France Identité est une application mobile mis en place par l’État pour renforcer la sécurité et simplifier vos connexions à des services en ligne. Mis en place à partir de 2022, ce service est lié à votre carte d’identité électronique (cartes à puce distribuées à partir d’août 2021) pour vous authentifier et certifier votre identité. Ce dispositif permet ainsi de prouver son identité, de générer un justificatif d’identité à usage unique ou encore d’accéder à plus de 1000 services en ligne. Disponible sur android et iOS.
Problèmes France Identité
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Vous rencontrez un problème avec France Identité ? Dites-le !
Depuis la nouvelle version de l’app france identité elle ne fonctionne plus sur mon téléphone.
À quand des tests sérieux avant un déploiement ?
L’appli ne s’ouvre plus . . .
Je ne parviens pas à importer mon permis de conduire numérique recent alors que mon identité est certifiée.
Le message affiché est « dossier introuvable »
Par contre je n’ai eu aucun problème pour mes cartes grises.
Toutes les démarches proposées par le service d’assistance de france identité sont restées vaines et je n’ai pas constaté d’anomalies d’état civil ou autre entre ma récente carte d’identité et mon récent permis de co. duire sauf que ke permis à été réalisé 1 mois avant la cni.
Je n’ai aucun souci avec les manipulations de l’application.
Cartes disoarues après mise à jour de l’application identité numérique !
Beaucoup d’anomalies sont signalées ici mais elles restent sans solution !
L’application france identité ne fonctionne pas depuis plusieurs jours.
Après activation de mon identité numérique, impossible de créer le code a 6 chiffres, l’écran reste bloqué sur la page « déverrouiller votre téléphone »
Bonjour,
C’est pareil pour moi, je ne peux pas aller plus loin.
J’essaie de déverrouiller mais rien ne fait.
Bon courage
« absence de certains mécanismes de sécurité sur votre téléphone » possible d’utiliser l’app depuis qq j
Impossible de lire ma carte d’identité en nfc sur un samsung z flip 6
Aprés avoir fonctionner correctement plus rien sur france identité. . .
Erreur le site rencontre un problème code erreur 500
Bonjour,
Impossible de scanner la carte grise sur le téléphone de mon époux; à la fin « erreur est survenue »
Alors que ce matin je l’ai mise sur mon potable sans problème
Que proposez vous?
Erreur
Nfc non reconnu suite màj nouvelle version de l’appli.
Impossible de m’être carte grise
« oups : une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement. »
Message lors du scan du qr code sous france connect +
Ça fait 3 mois que ça plante. Succès 1x sur 2 avant avril 2025. Et aucun moyen de savoir comment corriger ça : j’ai réinstallé l’appli, déplacement 3x à la mairie pour empreinte à nouveau. Et pour certaines formalités, impossible de faire autrement !
Une réinstallation complète (après effacement du cache) semble fonctionner dans mon cas. Dans ma démarche, 3 scans de la cni ont été nécessaires.
Les messages d’erreurs de l’appli ne sont pas explicites ! Partageons les solutions.
J’avais ma cni+permis conduire + carte grise et tout marchait.
Sans doute suite à une mise à jour de l’application plus rien ne marche.
Message: l’absence de certains mécanismes de sécurité sur votre téléphone ne permet pas l’utilisation de france identité.
Dommage car par exemple pour aller à la plage sans papiers c’était pratique.
Impossible code erreur quand je le connecte pour lire la puce. J’avais ma carte d’identiée et mon permis de conduire enregistre, mais impossible de renter ma carte grise. Après avoir désinstallé l’application et re-installée , j’ai tout perdu. Impossible de lire la puce. C’est le bordel !
Le temps est écoulé à l’ouverture de l’application identité numérique donc impossible de s’identifier !
J’ai un téléphone zflip 6 acheter en mars 2025, android 15, mais je ne peux finaliser la première connexion
Code erreur quand je le connecte. Impossible de faire les démarches. Malgré désinstallation idem
Lorsque je scane le qr code avec l’appli france identité, pour le site mon compte formation, celui ci ne répond pas ile ne se passe rien
Idem le 22/08
Est-ce des correctifs sont prévus ?
