France Identité est une application mobile mis en place par l’État pour renforcer la sécurité et simplifier vos connexions à des services en ligne. Mis en place à partir de 2022, ce service est lié à votre carte d’identité électronique (cartes à puce distribuées à partir d’août 2021) pour vous authentifier et certifier votre identité. Ce dispositif permet ainsi de prouver son identité, de générer un justificatif d’identité à usage unique ou encore d’accéder à plus de 1000 services en ligne. Disponible sur android et iOS.
Problèmes France Identité
2025-06-06-0
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Vous rencontrez un problème avec France Identité ? Dites-le !
Avec france identité, la connexion au site des impôts ou ameli ne fonctionne, message après avoir valider la connexion dans l’application france identité : vous n’avez pas accès à l’application
Problème de lecture. Comme nombre d’entre vous. J’ai récupéré ma carte d’identité le mercredi 28 mai. Et elle était dispo depuis quelques jours.
Cela vient il d’un défaut de fabrication de la carte ou de l’appli qui est beuguée ?
Je suis en grand souci. Pour mettre fin à mon activité, l’urssaf veut me faire passer par france connect qui veut m’imposer pour cela une identité numérique. Mais mon portable qui rame un peu ne me permet pas d’activer l’identité numérique. Je ne suis pas habile pour utiliser un portable ou un smartphone comme un ordinateur. C’est une véritable maltraitance numérique. Si vous avez des pistes pour sortir de ce scénario kafkaïen. Merci.
Bonjour,
Scanner ci. . . ça marche
Créer votre code. . . ça marche
Démarrez la lecture de la ci. . . ça marche
Placez le téléphone sur votre ci, ne bougez plus. . . ça marche
Et la il affiche:
Connexion à la carte. . . ok ensuite
Lecture des donnés. . . et aussitôt il affiche « problème de lecture. La lecture de la carte à échoué, veuillez réessayer » !
J’ai essayé plusieurs fois . . . et toujours la même réponse !
Mon portable un redmi note 11pro 5 g que j’utilise aussi pour le paiement sans contact !
Iphone 14 pro, scan carte ok, lecture nfc ko (oups, erreur inconnu). 12 tentatives, en mode avion avec wifi, en 5g, réinstallation de l’apps 4 fois, reboot iphone. . . bref, cela ne fonctionne pas.
Pareil sur iphone 15 – ios 18. 5
Multiples tentatives: 100% d’échec. . . C’est pénible
Bonjour, j’essaie de définir ma carte d’identité sur l’application france identite, mais au moment de définir mon code à 6 chiffres , l’application me signale qu’une autre application est au premier plan, or je n’est aucune application présente. Merci pour votre réponse
Impossible de dévérouiller smartphone par france identité pour créer un code personnel
Lorsque je clique sur « dévérouiller » pour enregistrer ma carte d’identité, rien ne se passe.
Je scannlàcan je me connecte avec france connect et après ça mais veuillez patientez pendant des heures sans rien ne ce passe !
Malgré plusieurs tentatives message problème de lecture signal perdu. Que faire ?
Bonjour
Mon application fonctionnait très bien jusqu’alors.
Je viens d’essayer de me connecter pour ajouter ma carte vitale, et on me dit « il semblerait que votre appareil ne dispose pas d’une puce de chiffrement assez sécurisée pour utiliser l’application »
Étrange vu que je n’ai pas changé de portable !
Application ne fonctionne plus : ne se charge pas (j’avais installé ma carte d’identité et mon permis de conduire)
Message » oups, une erreur est survenue »
Le bouton « fermer » ne quitte pas l’application.
Que faire ?
Merci
Bonjour,
Problème d’activation de france identité
Attente de la connexion une fois le scan de la carte d’identité et l’authentification via france connect: plus rien ne se passe, ça tourne sans arrêt sans aboutir à quoi que ce soit.
Essayé avec gouvt. fr puis améli. fr sans plus de résultats!
Comment s’en sortir ? Merci
Impossible d’accéder au cpf. Le scan du qr code ne fonctionne pas
Je m’identifie l’application me renvoie sur la page pour créer sont compte.
Je précise que mon identifiant et mot de passe sont ok
Rapport d’erreur null
Erreur application france identité.
Données techniques :
==== ne pas modifier ci dessous ====
Message : il semblerait que votre appareil ne dispose pas d’une puce de chiffrement assez sécurisée pour utiliser l’application.
Date : 21/05/2025 à 00:33
Device name : xiaomi 14t pro
Device model : xiaomi 2407fpn8eg
Os : android 15 (api 35)
App version : )
Network : wifi
Battery level : 27%
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En essayant en mairie de faire valider mon identité (ce qu’ils appellent une identité ‘forte’), le logiciel m indique « carte bloquée » lorsque j ai essayé de faire ‘lire’ ma cni par mon tel. Depuis, impossible de faire quoique ce soit, et l envoi d un rapport d erreur au service (mwhahaha, a l email ‘bureau vide’) ne change rien au pb. System hié.
Pour m’inscrire à une formation cpf, il me demande de scanner un qr code, mais ça me renvoie un message d’erreur et me demande de rééssayer ultérieurement. Ce que j’ai fait, mais ça ne fonctionne toujours pas.
