Île-de-France Mobilités (anciennement ViaNavigo) est une plateforme en ligne sur les transports publics dans la région Île-de-France. Les usagers peuvent consulter la plateforme en ligne iledefrance-mobilites.fr ou bien l’application mobile pour obtenir des informations sur les trains, métros, tramways, bus et vélib’. Consultation des informations en temps réel sur les horaires et le trafic, élaboration d’itinéraires, achat de titres de transport…
Problèmes Île-de-France Mobilités
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Bonsoir,
Impossible de se connecté bloqued pb salut. . .
Bonjour
Je souhaite recharger mon pass zone 4-5 mais le site idf mobilité ne propose pas de choix, c’est 1 à 5 obligatoire ! Vous avez le même problème ?
C’est fastidieux entre le délai pour recevoir le code et ensuite malgré la saisie du code, ce n’est pas la page d’accueil qui s’affiche mais la page pour le changement d’identifiant. . . Impossible de fait de pouvoir récupérer son attestation mensuelle d’abonnement.
N’envois pas le code
Encore une fois ne reconnait pas mon mot de passe et ne me permet pas de le réinitialiser. C’est récurrent
Impossible de s’authentifier aux apps idf mobilité et bonjour ratp.
L’application ne fonctionne pas !
Comment faire pour recharger son pass navigo si le paiement n’est pas autorisé ? ! Que cela soit via applepay ou via un autre moyens de paiements.
Au prix du navigo tous les mois, nous « utilisateurs » aimerions avoir la possibilité de recharger nos pass sans problèmes. Merci !
Impossible de se connecter pour charger et ne reçoit pas le code pour réinitialiser
Impossible d’acheter le pass navigo pour zone 3-4, seule 1-5 est proposée !
Rechargement de mon pass navigo impossible !
Un jour le site fonctionnera correctement, du moins j’ose l’espérer. .
Pas de mail envoyé par l’appli ou le site avec le code de sécurité de 5 chiffres; pas de mail non plus quand on clique sur « mots de passe oublié ». Quelle cata !
Dès que je souhaite renseigner mon numéro de client pour souscrire à un nouveau contrat junior pour mon fils, le site indique « une erreur est survenue ».
N’envoie pas le code de connection par email!
Ca marchais bien il y a qq jours, mais aujourd’hui :
Sorry, you have been blocked
You are unable to access connect. iledefrance-mobilites. fr
C’est super ! Et en plus en langue étrangère pour nous envoyer ***bleep***
Erreur. Je ne peux pas procéder au paiement.
Quand j’essaies de enregistrer mes informations pour mon souscription étudiant, l’erreur 500 se produit.
Bonjour
L’application mobile bug regulier et des lignes debus ne sont pas proposées . . . a quoi sert cette appliction qui fonctionnait bien il y a quelques temps et qui bug en permanence ?
Le site bug sur souscription navigo annuel depuis au moins dix jours, bloqué sur informations personnelles, renseigner le pays, je mets france et ca me fait valider deux fois le format postal puis continuer tourne continuellement dans le vide.
Idem immédiatement, il faut faire quoi, aller au guichet?
« paiement a échoué » veuillez réésayer. . . cela 11 fois depuis ce matin 8h et je n’ai toujours pas de titres crédités.
Bonjour,
Après m’être connecté sur l’application, celle-ci se referme systématiquement.
Depuis, impossible de la lancer, elle se referme de suite.
Impossible d’acheter mes titres de transport, du coup
Dès que je veux consulter les horaires de bus ou trains + voir les perturbations, sa me sort de l’appli je ne peux rien consulter
Impossible d’accéder aux horaires, l’appli plante
Impossible d’accéder aux fiches horraire
Ne marche pas s’arrête tout seul
Idf mobilité saute quand je veut aller dessus
Impo de se connecter. Code. A5 chiffres jamais reçu par mail
Impossible d’acheter un titre de transport via l’application. C’est infernal.
Impossible de recevoir le code de confirmation de création de compte
Impossible d’accéder à mon compte depuis plusieurs jours, même en changeant le mot de passe. Quand je me connecte avec le nouveau mot de passe je ne retrouve plus les contrats auxquels j’ai souscrit. Mon espace est vide.
Impossible d’accéder à mon compte. Aucun e-mail envoyé lorsque je coche « mot de passe oublié », j’essaie depuis hier.