Impossible de lire le code qr
Impossible de scanner mon permis sur france identité, alors que avec la cni cela fonctionne
Bonjour,
Impossible de créer mon code personnel. Cela bloque au niveau de la page « déverrouiller votre téléphone », le bouton « déverrouiller » est inactif.
Bonjour,ma vérification d’identité fais que échoué
Bonjour,
Impossible de créer mon code personnel. Cela bloque au niveau de la page « déverrouiller votre téléphone », le bouton « déverrouiller » est inactif.
J’ai bien reçu le mail me demandant de créer ce code, mis à jour l’application, redémarré le téléphone, vidé le cache de l’appli, le mode vérouillage est bien sur reconnaissance faciale etc, etc. . .
Bonjour,
Si vous rencontrez le problème suivant : erreur après l’ajout du code de sécurité sur votre cni.
Vous devez impérativement poser votre téléphone sur la cni et ne plus le bouger (exemple : sur une table).
Sinon déposer la cni sur votre téléphone et tenter de bouger le moins possible. (moins sur de la résolution).
La lecture nfc est très sensible au mouvement. Si vous garder le téléphone en main au dessus de la carte, vos micro-mouvement vont faire échouer la connexion.
Rappel de la situation, vous finalisez votre compte franceconnect. Vous avez fait le code mairie, vous avez reçu le message pour finaliser votre compte. Vous avez lu la cni avec votre téléphone, vous ajoutez votre code secret, vous confirmez votre code secret. Puis vous devez lier le code à votre cni. On vous indique que vous devez approcher le téléphone de la cni et ne plus bouger après la vibration.
Résolution : poser rapidement le téléphone sur la cni avant la vibration et ne pas toucher au téléphone.
Bonjour,
Je vous informe que l’application affiche l’erreur suivante lors de la lecture de ma carte d’identité :
Erreur provenant du sdk
Comment résoudre ce problème merci d’avance pour votre aide
Impossible de saisir un code personnel car ça dit qu’il y a une application en arrière-plan c’est quoi cette *** d’appeler france identité
Service identité numérique marqué indisponible dans les choix de connexion
Me mets identité numérique temporairement restraint
Impossible de lire ma ci…
Quand c’est pas digiposte , c’est l’identité numérique qui ne fonctionne pas
Impossible de faire la lecture de ma ci
Ça *** grave depuis hier ! Réinstallation, rien n’y fait !
Sur le site de laposte identité numérique
Oups. . .
La résolution du problème est en cours, veuillez réessayer ultérieurement.
Code d’erreur : 400
Erreur 400, impossible de le faire fonctionner
Impossible de me connecter erreur 400
Bonjour impossible de me connecter à l’identité numérique, je ne reçois même pas la notif.
L’id numérique laposte ne fonctionne pas
La lecture nfc ne fonctionne pas
Ça pue. Ça marche pas !
Impossible depuis des jours de se connecter avec laposte pour france identité. Rien ne marche correctement.
Est-ce que l’identité numérique va disparaître ?
Ne fonctionne pas
Rien ne foncionne
Impossible d’utiliser l’identité numérique laposte error.
J’ai reçu la lr avec ar, mais quand j’ouvre l’application france identité sur mon smartphone android, le bouton « créer votre code personnel » est inactif ! Comment faire pourachever l’activation ?
Lors de la récupération de la carte grise de mon véhicule dans l’application, j’obtiens systématiquement le message « erreur technique » sans autre precision.
Bonjou
J’ai ouvert fi et crée mon compte enregistré ma cin plus permis mais ça mouline et je ne peux valider l’autorisation de communication des données auprès de la police
Auriez-vous la solution
Merci
Je n’arrive pas a intégrer mon certificat d’immatriculation. La procédure se déroule bien jusqu’à la dernière ou après le message qui indique que la récupération du certificat peur prendre plusieurs minutes, il plante avec le message « erreur technique »
Problème identique pour moi
Impossible de se connecter ce jour !
Impossible d’importer le certificat d’immatriculation il me marque toujours (dossier introuvable ) alors que toutes les étapes se passent correctement . donc je pense à un bug généralisé ,je ne dois pas être le seul. si quelqu’un à une solution ?
