France Identité est une application mobile mis en place par l’État pour renforcer la sécurité et simplifier vos connexions à des services en ligne. Mis en place à partir de 2022, ce service est lié à votre carte d’identité électronique (cartes à puce distribuées à partir d’août 2021) pour vous authentifier et certifier votre identité. Ce dispositif permet ainsi de prouver son identité, de générer un justificatif d’identité à usage unique ou encore d’accéder à plus de 1000 services en ligne. Disponible sur android et iOS.
Problèmes France Identité
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Vous rencontrez un problème avec France Identité ? Dites-le !
Lorsque je scane le qr code avec l’appli france identité, pour le site mon compte formation, celui ci ne répond pas ile ne se passe rien
Idem le 22/08
Est-ce des correctifs sont prévus ?
Impossible de lire le code qr
Impossible de scanner mon permis sur france identité, alors que avec la cni cela fonctionne
Bonjour,
Impossible de créer mon code personnel. Cela bloque au niveau de la page « déverrouiller votre téléphone », le bouton « déverrouiller » est inactif.
Bonjour,ma vérification d’identité fais que échoué
Bonjour,
Impossible de créer mon code personnel. Cela bloque au niveau de la page « déverrouiller votre téléphone », le bouton « déverrouiller » est inactif.
J’ai bien reçu le mail me demandant de créer ce code, mis à jour l’application, redémarré le téléphone, vidé le cache de l’appli, le mode vérouillage est bien sur reconnaissance faciale etc, etc. . .
Bonjour,
Si vous rencontrez le problème suivant : erreur après l’ajout du code de sécurité sur votre cni.
Vous devez impérativement poser votre téléphone sur la cni et ne plus le bouger (exemple : sur une table).
Sinon déposer la cni sur votre téléphone et tenter de bouger le moins possible. (moins sur de la résolution).
La lecture nfc est très sensible au mouvement. Si vous garder le téléphone en main au dessus de la carte, vos micro-mouvement vont faire échouer la connexion.
Rappel de la situation, vous finalisez votre compte franceconnect. Vous avez fait le code mairie, vous avez reçu le message pour finaliser votre compte. Vous avez lu la cni avec votre téléphone, vous ajoutez votre code secret, vous confirmez votre code secret. Puis vous devez lier le code à votre cni. On vous indique que vous devez approcher le téléphone de la cni et ne plus bouger après la vibration.
Résolution : poser rapidement le téléphone sur la cni avant la vibration et ne pas toucher au téléphone.
Bonjour,
Je vous informe que l’application affiche l’erreur suivante lors de la lecture de ma carte d’identité :
Erreur provenant du sdk
Comment résoudre ce problème merci d’avance pour votre aide
Impossible de saisir un code personnel car ça dit qu’il y a une application en arrière-plan c’est quoi cette *** d’appeler france identité
Service identité numérique marqué indisponible dans les choix de connexion
Me mets identité numérique temporairement restraint
Impossible de lire ma ci…
Quand c’est pas digiposte , c’est l’identité numérique qui ne fonctionne pas
Impossible de faire la lecture de ma ci
Ça *** grave depuis hier ! Réinstallation, rien n’y fait !
Sur le site de laposte identité numérique
Oups. . .
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 400
Erreur 400, impossible de le faire fonctionner
Impossible de me connecter erreur 400
Bonjour impossible de me connecter à l’identité numérique, je ne reçois même pas la notif.
L’id numérique laposte ne fonctionne pas
La lecture nfc ne fonctionne pas
Ça pue. Ça marche pas !
Impossible depuis des jours de se connecter avec laposte pour france identité. Rien ne marche correctement.
Est-ce que l’identité numérique va disparaître ?
Ne fonctionne pas
Rien ne foncionne
Impossible d’utiliser l’identité numérique laposte error.
J’ai reçu la lr avec ar, mais quand j’ouvre l’application france identité sur mon smartphone android, le bouton « créer votre code personnel » est inactif ! Comment faire pourachever l’activation ?
Lors de la récupération de la carte grise de mon véhicule dans l’application, j’obtiens systématiquement le message « erreur technique » sans autre precision.
