France Identité est une application mobile mis en place par l’État pour renforcer la sécurité et simplifier vos connexions à des services en ligne. Mis en place à partir de 2022, ce service est lié à votre carte d’identité électronique (cartes à puce distribuées à partir d’août 2021) pour vous authentifier et certifier votre identité. Ce dispositif permet ainsi de prouver son identité, de générer un justificatif d’identité à usage unique ou encore d’accéder à plus de 1000 services en ligne. Disponible sur android et iOS.
Problèmes France Identité
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec France Identité ? Dites-le !
L’application ne s’ouvre pas. Impossible d’accéder au site.
Le service client identité numérique ne répond pas
Page blanche, il ne se passe rien quand je mets mon numéro
Erreur 400 juste après avoir écrit le numéro de téléphone.
Erreur 500
Identité numérique :une erreur inconnue, veuillez réessayer, si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
Bloquer sur l’application depuis 3 jours impossible de se connecter.
Code erreur 500
Impossible de se connecter au site ou d’utiliser l’identité numerique pour se connecter avec france connect +
L’application ne s’ouvre pas, écran noir puis se referme
Sur l’identité numérique: »
Erreur inconnue
Une erreur inconnue s’est produite, veuillez réessayer. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.
»
J’essaie de me connecter depuis une semaine. Maintenant, je vais essayer de trouver comment contacter le service client.
J’ai un soucis pour scanner le qr code de mon cni, il n’est pas reconnu ou illisible. Est ce que ca vient de l’application, de mon téléphone (tout neuf) ou de ma cni qui a moins d’un an ?
Quelqu’un a déjà rencontré ce genre de soucis ?
Connexion impossible avec le message d’erreur “une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement”
Impossible de se connecter après s’être identifié sur france connect
Ma carte est bloquée. L’application me demande de créer un nouveau code. Et quand l’application demande à lire la cni via nfc, nouveau message indiquant que ma carte est bloquée et que je dois créer un nouveau code 🙂
Et cela en boucle.
Samsung s23 ultra android 14
Impossible de lire le qr code pour importer mon permis de conduire
J’ai un samsung a23 5g
La connexion à mon compte cpf ne fonctionne pas du tout via france connect + (et identité vérifiée etc. . . ). . .
J’ai essayé de créer mon identité en ligne et lorsque je saisi le numéro de cni la plate-forme affiche que le numéro n’est pas valide. Par l’application installée sur le smartphone à l’étape de lecture de la cni ne se passe rien du tout malgré le nfc soit activé
Impossible de faire l’enregistrement de ma pièce d’identité. Il est noté «impossible d’activer la caméra avant »
Les paramètres sont pourtant ok
Ça fait 1 semaine que j’essaye de scanner ma carte d’identité sur france identité et à chaque fois j’ai un message d’erreur au moment de la lecture en nfc
Rien ne marcheeee
En boucle: « votre carte est bloquée, merci de créer un nouveau code personnel depuis l’écran de votre compte »
Bonjour,
J ‘essaie d’accéder à mon compte retraite via l’identité numérique mais je n ‘arrive pas à obtenir le code d’accés par sms.
Pouvez vous m’éclairer?
Merci
Rien ne marche
Bonjour
Après changement de téléphone, l’application france identité ne reconnaît pas ma cni.
Ne fonctionne plus
Oups votre appareil ne dispose pas des éléments de sécurité nécessaires
Impossibilité de scanner le qr code rir pour l’ajout du permis
Scandaleux ! Impossible de scanner le nfc de ma carte; message « signal perdu » constamment. Essayé une trentaine de fois en wi fi, en 5g avec tel galaxy z flip 6 neuf et une ci neuve ! Encore une « innovation française » bien pourrie et une appli totalement inutile !
Je viens de changer de tel, razr 50 ultra motorola, et l’application ne s’ouvre pas? Je l’avais sur un razr 40 ultra ça marchait bien, je l’ai désinstallé, mais sur mon 50 ultra ça ne marche pas, prq?
Bonjour
À chaque vérification de mon « justificatif d’identité » sur le site france-identite. gouv. fr/justificatif, je reçois le message : erreur de transmission. Question : le problème vient de mon justificatif ou c’est un problème connu ?
« une erreur est survenue » lors de la saisir du code reçu par sms ; l’option « j’ai perdu mon code d’activation » donne la même erreur
Je n arrive pas à scanner le contenu de ma carte d’identité très récente
Mon tel me met signal perdu
J ai essayé plusieurs jours sans succès . . .
