France Identité est une application mobile mis en place par l’État pour renforcer la sécurité et simplifier vos connexions à des services en ligne. Mis en place à partir de 2022, ce service est lié à votre carte d’identité électronique (cartes à puce distribuées à partir d’août 2021) pour vous authentifier et certifier votre identité. Ce dispositif permet ainsi de prouver son identité, de générer un justificatif d’identité à usage unique ou encore d’accéder à plus de 1000 services en ligne. Disponible sur android et iOS.
Problèmes France Identité
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Vous rencontrez un problème avec France Identité ? Dites-le !
Impossible d’avoir le code pour valider mon idn
Bonjour impossible de me connecter à france identité sur iphone, signalé à gouv, ils sont au courant mais toujours pas de correction en vue 🙁
Bonjour impossible de me connecter à france identité, alors qu’il y a une semaine tout était nickel.
France identité ne s’ouvre plus sur mon iphone 15 plus alors que tout fonctionnait auparavant
J’ai supprimé l’application et je l’ai rechargée en recréant ma carte d’identité mais cela ne marche toujours pas
L’application ne démarre pas malgré l’avoir réinstallée
J’ai bien installé ma ci et maintenant quand je relance l’application elle se bloque.
L’application france identité ne s’ouvre pas sur mon iphone, le face id se lance, et ensuite le curseur qui charge mouline et se fige et rien ne se passe. Mon application est à jour.
Bonjour.
Le scan de l’appli « france identité » ne fonctionne pas. (androïd sur samsung galaxy)
Impossible de mettre à jour la carte d’identité et le permis de conduire.
Mon application est à jour !
Merci.
L’appli ne fonctionne pas, comme les autres, l’écran se fige. . . Et plus rien. Iphone 15
Après avoir mis mon permis et ma carte d’identité, impossible d’ajouter ma carte grise. Disparition du « + ». Iphone 14 sous ios 18. 5
J’ai exactement le même problème. Si quelqu’un a une solution, ce serait super !
Rectificatif : depuis aujourd’hui (10 juillet), les développeurs semblent avoir résolu le problème. Il y a eu une mise à jour de l’application et tout semble fonctionner !
Suite à mise à jour france identité ne fonctionne plus sur iphone 14 pro
Erreur survenue lors du rapprochement d’identité
Bonjour,
Je possède un oppo a72 et lorsque je tente d’installer l’appli france identité, j’obtiens toujours le même message d’erreur au moment de la création du code personnel : » une autre application est en premier plan. Quittez-la pour continuer (application de capture d’écran, bulle de messagerie, clavier virtuel,. . . ) », alors que je n’ai rien d’autre d’ouvert visiblement.
Quelqu’un a-t-il déjà vécu la même expérience et si oui trouvé la solution ?
Merci de votre aide !
Bonjour,
J’ai exactement le même problème que toi.
Impossible de créér son code personnel car le même message que toi s’affiche
C’est incroyable !
Je ne sais pas quoi faire
Après avoir mis mon permis et ma carte d’identité, disparition du petit + pour pouvoir ajouter ma carte grise
Exactement la même chose pour moi. 2 cartes maxi.
Idem pour moi sur iphone. . .
Depuis aujourd’hui (10 juillet), les développeurs semblent avoir résolu le problème. Il y a eu une mise à jour de l’application et tout semble fonctionner !
France identité ne fonctionne pas auj 5/07.
L’appli se lance avec un rond qui tourne puis qui se fige … et ça s’arrête là !
(utilisateur iphone)
Même problème depuis qq jours. L’appli s’ouvre, marianne sur drapeau français, le rond de recherche se bloque au bout de qq secondes, puis plus rien.
Je suis sur iphone 12, et l’appli fonctionnait parfaitement il y a qq jours pour ma carte d’identité.
En attente de déblocage ?
Exactement le même problème que sylvain mais avec un iphone 15 pro max
Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr !
Les services de l’état ne sont pas trop réactif sauf quand c’est pour vous faire payer . . .
L’application france identité ne fonctionne plus sur mon iphone 12
Après avoir entré mon numéro d’immatriculation et ma formule, le bouton valider reste inactif (iphone xr avec ios à jour)
Le rond cesse de tourner impossible d’accéder à l’application
Cni + permis de conduire intrégrés
Cg: dossier introuvable numero de formule carte grise inconnu
Idem pour moi !
