Free est une société de télécommunications qui propose différents services tels que la téléphonie fixe, Internet, la télévision via la Freebox. Depuis 2012, Free est devenu également opérateur mobile en s’associant avec Orange créant le service Free Mobile.
Problèmes Free
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 25 avril | Grosse panne sur le réseau mobile de Free. De nombreux clients sont impactés depuis le milieu de la matinée. |
| 13 fév | Une panne sur le boitier TV de la Freebox concerne de nombreux utilisateurs. Erreur d'authentification (20-xx) |
Coupure internet depuis au moins 3h (puisque j’étais absente de chez moi ce matin) ce jeudi 04/01/2024. La freebox s’est positionné à l’étape 2 et demande de vérifier les branchements à la fibre. Plutôt étrange, alors que tout allait bien ce matin à 8h. Aurions-nous pu être débranché de la fibre pour installer un autre raccordement ou est-ce une autre panne?
J’ai oublié de préciser que c’est à mérignies dans le nord
Problème résolu. Aujourd’hui un technicien de free est passé après appel hier vers 17h30. il est arrivé à 9h ce matin. La cause? Notre fibre a été débranchée au point de branchement optique. Est-ce volontaire? Est-ce par hasard?
Heureusement free est intervenu moins de 24h après la panne. Merci au technicien de free.
Plus de réseau sur toulon ouest
La box mouline à étape 4
Le 26/12/2023
Plus de connections depuis ce matin chez free secteur taillis
Bonjour,
Plus d’internet depuis le 24 décembre à partir de 1h du matin, ça mouline à l’étape 3 malgré les manipulations recommandées. Plusieurs personnes semble impacter par cette panne. Bon courage et bonnes fêtes.
Bonsoir j’habite à argenteuil et depuis mon retour de vacances il y’a une semaine je n’ai ni internet ni téléphone donc je crois que cette panne date d’avant que je rentre de congés
J’ai réclamé auprès de free par message car je n’arrive pas à avoir quelqu’un directement ils me répondent que le problème impacte mon quartier que c’est une panne sur les fils d’orange et qu’ils attendent que cela soit orange qui répare cette panne et qu’il faut être patient.
Maintenant je ne sais quoi faire je réfléchis à changer de fournisseur mais si la panne viens d orange ça va être peut-être la même chose qu’avec free !
La box s’arrête à l’étape 3 (synchronisation de la ligne adsl) ce matin vendredi 22 décembre 2023 depuis environ 8h45. . . J’ai éteint et redémarré la box, rien n’y fait. . . Parfois revient seule à l’étape 2 (recherche du signal adsl) et repasse à l’étape 3 sans poursuivre. . . Que faire ? (code postal 38410)
Exactement même problème ici à reims, par intermittence depuis hier soir. . .
Bloquée a l’étape 3 depuis 1h aujourd’hui. . .
Impossible de se connecter au mail depuis ce matin
Bonsoir pas de signal sur telearrive plus a me connecter sur fred
Free injoignable ce matin, j’attends un appel de technicien et rien !
Plus d internet depuis 3 jours, signalement fait par mail mais comme d’ hab aucune réponse. Pas faute de faire les manipulations habituelles. Du grand n’importe quoi de pire en pire.
Argenteuil, plus de 30h sans adsl, free aux abonnés absents qui annonce un problème sans donner de delai de résolution. Au secours. . .
Bonjour
Impossible accès à ma boite mail free
Cdlt
Ticket d’incident freebox émis le premier décembre.
Aujourd’hui 16/12 toujours en panne, aucune information !
Free. . . la cata ! . .
Je ne peux plus recevoir de message sur mon adresse mail, les seuls que je reçoit c’es messagerie pleine!
Alors que je n’ai aucun message en attente. Je ne peux plus en envoyer non plus. Quand j’essaie de les contacter au 3244 je tape 2 et là blabla et tu reçoit un texto avec une adresse htt. . . Et quand tu va dessus tu leur écrit et explique ton problème, et là on te donne un n0 118 payant pour être mis en relation avec le technicien. Ce n’est plus gratuit. C’est de moquer du monde. Déjà qu’ils ne font rien pour les clients fidèles mais en plus on ne peut plus être dépanée par un technicien au téléphone. Ras le bol
Bloqué à l’étape 2 depuis 15 jours, un technicien est passé au bout de 10 jours pour nous annoncer que ce n’était pas eux le soucis mais orange et que le problème allait être résolu au plus vite, 5 jours après aucune nouvelles ni du technicien orange ni de free, une demande de 4g sur le téléphone nous a était refuser, service déplorable et on nous demande toujours d’attendre plus, merci free
Impossible de se connecter au réseau free depuis plusoieurs semaine quand on est à quai des marques franconville
Plus internet ni téléphone ni télé
Punaise c’est très grave free
Étape 6
La freebox ne se lance pas 92
Box bloqué etape 2 depuis le 14 nov
Plus de fibre sur paris
. tout les week end nous n avons plus d internet free à fleury les aubrais . Par contre nous payons bien notre abonnement à taux pleins. on paye netfix on peut pas en profiter. Free arr2ter de faire de la publicite a la tele et garder l’ argent pour reparer vos reseaux
Y en a marre.
