France Identité est une application mobile mis en place par l’État pour renforcer la sécurité et simplifier vos connexions à des services en ligne. Mis en place à partir de 2022, ce service est lié à votre carte d’identité électronique (cartes à puce distribuées à partir d’août 2021) pour vous authentifier et certifier votre identité. Ce dispositif permet ainsi de prouver son identité, de générer un justificatif d’identité à usage unique ou encore d’accéder à plus de 1000 services en ligne. Disponible sur android et iOS.
Problèmes France Identité
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Je n’arrive pas à mettre la carte grise d’un de mes véhicules de 2018 sur france identité. On me dit qu’il ne reconnaît pas mon certificat
Idem
Bonjour
Appication sur mon tel installee;carte d idendite scannee ,numero secret autorisee ,email valide et puis je ferme l application et quand j y retourne impossible de l ouvrir c est bloque
Quelqu un aurait il une solution ?
Mettez comme moi un commentaire sur la page de l’appli pour les concepteurs
Moi, c’est fait. Le devellopeur persiste à dire que si je ne peux pas importer ma carte grise c’est qu’elle n’est pas en accord avec ma carte d’identité, ce qui est complètement faux.
03/07/25 impossible de me connecter depuis plusieurs jours…
2 essais pour la carte grise, 2 problèmes techniques
L’ appli ne s’ouvre plus = reste plantée sur le drapeau
L’adresse mail a disparue de mon message : elle est visible dans la zone « coordonnées » en haut a droite de la page!
Bonjour tout le monde : j’ai envoyer deux mails en expliquant le problème au !
Le sce réponds que « une analyse complémentaire doit être réalisée par le service support … qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais »
N’hésitez pas a vous manifestez auprès du support!
Bonjour j’ai mis ma carte d’identité puis mon permis et il couvre le bouton ajouter un document de ce fait je m’ai plus le bouton + pour ajouter ma carte grise
Bonjour, pb identique
A l’ouverture de l’appli : écran noir +drapeau + rond tourne à sa moitié : plus rien
Désinstallation/réinstaller / éteint/rallumer plusieurs fois
Reste bloqué
Quel est le mode d’ouverture de ceux qui n’arrivent pas à ouvrir l’application? Identifiant, mot de passe ou reconnaissance faciale?
J’ouvre en reconnaissance faciale mais sans le +.
Idem pour moi.
Iphone 14 pro, ios 18. 5
L’appli s’ouvre, affiche le drapeau tricolore puis un rond tourne un peu avant de s’arretêr puis plus rien. Tout est bloqué/ plus d’accès.
Désinstallations/réinstallations.
Tel éteint/rallumé, rien à faire
Bouton + inexistant malgré la mise à jour et les cartes numériques sont collées à la cni iphone 13 pro max sous ios 18. 5
Pareil pour moi sur iphone 13 pro max une application bien testée avant d’être mise en ligne apparemment… c’est effrayant pour une application du gouvernement ce série être très sécurisée
Idem
Depuis la mise à jour j’ai plus accès à mon compte. Écran figé sur le drapeau bbr. J’ai désinstalle réinstaller redémarrer le téléphone… en vain. J’espère qu’il va y avoir une nouvelle mise à jour pour corriger ce bug
Bonjour,
Depuis la maj d’hier 30 juin 2025 pour intégrer le chargement de la carte grise l’application bugue sur mon iphone, elle fonctionnait très bien avant. Un écran blanc avec le drapeau blr s’ouvre, un rond tourne 3 ou 4 fois puis l’application est bloquée.
App sur iphone 14, toute les app fonctionne parfaitement
Bonjour,
Informations complémentaires à mon précédant message:
« en cliquant sur l’icone de france identité apparait un écran blanc avec le drapeau bbr, un rond tourne 3 ou 4 fois puis l’application est bloquée. Impossible de poursuivre! »
App sur iphone 13 pro max; tout fonctionne parfaitement sur iphone 8 plus
Bonjour,
en cliquant sur l’icone de france identité apparait un écran blanc avec le drapeau bbr, un rond tourne 3 ou 4 fois puis l’application est bloquée. Impossible de poursuivre!
