et qui raconte n’importe quoi : « le vélo est victime de son succès » : quand on voit les minots à deux sur un vélo, on se demande comment c’est possible!
abonnement reste en attente
L’application ne permet pas de laisser un message de réclamation.
En l’occurrence, il m’a fallu 30 minutes et 10 appels pour avoir l’assistance téléphonique – qui en plus n’est pas ouverte 7/7. Et pendant ce temps, c’est moi qui paye…
Il n’y a pas de système pour consulter les alertes envoyées par l’application. Pouvoir les consulter et les conserver pendant 1 jour serait raisonnable.
Tout ça rend levélo très agaçant, alors que c’est un bon service.
Carte bleue refusé
Pas service client
Carte mastercard banque carrefour refusé !
Plus aucun vélo disponible, ca aura duré 2semaines! Bel investissement la mairie
Je pense qu’il y a des personnes qui ont trouvé un astuce pour voler les vélos électriques.
impossibilité de trouver un vélo opérationnel depuis trois jours alors que plein de groupes d adolescents font des cascades avec ces mêmes vélos.
Impossible de déconnecter le vélo appli qui ne marche pas