Bloqué à l’étape 3 comme le weekend dernier
Coupure internet depuis 18h40
Coupure 15h30 internet
Coupure internet aujourd’hui a 14 h30
Retour du replay pour moi hier soir
Tout est ok mais j’ai l’impression qu’il y a encore plus de pub !
Trr
Plus de service replay sur la freebox révolution depuis deux jours.
Plus de replay depuis la dernière maj. . . C’est long. . .
Freebox replay ne fonctionne plus, à quand la remise en service ?
Plus accès au replay freebox révolution depuis 3 jours ecran gris il faudrait que free se remue un peu plus pour rétablir ce service
La réparation du replay c’est pour quand ?
L’assistance technique ne sait rien promettre !
Depuis mise à jour du firmware le 7/12 écran noir pour le replay
Plus de replay écran noir.
Free n’est pas pressé !
Freebox revolution : plus de replay depuis la mise à jour du firmware le 06/12. Ecran noir.
H replay indisponible sur la free box (révolution) !
Suite aux redémarrages serveur et player, le service replay est toujours indisponible
Version firmware player
Version serveur : 4. 7. 8
Problème observé le 7/12/23 vers 21h
Version player :
Replay et actu free = écran noir depuis le 6 décembre 2023 .
Freebox replay ne fonctionne plus depuis le 6/12/2023 . (écran noir)
La page replay avec la box reévolution s’affiche en bleu depuis hier mercredi 6 décembre 2023. Que faire ?
Service replay sur box révolution en panne ? J’ ai l écran qui est noir
Plus de replay après mise à jour depuis le 5 décembre. On l’a dit d’attendre…
Plus d’internet (ni wifi, ni ethernet avec la box). Depuis 14h35
Plus de replay écran noir sur ma freebox depuis le 06/12/2023
Problème d’accès au service replay sur freebox revolution malgré reboot server
Tout les autres services ok
Plus de replay depuis mise à jour hier 🙁
Replay freebox revolution ko
Mise à jour du player rend impossible acces au replay
Plus de replay (ecran noir) depuis mise à jour du player
Plus de replay (ecran noir) depuis mise à jour du player
Freebox pop bloquer étape 6
Plus de replay depuis maj freebox révolution hier
Plus d’accès à ma boîte alice webmail zimbra aujourd’hui. . .
Plus de tv ? Internet fonctionne ? Région yvelines
Erreur #20 depuis 1h. Impossible de redémarrer la freebox
Plus d’internet et de télé depuis 3 jours
J’ai la télévision qui n’arrête pas de faire des freezes depuis une quinzaine de jours sur suresnes. Freebox révolution fibre optique.
Ni tv ni internet avec mon abonnement free et la freebox
Ni tv ni internet avec mon abonnement free et la freebox
Bonjour je n ai plus de réseau internet et mobile chez free
Accès à la page portail free très aléatoire
Toujours impossible d’ouvrir le portail ,ils on du perdre la télécommande ,mdr !
(tarn)
Bonjour à reims c’est idem le portail free est inaccessible
Pareil portail free quand ca veux !
Ne peux pas aller sur portail free
Bonjour ,
Ce matin l’accès au portail free. fr est aléatoire .
Bonjour l heure de la freebox révolution n est plus à l heure depuis plusieurs jours même après plusieurs manipulations j ai contacté deux fois le service free la dernière fois ils m ont dit que c était un problème de mise à jour que je n était pas le seul et qu ils travaillent dessus il faut donc patienter mais free ne communique pas du tout sur ce sujet ont-ils honte de leur erreurs ? En tout cas ils pourraient quand même communiquer ça éviterait des appels inutiles
Bonjour l heure de la freebox révolution n est plus à l heure depuis plusieurs jours même après plusieurs manipulations j ai contacté deux fois le service free la dernière fois ils m ont dit que c était un problème de mise à jour que je n était pas le seul et qu ils travaillent dessus il faut donc patienter mais free ne communique pas du tout sur ce sujet ont-ils honte de leur erreurs ? En tout cas ils pourraient quand même communiquer ça éviterait des appels inutiles
Depuis maintenant 1 semaine je n’ai plus de replay, ni youtube, ni oqee ciné et la box affiche 8 h 20 alors qu’il est 19 h 20
Est ce que quelqu’un est dans le même cas
Il paraît que c’est dû à un incident collectif
Freepop étape 3d bloqué pu aucun accès a internet
Le réseaux est incompétent toujours des bugs de connexion impossible de jouer, ou de travailler correctement
Bonjour, depuis hier 15 heures plusieurs de mes voisin et moi-même n’avons plus d’internet, nous sommes situés à beauvoisin 57, impasse de l’aspic . La freebox s’arrête à l’étape six. Merci
Trégunc 29910
Plus d’accès à internet. . .
Je vois les techniciens au bord des routes qui s’activent sur le déploiement de la fibre (je ne suis pas encore fibré). . . et je rentre chez moi pour me retrouver privé de tout. . . j’adore
Moi qui travaille 100% via internet, quel kiff
Idem panne en cours. . . réseau fibre hs