L’application m’indique que pour l’une de mes voitures je ne peux pas importer la carte grise car « mon dossier n’est pas à jour « . Il est vrai que j’ai fait faire un duplicata de la carte grise car on a perdu celle d’origine , serait ce l’origine du problème? Et comment voir ou est le problème vu que j’ai reçu le duplicata
Impossible d’importer la carte grise car le bouton « + » n’apparait pas sur la page d’accueil
J’ai eu le même problème il faut mettre l’appli a jour et ça fonctionne
Impossible de rajouter une deuxième carte grise « numéro de formule inconnu »
Bonjour,
Depuis la maj d’hier 30 juin 2025 pour intégrer le chargement de la carte grise l’application bugue sur mon iphone, elle fonctionnait très bien avant. Un écran blanc avec le drapeau bbr s’ouvre, un rond tourne 3 ou 4 fois puis l’application est bloquée.
Impossible d’importer la carte grise car le bouton « + » n’apparait pas sur la page d’accueil
La maj a été effectuée, mais impossible d’importer la carte grise car le bouton « + » n’apparait pas sur la page d’accueil ; la section « cartes numériques » n’est pas mentionnée sur la page d’accueil, et les carte identité et permis ne sont pas séparées / iphone 12 pro max – ios 18. 5
Idem avec iphone 15 pro
J’ai le même problème avec aussi un iphone 12 pro max et ios 18. 5
Idem
Meme soucis
L’appli ne s’ouvre pas sur mon tél ios
Idem avec iphone 15 pro
Je voudrais installer la carte grise. Mais les cartes d’identité et de permis ne sont pas séparées et il n’y a pas de + visible
Bien que la mise à jour ait été effectuée le bouton « + » n’apparaît pas.
Carte grise sur france identité : ce matin j’ai essayé la procédure sans succès, la validation de mon immatriculation reste inactive . J’ai tout bien vérifié mon inscription en suivant strictement les indications concernant mon immatriculation : 2 lettres espace 3 chiffre espace 2 lettres : validation refusée ?
Je rentre mon numéro d’immatriculation la validation n’est actif
Bonjour,
J’ai importé deux cartes grise ou du moins essayé d’importer, la première pas de souci, la seconde, toujours le même message:
« numéro de formule inconnu »
Mise à jour aujourd’hui et le bouton + n’apparaît pas. J’ai désinstaller et réinstallé via appstore et les deux cartes sont collées l’une à l’autre sans espace où le + devrait se situer
J’ai la bonne version de la dernière maj
Bonjour, pourquoi je nai pas le petit bouton + sur france identité pour importer ma carte grise.
Merci
Bon, une mise à lour de l’appli a suffit.
Bonjour,
Moi aussi je n’ai pas le petit bouton + sur france identité via mon iphone
Re bonjour,
Merci pour le conseil, effectivement après la mise à jour, le bouton + est apparu
Il faut être beta-testeur pour l’import de la carte grise. Je le suis, mais impossible d’importer ma carte grise. Je suis absent des certificats d’immatriculations, ce qui est totalement faux bien sûr.
@dan: non depuis aujourd’hui (30/06/2025) tout le monde peut importer sa carte grise via l’application france identité, la preuve je viens de réussir.
Avant le 30/06/2025 seul les beta-testeur pouvaient le faire mais depuis la dématérialisation est ouverte à tout le monde, d’ailleurs c’est officiel et les services du ministère de l’intérieur ont officiellement communiqué sur le sujet.
Bonjour, impossible d’importer certificat d’immatriculation dans france identité, il est indiqué incohérence dans votre dossier
Après importation de ma carte grise moto dans l’appli france identité, le contrôle technique n’apparaît pas alors que je l’ai passé en juillet 2024
Bonjour, j’ai essayé de rentrer ma carte grise dans france identité je tape mon numéro d’immatriculation (type ab-123-cd) mais ça ne me propose pas ‘option « valider » pour aller à la suite de la procédure. Que faire ?
Il faut aussi saisir le numéro de formule inscrit sur la carte grise, puis saisir votre code personnel, puis scanner la carte d’identité en activant le nfc.
Bjr. Problème identique à ben du 26 juin 2025 à 19h08,
Erreur après l’identification via franceconnect (que ce soit avec les impôts ou la cpam) : après le basculement vers franceidentité, l’application reprend depuis le début en oubliant les données de la carte cni déjà récupérées précédemment. Plusieurs essais sur trois jours. Téléphone galaxy a51 avec android 13. Cdlt
Bonjour à tous j’ai essayé de rentrer ma carte grise dans france identité et ça me met qu’il ne retrouve pas mon dossier
Idem
Je ne parviens pas à enregistrer mon certificat d’immatriculation sur france identité. Il est indiqué « votre identité est absente du certificat d’immatriculation » alors que mon nom est bien mentionné.