Impossible de lire le permis de conduire avec la puce nfc : « traceparent : inconnu »
Cela a fonctionné pour la carte d’identité.
Impossible de déverrouiller l’appli. . .
Mon identité numérique a été créée – je dois créer mon code personnel – on me demande de déverrouiller mon téléphone, puis blocage, rien ne se passe !
Que faire ,
Bonjour. Impossibilite, de télécharger l’application france identité sur smartphone huwei mate 20 pro. Appli gouvernementale pas au point du tout.
Bug permanent, impossible d’acccder au cpf
Idem, le qr code ne fonctionne pas.
C’est bien gentil de vouloir ficher toute la population, mais ça ne fonctionne même pas correctement pour faire ce qu’on a à faire. En plus, impossible de faire sans franceconnect +
Probleme de déverrouillage
Impossible de scanner le qr code que j’ai reçu par recommandé
Création du compte france identité:
Tout se passe bien jusqu’à la connexion sur franceconnect : impossible de se connecter , lien invalide. . .
Samsung galaxy s21ultra 5g android 15
Bonjour
Je n’arrive pas à scanner ma ci sur mon redmi 14 pro 5g message lecture impossible alors que sur mon ancien téléphone xiaomi 10 qui a 5 ans ça fonctionnait parfaitement
On veut un tel plus performant et finalement on retourne en arrière
J’ai un compte fi mais impossible de se connecter après avoir scanné le qr code sur les services concernés, un rapport d’erreur est généré
Ça fait 4 jours que j’essaye de créer mon compte et ça charge sans cesse. Je reçois jamais le mail de validation
J’ai un honor x7c et je peux pas telecharger france identité . Message : mon tel n est pas compatible . . .
« en attente de la connexion à france connect » après le scan de ma cni et l’authentification via france connect réussis et ensuite ça mouline indéfiniment, ça fait 3 jours que j’essaye sans succès
Bonjour
J’ai supprimé l’application de mon smartphone et l’ai de nouveau installé.
L’application me propose de s’inscrire ou se connecter mais à l’étape suivante elle ne nous permet pas de se connecter mais de recommencer toute l’inscription.
Comment faire ?
Merci
Ne fonctionne toujours pas sur oneplus 12 à cause d’une puce soit disant « non sécurisée » ! Une blague sur un tél à 1000€ sous android 15
Impossible de saisir sa carte d’identité avec le téléphone pour france identité obligé d’aller en bureau de poste.
Pareil pour moi,
Je n’arrive pas me connecter à france connect ça mouline dans le vide et je suis dans l’obligation d’abandonner la procédure.
Impossible de télécharger ma nouvelle carte d’identité depuis mon smartphone
« en attente de la connexion à france connect » après le scan de ma cni et l’authentification via france connect réussis . . . Ios . Je suis oblkigée d’abandonner à chaque fois.
Ça fait des semaines que j’essaie la procédure et que c’est un échec.
Y a-t-il des informations ou recommandations pour régler ce problème ?
Ne marche pas xiaomi redmi 13 pro + 5g
Je ne peux pas importer mon permis, apparemment il n’y a pas de lien avec ma carte d’identité
Oups un probleme et survenue ,des le lancement de l’app
Oups un problème est survenu, dès le lancement de l’app.
Bonjour
L application plante après avoir scanné ma pièce d’identité
Oups un probleme et survenue ,des le lancement de l’app
Oups un probleme et survenue ,des le lancement de l’app
Le numéro de dossier est inconnu ou l’identité associée au permis est différente de celle de votre carte d’identité.
Suite à la maj de l’app, celle ci ne fonctionne plus sur google pixel 5 ( probleme ,de securité du téléphone . . . )
Encore et toujours « en attente de la connexion à franceconnect » suite au scan réussi de la carte d’identité et de l’authentification réussie sur franceconnect via impots et via ameli.
Seul option: bouton « abandonner ».
Donc impossible de se connecter à son compte cpf car j’attends encore le mail pour réinitialiser mon mot de passe que j’ai demandé y’a 2 jours. A part se faire valider l’identité par le facteur et encore si on reçoit le papier.
Ca devient compliquer de se connecter à quoi que ce soit. Faudrait up grader vos outlis les gars en big 2025 y’ pas à galérer de la sorte. . .
Cni reçue hier, impossible d’importer mon permis de conduire, avec l’erreur « oups numéro de dossier inconnu »
Bonjour,
Avez vous réussi ? Car ici pareil, mise à jour du permis mais impossible ça affiche le même message.
Idem pour moi ça me met « le numéro de dossier est inconnu ou l’identité associée au permis est différente de celle de votre carte d’identité. »
Encore et toujours « en attente de la connexion à franceconnect » suivant le balayage réussi de la carte d’identité et de l’authentification réussi sur franceconnect. J’ai essayé de maintes fois avec la version précédente, et je recommence avec la dernière version de l’app, même chose.
Seul option: bouton « abandonner ». J’abandonne.