Carte grise; impossible de l’intégrer: le message final est « import impossible, une erreur est survenue lors du rapprochement d’identité. Votre identité est absente du certificat d’immatriculation ». Ce qui est faux!
Je n’arrive pas à mettre la carte grise d’un de mes véhicules de 2018 sur france identité. On me dit qu’il ne reconnaît pas mon certificat
Idem
Bonjour
Appication sur mon tel installee;carte d idendite scannee ,numero secret autorisee ,email valide et puis je ferme l application et quand j y retourne impossible de l ouvrir c est bloque
Quelqu un aurait il une solution ?
Mettez comme moi un commentaire sur la page de l’appli pour les concepteurs
Moi, c’est fait. Le devellopeur persiste à dire que si je ne peux pas importer ma carte grise c’est qu’elle n’est pas en accord avec ma carte d’identité, ce qui est complètement faux.
03/07/25 impossible de me connecter depuis plusieurs jours…
2 essais pour la carte grise, 2 problèmes techniques
L’ appli ne s’ouvre plus = reste plantée sur le drapeau
L’adresse mail a disparue de mon message : elle est visible dans la zone « coordonnées » en haut a droite de la page!
Bonjour tout le monde : j’ai envoyer deux mails en expliquant le problème au !
Le sce réponds que « une analyse complémentaire doit être réalisée par le service support … qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais »
N’hésitez pas a vous manifestez auprès du support!
Bonjour j’ai mis ma carte d’identité puis mon permis et il couvre le bouton ajouter un document de ce fait je m’ai plus le bouton + pour ajouter ma carte grise
Bonjour, pb identique
A l’ouverture de l’appli : écran noir +drapeau + rond tourne à sa moitié : plus rien
Désinstallation/réinstaller / éteint/rallumer plusieurs fois
Reste bloqué
Quel est le mode d’ouverture de ceux qui n’arrivent pas à ouvrir l’application? Identifiant, mot de passe ou reconnaissance faciale?
J’ouvre en reconnaissance faciale mais sans le +.
Idem pour moi.
Iphone 14 pro, ios 18. 5
L’appli s’ouvre, affiche le drapeau tricolore puis un rond tourne un peu avant de s’arretêr puis plus rien. Tout est bloqué/ plus d’accès.
Désinstallations/réinstallations.
Tel éteint/rallumé, rien à faire
Bouton + inexistant malgré la mise à jour et les cartes numériques sont collées à la cni iphone 13 pro max sous ios 18. 5
Pareil pour moi sur iphone 13 pro max une application bien testée avant d’être mise en ligne apparemment… c’est effrayant pour une application du gouvernement ce série être très sécurisée
Idem
Depuis la mise à jour j’ai plus accès à mon compte. Écran figé sur le drapeau bbr. J’ai désinstalle réinstaller redémarrer le téléphone… en vain. J’espère qu’il va y avoir une nouvelle mise à jour pour corriger ce bug
Bonjour,
Depuis la maj d’hier 30 juin 2025 pour intégrer le chargement de la carte grise l’application bugue sur mon iphone, elle fonctionnait très bien avant. Un écran blanc avec le drapeau blr s’ouvre, un rond tourne 3 ou 4 fois puis l’application est bloquée.
App sur iphone 14, toute les app fonctionne parfaitement
Bonjour,
Informations complémentaires à mon précédant message:
« en cliquant sur l’icone de france identité apparait un écran blanc avec le drapeau bbr, un rond tourne 3 ou 4 fois puis l’application est bloquée. Impossible de poursuivre! »
App sur iphone 13 pro max; tout fonctionne parfaitement sur iphone 8 plus
Bonjour,
en cliquant sur l’icone de france identité apparait un écran blanc avec le drapeau bbr, un rond tourne 3 ou 4 fois puis l’application est bloquée. Impossible de poursuivre!