Même chose pour moi. J’ai contacté le support qui ne m’a pas donné de solution et ne répond plus. . .
Impossible de lire la puce nfc de ma ci avec mon samsung galaxy a15. Alors que le nfc marche parfaitement avec mes cartes bancaires. Pas le seul apparemment. Une évolution de l’application serait bienvenue. . .
Depuis plusieurs semaines impossible de scanner le moindre qr code.
Impossible d’ouvrir l’application, pourtant j’ai android 12
« carte désactivée »
Bonjour,
Ayant suivi scrupuleusement toutes les indications qui m’étaient indiquées pour effectuer l’installation de ma carte grise sur mon téléphone android 13, tout s’est bien passé sans problème, sauf la fin ;
» import impossible, le dossier est introuvable » !
Que faut-il faire ?
Pour moi l application tourne en boucle sans ouvrir
Au moment de la création de mon code le pavé déverrouiller n’agit pas. Je ne peux donc aller plus loin
Bonjour,
Impossible de créér son code personnel sur france identité.
Un message s’affiche : une autre application est en 1er plan. Quittez- la pour continuer (application de capture d’écran, bulle de messagerie, clavier virtuel. . . )
Je dois valider en urgence une formation, qu’est ce que je fais ?
Même problème personne ne nous explique. . .
Je n’arrive pas à scanner le qr code
Bonjour,
J’essaie d’importer le certificat d’immatriculation depuis le 25/06, toutes les étapes se déroulent bien mais à la fin systématiquement j’obtiens le message « erreur technique. Une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement. »
Est-ce que d’autres personnes sont concernées ou connaissent l’origine du problème ?
Par avance merci.
La même pour moi, en me disant que le titulaire (moi) ne correspond pas aux données qu’ils ont alors que dans la carte grise, tout est indiqué correctement. . . Pfff
Même message depuis des mois. Impossible de trouver la raison du problème. Et comment s’en sortir. On dirait une appli d’un intérimaire informaticien qui a bossé pendant / pour le covid, et depuis le ministère a tout arrêté. Ce n’est pas sérieux. . .
Une réinstallation complète (après effacement du cache) semble fonctionner dans mon cas. Dans ma démarche, 3 scans de la cni ont été nécessaires.
Les messages d’erreurs de l’appli ne sont pas explicites ! Partageons les solutions.
Impossible de créer mon compte france identité : une fois connecté via france connect, je suis renvoyé à chaque fois vers la page d’accueil de création de compte sur france identité (testé 8 fois de suite avec 2 smartphones différents sous android, en utilisant différents moyens de connexion à france connect).
Finalement, j’ai enfin réussi en me connectant d’abord à france connect, et ensuite en démarrant la création de mon compte sur france identité. Lorsque france identité demande de m’identifier via france connect, je suis déjà connecté, et ça marche !
Import permis impossible numéro de dossier introuvable alors que je viens d’imprimer un rii correcte
Bonjour,
Impossible de lire la carte grise.
Solution?
Tout fonctionne correctement
France identité ne fonctionne pas et ne scanne pas le qr code
Identité numerique ne fonctionne pas depuis 48h;j’en ai absolument besoibn pour validé un devis de formation pour la semaine prochaine et ca bug!
Refonctionne depuis cet après-midi
Bonjour :
Une mise à jour du pc est demandée
Tout fonctionne jusqu’à la fin où s’affiche
Mise à jour mon permis de conduire dans france identité mise à jour impossible dossier « introuvable »
Merci de votre retour
Mise a jour de pc ?
Me concernant mise a jour sur iphone pro max mis mes cartes grise et pas de problème
Bonjour :
Tout fonctionne jusqu’à la fin où s’affiche
Mise à jour mon permis de conduire dans france identité mise à jour impossible dossier « introuvable »
Mise a jour refonctionne parfaitement
Bonjour, idem que les signalements que j’ai pu lire, à l’ouverture de france identité, l’écran id se lance puis l’écran se fige sur le cercle.
J’ai ce problème depuis 10 jours environ. Jusque-là l’application fonctionnait parfaitement et j’avais pu intégrer ma cni.
Impossible d’avoir le code pour valider mon idn