Idem
Même problème
Une erreur est survenue lors rapprochement d’identité.
Votre identité est absente du certificat d’immatriculation. «
Tout pareil. . .
La fonction « scanner un qr » code ne fonctionne pas.
Vérification confirmée avec une autre application.
Impossible d’utiliser l’appli = aucune notification pour pouvoir signer électroniquement !
Lorsque je veux enregistrer ma cni sur mon smartphone tout ce passe bien jusqu’au moment où je reçois un message carte déconnectée
Erreur après l’identification via franceconnect (que ce soit avec les impôts, la cpam ou identité numérique de la poste) : au moment de rebasculer vers franceidentité, l’application reste bloquée à l’étape « en attente de la connexion à franceconnect ».
Malgré de multiples relances de l’application en vidant le cache, des redémarrages de téléphone, etc. C’est toujours la même situation depuis le mercredi 25 juin 2025.
Lundi 30 juin
Essais chaque jour depuis le 25 juin : rien n’a changé. L’application reste sur le message « en attente de la connexion à franceidentité ». J’ai déclaré un incident à france connect le 25, ai reçu un mail automatique de réponse du genre « on va regarder » et depuis. . . Plus rien !
Même erreur que ben,
du coup, je me suis authentifié via lr/ar (2° option) après une vingtaine de tentatives infructueuses sur la semaine via france connect (cpam, impots, la poste). Et là , cela a fonctionné. Néanmoins, une fois l’identité numérique créée, elle ne fonctionne pas avec france connect (en tant que fournisseur d’identité), quel que soit le site consulté (cpf, ants, ameli, . . . ) ni avec l’app carte vitale (en direct, sans passer par france connect). Ticket ouvert auprès de france connect qui me renvoie vers france identité qui me renvoie vers france connect. Je conserve donc l’identité numérique de la poste et me contenterai de la carte vitale matérielle.
Bonjour,
Impossible de finaliser mon compte franceidentité, lorsque je suis à l’étape de vérification de mon dientité avec la méthode « franceconnect » , il y a un bug de franceconnect. (« suite à un probleme technique, le service d’un de nos partenaires est indisponible. Nous le contactons pour remettre en route le service dans les meilleurs délais. « )
Cordialement,
Impossible de créer une identité numérique, la connection via france connect est impossible (script trop long ? Applications en panne ? Bug du site des impôts suite à leurs nouvelles mesures de sécurité ? )
Erreur france identité votre identite est absente du certificat d’immatriculation ce qui est actuellement faux
Idem pour moi. Mes données concordent.
Idem, alors que mes données ci et carte grise concordent.
Mais le site des cartes grises en ligne et contacts téléphoniques sont perturbés depuis plusieurs jours. Peut-être que le problème vient de là ?
Erreur france identité votre identite est absente du certificat d’immatriculation
Idem pour moi
J’ai enregistré ma carte d’identité et mon permis de conduire il y a quelques mois et tout fonctionnait. Maintenant plus possible d’avoir accès à mes documents, j’ai un message me disant que la puce de chiffrement de mon téléphone n’est pas assez sécurisée. C’est un téléphone très récent. Que faire?
Étape de lecture de la carte d’identité échoue systématiquement après le choix du code de sécurité.
Bonsoir,
Lors de l’installation de france identité sur mon téléphone, il m’a été demandé de mettre un code personnel. Je n’ai pas pu finaliser l’installation de france identité, car je ne possède pas de cni format carte bancaire. J’ai donc arrêté la procédure et désinstallé france identité de mon téléphone. Seulement, maintenant, mon téléphone est verrouillé et quand j’entre le code personnel que j’ai choisi, un message me dit qu’il est faux. Que faire pour déverrouiller mon téléphone ? Merci beaucoup par avance pour votre aide.
Impossible d’importer carte grise. Message d’erreur m’ informant que mon identité est absente des certificats d’immatriculation. Tres inquiétant
Impossibilité d’utiliser france identité pour me connecter à france connect
Connexion impossible avec france connect
Impossible de s’identifier
Lorsque j’essaie de me connecter à france identité avec france connect les applications que je choisis (ameli ou impôts) me signalent une indisponibilité
Qr code non reconnu en mairie également. . .