Bonjou
J’ai ouvert fi et crée mon compte enregistré ma cin plus permis mais ça mouline et je ne peux valider l’autorisation de communication des données auprès de la police
Auriez-vous la solution
Merci
Je n’arrive pas a intégrer mon certificat d’immatriculation. La procédure se déroule bien jusqu’à la dernière ou après le message qui indique que la récupération du certificat peur prendre plusieurs minutes, il plante avec le message « erreur technique »
Problème identique pour moi
Impossible de se connecter ce jour !
Impossible d’importer le certificat d’immatriculation il me marque toujours (dossier introuvable ) alors que toutes les étapes se passent correctement . donc je pense à un bug généralisé ,je ne dois pas être le seul. si quelqu’un à une solution ?
Même chose pour moi. J’ai contacté le support qui ne m’a pas donné de solution et ne répond plus. . .
Impossible de lire la puce nfc de ma ci avec mon samsung galaxy a15. Alors que le nfc marche parfaitement avec mes cartes bancaires. Pas le seul apparemment. Une évolution de l’application serait bienvenue. . .
Depuis plusieurs semaines impossible de scanner le moindre qr code.
Impossible d’ouvrir l’application, pourtant j’ai android 12
« carte désactivée »
Bonjour,
Ayant suivi scrupuleusement toutes les indications qui m’étaient indiquées pour effectuer l’installation de ma carte grise sur mon téléphone android 13, tout s’est bien passé sans problème, sauf la fin ;
» import impossible, le dossier est introuvable » !
Que faut-il faire ?
Pour moi l application tourne en boucle sans ouvrir
Au moment de la création de mon code le pavé déverrouiller n’agit pas. Je ne peux donc aller plus loin
Bonjour,
Impossible de créér son code personnel sur france identité.
Un message s’affiche : une autre application est en 1er plan. Quittez- la pour continuer (application de capture d’écran, bulle de messagerie, clavier virtuel. . . )
Je dois valider en urgence une formation, qu’est ce que je fais ?
Même problème personne ne nous explique. . .
Je n’arrive pas à scanner le qr code
Bonjour,
J’essaie d’importer le certificat d’immatriculation depuis le 25/06, toutes les étapes se déroulent bien mais à la fin systématiquement j’obtiens le message « erreur technique. Une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement. »
Est-ce que d’autres personnes sont concernées ou connaissent l’origine du problème ?
Par avance merci.
La même pour moi, en me disant que le titulaire (moi) ne correspond pas aux données qu’ils ont alors que dans la carte grise, tout est indiqué correctement. . . Pfff
Même message depuis des mois. Impossible de trouver la raison du problème. Et comment s’en sortir. On dirait une appli d’un intérimaire informaticien qui a bossé pendant / pour le covid, et depuis le ministère a tout arrêté. Ce n’est pas sérieux. . .
Une réinstallation complète (après effacement du cache) semble fonctionner dans mon cas. Dans ma démarche, 3 scans de la cni ont été nécessaires.
Les messages d’erreurs de l’appli ne sont pas explicites ! Partageons les solutions.
Impossible de créer mon compte france identité : une fois connecté via france connect, je suis renvoyé à chaque fois vers la page d’accueil de création de compte sur france identité (testé 8 fois de suite avec 2 smartphones différents sous android, en utilisant différents moyens de connexion à france connect).
Finalement, j’ai enfin réussi en me connectant d’abord à france connect, et ensuite en démarrant la création de mon compte sur france identité. Lorsque france identité demande de m’identifier via france connect, je suis déjà connecté, et ça marche !
Import permis impossible numéro de dossier introuvable alors que je viens d’imprimer un rii correcte
Bonjour,
Impossible de lire la carte grise.
Solution?
Tout fonctionne correctement
France identité ne fonctionne pas et ne scanne pas le qr code
Identité numerique ne fonctionne pas depuis 48h;j’en ai absolument besoibn pour validé un devis de formation pour la semaine prochaine et ca bug!
Refonctionne depuis cet après-midi
Bonjour :
Une mise à jour du pc est demandée
Tout fonctionne jusqu’à la fin où s’affiche
Mise à jour mon permis de conduire dans france identité mise à jour impossible dossier « introuvable »
Merci de votre retour
Mise a jour de pc ?
Me concernant mise a jour sur iphone pro max mis mes cartes grise et pas de problème
Bonjour :
Tout fonctionne jusqu’à la fin où s’affiche
Mise à jour mon permis de conduire dans france identité mise à jour impossible dossier « introuvable »
Mise a jour refonctionne parfaitement
Bonjour, idem que les signalements que j’ai pu lire, à l’ouverture de france identité, l’écran id se lance puis l’écran se fige sur le cercle.