L’application m’indique que pour l’une de mes voitures je ne peux pas importer la carte grise car « mon dossier n’est pas à jour « . Il est vrai que j’ai fait faire un duplicata de la carte grise car on a perdu celle d’origine , serait ce l’origine du problème? Et comment voir ou est le problème vu que j’ai reçu le duplicata
Impossible d’importer la carte grise car le bouton « + » n’apparait pas sur la page d’accueil
J’ai eu le même problème il faut mettre l’appli a jour et ça fonctionne
Impossible de rajouter une deuxième carte grise « numéro de formule inconnu »
Bonjour,
Depuis la maj d’hier 30 juin 2025 pour intégrer le chargement de la carte grise l’application bugue sur mon iphone, elle fonctionnait très bien avant. Un écran blanc avec le drapeau bbr s’ouvre, un rond tourne 3 ou 4 fois puis l’application est bloquée.
Impossible d’importer la carte grise car le bouton « + » n’apparait pas sur la page d’accueil
La maj a été effectuée, mais impossible d’importer la carte grise car le bouton « + » n’apparait pas sur la page d’accueil ; la section « cartes numériques » n’est pas mentionnée sur la page d’accueil, et les carte identité et permis ne sont pas séparées / iphone 12 pro max – ios 18. 5
Idem avec iphone 15 pro
J’ai le même problème avec aussi un iphone 12 pro max et ios 18. 5
Idem
Meme soucis
L’appli ne s’ouvre pas sur mon tél ios
Idem avec iphone 15 pro
Je voudrais installer la carte grise. Mais les cartes d’identité et de permis ne sont pas séparées et il n’y a pas de + visible
Bien que la mise à jour ait été effectuée le bouton « + » n’apparaît pas.
Carte grise sur france identité : ce matin j’ai essayé la procédure sans succès, la validation de mon immatriculation reste inactive . J’ai tout bien vérifié mon inscription en suivant strictement les indications concernant mon immatriculation : 2 lettres espace 3 chiffre espace 2 lettres : validation refusée ?
Je rentre mon numéro d’immatriculation la validation n’est actif
Bonjour,
J’ai importé deux cartes grise ou du moins essayé d’importer, la première pas de souci, la seconde, toujours le même message:
« numéro de formule inconnu »
Mise à jour aujourd’hui et le bouton + n’apparaît pas. J’ai désinstaller et réinstallé via appstore et les deux cartes sont collées l’une à l’autre sans espace où le + devrait se situer
J’ai la bonne version de la dernière maj
Bonjour, pourquoi je nai pas le petit bouton + sur france identité pour importer ma carte grise.
Merci
Bon, une mise à lour de l’appli a suffit.
Bonjour,
Moi aussi je n’ai pas le petit bouton + sur france identité via mon iphone
Re bonjour,
Merci pour le conseil, effectivement après la mise à jour, le bouton + est apparu
Il faut être beta-testeur pour l’import de la carte grise. Je le suis, mais impossible d’importer ma carte grise. Je suis absent des certificats d’immatriculations, ce qui est totalement faux bien sûr.
@dan: non depuis aujourd’hui (30/06/2025) tout le monde peut importer sa carte grise via l’application france identité, la preuve je viens de réussir.
Avant le 30/06/2025 seul les beta-testeur pouvaient le faire mais depuis la dématérialisation est ouverte à tout le monde, d’ailleurs c’est officiel et les services du ministère de l’intérieur ont officiellement communiqué sur le sujet.
Bonjour, impossible d’importer certificat d’immatriculation dans france identité, il est indiqué incohérence dans votre dossier
Après importation de ma carte grise moto dans l’appli france identité, le contrôle technique n’apparaît pas alors que je l’ai passé en juillet 2024
Bonjour, j’ai essayé de rentrer ma carte grise dans france identité je tape mon numéro d’immatriculation (type ab-123-cd) mais ça ne me propose pas ‘option « valider » pour aller à la suite de la procédure. Que faire ?
Il faut aussi saisir le numéro de formule inscrit sur la carte grise, puis saisir votre code personnel, puis scanner la carte d’identité en activant le nfc.
Bjr. Problème identique à ben du 26 juin 2025 à 19h08,
Erreur après l’identification via franceconnect (que ce soit avec les impôts ou la cpam) : après le basculement vers franceidentité, l’application reprend depuis le début en oubliant les données de la carte cni déjà récupérées précédemment. Plusieurs essais sur trois jours. Téléphone galaxy a51 avec android 13. Cdlt
Bonjour à tous j’ai essayé de rentrer ma carte grise dans france identité et ça me met qu’il ne retrouve pas mon dossier
Idem
Je ne parviens pas à enregistrer mon certificat d’immatriculation sur france identité. Il est indiqué « votre identité est absente du certificat d’immatriculation » alors que mon nom est bien mentionné.