Qr code ne fonctionne pas : « »le numéro de dossier est inconnu ou l’identité associée au permis est différente de celle de votre carte d’identité »
Cocasse, car je viens de recevoir ma nouvelle cni et mon nouveau permis à quelques jours d’intervalle !
Message d’erreur à l’import du permis de conduire: « le numero de dossier est inconnu ou l’identité associé . . .
Message d’erreur à l’import du permis de conduire: « le numero de dossier est inconnu ou l’identité associé . . . «
Message « oups » après avoir entré les 6 chiffres de ma cni impossible d’aller plus loin
Scan du code qr, erreur
Sur mes point permis de conduire
Importer son permis
Impossible message
Code invalide sans explication
Pour la carte d identitee ou carte vital pas facile de le faire
Mal explique
Bonjour, j’ai mis ma carte d’identité sur france identité numérique sur mon téléphone nickel. Tout s’est bien passé. Ensuite j’ai téléchargé l’attestation le droit de conduire sécurisé nickel et quand je veux scanner le qr code de l’attestation ça ne fonctionne pas ça me remet à la page du début. Veuillez continuer en continuer et ensuite à la petite fenêtre qui apparaît sur le téléphone et là dès que je me présente le qr code, le téléphone se remet à la page du début ou parfois sur la page où il y a la dame qui sort du téléphone qui fait une grimace avec les bras levés quoi que ça a pas fonctionné mon téléphone il est mise à jour la dernière version et à jour c’est un iphone 12 pro donc il est compatible parce que j’ai fait ma carte d’identité, . J’ai essayé de scanner le qr code sur l’écran de mon pc macbook 13 ça fonctionne pas j’ai grossi l’image plus de lumière, toujours y a-t-il un problème en ce moment ? Merci de me renseigner.
J’ai reçu mon qr code en recommandé mais il ne fonctionne pas. . . Pas d’interlocuteur pour m’aider à trouver une solution ?
Impossible de scanner la carte d identité
Impossible d’ajouter le permis de conduire alors que la cni a pu s’enregistrer
J’ai suivi la procédure. Aucune discordance entre les information d’état civil sur les deux documents.
Bug de l’application certainement.
Je ne peux pas lire le qr code du permis de conduire avec mon samsung a23 ?
Le qr code ne fonctionne pas pour valider le permis de conduire numérique.
Connexion au serveur impossible
Bonsoir,
J’ai un xiaomi mi 10 et je ne peux pas utiliser l’application.
En effet, j’ai un message d’erreur indiquant que ma puce de chiffrement n’est pas assez sécurisée.
Merci de m’indiquer le problème car je l’utilisais sans problème lors de sa sortie.
Cordialement
La configuration pour la connexion à france connect ne fonctionne pas. Message en boucle ‘voulez-vous continuer ou abandonner’
Pas top
Je peux scanner ma ci mais le smartphone ne vibre jamais.
L application ne se lance pas. Impossible de m’en servir pour des démarches.
Bloqué dès la 3ème page car il m’est impossible de rentrer le numéro à 6 chiffres de ma carte d’identité. Un message apparaît m’indiquant qu’il y a une autre application en premier plan que je dois la quitter. Sauf que je n’ai pas d’autres appli en marche, yc appli capture d’ecran, ni clavier virtuel, ni bulles de messageries. Je ne peux donc rien quitter et je reste bloqué!
Idem pour moi. Je suis bloqué. La solution a été trouvée ? Merci
Bonjour,
Signal perdu, pas de lecture de ma cni en nfc.
Fait essai sur plusieurs xiaomi redmi note 14 pro et toujours le même problème. Mais fonctionne très bien avec xiaomi 11s et redmi note 10 pro.
Quel est le problème et pour quand la solution si elle existe. merci
Rapport d’erreur 00-4dee4f8e5eed1584ad9f9c-ee5baea72d-00
Erreur application france identité.
Données techniques :
==== ne pas modifier ci dessous ====
Date : 21/04/2025 à 19:29
Device name : xiaomi 11 lite 5g ne
Device model : xiaomi dg
Os : android 14 (api 34)
App version : )
Network : wifi
Battery level : 34%
Traceparent : 00-4dee4f8e5eed1584ad9f9c-ee5baea72d-00!
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Bonjour,
Je possède un e carte d’identité nouveau format , j’ai téléchargé l’application « france identité » mais je n’arrive pas à charger ma cni. . . Apparemment je ne suis pas le seul. . . Que faire ? Seront nous avisés lorsque cette application fonctionnera ?
Bonjour.
J’essaie de créer mon compte.
A la fin quand je clique sur déverrouiller ( utiliser le déverrouillage de votre tel), rien ne se passe. . .
Souhaitez vous abandonner ?
Je choisis poursuivre. . . et ça reste bloqué là, sans fin le même choix.
Que faire ?
Impossible de scanner la puce de ma cni
Huawei p30 pro
« vous recherchez france identité ?
Cette appli ne fonctionnera pas pour votre appareil. «
Ma nouvelle cni est annoncée désactivée sur france identité alors qu’elle a 8 jours ….
Application ne fonctionne pas
France identité bug toujours et pas de réponse lorsqu’on envoie le signalement