J’ai ce problème depuis 10 jours environ. Jusque-là l’application fonctionnait parfaitement et j’avais pu intégrer ma cni.
Impossible d’avoir le code pour valider mon idn
Bonjour impossible de me connecter à france identité sur iphone, signalé à gouv, ils sont au courant mais toujours pas de correction en vue 🙁
Bonjour impossible de me connecter à france identité, alors qu’il y a une semaine tout était nickel.
France identité ne s’ouvre plus sur mon iphone 15 plus alors que tout fonctionnait auparavant
J’ai supprimé l’application et je l’ai rechargée en recréant ma carte d’identité mais cela ne marche toujours pas
L’application ne démarre pas malgré l’avoir réinstallée
J’ai bien installé ma ci et maintenant quand je relance l’application elle se bloque.
L’application france identité ne s’ouvre pas sur mon iphone, le face id se lance, et ensuite le curseur qui charge mouline et se fige et rien ne se passe. Mon application est à jour.
Bonjour.
Le scan de l’appli « france identité » ne fonctionne pas. (androïd sur samsung galaxy)
Impossible de mettre à jour la carte d’identité et le permis de conduire.
Mon application est à jour !
Merci.
L’appli ne fonctionne pas, comme les autres, l’écran se fige. . . Et plus rien. Iphone 15
Après avoir mis mon permis et ma carte d’identité, impossible d’ajouter ma carte grise. Disparition du « + ». Iphone 14 sous ios 18. 5
J’ai exactement le même problème. Si quelqu’un a une solution, ce serait super !
Rectificatif : depuis aujourd’hui (10 juillet), les développeurs semblent avoir résolu le problème. Il y a eu une mise à jour de l’application et tout semble fonctionner !
Suite à mise à jour france identité ne fonctionne plus sur iphone 14 pro
Erreur survenue lors du rapprochement d’identité
Bonjour,
Je possède un oppo a72 et lorsque je tente d’installer l’appli france identité, j’obtiens toujours le même message d’erreur au moment de la création du code personnel : » une autre application est en premier plan. Quittez-la pour continuer (application de capture d’écran, bulle de messagerie, clavier virtuel,. . . ) », alors que je n’ai rien d’autre d’ouvert visiblement.
Quelqu’un a-t-il déjà vécu la même expérience et si oui trouvé la solution ?
Merci de votre aide !
Bonjour,
J’ai exactement le même problème que toi.
Impossible de créér son code personnel car le même message que toi s’affiche
C’est incroyable !
Je ne sais pas quoi faire
Après avoir mis mon permis et ma carte d’identité, disparition du petit + pour pouvoir ajouter ma carte grise
Exactement la même chose pour moi. 2 cartes maxi.
Idem pour moi sur iphone. . .
Depuis aujourd’hui (10 juillet), les développeurs semblent avoir résolu le problème. Il y a eu une mise à jour de l’application et tout semble fonctionner !
France identité ne fonctionne pas auj 5/07.
L’appli se lance avec un rond qui tourne puis qui se fige … et ça s’arrête là !
(utilisateur iphone)
Même problème depuis qq jours. L’appli s’ouvre, marianne sur drapeau français, le rond de recherche se bloque au bout de qq secondes, puis plus rien.
Je suis sur iphone 12, et l’appli fonctionnait parfaitement il y a qq jours pour ma carte d’identité.
En attente de déblocage ?
Exactement le même problème que sylvain mais avec un iphone 15 pro max
Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr !
Les services de l’état ne sont pas trop réactif sauf quand c’est pour vous faire payer . . .
L’application france identité ne fonctionne plus sur mon iphone 12
Après avoir entré mon numéro d’immatriculation et ma formule, le bouton valider reste inactif (iphone xr avec ios à jour)
Le rond cesse de tourner impossible d’accéder à l’application
Cni + permis de conduire intrégrés
Cg: dossier introuvable numero de formule carte grise inconnu
Idem pour moi !
Carte grise; impossible de l’intégrer: le message final est « import impossible, une erreur est survenue lors du rapprochement d’identité. Votre identité est absente du certificat d’immatriculation ». Ce qui est faux!