Engie est un fournisseur français d’électricité et de gaz. Initialement ce groupe s’appelait GDF Suez et n’offrait que du gaz. Le nouveau groupe Engie s’occupe des deux énergies gaz et électrique. Il est présent dans plus de 40 pays. Engie vend gaz et électricité aux particuliers comme aux professionnels. Le site permet de gérer en ligne votre compte client et tous les services qui s’y rapportent.
Problèmes Engie
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Impossible également de me connecter depuis mon pc (« » »nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. « » »).
J’utilise habituellement le navigateur web brave.
En changeant de navigateur et en passant par chrome ça fonctionne.
Essayez donc en changeant de navigateur.
Impossible de se connection à engie via l’application : instable , les images défilent sans cesser
Trois jours (au moins) que j’ai ce message : « nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. » impossible donc de payer ma facture par internet. . .
Impossible de se connecter à engie sur le site comme sur l’appli alors que j’ai un besoin urgent! C’est lamentable!
Message engie lors de plusieurs tentatives de connexion:
« nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée »
Mise à jour de l’accueil « espace client » fausse, impossible de suivre la consommation, la comparaison, l’analyse depuis 1 semaine. Si les techniciens pour fournir l’énergie sont aussi doués que les informaticiens, pas étonnant que mes amis résilient ! Et moi bientôt . . .
Bonjour,
Voilà une semaine qu’il m’est impossible de me connecter a mon compte sur engie le message suivant :
» nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Mais pour le moment, rien ne change !
Connexion impossible depuis au moins une semaine
Impossible de me connecter à mon espace client, que ce soit par mail ou france connect.
j’ai eu le même problème il y a 2 mois au moment de payer ma facture.
Fatigant, exaspérant, prenez au moins la peine de nous informer de ce qui se passe et de nous donner un délai de reprise,. incompréhensible pour une entreprise de la taille et de la renommée d’engie.
Merci pour votre réponse ?
Idem aux autres :
Nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
Impossible de se connecter a mon espace client engie , ni par mail ni par franceconnect
05/08/2025 : impossible de se connecter à mon espace client engie
Impossible de se connecter à engie depuis presque une semaine!
« nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée »
Merci de corriger ce bug ! Svp
Ce jour 02/08/2025 à 19h20 après environ 1 mois de galère j’ai enfin pu me connecter à mon espace client
J’espère qu’il en sera de même pour vous tous
Ce jour 02/08/2025 enfin j’a
Impossible de se connecter depuis 18 jours.
Je ne peux plus me connecter sur mon compte client pour suivre mes consommations ! Message
Toujours ce message impossible de se connecter . Rencontrons actuellement de pertubations .
Erreur 403 depuis ce matin.
Je tente de payer ma facture mais je suis en vacance à l’étranger.
Sur firefox, brave, chrome, impossible d’accéder à la page d’engie qui me dit que je ne peux pas me connecter avec un vpn. . . je n’ai pas de vpn ! J’ai d’ailleurs checker mon adresse ip qui est inchangé . . .
Je vais voir si je peux passer sur l’application mobile, mais c’est du grand n’importe quoi !
Impossible de se connecter sur l’espace client d’engie depuis plusieurs jours
Contacté engie par mail.
Réponse : « pour traiter votre demande, je dois contacter le service concerné.
Je vous informerai dès que nous aurons reçu sa réponse ».
Formidable !
Impossible de se connecter, sur son particulier engie.
Impossible de se connecter . impossible de réinitialiser son mot de passe! Le problème dure depuis plusieurs semaines! Vous faites comment quand vous n’avez pas les factures papiers?
Fonctionne avec firefox également mais pas avec brave, ils pourraient indiquer dans leur message les moteurs qui fonctionnent
Toujours ce message impossible de se connecter . Rencontrons actuellement de pertubations .
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours grrrrr
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours
Bonjour,
Impossible de me connecter sur mon espace client engie par le biais de france connect depuis plusieurs jour,
Malgrès mon appel chez engie. par contre sur autre site cela fonctionne très bien il y a que sur le votre.
Veuillez faire le néssécaire rapidement car cela est bien désagréable de ne pouvoir consulter ces factures ou consomation. Merci du retour cdlt
Impossible de me connecter à mon espace client depuis plusieurs jours.
Impossible avec firefox ou chromium ou konqueror.
Impossible de se connecter .
Je ne peut entré dans mon site vu les perturbation du site engie
Impossible de se connecter au compte engie depuis 3 ans !
Bonjour
Toujours aucune connexion possible à partir de mon ordinateur (google chrome). Par contre cela a été possible avec un mobile sous android. Allez comprendre !
Bonsoir,
Même problème, impossible de me connecter à mon compte client depuis plus de 10 jours !
voilà ce qui est dit : « nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Je n’ai pas l’impression que ça bouge beaucoup malgré toutes les plaintes !
Bonne soirée.
Je n’y arrivais pas non plus depuis plusieurs jours en utilisant le navigateur brave mais avec chrome ça fonctionne !
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours + suivi conso à la rue depuis plusieurs mois !
Bonjour !
Problème enfin résolu après avoir installé chrome sur mon pc
Voila si ca peut aider quelqu’un
Salutations
Impossible de me connecter à l’application depuis hier
Encore et toujours des « perturbations ». C’est trop leur demander de se bouger afin qu’on puisse accéder à nos factures, nos données de consommation? Super, le « service client de l’année 2025 » qui ignore les clients quand ils ont besoin d’accéder à leurs données. . .
Pas de connexion engie, impossible de se connecter à l’espace client quelque soit la methode , et ceux depuis plusieurs jour
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client depuis plusieurs jours. Cela me met constamment – une erreur est survenue : portable, tablette etc. . marre. ! Téléphoné plusieurs fois : savent pas. Essayer plusieurs moteurs de recherche, aussi!
Bonjour, votre site ne fonctionne pas ,il y a toujours un bug quand je veux me connecter . cela fait un moment que ça dure. pouvez vous le réparer rapidement que l’on puisse consulter notre facture. merci
Rien depuis deux semaines. Engie ne peut rien. Réinitialisé mot de passe donne rien. On me balade chaque jour. Que faire ? Plus accès à rien. Que fait engie ?
Plus d’accés au site engie depuis de nombreux jours
Impossible de se connecter au site. Toujours le même message! Le problème perdure depuis plusieurs jours.
Idem depuis une semaine
Idem même message « nous rencontrons actuellement des perturbations. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir rapidement la situation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à mon compte engie et ils disent que cela vient de chez eux, ça fait 15jours que cela dure.
Je n’arrive pas à me connecter à mon cpm^te depuis plusieurs jours.
Je ne parviens pas à accéder à mon compte depuis plusieurs jours.
Meme chose que les commentaires ci-dessous. Impossible de se connecter au compte engie!