Fonctionnait, et maintenant ne fonctionne plus, erreur à l’ouverture de l’application alors que je n’ai pas changé de téléphone. . .
J’utilisais l’appli sur mon ancien téléphone (huawei p30 lite) ça fonctionnait très bien.
Je viens de changer de téléphone et l’appli se lance mais quand je clique sur « commencer » ça se met sur google chrome et ça tourne sans jamais démarrer. jai essayé plusieurs fois. . . Mon nouveau tel est un xiaomi, redmi note 13
Message : votre appareil ne dispose pas des éléments de sécurité nécessaires pour utiliser france identité.
Date : 18/08/2024 à 10:59
Device name : redmi note 8 pro
Device model : xiaomi redmi redmi note 8 pro
Os : android 10 (api 29)
App version : )
Network : wifi
Battery level : 84%
Bonjour,
J’ai effectué toutes les démarches avec finalisation en bureau de poste.
J’ai bien reçu par sms mon code d’activation.
J’ai téléchargé l’application, rentré mon adresse mail, créé un code personnel, et lorsque je veux continuer, j’ai le message suivant « erreur inconnue » puis, ça tourne sur « chargement » sans pouvoir aller plus loin!
J’ai essayé des dizaines de fois dans succès.
Mon smartphone et un redmi dix, version android :
13tp1a.
C’est rageant. . .
Merci de l’aide que vous pourrez m’apporter.
Je n’ai pas pu scanner ma cni avec mon iphone . .
À quelle distance de la carte placer l’iphone ?
Environ 10 cm mais vous pouvez donner le numéro de la carte manuellement (numéro à droite en bas)
Impossible d’accéder à l’application
Bonjour,
Je n’arrive pas à scanner le qr code pour importer mon permis de conduire.
J’utilise un samsung a23
Cordialement
Bonjour,
Je n’arrive pas à scanner le qr pour importer mon permis de conduire
J’utilise un samsung a23 m
Complétement a l’ouest, le logiciel me dis que je ne dispose pas d’élément de sécurité nécessaire pour l’utiliser.
Hummmmm, je veux bien mais il ne dis pas lesquels, donc impossible a utiliser.
Je prend une photos de mes papiers et basta . . .
Il me precise « verrouillage obligatoire » et apres avoir choisi un code, ne me permet pas d’acceder à l’application grrrrr
Quand je cherche a accédé au service via l’application ou le site le message suivant s’affiche « the requested url was rejected. Please consult with your administrator »
De toutes les façons essayées, impossible d’enregistrer ma cni ou de faire quoi que ce soit et donc de valider l’identité numérique pour accéder à la signature électronique et aucune possibilite de proceder autrement
Qui a créé ce procédé pour « nous simplifier » et « sécuriser » nos démarches ! ?
Et on n’a même pas le choix de faire autrement, c’est ça la liberté ?
Impossible d’acceder : ooups
Bonjour,
J’ai téléchargé l’application identité numerique laposte sur mon iphone.
Quand je veux commencer les démarches, une page s’ouvre pour se connecter à laposte. fr mais celle ci ne charge pas. Elle reste blanche et un message fini par apparaitre en me disant « safari ne peut pas ouvrir la page car aucune connexion au serveur n’a pu etre etablie »
C’est arrivé à quelqu’un d autre ?
Merci d’avance pour vos réponses
Quelques chose de similaire s’est produit avec moi
Code invalide dans le scan pour le permis de conduire sur l’application france identité.
Message erreur : carte désactivée .
Aucun problème sur mon oneplus 7 par contre impossible de lancer l’application sur un oneplus 12.
Ca mouline, on a le splashscreen. . . Et ça crashe.
Nfc allumé, android à jour.
Message erreur : carte désactivée .
Message « oups cette carte a été désactivée »
J’ai une identité numérique. Mais impossible de faire la certification numérique car je me heurte au message « cette carte a été désactivée. » que faire ?
Votre carte d’identité a été désactivée
Cela m’indique que ma carte d’identité est désactivée
Impossible d enregistrer ma cni sur mon téléphone s23……j change de tél s10, où cela avait bien fonctionné et là sur le nouveau impossible….
Une erreur est survenue lors de la transmission de votre identité.
Cela me le fait souvent. . .