Qr code non reconnu en mairie …
Toujours « oups une erreur est survenue » sur android xiaomi 14tpro
Une réinstallation complète (après effacement du cache) semble fonctionner dans mon cas. Dans ma démarche, 3 scans de la cni ont été nécessaires.
Les messages d’erreurs de l’appli ne sont pas explicites ! Partageons les solutions.
Première lecture ok, et quand il me demande de saisir le code et de lire ma carte une deuxième fois chaque fois une erreur est survenue, ça tourne en boucle, besoin pour des documents administratifs ?
Toujours « oups une erreur est survenue » ça deviens long. . .
Pas possible de faire une mise a jour. Carte bloquée?
Impossible de se connecter
Identité non reconnue ancv
Aujourd’hui lundi 16 juin 2025 le site france identité est indisponible d’accès à partir de france connect. Que faire? Car j’ai besoin de cette vérification ce jour. Merci
Lors de procédure de demande de remplacement de mon permis de conduire sur le site de l’ants, j’ai souhaité justifier mon identité via l’application france identité. Après un scan de ma cni physique (apparemment pour récupérer le numéro de la carte, ainsi que le code « can » à 6 chiffres) le système a demandé une vérification de contrôle via la lecture (connexion nfc) de la puce de la carte physique. Cette vérification a systématiquement échoué (plusieurs essais) au motif que « le numéro à 6 chiffres ne correspond pas aux données de la carte » (pour être « sûr », lors de la demande de saisie de mon code j’ai testé la saisie de mon code personnel (ce qui paraissait logique), mais aussi le numéro à 6 chiffres de la carte (on ne sait jamais), toujours avec le même résultat).
Après avoir détecter le numéro de la cni malgré tout ça revient à la page « lancer la lecture sans contact de votre car d’identité »
Je ne sais pas comment ajouter la carte d’identité, j’ai parcouru tous les chemins mais rien n’y fait. . .
Impossible de connecter
Bonjour
Impossible d enregistrer mon code secret sur ma carte d’identité
Ça ne fonctionne pas
Appli indisponible ainsi que sur le site.
J’essaye d’insérer ma ci depuis plusieurs jours sur france identité, tout fonctionne jusqu’à mon retour surl’appli apres identification sur france connect, la ça mouline jusqu’à ce que j’abandonne, je viens de réessayer sans succès. J’ai désinstallé l’appli réinstallé. Éteint puis rallumé le tel mais rien n’y fait.
Sur un téléphone identique cela a très bien fonctionné pour mon épouse.
Au moment de saisir un code personnel, un message en rouge indique qu’une autre app est en avant et doit être refermée. Or, il n’y a aucune autre app que france identité. Que faire ?
Moi j’ai du enlever une barre latérale flottante
Bonjour, j’avais l’appli sur mon ancien téléphone. Avec le nouveau il m’est demandé le scan de ma carte identité mais j’ai un message qu’il faut une carte format carte bancaire, or le site officiel n indiqué pas cela. Comment faire? Merci
Pour insérer le permis, c’est très facile ça ne prends qu’une heure ou deux. . . Comme l’appli et la carte d’identité avant.
De plus il faudra encore galèrer avc nfc pour le faire reconnaitre a la marée chaussée après avoir insérer ton numero,differents de tous les autres. . . j’ai deja 3 ou 4 pages de mots de passes dans un fichier word, en chiffres,lettres, 6,8 voir 12 charractères mini, avec signe special, sans , avec majuscule, etc. . . Etc. .
Comment faites vous? Avez vous une mémoire d’elephant? , ne parlons pas des vieux qui perdent déjà la mémoire, et les moitié-parkinsoniens qui sucrent les fraises, z’arrivent pas à taper 3 lettres à la suite, ha ha ha. .
J’essaye d’insérer ma ci depuis 1 mois sur france identité, tout fonctionne jusqu’à mon retour sur france connect, la ça mouline jusqu’à ce que j’abandonne, je viens de réessayer sans succès. Suis je la seule ?
Bonjour,
Après plusieurs demande de validation d email et d’annulation car nous n avions pas le qrcode après la validation du mail de confirmation (ceci fait en mairie apparemment pb de réseau). Maintenant nous voulons faire nouvelle demande mais nous ne recevons plus le mail de confirmation. . . comment faire ?