Impossible d’accéder à mon compte. Aucun e-mail envoyé lorsque je coche « mot de passe oublié », j’essaie depuis hier.
Une erreur est survenue, suite à un problème technique. Merci de réessayer.
Le site me demande de changer de mot de passe puis après je suis bloqué
Bonjour , impossible de mettre ligne de métro en favoris ainsi que d’ajouter une photo!
Espace client inaccessible rendant le renouvellement des abonnements impossible
Une erreur est survenue, suite à un problème technique. Merci de réessayer.
Impossible de se connecter
Impossible d’acheter billet de transport
Impossible de renouveler ou de souscrire à un abonnement
Plus de mail
L’application demande de changer mon mot de passe. Et quand je change ça me bloque en disant qu’il y a une activité suspect
Le site n’arrive plus à charger
Je ne reçois jamais le code par mail
Pas de réception de code non plus malgré de nombreuses tentatives
Pas de réception de code non plus!
Problème de connexion quand il s’agit d’entrer le code envoyé par mail. Aucun code réçu malgré des nouvelles tentatives et rien a signaler coté boite mail
Pareil.
Personne ne répond aux messages ?
Comme tous les autres, le code à 5 chiffres n’arrive jamais (dans les spams non plus)
Rechargement ticket impossible via iphone
Bonjour,
Visiblement, nous sommes nombreux à rencontrer ce problème. . .
J’essaie de me connecter à mon compte pour vérifier l’état de mon forfait liberté + mais je ne reçois jamais le code à 5 chiffres qui est sensé être envoyé vers mon e-mail.
Pourriez-vous m’indiquer comment procéder, svp ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Antonio natario
Idem aucun code envoyé sur ma boîte mail donc connexion impossible
Idem aucun code envoyé sur ma boîte mail donc connexion impossible
Pas d’envoi du code 5 chiffres, donc pas d’accès
Idem aucun code envoyé sur ma boîte mail donc connexion impossible
Idem aucun code envoyé sur ma boîte mail donc connexion impossible
Aucun code à 5 chiffres envoyé sur ma boîte mail.
Impossible de se connecter !
Impossible de recevoir le code à 5 chiffres pour se connecter
Impossible de recevoir le code à 5 chiffres pour se connecter.
Lorsque j’essaie d’associer mes données navigo existantes à mon espace, une fois la démarche finalisée cela affiche « une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement » malgré mes multiples tentatives à plusieurs heures d’intervalles.
Pas d’envoi du code sur ma boîte mail. Impossible de se connecter.
Problème de dépôt de pièce justificative et affiche « une erreur est survenue » sans arrêt ou le site est indisponible. Je ne reçois pas le code pour l’authentification non plus.
Le mail de réinitialisation du mot de passe ne m’a jamais été envoyé, même dans les spams. J’ai essayé au moins 5 fois de renvoyer le mail, sans succès
Impossible de me connecter, je ne reçois pas le code à 5 chiffres pour la double authentification. Aucun message dans mes spams, j’ai vérifié. Cela fonctionnait il y a un mois.
Je n’arrive pas à aller au bout de ma manœuvre d’achat de navigo scolaire pour mon fils et je n’arrive même pas à acheter des tickets de bus
Impossible de se connecter malgre les changements de mots de passe
Lorsque je veux renouveler mon abonnement en renseignant ma carte, j’ai toujours le message « une erreur est survenu »
Impossible de valider le renouvellement navigo
Quand je fais » valider » il y a rien qui se passe
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte pourtant le mot de passe st correct , on m’a demandé de changer de mail et je l’ai fait et y’a toujours le même prob qui survient
L arrêt du parc de diane du bus 6135 à jouy en josas ne figure pas sur idf mobilité et google maps alors si il fonctionne, ce jour 28 aout 2025 !
Toujours pas résolu. . .
Tous les codes d’activation sont arrivés cette nuit et le dernier n’est plus valable
Effectivement on ne reçoit pas le code d’identification. . .
Impossible de recevoir le code d’activation par mail. . .
Il n’est pas possible de choisir une heure de départ ou d’arrivée sur ile de france mobilités
Impossible d’anticiper un trajet, l’application et le site persiste à proposer seulement les trajets en direct.
Impossible de se connecter
Impossible d’acheter de titres
Lors de la connexion a mon compte le site me renvoi a la page de changement d’identification (email)
Application sur iphone bloquée avec un disque blanc central qui tourne sans pouvoir accéder aux fonctionnalités