Signal perdu à chaque lesture
Bonjour impossible de me connecter sur mon application identité numérique . Pouviez me dire svp s’il y a un beug . Merci
Je souhaite me connecter à l’application retraite avec francconnect en utilisant france identité
À l’identification, aucune réaction lors de l’appui sur ‘ouvrir l’application avec france identité’.
Que dois-je faire ?
Cordialement
Message « en attente de la connexion à franceconnect » systématique juste après l’authentification franceconnect. . .
Ca n’aboutit jamais. . .
J’ai essayé une dizaine de fois sans succès. . .
Je ne sais pas quoi faire
Même problème, ci-dessous la réponse laconique de france identité
Les équipes du programme france identité sont en train de traiter ce dysfonctionnement. Un correctif sera apporté très prochainement (29/07/24)
Bonjour application france identite je rentre les chiffres et nfc de la carte ,affiche cette carte a ete desactive ? Pourquoi !
Impossible de finaliser mon identification, l’appli à l’étape « commencer » me renvoie inlassablement vers le site pour m’identifier.
Problème lors de l’inscription sur l’application. Il est demandé » verrouillage obligatoire » alors que le téléphone est déjà verrouillé par un code pin.
Ce blocage a déjà été signalé plusieurs fois, mais le support technique france identité ne sait pas répondre.
Une idée pour débloquer ?
Avec nouveau samsung z flip 6 l’application semble lire la carte mais le processus se finit chaque fois par lecture impossible.
L’application ne lit plus ma carte
Échec de la connexion sécurisée
Même impossible de se connecté directement sur le compte :
Échec de la connexion sécurisée
Une erreur est survenue pendant une connexion à moncompte. laposte. fr. Pr_connect_reset_error
Code d’erreur : pr_connect_reset_error
Cela fait plus de 48h que mon identité numérique la poste est en cours de validation. Gros bug.
Quand et comment savoir quand le système sera rétabli ?
Même problème ici, depuis le 22 juillet.
Le 25, toujours en cours de vérification.
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de l’inscription sur l’application. Il m’est demandé » verrouillage obligatoire » cependant mon téléphone est déjà verrouillé par un code pin. Je me trouve donc bloqué et j’aimerais que ce soucis puisse partir aussi vite qu’il est arrivé car l’inscription est en lien avec mon permis. Possible de m’éclairer ?
Bien cordialement,
Hardy sandra
Bonjour
A ce jour, il n’est toujours pas possible de signer les actes sur l’inpi, et cela dure depuis plus d’une semaine. A 7 jours du délai pour le dépôt des comptes annuels des sociétés, cela devient inadmissible. Cdt
Impossible de se connecter à é-procedures inpi avec france connect +. Message d’erreur pour problème technique
Google pixel 6a, l’application semble se lancer, le logo apparaît et l’icône chargement tourne en permanence et rien ne se passe
Désinstallé, réinstallée, redémarrer, idem, inutilisable
Bonjour, impossible de me connecter a i’inpi pour modification d’entreprise via l’identité numérique laposte
Message d’erreure « une erreure est survenue lors de la connextionà franceconect » j’ai tout essayé
Bonjour
Impossible de finaliser ma formation sur identité numérique je ne reçois jamais le mail contenant le code à 6 chiffres pour pouvoir valider ma formation
Merci de votre aide
Bonjour,
Impossible de m’inscrire à ma formation car france identité m’indique carte bloqué alors que je me suis inscrit et fait valider par la mairie, veuillez m’indiquez ce qu’il faut faire rapidement car c’est le seul moyen de s’inscrire en formation et c’est impossible, et apparement pas le seul à avoir ce soucis
De plus, aucune réponse des administrateurs
Erreur lors de la connexion à l’inpi par france connect+.
J’ai appelé l’inpi qui me dit que c’est une mise à jour de de france connect +, qu’il faut réessayer plus tard. . . ça fait 3 jours
Une erreur est survenue lors de la connexion à franceconnect
La joie de l’administration francaise cela fait trois jours aussi je n’ai pas pu finaliser mes demarches
Soignez patient, pour ça fait plus de 15 jours ! Aucune solution alternative valable ! Vive la dématérialisation !
J’ai une formalité en attente de regularisation par mes soins mais depuis plusieurs jours je ne peux pas me connecter avec france connect+ (alors qu’avant si)
J’ai le message suivant : une erreur est survenue lors de la connexion à franceconnect
Merci d’apporter une reponse rapide car nous n’avons aucun interlocuteur
Pas possible de scanner ma cni