Idem
Même problème
Une erreur est survenue lors rapprochement d’identité.
Votre identité est absente du certificat d’immatriculation. «
Tout pareil. . .
La fonction « scanner un qr » code ne fonctionne pas.
Vérification confirmée avec une autre application.
Impossible d’utiliser l’appli = aucune notification pour pouvoir signer électroniquement !
Lorsque je veux enregistrer ma cni sur mon smartphone tout ce passe bien jusqu’au moment où je reçois un message carte déconnectée
Erreur après l’identification via franceconnect (que ce soit avec les impôts, la cpam ou identité numérique de la poste) : au moment de rebasculer vers franceidentité, l’application reste bloquée à l’étape « en attente de la connexion à franceconnect ».
Malgré de multiples relances de l’application en vidant le cache, des redémarrages de téléphone, etc. C’est toujours la même situation depuis le mercredi 25 juin 2025.
Lundi 30 juin
Essais chaque jour depuis le 25 juin : rien n’a changé. L’application reste sur le message « en attente de la connexion à franceidentité ». J’ai déclaré un incident à france connect le 25, ai reçu un mail automatique de réponse du genre « on va regarder » et depuis. . . Plus rien !
Même erreur que ben,
du coup, je me suis authentifié via lr/ar (2° option) après une vingtaine de tentatives infructueuses sur la semaine via france connect (cpam, impots, la poste). Et là , cela a fonctionné. Néanmoins, une fois l’identité numérique créée, elle ne fonctionne pas avec france connect (en tant que fournisseur d’identité), quel que soit le site consulté (cpf, ants, ameli, . . . ) ni avec l’app carte vitale (en direct, sans passer par france connect). Ticket ouvert auprès de france connect qui me renvoie vers france identité qui me renvoie vers france connect. Je conserve donc l’identité numérique de la poste et me contenterai de la carte vitale matérielle.
Bonjour,
Impossible de finaliser mon compte franceidentité, lorsque je suis à l’étape de vérification de mon dientité avec la méthode « franceconnect » , il y a un bug de franceconnect. (« suite à un probleme technique, le service d’un de nos partenaires est indisponible. Nous le contactons pour remettre en route le service dans les meilleurs délais. « )
Cordialement,
Impossible de créer une identité numérique, la connection via france connect est impossible (script trop long ? Applications en panne ? Bug du site des impôts suite à leurs nouvelles mesures de sécurité ? )
Erreur france identité votre identite est absente du certificat d’immatriculation ce qui est actuellement faux
Idem pour moi. Mes données concordent.
Idem, alors que mes données ci et carte grise concordent.
Mais le site des cartes grises en ligne et contacts téléphoniques sont perturbés depuis plusieurs jours. Peut-être que le problème vient de là ?
Erreur france identité votre identite est absente du certificat d’immatriculation
Idem pour moi
J’ai enregistré ma carte d’identité et mon permis de conduire il y a quelques mois et tout fonctionnait. Maintenant plus possible d’avoir accès à mes documents, j’ai un message me disant que la puce de chiffrement de mon téléphone n’est pas assez sécurisée. C’est un téléphone très récent. Que faire?
Étape de lecture de la carte d’identité échoue systématiquement après le choix du code de sécurité.
Bonsoir,
Lors de l’installation de france identité sur mon téléphone, il m’a été demandé de mettre un code personnel. Je n’ai pas pu finaliser l’installation de france identité, car je ne possède pas de cni format carte bancaire. J’ai donc arrêté la procédure et désinstallé france identité de mon téléphone. Seulement, maintenant, mon téléphone est verrouillé et quand j’entre le code personnel que j’ai choisi, un message me dit qu’il est faux. Que faire pour déverrouiller mon téléphone ? Merci beaucoup par avance pour votre aide.
Impossible d’importer carte grise. Message d’erreur m’ informant que mon identité est absente des certificats d’immatriculation. Tres inquiétant
Impossibilité d’utiliser france identité pour me connecter à france connect
Connexion impossible avec france connect
Impossible de s’identifier
Lorsque j’essaie de me connecter à france identité avec france connect les applications que je choisis (ameli ou impôts) me signalent une indisponibilité